小区方案8篇。

有计划地做事，有计划的生活，优秀的方案可以让我们很快的掌握身边可利用的资源，OK语录网的编辑创意无限制作出了这份独特的“小区方案”，如果你觉得这篇文章有帮助不妨把它分享给需要的人让他们受益！

小区方案(篇1)

小区绿化设计方案

近年来，随着城市化的不断推进，人们对环境质量的要求也越来越高。小区的绿化设计成为了人们关注的焦点之一。通过合理的绿化设计，可以为小区居民提供一个环境优美、舒适宜人的居住空间，同时也能够增加小区的整体价值。本文将详细介绍一套小区绿化设计方案，旨在为读者提供一个具体而实用的参考。

我们需要在小区的整体规划中充分考虑绿化空间的分布。一般来说，小区中心的大片空地适合打造一个中央公园，为居民提供一个集休闲、健身、休憩为一体的场所。除此之外，我们还应在小区内设置一些分散的花坛和绿地，将绿化融入到小区的各个角落。这些绿地可以作为社区居民交流互动的场所，也可以作为小区居民进行户外活动的场所。同时，我们还应注意保留一些老树，这些树木不仅具有观赏价值，还能够为小区提供一定的阴凉和氧气。

我们还应注重绿化植物的选择和布局。在选择植物时，我们应根据小区的地理位置、气候条件和土壤状况等因素来合理选择植物。在亚热带地区，我们可以选择一些喜湿润、耐阴的植物，如芭蕉、杜鹃花等；而在干旱地区，则应选择一些适应干燥条件的植物，如仙人掌、龙舌兰等。我们还应注意植物的颜色、形态和大小的搭配。选择一些具有鲜艳花朵的植物，可以增加绿化的观赏性；而选择一些高大挺拔的植物和矮小的草本植物相结合，可以形成层次感，使整个绿化更加丰富多样。

还应加强对小区水系的规划和建设。可以在小区内设计一条小溪或人工湖，将水景融入到整个小区的绿化中。在水边种植一些水生植物，如睡莲、荷花等，可以为小区增添一份清新与灵动。同时，在水边布置一些休息凉亭和景观灯光等设施，为居民提供一个愉悦的休闲场所。

应注重小区绿化的长期维护。绿化只有得到及时、有效的维护，才能长期保持良好的状态。小区物业管理方应成立专门的绿化维修队伍，进行定期的植物修剪、浇水、施肥等工作，保证植物的健康生长。同时，还应加强对小区居民的环保意识教育，提倡居民爱护公共绿地和花草树木。

小区绿化设计方案是一个综合性且复杂的项目。通过精心规划和设计，可以为小区居民提供一个美丽、舒适的居住环境。同时，小区的绿化设计也能够为整个社区增加一份生机和亮点。希望本文的方案能够为读者提供一些参考，并在实际应用中取得良好效果。

小区方案(篇2)

一、活动目的：

新春佳节即将到来，为增加节日气氛，提升公司企业文化，提高大家的积极性和团队协作能力，丰富大家的业余生活，增强企业凝聚力。

二、晚会主题：

20xx年“xxx”迎春晚会

三、晚会时间：

18：15—20：15

四、晚会地点：

xxx

五、参加人员：

全体员工（除当值人员外）

六、节目筹备：

（一）A、B/D、C各准备。

（二）晚会节目将评出一等奖1名，奖金500元；二等奖2名，奖金各300元，三等奖3名，奖金各200元。没有获奖的演出人员和工作人员都可获得小礼物一份。

（三）节目筹备单位在20xx年1月x日前将节目名单及配乐CD交行政部文案策划，确定晚会节目单和参演人员；

（四）20xx年2月x日前由行政部组织晚会彩排；

（五）各个环节安排：

（礼品的采购准备：xxx负责，xxx协助。

（2）舞台场景的布置：xxx负责，xxx协助。

（桌椅摆放位置安排：xxx负责，xxx协助。

（所有礼品发放：xxx负责，xxx协助。

（5）音响灯光设备调试等：xxx负责，xxx协助。

（6）晚会现场抽奖及抽奖前准备：xxx负责，xxx协助。

（会后物资回收：xxx负责，xxx协助。

（照相、制作VCR：xxx负责，xxx协助。

（节目评分表准备：xxx负责，xxx协助。

（物资运输：xxx负责，xxx协助。

（场地清洁：xxx负责，xxx协助。

（现场秩序维护和突发事件处置（灭火器的准备）：xxx

（中场礼仪：xxx负责，xxx协助。

（晚会主持人：。

七、晚会流程：

（一）晚会开场秀；（

（二）总经理致新年贺词；（

（三）

（四）优秀员工代表发言；（

（五）

（六）中间穿插晚会抽奖；（

（七）抽奖：

1.参加人员：现场人员及所有员工

2.抽奖方式：

①全公司奖：将公司所有员工名字写在一张小纸条上，放入抽奖箱内抽出产生；一等奖的开奖人为总经理，二等奖和三等奖由现场参加晚会的员工进行抽取。抽奖环节穿插在节目中。

②现场奖：参加晚会且到现场的人，每人会领到一个号码，抽到相应的号码且在场领取即为相应的得奖人。

3.奖品设置：

一等奖：

二等奖：

三等奖：

现场奖：

（八）晚会结束，公司在场所有员工集体合影留恋。

八、晚会所需物资：

茶水、瓜子、花生、糖果、水果、奖品、抽奖盒、抽奖纸条等。晚会场地布置所需物品：横幅（标明晚会主题）、气球、音响、话筒（、彩带等。

九、筹备进程：

1月10日前——发出晚会通知

1月15日前———礼品准备

2月10日前————晚会彩排，对节目进行复核，场地布置

2月13日————晚会正式演出

十、费用总计：

1.晚会节目奖：1700元

2.员工抽奖：3900元

3.演出小礼品1500元

道具、服装租用：1500元

5.现场食品：1500元

6.其他费用：1000元

总计：11100元

小区方案(篇3)

小区项目物业管理服务人员的培训方案

一、培训工作的指导思想

无论从事何种行业,工作最终是由人去落实完成。所以,我们始终高度重视入力资源的开发,尤其强调企业对员工的内部潜能开发――培训。因此,我们把培训工作提升到物业管理公司是否能按照既定目标实现物业管理优质服务的战略高度来对待。我们相信,一个好的物业管理服务模式必定包含一个良好的培训机制。我们认为:培训是企业壮大的催化剂,是员工职业生涯的加油站,是企业给员工最实惠的福利。

我们在人员培训工作上拟采取如下措施:

*结合我管理公司在物业管理优质服务方面的经验,并根据物业管理市场及行业动态的最新变化,随时调整培训策略,不断更新培训内容,保证培训的效果。

*树立“管理者就是培训者”的观念。每一位管理人员都应该担负起培训下属员工的职责。我们尤其强调培养员工实际工作中的能力,要求员工通过培训结合自己的工作实践来不断提高自己的工作能力,掌握和熟悉日常工作的程序、要求、方法和技巧。

*培训考核绩效化。我们将把管理处每次培训考核的结果与个入的绩效考核挂钩,目的就是落实培训,量化培训,避免管理处培训流于形式。

*结合实际不断持续改进培训课程的内容。我们将不断总结实际工作中的良好经验,并用以指导员工,防止员工在机械循环的培训中丧失学习动力。采用先进科学的方式(例如拓展训练、感受性训练、游戏等),使培训形式多样化,增加不断培训的效果。

*采用目前国际企业管理培训行业中流行的“kas”培训方法,即集知(knowledge)、能力(ability)和技巧(skill)于一体的培训方法。具体方法如:讲授法、讨论法、案例法、模拟角色法、对抗辩论法、专题讨论会、参观学习、现场实习和职务轮换等。

*培训工作制度化,保证员工有足够的培训时间。通过分级考核及末位淘汰制度,制遣员工的紧迫感和压力感,将传统的被动性接受培训,变为员工自发性的主动参与。

二、培训系统的实施运作

1、培训系统图

系统图说明:

*针对**.凤凰城的管理特点来设置培训目标并拟定实施计修正。

*有效运用多种培训形式和方法,确保培训达到预期效果。

*通过对员工进行考核,了解培训的有效性及员工的接受程度。

*根据对考核结果的评估和反馈,及时调整培训思路并确定未来培训重点。强调将理论应用到实践工作中。

2、培训的组织方式

*培训职责

*管理处经理助理负责员工日常培训的计划、协调、组织、考核等工作。

*主管级以上的管理人员根据管理处提出的培训计划进行逐级培训,并对培训实施评估,并及时将培训效果和情况反馈给上级培训人员。

*培训实施流程

我们对员工的培训分为三个阶段:入职培训――岗位转正培训――日常管理培训。每位新入职员工必须接受为期7天的入职培训,内容详见新员工公共培训科目;三个月试用期满后,员工将接受为期一周的转正培训,考核合格后方可转正。转正以后员工将接受长期连续的日常管理培训,内容详见各工种培训科目表。

3、培训时间

*为实现“加油站”式培训,我们对各工种员工亦制订了具体的培训时间要求,完成培训后登录积分,详见下表:

职务(岗位)部门经理以上项目主管管理员(班组长)作业服务员工

每年培训时间不少于140h不少于100h不少于80h不少于60h

*根据脱产情况培训亦可分为三种,即:全脱产培训、半脱产培训、在职培训。我们坚持以“在职培训为主.脱产培训为辅”,并对非关键培训采取“以考代训”的方式。

4、员工培训常用方法

序号 培训类别 培训方式、方法 培训对象 培训目的及适用环境

1综合类

1.参加拓展训练管理人员促进相互的信任、支持与合作

2.参加军事训练全体人员增强员工的组织纪律性和自律性

3.“5s”培训管理、工程技术人员提高员工职业素养

4.投影、录象、电脑演示等视听教育全体人员增加感性认识

2研讨类

1.头脑风暴法管理人员提高创造力,培养创造性思维

2.专题讨论法管理人员提高管理水平

3.典型案例、个案剖析、情景模拟等案例分析法全体人员提高综合分析解决问题的能力

3演练类

1.模拟角色法全体人员熟悉公司情况及各类业务工作

2.对抗辩论法管理人员提高员工协调沟通能力

3.游戏训练法全体人员激励员工工作积极性

4学习类

1.检查表法管理人员提高创造力及观察问题的能力

2.快速阅读法管理、工程技术人员培养快速阅读能力

5讲课类1.逆向思维法管理人员培养换位思考的逆向思维

三、培训内容及目标

1、新员工公共培训科目

序号培训科目培训内容课时

1军训军事训练和体能训练5天

2礼仪知识常用礼仪知识6课时

形体训练 员工行为语言规范

3服务意识职业道德教育3课时

客户沟通协调技巧

受理及处理客户投诉

4企业文化企业基本情况介绍3课时

企业理念与宗旨

员工手册与劳动人事规章制度

5物业管理知识物业管理基础知识6课时

物业管理的行业法律、法规6课时

入伙与二次装修管理服务要求与技巧3课时

典型物业管理案例6课时

6质量管理质量管理体系与品质控制6课时

7安全防范知识消防知识6课时

治安防范知识与技巧

8小区情况小区与业主基本情况介绍3课时

9带班实习7天

2、护卫员及车辆管理员培训科目

序号培训内容培训频率培训目标

1工作例会每周一次提高政治思想觉悟,开展批评自我批评

2内务管理与考核检查每周一次保持宿舍干净整洁

1.单兵队列动作;

2.三大步法;

3.体能训练

;周一至周五每天1小时培养组织纪律性,训练扎实基本功

1.擒拿格斗基本功;

2.捕俘拳;

3.防卫术;周六、周日每天3小时熟悉掌握擒敌及防卫技能

5安全服务工作手册每月一次熟悉岗位职责、操作规程、工作标准

6法规与规章制度每月一次熟悉并掌握相关法律、法规以及规章制度

7消防知识每月一次熟悉消防救火职责

8消防训练每周一次掌握基本消防操作技能

9突发应急事件处理每季一次提高突发事件处理能力,掌握处理技巧

3、保洁员培训科目

序号培训内容培训频率培训目标

1工作例会每周一次提高思想觉悟,开展批评自我批评

2保洁方法与清洁剂使用每月一次熟悉掌握基本方法及技巧

3保洁设备操作保养知识每月一次熟悉掌握基本方法及技巧

4保洁服务工作手册每月一次熟悉岗位职责、操作规程、工作标准

5病虫害消杀与防治每月一次熟悉掌握基本方法及技巧

6保洁规章制度每月一次熟悉掌握规章制度

7消防知识及训练每季一次熟悉消防救火职责及掌握基本操作

8突发应急事件处理每季一次提高突发事件处理能力

4、维修技工培训科目

序号培训内容培训频率培训目标

1工作例会每周一次提高政治思想觉悟,开展批评自我批评

2物业管理基本常识每月一次熟悉专业知识,培养专业素质

3建筑与设施维修每月一次熟悉建筑结构与设备设施原理及维修

4工程维修工作手册每月一次熟悉岗位职责、操作规程、工作标准

5法规与规章制度每月一次熟悉并掌握相关法律、法规以及规章制度

6小区设施概况每月一次切实掌握了解小区设施设备概况

7消防知识每月一次熟悉消防救火职责

8突发应急事件处理每季一次提高突发事件处理能力,掌握处理技巧

四、管理人员培训计划

针对**.凤凰城项目的实际情况,我们制订了如下管理处主要管理人员在入伙前后一年时间内的培训与进修计划,着力提高管理人员的专业素质、服务意识和技巧、管理能力等,为项目的物业管理服务打造高素质的管理团队。

时间培训内容备注

入伙前一个月新员工入职培训详见公共培训科目

入伙后第一月物业管理理论聘请专家授课

入伙第二个月行业动态与创新及发展趋势聘请专家授课

入伙第三个月国外物业管理聘请专家授课

入伙第四个月法律常识学习与案例分析内培

入伙第五个月领导技巧与职责聘请专家授课

入伙第六个月心理学与服务技巧聘请专家授课

入伙第七个月智能住宅管理与服务聘请专家授课

入伙第八个月iso质量管理体系聘请专家授课

入伙第九个月成本控制与财务管理内培

入伙第十个月优秀项目参观考察到南京等城市优秀项目考察

入伙第十一个月星级酒店服务参观学习到星级酒店学习考察

小区方案(篇4)

（一）停车场设固定车位及非固定车位，固定车位需对号停泊，非固定车位车辆进入停车场均采取就近泊车原则停泊。

免费车辆需由公司总经理签署后，交由车场主管发行免费卡。

1、有意租用月租车位的客户可与财务部接洽，由财务部同事全面介绍车场使用及收费情况；

2、财务部同事与租户签订车位租赁合同，租约复印件交管理处财务部备案，同时知会车场主管车位出租情况。由车场主管发行月票卡。

3、每月由财务部根据租约的规定时间发单通知、催促承租人交缴租金。

4、租户在缴完租金后，凭缴款单位由车场主管对卡进行延期。

5、注意事项：

领取月票卡时，需向财务部缴纳100元/张作为押金。

a、如因原卡遗失、损坏等原因，需重做卡时，需向车场主管阐明原因并出示缴款证明后方可重新领卡。

1、车辆驶至车闸旁取得泊车票，闸杆升起；

3、车辆选择车位泊好，锁好车门，离开；

4、离开车场时，司机驾车并持时租车票驶经收银处缴费；

5、泊车未到十五分钟者，免收停车费，每小时5元/小时收取；

6、司机在缴完费后需尽快驶离大厦，以免阻塞车场出入口；

――货车进入首层卸货时，需停泊在卸货区内；

――货车收费标准与时租车辆一致；

――货车在卸完货物、清点完毕后，需尽快离开，以便其他货车进场；

――货车离场时，持卸货车辆停车证时租卡到收银处缴费；

1、摩托车进场后，由摩托车收费员发卡，一半悬挂于摩托车上，另一半由车主保管；

2、摩托车必须听从摩托车收费员安排，排放整齐；

3、摩托车出场时，需由摩托车收费员对卡进行核对后交付保管费方可离场；

4、摩托车收费标准为一元一张，月保费40元/月；

小区方案(篇5)

小区消防演习方案

近年来，火灾频发的事件时有发生，在城市化进程中，人们的生活水平不断提高，小区日益增多，居住人口也在迅速增长。为了保障居民的生命安全和财产安全，小区消防演习成为一项非常必要的活动。小区消防演习方案的制定和执行对于小区的整体安全防范工作具有重要意义。

一、方案制定

小区消防演习方案应该由小区物业管理方与消防队共同制定，确保方案的可行性和有效性。方案应该包括以下内容：

1. 演习时间和地点：确定演习的具体时间和地点，以便合理安排参与人员的时间和场地的准备工作。

2. 参与人员：明确参与演习的对象，如小区居民、义务消防队员、物业管理人员等。

3. 演习目的：明确演习的目的，如提高居民的火灾安全意识、提升演习参与人员的应急处理能力等。

4. 演习形式：确定演习的形式，可以选择实地演练、模拟演练或者视频演练等。

5. 周期性：规定演习的周期和次数，不仅要有定期的演习，还应根据实际情况进行不定期的演习，以提高居民的应对能力。

二、实施过程

1. 教育宣传：在演习前，通过小区广播、公告栏、微信群等途径进行宣传，告知居民演习时间、地点和目的，引导居民参与其中。

2. 现场布置：根据演习方案，合理布置现场。设置出口标志、应急通道、灭火器悬挂点等，以模拟真实火灾情境。

3. 演习流程：演习应精心设计流程，包括火灾报警、疏散指示、火灾扑救、伤员救护等环节，要确保流程的合理性和连贯性。

4. 演习指导：在演习过程中，由专业的消防队员进行现场指导，解答居民的问题，指导居民正确使用各类灭火器材和疏散逃生的方法。

5. 演习演习结束后，组织专业人员进行演习总结，对演习中出现的问题进行剖析，提出改进意见，并向居民宣传火灾防范的基本知识。

三、效果评估

1. 参与居民的评估：通过问卷调查等方式，了解居民对演习的参与度、掌握程度和满意度，为进一步完善演习方案提供参考。

2. 演习成效评估：由专业人员对演习的过程和结果进行评估，根据评估结果，评判演习方案的合理性和有效性，为改进演习方案提供依据。

小区消防演习是提高居民防火安全意识和应对能力的重要手段，通过定期的演习，居民可以学会正确的应急处理方法，提高自身的安全防范意识。除了小区物业管理方和消防队的努力外，每位居民也应积极参与演习，了解自己的应对能力，提升自我保护和互助救援的能力。只有通过共同努力，才能确保小区消防工作的全面覆盖和有效执行，保障每位居民的生命安全和财产安全。让一起行动起来，为了一个更安全的小区生活而努力！

小区方案(篇6)

根据安置房的特点及岛外物业管理的物点，制定本，将为广大业户推出完善的管理服务，为企业打造物业品牌。

一、了解小区楼盘的基本概况如服务合同内容、考核标准及现场实（所处位置、人文环境、面积、入口、设施设备等）。

二、服务处组织框架根据现场查看的情况和服务标准及考虑管理成本的情况下，组建小区服务处人员组织框架，并对服务处人员进行相关的一系列培训，布置小区服务处的简易装修、采购办公物品等。

三、准备接管验收楼盘的工作包括

内业资料的移交工作：

1、资料的接管验收资料。如规划许可证、土地使用合同等。

2、综合竣工验收资料。如竣工图、机电设备的资料、供水合同等。

3、业主资料。如已分配业主的房号、电话号码等。

小区房屋主体的接管验收：

1、对小区公共部位进行验收包括楼道、公共楼面、天台、地下室等。

2、户内的验收。

3、园林绿化的验收。

4、工程设施设备的验收。包括消防系统、新风系统、电梯、二次供水、监控系统，道闸系统、门禁系统、排水管道、避雷针、化粪池等。

5、钥匙的接管。包括设备房和户内的钥匙，并进行核对。

6、公共水电表、户内水电表的读数的确认。

工程接管验收流程：

1、按照小区产权资料和技术资料进行移交，确认签字。对缺少的资料应当记录在相关表格中。

2、房屋本体现状接管验收，确认签字，接管钥匙，把验收过程中不合格项记录在相关表格中。

3、机电设备的现状接管验收，把验收过程中发现的不合格项记录在相关表格中。

4、汇总接管验收过程发现的不合格项，分类登记、整理、存档。

5、将发现的不合格项反馈给施工单位和开发商，确定在规定的期间内整改。

6、整改后，在对不合格项进行验收，并记录，确认签字、验收标准为建设部《房屋接管验收标准》。

四、对小区公共部分进行拓荒保洁工作及绿化修剪工作，使小区保持良好的外观形象迎接新业主的入住。

五、做好迎接新业主的准备工作

现场交房处的布置、钥匙的分类、业主档案袋的准备、交房资料的准备（房屋验收表住宅使用公约业主手册装修管理办法装修管理协议保管钥匙委托书保管钥匙承诺书钥匙签收表业主信息表入住资料签收表入住须知等）。根据实际需要选取表格使用。

入住程序：

1、业户办妥手续后到服务处办理入住手续。通知交房的部门可以通知业主带本人身份证原件及复印件、入住通知书。如果是委托交房还应当有委托协议书及委托人的身份证原件及复印件。

2、服务处接待人员审核业主《入住通知书》、业主身份证。

3、服务接待人员介绍小区管理服务情况，与业主签订《住宅使用公约》、《装修管理协议》等文件。根据实际需要填写表格。

4、服务处接待人员向业主发放入住文件并请业户签收。入住文件包：入住须知业主手册住宅使用公约装修管理协议。根据实际需要发放文件。

5、服务处接待人员陪同业主验房，抄水、电表底数，业主验房合格后办理收房、钥匙交付签收手续。填写《房屋验收单》，验收不合格限期整改。

6、将《入住通知书》、业主身份证复印件、《住宅使用公约》、《装修管理协议》、《房屋验收单》、《入住资料签收表》等文件放入业主档案袋，进行归档。

7、整理在验收过程中，业主提出的相关问题，分类整理归档，并送至施工单位和开发商，进行整改。

8、整改后，通知业主前来进行验收查看。并在相关表格进行确认签字。

六、二次装修管理阶段

1、业主向服务处提出装修，应当携带装修图纸，施工单位资质证书及施工人员的身份证复印件到各服务处填写《住宅装修表》与《施工人员登记表》。

2、服务处接待人员向业主和施工队介绍小区管理规定。例如装修时间、土头堆放点等。

3、服务处在接受装修申请后，经服务处管理人员和工程人员审批合格后，方可施工。

4、在办妥以上手续后，接待人员办理施工人员临时出入证。由施工人员负责人持施工人员身份证或暂住证及照片，到服务处办理施工人员临时出入证，填写施工人员登记表，并缴纳施工人员出入证工本费10元/张。装修完后可以退款。

5、现场跟踪：管理人员必须每天到装修户施工现场跟踪视察，了解施工情况并做好记录，必要时请工程人员同往。维序人员及管理人员应当每日对小区公共部份进行检查。

6、装修完毕后，经服务处管理人员及工程人员验收后，在装修申请表上填写装修验收情况并签名。

7、在跟踪时，如发现有违章和妨碍公共行为，应及时采取措施进行整改，必要时填写《违规整改通知单》、现场拍照等，以备留用与归档。

8、违章处理办法，对违反装修规定者将依有关条例采取如下措施：

9、告知、规劝、责令停工整改、上报相关执法部门。

10、对于材料进出、施工人员办证、施工工具管理、土头垃圾的管理。业主的装修材料搬运出小区时，必须由业主亲自到服务处办理物品放行条，签字认可，否则任何人一律不准把材料带出小区。办理临时施工人员出入证和工具出小区手续必须由业主或施工负责人来服务处办理，其它人不得办理。进入的材料必须在两天运往业主家中，不得在小区公共部份堆放过长。土头垃圾应当定点堆放，如果有地下室应当将土头运往地下室堆放。土头垃圾应当每日进行清运。

11、服务处经理每月不定期抽查10次装修管理情况。

七、入住后的管理阶段

服务处追求的目标：

1、房屋建筑的完好率达到98％以上；

2、报修及时率达到100％；

3、清洁管理无盲点；

4、设备设施完好率达到98％以上；

5、小区路灯完好率达到100％；

6、管理区域内不发生重大安全与火灾责任事故；

7、有效投诉处理率100％；

8、服务满意率达95％以上；

9、绿化完好率达到98％以上；

10、道路完好率达到98％；

11、各类管理人员岗前岗中培训100％；

12、全年无服务安全事故发生。

为达到以上目标，服务处将制定以下：

1、完善各项管理制度和管理规定。包括维序人员管理规定、车辆管理规定、机电设备管理规定等一系列管理制度和管理规定。

2、保洁施行外包监管制定。即服务处全体人员（含维序人员都有监管的权力）做到清洁环境卫生无死角，发现问题及时的机制。保洁人员应当要求统一装着。垃圾日产日清，定期进行卫生消杀工作。并根据现场制定保洁工作流程。（保洁日计划、周计划、月计划）二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求。

3、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护、定期清除绿地杂草、杂物、定期预防花草、树木病虫害。

4、管理人员及机电工作人员要求持证上岗。并对服务处人员进行后续的相关培训，进一步提高全体人员的综合能力和服务意识。规范礼貌用语等。

5、建立来电来访登记记录。要求如实完整填写，及时反馈给相关责任人，相关责任人调查后将处理情况及时反馈给来访来电人员。管理人员应当每天下班前对来电来访内容进行查看，服务处经理每两天对来电来访进行检查，并每周进行统计，分析相关案例。对未能及时处理的事项应当建立相关的报告制度进行备案。

6、建立工程报修处理及时制度。房屋小修、零修、及时率100%，零修24小时内完成，急修不过夜。小修合格率达100%，水电维修不超过24小时、土建不超过3天。中修，保持房屋外观完好，无破坏立面。维修工程返修率不得超过1%。

7、管理人员应当每天对自己所管理的片区进行检查包括（装修户、公共楼道卫生及公共设施的完全好性、绿化情况等），并记录相关情况。（严禁在公共绿地养鸡养鸭和种菜的行为）。一经发现要立即制止和劝导

8、小区实施封闭式管理，业主出入实施刷卡，外来人员进行身份证登记好方可进入。小区内车辆实施刷卡进入，外来车辆实行临时取票进入。非小区业主车辆禁止在小区停车过夜。出租车（除特殊情况下）不得驶入小区。

9、维序人员实施24小时值班制度。定时和不定时相结合对小区进行巡逻检查，并进行记录。对进入小区的车辆进行引导停放

10、客户投诉的相关处理。区分有效投诉和无效投诉，反馈给相关责任人进行落实处理，并及时将相关情况反馈给业主。服务处应当对有效投诉进行防止类似情况在发生。

11、建立24小时值班制度。设立服务电话，接受业主对物业管理服务报修，求助，建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。

12、建立各类突发事件应急预案。容易危机人身安全的设施设备有明显警世标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案；

13、建立考核制度。对全体人员进行有效的考核。

14、社区文化活动。根据现场实际情况每年定期开展社区文化活动，宣传精神文明建设（可以宣传厦门市十不准备相关方面的内容和物业服务概念等内容）。

15、便民服务。便民服务活动是管理处体现业主至上、为业主服务的宗旨的重要一环例如可以通过与有关部门联系，力争常年为业主、住户无偿代办电话、煤气开户、有线电视，代订报刊杂志、代发邮件、代请家教保姆等，责任部门为服务处。

16、每季度做好考核的准备工作及每年年底开展业主满意度调查。

小区方案(篇7)

一、活动目的：

1、为了活跃园区的圣诞节日气氛，表达管理处对业主的深切问候。

2、通过举办圣诞平安夜派对活动，为业主营造一个轻松欢快的园区文化氛围，显现高尚园区特质。

二、活动时间：

20xx年12月21日至元月3日，共两个星期

三、人员安排及职责划分：

活动总监督： 活动总协调：

安管部协调人： 工程部协调人：

四、活动内容安排：

(一)小区环境布置

1、在小区域悬挂圣诞装饰，如彩灯等。

圣诞节当天在小区循环播放圣诞音乐，以增强节日气氛。

3、在小区入口处摆放圣诞树及闪灯装饰。

上门走访、电话通知等方式通知业主，祝贺业主圣诞快乐。

5、管理处全体工作人员统一着装及规范用语，可由客户服务部提前对工作人员进行培训，提升形象礼仪，亦可统一佩戴圣诞帽，遇见客人时主动问候，送予节日的祝福。

(二)开展平安夜圣诞节活动

1、在与会所沟通过程中，明确活动办法等相关内容。

2、在2014年12月24日晚，管理处安排工作人员协助会所对前来参加活动的业主和嘉宾予以引导。

3、由管理处群发手机短信予各业主及全体工作人员，以示节日的问候。

4、平安夜当天将吉祥苹果发至管理处职员。放置一部分至岗亭处及管理处派送给来访客户。

5、开展“采摘吉祥物，许下圣诞愿”活动：

①准备：在装饰精美的圣诞树一棵圣诞树旁设立采摘区，准备带挂钩的横杆一根，上面挂满圣诞帽和圣诞靴子;小钩竿一根;签字笔五支;一名“圣诞老人”(协助业主挂愿望卡、派发礼物)与两名工作人员(补充道具、现场引导和维护)。

②游戏规则：参与者站在指定区域内，用小钩将立柱上的`圣诞帽/靴钩出，不能触动其它的圣诞帽落地，如能顺利摘取，则此圣诞帽归参与者所有。

③所有参与者均可获得圣诞老人赠送的圣诞卡片一张。嘉宾可将自己的圣诞愿望书写在卡片上，并将其悬挂于圣诞树上。

④鼓励业主在圣诞树前留影。可以圣诞节下午冲洗好赠送给业主(也便于管理处对业户信息的收集)

6、活动当晚的安防工作，保安服务部与会所原有安防人员要提前做好沟通工作，做好配合。

五、各部门职责分工(小区环境布置)：

采购及分发，由综合行政部负责，在2014-12-18前完成，行政部对现有物品进行清点，并视活动安排购置新的圣诞装饰品，报管理处领导批准后购买，并按活动安排分发给各部门。

2、群发手机短信送圣诞祝福。由客户服务部负责，在2014-12-24前完成，由客户服务部编辑短信祝福语，于12月24日发送予各业主及管理处全体工作人员。

维修服务部负责，在2014-12-22前完成，由客服部及保安部负责喷雪图案喷绘，由维修服务部协助圣诞树的摆放及装饰品的点缀。

4、在小区各门岗及主要通道悬挂圣诞彩灯。由维修服务部负责，在2014-12-22前完成。

节日问候语统一培训。

25全天，由维修服务部负责开启

7、活动当天在小区循环播放圣诞音乐，以增强节日气氛。由保安服务部负责，本活动方案期间内完成， 由保安服务部负责调试及在小区内循环播放圣诞祝福音乐。注意音量的大小。

8、活动现场拍照。由综合行政部负责，2014-12-25现场拍照。可将本次活动的照片收藏到社区文化活动资料中并可传至公司发表。业主平安夜照片赠送给业主。

综合新政部负责，在2014-12-24日晚由客服部挑选一户一张全家福，25日下午三点前行政部将冲洗好的照片交给圣诞老人派发。

物品的回收及活动总结。各部门在2014-12-26内完成， 由客服部统一负责安排。

小区方案(篇8)

物业小区保安管理方案

随着城市的不断发展，物业小区作为城市的基础组成部分，扮演着保障居民生活安全和社区秩序的重要角色。而保安管理方案则是物业小区保安工作的基础和核心，将直接影响居民的安全感和生活品质。本文将详细探讨物业小区保安管理方案，旨在提供一种全面、高效、科学的管理模式，以保障居民的安全和社区的良好发展。

一、人员配备

保安队伍是物业小区保安管理方案的核心，人员配备合理与否直接关系到保安工作的开展和居民的安全。应根据小区的规模和特点确定合适的保安人员数量，并注重保安人员的培训和素质提升。保安人员的分工应明确、合理，根据小区的不同区域和需求，划分专业组别，如巡逻组、监控组、门岗组等，以提高保安工作的针对性和效率。

二、技术设备

技术设备的使用能够提高保安工作的科学性和效率，同时也能起到预防和抑制犯罪的作用。物业小区应配置先进的监控设备，包括摄像头、传感器等，以实现对小区内部和周边环境的全方位监测。应建立完善的报警系统，确保在紧急情况下能够及时响应和处置。还要加强网络技术的应用，通过物联网技术实现对小区安全状况的实时监控和管理，提高保安工作的智能化水平。

三、制度建设

制度建设是物业小区保安管理的重要组成部分，通过制定明确的规章制度，可以使保安工作有章可循，便于管理和监督。应制定一套完整的保安工作制度，明确保安人员的岗位职责、工作要求和处置流程。建立保安巡逻管理制度，明确巡逻路线和频次，确保小区的全面覆盖。另外，应加强保安队伍的考勤管理和纪律教育，确保保安人员的工作正常进行。

四、业主参与

业主是物业小区的主体群体，他们的参与和合作对于保安管理的顺利开展至关重要。物业公司应积极引导和号召业主参与保安工作，加强业主之间的沟通和交流，共同维护小区的安全和秩序。可以通过设立社区安全委员会或者物管委员会，组织业主参与小区的保安巡逻、安全教育等活动，提高业主的安全意识和防范能力。

五、定期演练

定期演练是保安管理的重要环节，通过不断的模拟演练和实战演练，可以提高保安人员的应急反应能力和处理突发事件的能力，保证小区安全工作的高效运行。定期组织保安人员进行火灾逃生演练、防范恶意侵害演练等，以锻炼他们的技能和心理素质。同时，还应定期召开保安工作总结会，分享经验和教训，持续改进保安管理方案，不断提高小区的安全防范能力。

六、监督检查

监督检查是保证保安管理实施的有效手段，物业公司应建立健全的监督机制，及时发现和解决问题。可以通过定期外部巡查、专项检查和抽查等方式来进行监督，督促保安人员按照规章制度执行工作。同时，可以组织第三方专业机构对小区的保安工作进行评估和考核，评价结果作为优化管理的指导。

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物业小区保安管理方案的制定和执行对于居民的安全和社区的良好发展至关重要。合理的人员配备、科学的技术设备、完善的制度建设、业主的积极参与、定期的演练和有效的监督检查将有助于保障居民的安全和社区的和谐稳定。物业公司应根据实际情况，结合居民需求和管理经验，制定一套切实可行的保安管理方案，并不断完善和提升，以确保小区的安全和发展。