2024工程部的工作总结2500字十三篇。
工程部的工作总结2500字 篇1
一、部门管理工作
按照集团的管理制度和工程部各岗的岗位职责为准则，加强对部门的管理。在日常行为中，按酒店的规章制度、员工日常行为规范约束每一位员工。在日常工作中，落实岗位职责，要求管理人员多作现场巡查，抓工作的落实，如检查计划工作准备情况，检查安全操作情况，督导计划维修工作的实施;巡查大楼，检查设备运行情况、设施完好情况、节能情况;抓工作进度、工作质量和任务完成情况;抽查设备运行记录和工作记录。在制度管人的模式下，加强了各级人员的责任心，部门的工作效率、劳动纪律、文明施工情况都有了较大的改进和提高。
二、完成的主要任务
大厦设备设施已经运行20多年，很多设备设施已陈旧老化，有些已进入了寿命期，因此，设备设施的维修任务越来越重。在人员减少的情况下，通过加强内部管理，充分发挥部门领班的作用，发挥每个员工的特长和积极性，部门合理安排日常工作，保质、保量完成了酒店领导下达的任务和每日的维修任务。
工程部完成主要工作项目
供配电方面：
1. 高压设备检修(由专业公司进行，2010年未进行)
2. 发电机保养:在3月份更换了发电机空气滤清器两只，每月检查油箱油位及检查机油油位，每季度更换水箱水。按有关规定每月对发电机做空载试车和带负荷试车。
3. 电容柜保养：更换烧毁的指示灯18只;在6月份对2#变电容柜进行故障排除;更换2#及3#变电容柜损坏的电容组。
4. 低压配电柜：及时更换下列配电柜的触点夹具：3#4#冷冻冷却泵、热水机组、客用电梯、2#及3#制冷主机。
空调设备方面：
1.空调主机的维保、加雪种
2.冷冻泵、冷却泵的维保：视情况对所有泵工作加填料作业，更换1#3#冷冻泵的轴承、油封、水封，对磨损的轴进行加工处理。
3.冷却塔的维保：对4台冷却塔进行更换轴承、油封、轴磨损加工的工作共计12次，其中对4#塔的风叶进行更换作业。
4.部分阀门的更换
5.风柜维保：按规定进行常规维保;更换磨损的轴承。
6.清洗盘管风机：按规定对客房所有风机盘管做清洗，按工作单对问题风机进行维修。
7.热水机组：对供水的软接头进行5次急修。
消防设备方面：
1.更换4~6台补压泵
2.对主泵进行维修
3.部分管道更换
4.压力接点控制表更换。
工程部的工作总结2500字 篇2
光阴如梭，20XX年转瞬间又将成为历史，20XX年马年已经来临。过去的一年，在公司董事会的正确领导以及公司其它部门的大力支持和协作下，经过工程部与施工单位的密切配合，基本完成了20XX年公司领导安排的各项任务及工程节点目标，同时也暴露出工作中存在的一些不足。本着总结过去，展望未来，在新的一年里，工程部全体员工会更加紧紧围绕公司制定的年度工程目标计划，严格要求自我，廉洁自律，踏实工作，使城市花园小区工程建设更上一层楼。借此机会向各位领导及同仁汇报一下工程部20XX年工作总结及20XX年的工作思路，请给与帮忙指导。
一、各项工作完成情景：
1、对一期工程楼层及地下室部分渗水点进行多次的处理；
2、完善一期工程中庭及仁兴山体公园的绿化、上山路工作；
3、2#楼20XX年9月16日封顶。节前内墙已批荡完成，大堂砖完成90%，外墙的贴砖完成70%，外架拆至28层。
4、8#楼20XX年9月16日封顶楼，完成A单元外墙批荡及内批荡至10层；
5、1#楼主体浇筑至10层；及1#楼山体边坡支护约800m2
6、9#楼及中庭完成基础底板浇筑；
7、完成一期工程结算工作；
8、完成一期工程规划、防雷验收及4、5、6消防验收；
9、三期工程图纸的方案确定，及10#、12#楼场地土方开挖外运。
二、工程部内部管理
目前工程部共有9人。现已根据现有工作量合理调整了工程部组织架构，制定了岗位职责制，明确将工作权力、职责下放到每一位工程部人员手里；建立了工程检查制度定期对在建项目组织每周一次检查，每周经过例会的方式及时纠正工作中发现的问题，对于工程进度、质量检查及安全礼貌可是关等都及时下发了整改意见单，个别严重的直接给予罚款。
三、工程进度管理：
1、1#、2#楼从主体框架到封顶，到内外装修，施工队伍及人员都安排得比较到位，工程进度能够按计划基本完成，但节前工人放假太早，影响整体工程进度；
2、8#主体框架施工较顺利，但到了内外装修，工期较缓慢，始终未能找到适宜的施工队伍，至节前才完成A单元外墙批荡及内批荡至10层，严重影响工程进度；
3、9#楼因去年受天气影响（雨水较多）加上补桩，所以直至下半年才开挖，加上施工队人员配备不足，直到节前底板才全面浇完，整体工程进度严重滞后。
四、工程质量管理：
1#、2#楼混凝土强度及主体墙柱板表面观感较好；2#楼内批荡表面较为平整，整体质量较满意；外墙纸皮砖经过参观及借鉴其它楼盘的施工工艺整体外墙比较一期外墙观感有较大的提高；外墙针对一期铝合金窗边渗水存在普遍现象，窗边加强了几道防水措施，尽量减少渗水现象。但外墙底灰有些部位平整度不够，异常是存在空鼓现象，主要原因是施工前淋水不够，挂网不够规范，造成返工现象；8#楼主体框架施工质量较差，现场主要采用很多的旧模板施工且未及时清理模板上的水泥砂或脱模时间过早造成混凝土表面露筋、露浆、脱皮十分严重，部分柱位垂直度不够造成上下错层等质量通病，严重影响外观；内墙砌筑部分灰缝不饱满，砖墙之间到处能够看到见光，顶梁砖不按规范预留七天后才能完成，整个砌筑工程存大极大的质量隐患。
上述存在的一些质量问题，与现场施工工人素质差和三方（工程部、监理、施工方）监督管理不到位有直接关系。质量控制的管理思路不清晰，质量控制重点不突出；质量控制的手段单一，没有构成全过程的把控体系；没能充分调动施工方的进取性，各质量控制主体的作用没有全部发挥出来，异常是监理单位的质量控制作用。
五、安全与现场礼貌施工管理
安全是企业的效益；安全是职工的生命！安全礼貌施工是项目中不可忽略的一项工作，过去的一年我部要求施工方配备至少两位专职安全员，并针对分项工程的实际情景，制定有针对性的安全交底，专职安全员需每日进行巡视，发现有违规、违章操作的及时进行纠正，异常是安全通道，防护棚，高层脚手架的搭建要严格按照相关规范及审批方案进行施工，本年度没有发生一齐施工安全事帮，得到了市建委及安监部门的表扬。
但明施工方面较欠佳，主要是材料有些乱堆放，清场垃圾不能及时外运，工地周围比较混乱异常是仁兴路，与礼貌施工要求相差较远。
六、成本管理
二期图纸比一期图纸较规范，变更资料比较少，涉及签证的费用也相对少一些，有效降低了工程的总成本。
工程部的工作总结2500字 篇3
“十二五”以来，xx路街道根据上级的会议及文件精神要求，高度重视民生工程目标任务，对民生工程任务进行了细化和分解落实，明确划分责任，精心实施，各部门间协调配合，使民生工程真正普惠于民。现将工作情况总结如下：
一、民生工程实施情况
1、就业技能培训：2015年组织实施就业技能培训48人，创业培训15人，完成目标任务。自“十二五”以来，共组织334人参加就业技能培训,创业培训43人；成功为下岗自主创业人员118人申请小额担保贷款共计793万元。
2、就业扶持工程：共购买17个公益性岗位，为就业困难人员提供就业托底，岗位工资不低于当地最低工资标准。
3、城乡居民基本医疗保险：医保参保总人数11020人，已完成目标任务。
4、城乡居民大病保险：基本实现城乡居民大病保险全覆盖，符合条件的3人已通知当事人到医保中心办结。
5、基本公共卫生服务：截止目前，居民健康档案电子建档人数达29844人，规范化电子建档率达78%以上；适龄儿童免费接种第一类疫苗、儿童免疫规划疫苗接种率保持90%以上，建卡率达95%以上；孕产妇系统管理率、3岁以下儿童系统管理率和7岁以下儿童健康管理率分别达85%、85%、90%以上；65岁以上老年人、高血压患者、ⅱ型糖尿病患者规范管理人数分别达4199人、3357人、916人，规范管理率分别达62%、50%、50%以上；登记在册的重性精神疾病患者规范管理率达80%以上；健康教育完成规定的年度工作任务。
6、城乡医疗救助：2015年医疗救助44人，累计286200元；临时救助（救急难）15例，累计金额17600元。自“十二五”以来，共救助164人，累计数额906200元。
7、妇女儿童健康水平提升工程。加大相关人员培训，积极落实各项政策。2015年，免费婚前健康检查139对；自“十二五”以来，共为739对提供了婚前健康检查。
8、贫困残疾人救助与康复：2015年对符合政策规定的186名一、二级残疾人，7名三级残疾人，每人每年分别补助800元、400元。对35名贫困精神残疾人每人每年提供1000元药物治疗费用补助，为7名贫困残疾儿童提供医疗康复训练救助。自“十二五”以来，贫困精神残疾人生活特别救助共918人，累计发放689040元；贫困精神残疾人药费补助171人，累计发放数额17100元；上报19人参加贫困白内障患者参加免费复明手术；上报23名贫困残疾儿童参加医疗康复训练。
9、城乡居民基本养老保险：参保人数1060人，续保864人，续保率达82%，发放养老金392人，发放率达100%，完成目标任务。
10、社会养老服务体系建设：社区内设有日间照料中心、老年活动中心对居民开放，有一家民办养老院（星光老年之家），床位数45个，目前入住32人。2015年9月份，街道与万众和社区服务管理有限公司就高花社区居家养老服务站签订协议；2015年申报80岁高龄津贴1114人，累计数额172800元。
11、计划生育家庭特别救助：自“十二五”以来计划生育特扶对象上报51人，累计发放金额411900元；上报计生特殊困难人群老年护理2人，发放金额6000元；上报独生子女父母退休奖励对象117人，发放金额1679900元，上报独生子女保健费6037户，兑现金额1140243元；上报人口基金成才助学32人，兑现金额64000元；上报计划生育特殊困难家庭37户，18500元；计划生育家庭大病救助2户。
12、孤儿基本生活保障：街道有孤儿1名（丁冲），给予其每月660元基本生活费，其中低保460元，生活补助200元。自“十二五”以来，共计发放35130元。
13、生活无着落人员社会救助。街道充分发挥志愿者、楼栋长作用，通过分片包保的方式，密切关注街头动态，加大巡查力度，确保救助工作有序进行。自“十二五”以来，已救助流浪乞讨人员103人。
二、主要做法
（一）加强领导，健全机制。我街道始终将民生工程放在办事处工作的重中之重，实行一把手总负责，分管领导和业务部门具体负责制，安排专人担任民生工程联络员，负责民生工程日常工作。每月召开专题推进会，汇报项目进度情况，每季度开展工作督查，做到全面掌握民生工程实施情况，及时发现并解决工作中存在的问题，及时补缺误差。
（二）强化责任，形成合力。将民生工程目标任务具体分解到街道的社保、民政、计生、残联、文化等各个具体部门，量化指标、细化内容、落实责任人，让实施部门明确各项工作内容和目标任务，着力解决人民群众生活中实际问题，切实将各项惠民政策的落到实处，确保十三项民生工程的实施。
（三）加大宣传，营造氛围。通过公开栏 、宣传资料等有效方式，广泛宣传民生工程政策措施，增强宣传时效性，让人民群众知情、参与、受益、满意，在全社会形成人人关心、支持民生工作的良好氛围。
（四）摸清底数，诚意服务。街道、社区深入群众摸底调查，掌握群众的基本需求，建立动态数据库， 真心实意地按照群众高兴不高兴，答应不答应，满意不满意的要求，诚心诚意把民生工程目标任务办好办实。
三、存在的问题
(一)民生政策宣传解释力度不够。需进一步加强民生工程宣传的准确性、内容的针对性、形式的多样性。
(二)与部门沟通协调不够。对考核要求不够明确，对本单位所处位次不够清楚，需进一步加强主动性，积极同相关部门沟通协调。
(三)民生工程工作保障不足。一些社区在民生工程实施过程中，存在办公经费、设备不足的情况，不能满足民生工程工作的需要。
四、2016年民生工程工作计划
我街道民生工程工作虽然取得了一些成效，但仍存在着一些不足，在2016年的工作中，仍将以民生工程为重点，加强改进，下大力气抓好这项工作。
（一）认真完成目标任务，突出重点抓落实。在2016年，街道仍将民生工程工作放在全处工作的重中之重，严格按照民生工程政策和目标任务实施，做到事事有人抓，件件有落实，从组织领导上确保民生工程顺利推进。
（二）创新宣传方式，营造浓厚氛围。紧密结合群众实际需求，进一步改进宣传方式，突出宣传重点。通过宣传栏、宣传标语、编发手册、一封信等实用有效的方法，广泛宣传民生工程政策措施、目标任务、工作成效和典型经验，让人民群众及时、准确地了解民生工程，以赢得群众的积极参与和支持配合，引导更多的志愿者加入进来。同时，街道、社区会进一步提高信息的报送数量和质量，让更多的群众了解民生工程动态。
（三）加强部门沟通协调，统一思想聚合力。首先组织街道各部门学习新的年度目标任务及考核奖惩办法，进一步加强工作主动性，积极同相关部门沟通协调，把思想统一到党委政府民生工作的具体行动上来，逐步形成凝聚整体合力、部门齐抓共管的新局面。
工程部的工作总结2500字 篇4
时光荏苒，xxxx年很快过去了，回首过去的一段时间，内心不禁感慨万千。从xx的竣工验收及纺四路开工到年末、这一段时间的工作一幕幕的在眼前闪过。在总公司领导的关怀和指导下，在同事们的互相关爱与工作配合下，在工作实践和学习中、这一段时间就此告一段落了。下面我将xxxx年一段时间来的工作状况做以下汇报：
一、xxxx年上半年工作资料
xxxx年我负责施工的资料是xx段市政工程及xx岸河堤治理工程，其中xx政工程合同内包括电力管沟xxm，雨水管道xxm，污水管道xxm，电信管沟xxm，路基xx%灰土xxm2，路基二灰石xxm2，路缘石安装，完成产值xx万。合同外包括土方换填约xxm3，土方加xx%白灰处理约xxm3，完成产值约xx.6万。灞河右岸工程与xxxx年x月xx日举行开工典礼，xxxx年x月xx日机械进场施工。目前已经完成土方开挖约xx万m3，土方回填约xxm3，清表外运约xxm3，截至目前累计完成产值xx.4万。由于村上种种原因暂时停工。
二、全年各项工作完成状况
1、工程质量完成状况。
xx市政工程于xxxx年x月份开工至今，我作为项目经理，立即开始了项目部的组建工作。首先根据该工程的特点要求，建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位职责制。工程开工以后，我们严格控制施工质量，从基础开始，一步一个脚印的进行。管道工程是隐蔽工程，重点控制施工中各个环节，只有加强对施工中各个环节的质量控制，才能防止各种质量通病的发生，确保整体工程施工质量到达优良。电力管沟工程重点控制沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及管沟两侧回填土质量。道路工程重点控制路基测量放线，灰土、二灰石铺设施工。在施工过程中，我要求坚决落实预防措施资料，作到扬长避短，提高了项目部人员的质量争先意识。在整个工程施工期间，我们认真进行了落实。迄今为止，未发现质量通病。整个工程的施工，经过项目的认真控制，全部施工资料贴合自检要求，主体质量较好，到达了预期的质量目标。
b灞河右岸河堤治理工程于xxxx年x月xx日开工典礼之后，由于地处田王村、席王东、席王西三村范围内，协调一向不到位，致使工程至x月xx日机械进场施工。工程资料主要有堤基、护坡、暗涵及路基工程。年后将全面展开大范围施工。
2、工程生产及进度控制。
纺四路西段工程自开工以后，我按照合同要求工期，组织制定了施工进度网络计划、机械及劳动力计划。并且根据施工进度要求，与各个施工班组以及管理人员召开质量、进度、安全生产会。对其具体进度、生产做出详细的具体要求。在生产过程中，我根据实际状况，透过制定月计划和周计划，对整个工程生产进行了控制管理。从整个工程进度来看，与原合同工期相比有滞后，但还是到达了甲方要求的进度。为xxxx年春季施工减轻了工作量，以确保整个工程能够顺利完成按时交付。
3、安全管理。
施工进场的准备期间，我组织项目部对全场的施工作业区进行了规划布置。根据项目工程特点，在施工过程中，我坚持将安全管理作为日常管理的重点。为此，我从以下几个方面加强了管理工作：
①加强安全技术交底工作。透过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。
②加强安全检查和巡视，及时发现问题，及时整改，杜绝安全隐患。加强工地临边的安全防护。
③施工中，定期进行现场临时用电检查，及时发现安全隐患，及时进行修理更换。整个施工期间，未发生安全隐患，到达预期安全生产目标的要求。
4、材料、降本和人工费的管理。
材料管理中，我根据施工预算，组织制定了施工材料需用计划。材料使用中，我要求大家坚持限额领料制度，根据施工预算，安排项目管理人员及时统计各个班组的施工资料和数量，并且及时与预算量进行比较分析，控制各个分项工程的材料使用以及人工费的发放。各个班组使用的机具和材料，耗损材料按照预算量进行考核，每分项进行统计，发现浪费时及时纠正整改。周转材料使用完毕后由班组统一返还，数量不足则由各班组负责赔偿。
5、全年工作存在的不足。
①工程质量：施工期间，工程质量控制较严，工程质量总体较好。但也存在着不足。为建立优质工程，我仍需加大努力，提醒自己对后期的质量管理需要进一步加强。
②施工进度：从总体来讲，进度基本上到达了业主的要求。但是与合同工期(纺四路西段)及其它标段(灞河右岸)进行比较，进度较慢。还需要自己进一步加强进度管理、总结不足，加强人力组织，弥补前期施工的不足。
三、xxxx下半年工作计划
在新的一段时间中，我将从以下几点作出努力、作好工作。
1、继续抓好纺四路西段和灞河右岸项目管理工作。
纺四路西段道路工程在xxxx年的工作为油面铺设、人行道工程及项目收尾工作。灞河右岸工程xxxx年工作量大，时间紧、任务重。思考到项目总工期要求，我将继续抓好施工生产进度控制，用心组织好人力投入，确保工程按照预期要求全部完成，保证整个项目的如期交付使用。
2、加强业务知识学习，继续提高管理水平。
随着时代的前进、新技术的运用，务必进行专业技术知识的再教育。所以，在新的一段时间中，我将继续努力加强学习专业知识，我相信只要努力，就会有结果。另一方面，用心学习他人的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想认识，开拓视野。
3、进一步作好施工管理工作。
xxxx年的工作中，我负责的工程尽管有必须的成绩，但是仍然存在很多不足，需要继续总结和完善。只有很好的总结过去，才能更好的服务未来。新的一段时间中，我要进一步重点作好3个方面的管理：
一是人的管理。人是管理的组织者和执行者，项目管理人员不能松懈，只有全体管理人员密切配合，各负其责，才能作到施工各个环节环环相扣，整体工作才能井然有序。
二是物的管理。也就是材料的管理。xxxx年，我将继续在项目管理中作好限额领料制度，并且进一步细化，定期与工程预算量进行比较分析，找出不足，制定对策。
三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各项预防措施的基础上，结合工程实际特点，进行优化和改善，构成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工和工人操作。
4、及时办理变更、签证。
督促工程资料与现场同步，做好工程进度编制，准确及时申报和班组劳务结算审核。
不知不觉的跨进了xxxx年这一新的开端。今后我将更加努力工作，加强学习，实事求是，完成工作所需任务，强化意识，关心同事，关心领导和公司建设，为人生竖立坚实的目标，用苦干回报公司，用知识丰富自己，让自己能在项目经理的工作和专业知识的领域更上一层楼，从而能够为公司的效益做出更好的贡献!
转眼间，xxxx年已经过去，现从以下几个方面将一段时间来工程部的工作情况做一总结汇报。
一、进度控制
按照年初公司制定的工程进度要求，主体工程应在x月底完成，实际截止到年底，主体工程全部完成，砌体工程完成xx%，比原预定工期平均延误xx个月，
工期延误的主要原因在以下三个方面:
1、我们事先对该工程的难度估计不足，合同工期过于紧张。本工程定额工期应该在xx天，但我们把工期压缩到了xx天，这个工期只有在理想化的情况下才有可能按计划完成，但该工程由于难度较大，任何一个事先未预料到的情况出现都有可能造成工期的延误并有可能产生连锁反应。
2、我们事先对施工单位的实际实力(包括资金实力和管理实力)估计不足。两家施工单位都属于承包责任制，施工单位收取承包人的管理费用，工程的'资金投入和管理人员的配置由承包人负责，施工单位不给承包人任何资金支持和人员支持，同时也缺乏必要的管理方面的支持，存在以包代管现象。
制约工期的主要原因在于施工单位的资金和管理方面。资金实力的不足导致材料、设备经常供应不上，工地经常出现停工待料现象，停工待料又经常造成施工人员的流失，劳动力的严重缺乏造成了工程进度严重拖延。在管理方面，一方面管理人员责任心和素质达不到应有要求，另一方面由于劳务层分包层次过多，工班分组过细，无法形成流水作业，导致项目经理在人员调配上存在困难，同时由于劳务层层分包，管理层次过多，上层管理人员尤其是项目经理的管理意图无法在班组得到及时有效的贯彻执行。另一方面现在的民工也是非常地不好管理，经常因为一些小问题和管理人员对着干。这是导致工期拖延的最主要原因。
3、我们自身管理上的问题:工程部尤其是部门经理对于施工单位工期的延误，虽然采取了一系列的积极措施，但是力度不够，对于一些问题的处理尤其是施工单位人员的严重缺乏和材料的不及时供应缺乏足够有效的管理措施和应变措施，这也是导致工期拖延的一方面因素。这些需要我们大家尤其是部门经理在今后的工作中努力学习工程管理知识，掌握更多好的管理经验和管理办法，进一步提高自己的管理水平，方能不辜负领导的重托，为xx房产的发展作出更大的贡献。
针对以上问题的出现，我们工程部全体人员在总经办的大力支持和帮助下，在资金上和其他各方面采取了一系列措施，也取得了很好的效果，在后半年的施工过程中，不仅遏制住了工期进一步拖延的势头，而且延误的工期也在一步步减少。
二、质量控制
从开工以来，工程部始终坚持质量第一的原则，严把质量关，到目前为止，施工质量还是比较令人满意的，虽然曾经出现过一些质量滑坡现象也都及时得到了解决，保持了高质量工程的总体势头，为创xx杯打下了坚实的基矗目前经过市质检站和省站的多次检查，虽然提出了一些问题，但对我们的总体工程质量还是给予了肯定的。按目前情况来看，我们的工程通过省优质主体结构验收问题不是很大。
三、造价控制
在造价控制方面，我们主要从以下几个方面入手。
1.尽可能减少图纸中不必要的成本投入，比如说对于人防地下室的施工，为了节约成本，我们与公司领导共同研究决定在建筑平面上按照xx设计院的图纸施工，但结构上按照xx设计院的图纸施工，这一项估计为公司节约成本近百万元;我们还通过技术上的改造在不增加成本的前提下增加了一些可供销售的车位，增加了销售收入。同时安装专业也通过提出一些合理化的方案为公司节约资金近百万元，并因此受到了公司的通报表扬和物质奖励。
2.对于施工过程中出现的一些技术变更，我们对投资造价影响不大或者降低造价的及时进行变更，对于增加成本但又不变不行的变更组织大家进行技术分析，选择最经济的可行性变更方案。同时严格执行图纸变更审批制度，所有变更必须经过总经办审批方可执行。
3.工程签证方面，我们重新制定了工程签证流程审批制度，实行监理工程师、总监、主管工程师、工程部经理、预算工程师、财务部经理、总经办七级审批，层层把关，对于不应该支付的签证坚决退回，对于确实发生并应该支付的签证进行严格的费用审核，杜绝此项费用的不合理支出。
四、现场安全文明施工
由于本项目的目标是省级文明工地，所以我们对于现场的安全文明施工也给予了足够的重视，前期由于条件所限，现场的文明施工无法做得很好，后期我们针对现场文明施工下大力气抓，并取得了良好效果。目前经过盛市安检站的多次检查，近期有望通过省级文明工地的验收。
五、对监理公司的管理
总的来说，我们对监理公司的管理是存在一定问题的，主要是缺乏强硬的手腕，没有严格按照合同要求监理公司相关人员到岗，导致监理人员总体素质偏低，最后我们工程部不得不花很多精力去帮助监理公司完成本应由监理完成的工作，虽然在我们的共同努力下基本圆满地完成了工作，但相应的加大了工程部同志们的劳动强度。但从另一方面来讲，我们应该意识到，为什么监理单位派驻工地的人员整体素质偏低呢?究其原因我们认为还是监理费用过低，监理费用低了派过来的监理人员的工资就会很低(xx~xx元/月)，工资低的监理人员素质一定是偏低的。
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在20xx年工作中，我作为刚刚加入厂管理人员队伍的一名新兵，能够紧密团结在厂领导班子周围，围绕全厂的安全生产、经营销售、信访稳定等工作，结合实际扎实工作，较好地完成了本职范围内的管理工作，促进了全厂各项任务目标的顺利实现。在实际工作中，不断加强学习，认真践行三个代表重要思想和科学发展观，认真履行工作职责和党风廉政建设职责，提高贯彻党的路线、方针、政策的自觉性，积极与厂领导班子搞好配合，能与各车间主任搞好工作上的协调，切实做好了团员青年管理、四大活动管理以及对内对外的接待等具体事务。现将本人全年的工作情况汇报如下：
一、加强思想政治和业务管理学习，不断提高自身素质
20xx年，我本人能牢牢抓住深入学习实践科学发展观活动这个珍贵时机，突出加强政治理论学习，对科学发展观的认识水准有了明显提高，并把对科学发展观理论的学习运用到具体的工作中，从思想境界、工作态度、工作责任感等方面均有了新的增强和提高。注重党性修养，我个人的党性修养得到明显改善，深刻领会抓具体，具体抓，抓住不放，一抓到底的内涵，把更多的时间用在了工作的协调指挥上，确保了分管范围内设备、人员等方面的动态管理，确保了全厂杜绝各类人身和非人身事故。突出理论与实践相结合，保证了科学发展观理论出实效，在整个学习实践活动中，组织全厂团员青年累计开展以结合生产现场实际为主的义务奉献劳动13次，突出解决了安全生产、设备管理、修旧利废等方面的实际难题。
二、在团务工作上取得的主要成绩
20xx年，建材厂团支部在矿、厂党政领导下，围绕公司团委的工作思路，结合本厂工作实际和青工思想状况，以服从大局、服务青年为主要任务，不断加强团支部的自身建设、壮大青年团员的队伍，充分发挥团员青年主力军的作用，为全面完成的年初的计划提供了坚强有力的组织保障。作为团支部书记，我本人以创建学习型团支部为抓手，在青年团员中掀起了学理论、学知识、学技术、学管理、学制度、学经验、学修养的热潮，要求青年团员率先做到爱岗敬业、礼对领导、诚对同事、严对自己，响亮地喊出向我看齐的口号。鼓励青年团员积极向党组织靠拢。团员青年队伍素质得到明显提高。新型建材厂监控室共6名职工，其中青工5人，平均年龄30岁，是本厂青年文明号挂牌岗点。其工作性质属新型建材厂从原料配比到产品出窑整个过程的监督、控制和把关工作的核心岗位，是新型建材厂的标志性岗点和文明创建窗口。该岗点监控系统掌握着全厂10多处重要的生产环节，成为原料传送、原料配比、砖坯成型、砖坯干燥、产品进出窑、产品质量分级等整个生产线的得力耳目，该班职工根据屏显，对于各操作人员出现的各类不规范作业行为立即进行电话制止，成为全厂安全监督检查工作的准确的、得力的助手。围绕中心，突出重点，坚定不移筑牢青字号安全防线。结合矿井不同时期的安全工作重点，营造浓厚安全氛围;积极组织青工宣传安全、学习安全、领会安全、保持了青年安全宣传教育的长流水，不断线。6月份我厂青工、车间主任孙树坤被矿评为十佳工班长。
三、在后勤服务管理工作上取得的成绩
作为厂综合部负责人，担负着厂材料、财会、文字、治安保卫、走访接待、劳保发放等事务和人员的管理和协调，在20xx年工作中，较为圆满地完成了公司每季度的地面质量标准化检查的接待和迎检，接待了菏泽、单县、滕州、湖北黄冈等外地客户和同行、厂家来厂的参观、指导。优质地做好了四大活动的管理，突出了材料房的管理，坚持，务实召开材料例会，对于各车间使用的材料坚持交旧领新和分管领导审批，以月度为阶段，对各车间、部室使用的材料使用明细和下月的计划进行在公开园地公开，接受全厂干群监督，使材料管理工作进一步规范，确保材料费用严格控制在矿定指标之内。并结合厂实际做好了专用库房的建设，成了油脂库和废旧物资存放库。为进一步加强厂内部财务管理，结合单位生产销售经营工作实际，在矿尚未派遣驻厂财务期间，从1月份开始，厂设立内部财务，设出纳一人，现金保管一人，同时制订财务管理制度，严格发货流程，明确职责范围，销售部负责签订销售合同、根据销售例会精神确定产品出厂批价，客户交款后，由厂主要负责人签字确认后发货，客户回馈单交厂财务。确保货、款分离，流程制约，使权力行使有章可循、有据可查、有人监督。
四、个人工作中存在的不足和改进方向
在党性修养和政治理论上，本人还较为肤浅，在今后需要进一步加强政治理论学习，提高党性修养，主动向老党员老同志学习;因个人从事管理工作时间较短，工作经验不足，尚有想不到、看不到、做不到的现象，今后要加强业务学习，努力提升管理能力。
岁月如梭，转眼间我已经参加工作六年多时间了。作为一名市政绿化工程现场负责人，在过去六年的时间里，我时刻谨记自己的工作责任，坚持以为本县做好市政道路绿化，为人民提供舒适的生活工作环境为基本工作原则，不断鞭策自己，不断提高自己，让自己成为一名更合格的负责人。现我将自己六年的工作情况总结如下。
一、工作中的收获
我20xx年参加工作，记得刚参加工作那会因为对工作环境的不熟悉和工作经验的不足，导致自己的工作很被动，很多时候明明很努力可结果却是事倍功半。可这样的情况并没有打击我的工作积极性，相反的，还让我越战越勇，我一直努力让自己更快地适应工作环境，不断地从工作中吸取教训和经验，不懂的就向前辈们请教，或是自己去翻阅有关资料，不断地学习，提高自己的工作能力。经过自己的不懈努力，由最初的现场技术人员成为了一名工程现场负责人，在工作上也是越来越得心应手。在这六年里我不仅学到了许多的知识，更锻炼了自己的实际操作能力，也让我明白了一个道理：没有做不到的事情，只有自己不想做的事情！
二、完成的工作任务
20xx年到20xx年就职于市政工程有限公司，担任20xx年市政设施建设创卫项目的现场负责人，县市政工程有限公司中标县开发区苍溪北路以东以北地块土方平整工程现场负责人。
三、工作中存在的不足
虽然在这六年的时间里我成长了许多，但也还是存在着不足的地方。作为一名工程现场负责人，不仅要多与施工人员沟通，了解施工进度和施工过程中遇到的问题，更要以身作则，为施工人员做好表率，同时我也会更虚心地接受别人的意见与建议，跟大家团结一致，共同努力，以便更好地为人民服务。
在以后的工作中我会更加地努力，不断学习，不断进取，我也会一直坚持我的工作原则，担起我的工作责任，不求做到最好，只要做到更好！我坚信牛顿的杠杆原理：给我一个支点，我就可以撬动整个地球。同样地，给我一个支点，我就可以飞得更高！
回首曩昔一年：公司经营走过了艰巨的过程，作为财务部主要负责人，没将财务工作进行到位，没有充分有效地去进行财务部治理及和谐财务部整体工作，没有充分施展财务部门在公司治理中的作用，本人深感愧疚，愧对公司领导给予的平台及同事们的激情亲切支持。深深体会到财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，当好家、理好财，更好地办事企业是财务部门应尽的职责，在公司增强治理、规范经济行为、进步企业竞争力等等方面负有很大的义务与责任。现就部门如下：
一、曩昔的一年中，财务部认真的完成了总包揽交办的各项事宜，比如融资手续的解决，公司证照的变化、年检、解决，与各大厂商的业务材料等及临时交办的各项事宜，但由于事务烦多，往往看重了这头却疏忽了那头，没能全方位地进行治理，固然事务能完成，但总体上未能实时给总包拦埒来有用的可布置的各类信息，使得总包揽的决定总是迟后于发生的现实问题。
二、在上年的税务工作中财务部降服了很多艰苦，通过积极参加银行、财政、税务等各大部门举办的纳税、管帐教导培训以及查阅税务材料，探索税收考查的重点等，顺利通过了xx年增值税缴纳工作。通过学习培训，进步了每月纳税陈诉工作的质量，并且纯熟控制了统计局、财政局、税务局、商务局、经贸局、外管局等各项报表的填制工作。
三、分公司财务工作：分公司日常经营运动通过分公司上传的日报表进行阐发节制，日常费用开支趋于正常，各项费用开支均能先核批后付出。分公司财务运动在大的偏向有序地进行，分公司财务人员也能积极共同财务工作，但在分公司的节制上没有实地进行过内审，下一步的工作中将支配按期到分公司进行全面账务检察。
四、在实际工作历程中，我们部门时时与贩卖部颜洪、罗应府进行沟通，贩卖部门都完全共同做好傍边存在的问题，财务也完全共同了贩卖部做好了财务部门应做和不应做的，使两部门之前的连接越来越慎密。贩卖部门，分外是贩卖员在开具贩卖单上呈现了好几回严重差错，将贩卖价款少写，后来查账时财务部出纳已将全款收回，未给企业带来损失。在刘会琴的认真学习下，使装饰部财务核算及财务治理正常地开展，装饰部的浩繁小商品核算也能清晰、明确，各往来业务，本钱费用均能精确核算，但在往后的实际工作中还有待增强财务部与装饰部的沟通，使工作更能有序地开展。
五、财务部主要近况：1、业务经验不够、业务不敷纯熟，都是初涉或非专业人员，另外便是自己的事务烦多，这无疑是对增强全面财务治理工作的弊端，2、对日常办公利用软件各功能不控制，3、专业胜任力不强，4、但能积极共同处置惩罚各方面财务工作及财务部其他事项，5、对付公司债权债务的清理催收力度不敷大，6、未实时进行财务核算，不能实时提供公司经营成果及财务状况，未按期或不按期组织对公司经营运动业绩进行的阐发评价会议，未深入开展公司财务的阐发评价、发明经营运动历程中的弊端，7、公司财务治理的首位是增强对公司资产的治理，分外是流动性最强的泉币资金，但在曩昔一年里没有对公司的资产进行严格的治理，没有专门的制度进行约束，形成了一种随意性的做法，但商品车辆财务部门指定由何媛媛全面进行治理，监督公司商品车收发数量的完整性、完好性，另外：公司应指定专门人员对公司的商品车负责，8、公司各类档案未能健全地进行治理。
六、一份耕坛一份劳绩，针对存在的问题，分外是公司出纳现金帐的账款不符，严重影响了整个报表的真实性、精确性，让我切切实实观到了财务治理的很多脆弱之处，作为财务部的主要责任人，我负有弗成推卸的责任。xx年工作重点将放在增强泉币资金、资产治理、财务阐发上，使财务工作实时、精确、有效、有用地完成，工作计划如下：
(1)、争对曩昔一年存在的问题订定一系列步伐、完善财务部治理制度，并在实际工作历程中有力地执行;部门职责明确分工，增强责任稽核，做到奖罚分明，另一方面对财务人员工作重新组合搭配, 进行高效有序的组织;
(2)、针对出纳帐账款不符的事宜，继承增强业务交流力度与反省监督力度，并订定公司泉币资金治理制度，全方位全历程进行监督治理;
(3)、增强团队扶植，充分施展财务职能部门的作用;
(4)、增强核算与各大项费用节制的力度，充分施展财务的核算、监督公司经营运动与决定信息的功能;
(5)、搞好财务阐发，为领导提供有效的参考根据，为企业决策和治理提供有力的财务信息支持;
(6)、增强债权债务的治理力度，增强应收账款及垫付款项的清理催收工作，缩短资金占用光阴，削减公司资金占用本钱，合理利用预收客户资金及应付供应商资金介入公司资金营运运动;
(7)、充分开展财务交流会议，随时清理工作历程中存在的问题及治理弊端并快速加以改进，尽力影响财务部职员积极介入公司经营治理运动并对公司经营运动业绩介入阐发评价;
(8)、继承并充分与各部门、分公司财务部交流学习，使整个财务工作的开展加倍慎密有序进行。
七、思路抉择前途，行动抉择结果。往后财务部开展工作的思路是：以成长的理念进行工作，依据公司的具体环境及公司领导将公司在整个市场中的定位变更，赓续学习、赓续更新思路、赓续立异思维来适应工作必要及开展财务部工作。
回首曩昔一年，财务部略表观法：1、公司未明确具体贩卖政策，使得产品贩卖价格及利润空间起伏不定，从必然水平上弗成进行节制，影响了公司的盈利程度，2、公司信息化扶植不敷，也就不能更好的办事于花费者及更好地达到花费者需求、期望，在必然水平上影响了公司贩卖，3、公司业务鼓吹不敷，在必然水平上影响了公司贩卖，4、公司的全面治理工作不敷，影响了公司的盈利才能，5、对员工的影响力不敷(学习培训等)，不能让员工素养形成优越的、积极向上的气氛，影响了贩卖及盈利才能。
最后祝公司兴旺蓬勃，蒸蒸日上!
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工程部的工作总结2500字 篇5
客户经理问
、辅料包括什么？
答：辅料包括板材、墙漆、油漆、水料、电料、五金件、水泥沙浆等。、五金件是指哪些？
答：辅料里的五金件是指钉子螺丝等小的标准件，不包含合页门锁等。、儒居装饰用的材料是否环保？
答：我们的总公司每年在全球进行新品种、新技术材料的物色并对其进行环保及品质测评，不断将世界级品质的材料引入中国，提供给各地公司，其各项环保指标均低于国家标准，达到欧洲标准。、国标和欧标有什么不同？
答：欧标是目前全球环保标准最高的指标， 环保系数远远低于国标，即更环保更健康。
、儒居装饰为什么要用菲柯特漆？
答：有些知名品牌供货渠道和销售渠道混乱，很难确保产品的真实性，且中间代理及分销商过多，无形中增加了材料成本。而且翔宇装饰倡导绿色环保家装，所以我们选用更环保的菲柯特漆，此种漆色彩丰富、质地细腻、耐水、耐擦洗其环保性能远远优于国家标准，在国际漆类排名中名列第六。
、翔宇装饰为什么不用大芯板？
答：目前国内生产的大芯板品牌杂乱，供货渠道混乱，假冒产品很多，即使是专业装饰公司也无法保证其质量及环保性，我们选用的欧松板和澳松板都是进口产品，经干燥处理热压成型等工艺制成，质量稳定不易变形，达到欧洲级环保标准。、翔宇装饰的防水涂料为什么好？
答：我们使用的德国汉高美德兰防水灰浆，不易开裂，不含化学物质，环保性能极佳，且耐久性优异，可保证年，防水效果远远高于国内产品。可湿作法施工，简短工期，可顶面施工，抗渗漏效果好。、翔宇装饰为什么比其他公司贵？
答：您按照单纯的比较报价的话，我们的报价是要比其他小公司贵。我们的报价更重要的是体现质量价格比。我们有着非常好的性价比，首先，我们设计师的整体设计水平；其次是材料的环保性，我们的材料配送中心是家装界唯一有国家认证的环保材料中心；还有施工工艺；最后是我们的管理服务，为您提供完整的家居设计服务，完善的管理及售后服务保障。、翔宇装饰有哪些优势？
答：翔宇装饰提供的是完整家居服务，我们的设计、工程质量、环保、主材成品的配套服务、后期佩饰以及严格的管理制度都是对品质的保障，也是我们最大的优势。、翔宇装饰赠送环保检测吗？
答：我们不赠送环保检测，我们所选用的材料都是经过严格检测的，并有环保证书，若客户不放心可以找当地正规环保机构在所有主材未进场的情况下进行检测。、主材指哪些材料？
答：主材包括：墙地砖、橱柜、洁具、地板、中央空调、智能家居和灯饰等。
、找翔宇装饰代购主材有什么优势？
答：主材代购是翔宇装饰赠送客户的增值服务，翔宇装饰长期和一些知名度和信誉度都比较高的厂家及经销商保持合作关系，专业家居设计师全程服务，省去了您跑建材市场的劳累和时间，凡在翔宇装饰购买的主材所有服务事项均由公司代替您来处理，免除了您为几块砖而去市场补货、退货的麻烦，让您更省心、省力、省时。、找公司代购的主材是否有质量保证？
答：翔宇装饰在选择合作厂商时，经过严格的筛选和市场调研，所代购的品牌在签订合作协议时，都要求厂方提供国家权威机构检测的产品合格证书和相关的检测报告及法人代表、企业执照等在公司备案。手续不全者一律不予合作。、客户可以自己购买主材吗？
答：主材是体现风格与效果的主要部分，建议客户不要自行购买，最好听从专业设计师的推荐，翔宇装饰推出完整家居方案的目的就是让客户更省心，这样既可以节省您的时间又可以保证设计师设计的整体效果。
、在翔宇装饰购买的主材价格上会更有优势吗？
答：没有特别大的优势，但我们提供的是服务的增值，是没有办法用价格来衡量的，我们专业的家居设计师和售后专员全程服务，例如和我们工程施工之间的衔接，工地负责人对产品质量的验收，相当于您又请了个监理，再加上我们公司也有相应的运营费用，所有的退补货均由我们公司来负责。
、翔宇装饰产品种类单一为什么没有市场的种类多呢？
答：因为翔宇装饰对产品的质量品质和服务要求非常的严格，而能达到翔宇装饰要求的厂商并不多，最初合作厂商也很多，但由于产品质量或服务的原因我们只保留了现在这些质量、服务过关的品牌。因为翔宇装饰要对所有的客户负责任。、地暖供热怎么选择地面装饰材料？
答：一般情况下选用实木复合地板就可以，厚度应小于等于，最重要的是散热。
、翔宇装饰的橱柜品牌太单一了，还能有别的选择吗？
答：翔宇装饰的款式是可以相互变通的，展厅中客户所看到的样子都是厂家根据展厅来设计的，而实际应用当中会有烟道、各种电源、水管的改动、展厅的样式不可能和家中完全相同，客户家中橱柜的美观程度主要是依靠橱柜设计师的设计水平来定。在翔宇装饰来定橱柜可以让橱柜设计师和家装设计师直接沟通，更好的衔接，设计出更贴近客户家装风格更能够满足使用功能的产品。
、品牌的橱柜很漂亮公司规模也大，选择牌不可以吗？
答：厨房中水电线路改造比较多，存在着较多的安全隐患，并且当中有很多的衔接问题，经常容易发生互相推委事件，在我们公司定购橱柜能够很好的衔接，划清责任。、如果已经在你们公司付款，但又想在市场订，是否可以退款？ 答：原则上不可以，但您在我们公司没有再看中其他同类产品，只要确保产品没有损坏，没有发生各种人工费用等，我们是可以退款的。因为我们是以客户您的装修美观与实用为最根本的出发点，所以，我们会以我们专业知识为您选购的产品，望您慎重考虑一下。、为什么款要一次付清？市场上不是货到付款吗？
答：因为开工前后三天左右，我们会帮你定购所有你所需要的材料，还有一部分期货产品（例如成品类），为保证您的工期，我们将定货期限留出，以免延误您的工期。后期一些小额产品（例如开关和地漏等）我们就直接帮您配送了，免得您再来公司交钱。您不用直接付款给厂家，是您对所选购的产品多一层保障。如产品出现质量问题，我们公司不予以材料厂商结算，直致问题解决。、设计师帮助买的主材，公司负责吗？
答：公司不负任何责任，因为设计师个人帮您购买的材料不属于公司授权工作范围，建议您与家居设计师签订代购协议购买主材，与公司合作，不要与任何个人行为合作，这样才能让公司来保障您的利益。、工程已完工为何主材不能马上结算？
答：在工程最后仍会有一些主材的退货，例如瓷砖、地板类产品。我们和厂商都会有一个固定的结算日。为了保证您的利益，所以给您办理结算的时间稍晚。、什么是成品？
答：成品主要是指把原来需要现场作的木制部分拿到工厂去做，机械化生产，比如门、橱柜、衣帽间等。、成品都有什么优势？
答：首先是家居设计师提供专业个性成品设计，售后专员保证服务质量，其次是公司从国外引进一台专业的成品生产设备，电脑控制操作，机械化干燥，更能保证木制品的质量。同时款式多样新颖，环保，更有专业工人上门安装服务。、成品都包括哪些产品？
答：主要有木门、门套、柜体、衣帽间等。、瑞时衣帽间有几种款式？
答：三种。①板式 ②框式 ③阳光、瑞时的面板材质有几种？
答：三种。①三聚氢胺 ②清油 ③混油、瑞时衣帽间的特点？
答：首先是简单随意组合，每个系列产品可以任意组合搭配，相同宽度部件或内胆可任意互换，可以组合成千上万种不同的款式。其次是板材的丰富性和环保性，柜体板材采用刨花板，符合欧洲级环保标准。第三是五金件的人性化设计，采用德国海富乐五金配件，经久耐用，内胆抽屉轨道全部采用三级轨，使用方便，轨体木门板合页可开启十万次，经久耐用。第四采用意大利进口环保油漆。第五是功能配件的丰富性领带格、衬衫格、裤架、玻璃屉、木屉、鞋架、升降衣杆、穿衣镜、布盒、电动领带架等等可自由选择。、瑞时衣帽间的工艺有何环保性？ 答：柜体所有的板采用四周封边，柜体排孔采用直径孔，柜体背板全为双贴面，减少甲醛释放。、翔宇装饰的在施工队有多少个工种？
答：翔宇装饰的施工队有五种工种。分别为木工、水工、电工、瓦工、油工。
、开工时，辅料都哪些入场？
答：开工时，进场的辅料有水泥、沙子、澳松板、欧松板、电线、水管、轻钢龙骨、石膏板等。 33、什么时候交中期款？
答：按工期来说，会在木工活后，在木工收口后（在刷漆前的工序），就该缴纳中期款了。
、哪些环节项目经理必须到场？
答：材料验收、隐蔽工程验收、防水工程验收、分阶段验收、工程中期验收、工程竣工验收等。
、现场负责人、项目经理、工长是什么关系？
答：现场负责人主要管理工地、协调工程进度和各种工种之间关系。工长领导并管理现场负责人。项目经理负责监督和管理工程和材料的质量，协调工程、成品、主材之间的关系。
36、施工中临时出现的增减项或改动性等，客户应办理哪些手续？ 答：客户填写增减项确认单并签字，通知项目经理将此部门纳入检查范围；涉及设计部门，通知设计师处理相关设计内容。
提醒客户不能与施工人员私自不通过公司增项，因为这会影响保修，且公司对该工程不负任何责任。 37、工期什么情况下会延期？
答：主材配送不及时，设备厂家的推迟，设计方案临时的变更，物业规定的施工时间（例周六、日禁止施工）等。 38、隐蔽工程包括哪些?如何验收？
答：隐蔽工程验收包括给排水工程、电线管线工程、地板基层、隔墙基层、吊顶基层。我们有严格规范的详细验收规定：例如在闭水试验中，蓄水层深度不少于,蓄水时间不少于小时；在电线管线工程中，电源线与暖气、热水、煤气管平行线间距应≥，交叉间距≥。 39、什么是八级质量保障体系？
答：第一级：客户登记。详细询问，完整准确地采集客户装修房屋的相关数据。
第二级：设计审核。审核师及客户认可签字每一套设计图纸，确认设计合理。
第三级：设计师进行全程跟踪服务，开工后每个工地至少去三次。 第四级：工程项目经理与客户一道实施《施工管理手册》。工程进展中的关键点由工程项目经理与客户做逐步质量认定。
第五级：工程项目经理逐家巡回检查。项目经理每周将对每一个工地的施工情况作质检报告。
第六级：工程部经理抽检。工程部经理对施工按比例抽检，谨防遗留问题。
第七级：对“在施工地”客户的电话访问。公司客服人员主动对“在施工地”逐家电话回访，及时解决问题。
第八级：对“完工工程”客户的电话回访。在质量保修期间，公司客服人员主动、定期对客户做电话回访。 40、翔宇装饰如何派工？
答：翔宇装饰独家发布的电子派工系统，再次升级换代，以便更科学、更迅速的为您的工程选派瞬间最好的施工队。瞬间排序，选派素质良好、技术精湛、管理严格的“状元”施工队，长期未能被派工的施工队，将被强行淘汰。
、翔宇装饰的施工队都是自己的公司的吗？
答：翔宇装饰都是自己的施工队，并对施工队实行定人定岗定编制，不会存在转包和外包的情况，更大程度保证您家施工质量。、工地上一般会有多少个工人干活？
答：公司会根据工地进场顺序，以及工程量合理安排施工人员，这样既不会让现场杂乱更能保证您家的工期。、翔宇装饰工人会住在工地吗？
答：翔宇装饰对工地有严格的管理规范，不允许工人住在现场，更不允许工人在现场吸烟、做饭、以及不能使用客户的卫生间。、翔宇装饰工人都是哪儿的？
答：翔宇装饰的工人一般都是江苏和安徽的，目前在北京市场基本上没有广东的工人。对于东易的工人会有不定期的专业培训和考核，同时施行客户满意度制，所以工人的综合技能在行业内相对比较高，项目经理也会对整个工程严把质量关。、客户是否可以自己点施工队？
答：不可以。因为翔宇装饰都是电子派单系统，若您对派单的工人不是很放心，我们可以安排去现场实地考察工地。、物业押金是否由国巢装饰来交？
答：装修物业押金是由客户去交的，而且这笔钱是可以退的，若是翔宇装饰来交，物业会找施工队一些不必要的麻烦，造成施工不便，可能会影响到您家的工期，所以都是客户交物业押金。
、翔宇装饰可以改暖气吗？
答：不能改动。若您需要改动暖气建议选择专业的厂家，改动后厂家可以进行打压试验，确保暖气不会跑水。
、保修期是怎么规定的？
答：家装保修期年。防水保修期年。由于四季气候的不同，室内的温度、湿度、供暖、停暖的变化，一般情况下，家装方面的问题一般会在施工一年左右都会暴露出来，而且翔宇装饰采用的是终身维修制，在超过保修期之后，我们只会收取相应的材料费。、如何保障施工质量？
答：我们的施工人员都是持证上岗，并定期参加新材料、新工艺的培训。在与您签订施工协议后，我们的客户经理、设计师会与现场负责人员有整体配合，全程的跟踪服务。而且公司还配有项目经理，项目经理会对整体的施工质量进行检查、协调与监控。、如何推荐我们的设计师？ 答：⑴、介绍公司的设计师情况 公司设计师级别分为四种：普通级、优秀级、副主任级和主任级；对于设计师级别的考评公司非常重视，考核都由专业设计研究所评审，同时依据设计师的客户服务满意度、综合素质、设计水平以及手绘功底等全面测评。
⑵、为客户选择适合他（她）的设计师
客户经理为客户选择设计师时，是根据客户对设计含量的要求、居室类型、服务模式要求、设计师综合情况（持单情况）和客户的性格等进行合理派单。设计师级别越高，对各种风格的把握的能力越强。、交了设计费以后，对设计师的设计方案不满意怎么办？
答：首先我想告诉您，这种情况到现在还没有发生过。我们在和您签订设计协议之前，会安排您和设计师进行充分的沟通与了解，接下来才会安排您签订设计协议，这时的设计师对您家的需求已经有了一定的了解，如果此时的设计方案您还不满意，我们可以为您调换同级别的其他设计师，直到您对方案满意为止。
、翔宇装饰每个分部的设计师是相通的吗？客户可以换其他部门的设计师吗？
答：翔宇装饰有多个分部，每个分部都有工作室，每个分部的设计师都是固定的，公司每个工作室配备的设计师实力相当，不会有太大差距。如客户对本部门的设计师都不满意，可以根据客户的实际情况调换到其他部门。
、设计师都负责哪些工作？
答：设计师对客户是从头到尾全程跟踪服务制，首先设计师会根据客户需求做设计方案，同时为客户选择与风格匹配的成品和主材，在施工过程中检控设计方案的实施，最后结合设计方案为客户选家具和后期配饰。
、设计师多长时间去一次工地？
答：设计师去工地的数量不以频率为标准，而是考核质量，设计师会经常与现场负责人沟通了解现场进度，同时会根据施工的具体需求去工地协调。
、设计后期服务是什么？
答：在施工过程中，我们的设计师会定期去工地，核对实际进展与图纸是否一致，并为您提供后期配饰服务。无论您在施工过程中遇到怎样的问题，您都可以与我们联系，我会在第一时间帮您解决，不让您为此浪费过多时间。
、翔宇装饰的设计师都是那儿的人？什么学院毕业的？
答：翔宇装饰的设计师都是从全国各地汇集来的精英，并且都是室内设计专业毕业的，从业时间最少三年以上，经验丰富，同时公司还经常组织专业学术讨论会和培训，所以，无论他们是那个学院毕业的都会设计出让您最满意的方案。
、翔宇装饰的设计师是否每个人的设计风格都不一样？
答：严格的说每个设计师研究风格的方向是有不同，但是，设计师对各种风格都会掌握运用，风格之间也是融合的，所以设计师的设计风格也是多元化的。、什么是设计师？ 答：“”是一种服务模式，即是我们给客户一流的设计、一流的服务、一流的施工等，也可以理解为交钥匙工程，您只需要与设计师定完方案和驻材后，所有的施工协调和后期配饰均由设计师全权代理。、客户在选择设计师饰尽量多谈及个，这样才能找到最好的吗？ 答：不一定是这样的，客户对设计师的情况并不了解，而客户经理对每位设计师风格、沟通方式及性格非常了解，所以，每一位翔宇装饰的客户都会有以为客户经理根据客户的需求去安排最适合的设计师，从而保证与客户的沟通是最有效的，并且会有很多收获，以免浪费客户的宝贵时间。
、客户经理与设计师是怎么配和工作？
答：客户经理对客户是一对一跟踪服务制，前期会为您挑选最适合您的设计师，后期若您对设计师服务不满意都可以向客户经理反映，综合协调工程状况，保证您的满意度。、设计师可以给多出几套方案吗？
答：在出方案之前设计师会与客户充分交流沟通，了解客户的生活习惯、兴趣、爱好、家庭成员情况甚至交际情况之后，结合现场测量房型的结构进行设计，最大化利用空间和功能需求，并会与客户多次交流修改、逐步完善，为客户量身定制最适合的设计方案。、设计师能出效果图吗？
答：一般情况下不出效果图，因为效果图和实景是有一定差距的，我们现在采取直接看实物材质来确定，再者效果图都是设计师请专业会图员绘制的，所以需要收取一定的费用，电脑模板设计出的效果图，很多家居和配饰在市场上是购买不到的，建议客户最好和设计师多做沟通。
、交了设计费设计方案客户可以拿回家？
答：不可以拿来，公司规定设计方案只有签订施工合同之后才可以给客户，请客户谅解。公司这样也是为了保护设计师的设计成果，同时也保护公司的知识产权。
、一个设计师会接几个工地，能照顾的了吗？
答：公司对设计师的派单是有严格规定的，一般会有—个工地，这些工地的工程进度也都不一样，所以客户可以完全放心，若客户需要和设计师一起选饰品最好提前一天与设计师预约，以保证客户的时间安排无延误。
、一套房子是平米，但是客户想用最好的设计师？
答：翔宇装饰设计师最高级别是级，设计费元平米。本人认为优秀级设计师完全可以达到我们的设计需要，您没有必要多交那些钱。级别设计师大多是作别墅设计的，在公寓设计的把握上未必有其它级别的设计师到位，建议您可以先和优秀级别的设计谈一次，相信一定会让您满意。
、设计师会不会推荐最贵的材料呢？
答：当然不会了，翔宇装饰秉承好的设计师是要为客户省钱的。建议您把自己的预算告诉设计师，设计会根据工程和风格为您合理分配，这样既可以答道设计效果也可以控制预算。
、设计师可以先拿户型图做设计，满意后在交设计费吗？ 答：要是设计师对照着户型图给您家做设计，个人认为是对您的不负责，图纸与现场是有差别的，居室的采光、管路和烟道等都不清楚很难给您做合理的设计，建议让设计师去现场测量后再做设计，但是去现场依据公司的规定必须缴纳设计费，否则设计师会受处罚的。（有特殊情况可以灵活掌握）、设计师都出哪些图纸？
答：翔宇装饰是出图纸最全的，所有的电路、平面、立面、天花、吊顶、水路、拆改、新建和拼贴图等，所有涉及到装饰的地方都有图，公司信息部在派单前会严格审核图纸，有问题的图纸是不允许开工的。、只是重视客厅的设计，其他地方没什么可设计，只交这部分的设计费可以吗？
答：不可以的，虽然您认为其他地方不需要太多设计，但是设计师在设计时同样会考虑整体协调及空间的利用，更何况后期配饰也都是要统一要由设计师去做，设计师会设计到您满意为止的，所以需要收取全部的设计费。、为什么要收设计费？
答：我们翔宇装饰的服务模式与其它公司是不同的，我们提供给客户的是一套完整的家具设计服务。我们公司收取的这项费用称为设计费，这其中包括前期设计师的设计，施工过程中设计师与现场负责人的整体配合，还有主材的代购和后期的配饰等方面。、设计周期一般是多少？施工周期一般是多少？
答：设计周期是根据您的需求和您与设计师的沟通情况来定的，为了确保工程能够顺利开工，双方都应做到有效的配合，第一稿一般会在周左右完成，最终稿会在随后的周内完成。施工周期是根据您的房屋面积和设计的难易程度来定的，在制定出最终稿的时候，我们的设计师会给出相对准确的施工周期。、如何应对危机？
答：在得知危机发生将要发生时，我们要在第一时间了解情况，及时汇报上级领导或马上上报公司总办（总经理），进入危机处理程序，若在一些公众媒体、报纸和网络等渠道得到的危机信息，应立即将信息源告知总办，进入危机处理程序，同时要维护客户等人对公司的信任。
、关系客户的维护工作方式？
答：关系客户是公司重要的客户资源之一，服务好关系客户可以使公司在客户心中的地位提升，并且可以提升公司声誉度。
1、服务关系客户的方法是：热情、细心、周到、认真、关注。热情：要热情礼貌的接待关系客户，使客户第一次接触公司时感到被关注。细心：要细心聆听客户需要，并且细心为客户选择适合他（她）的设计人员。为日后设计师与客户配合奠定基础。周到：想到客户所想，做到客户未做。我们主要是在做服务的工作，所以细致周到的服务态度更容易抓住客户的心。认真：关系客户工地上的信息和问题要认真对待，帮助客户认真解决。关注：在工作中多关注自己客户的情况包括关系客户，多与关系客户的设计人员沟通，及时准确地发现关系客户工地情况有何问题，让客户了解我们工作时无时无刻都在关注着他们。
2、建立关系客户档案和对关系客户的特殊通道。
、你们公司的广告费那么高，是不是都摊到我们的装修费里面去了？ 答：我们公司规模庞大，效益高，在北京乃至全国也是行业中知名度最高的企业 ，用在广告和其它方面的的费用的比例是很底的。例如：可口可乐企业广告投资巨大，但没有消费者回认为它的价格昂贵；国内知名品牌海尔的广告力度也是共所周知的，但消费者一样没有认为它的价格高，反而更加认可它的服务。
、当客户询问我公司设计师的待遇时，应该怎样回答？
答：家装行业的设计师劳动强度很大，经常要加夜班画图，因此收入还是较高的。
、当客户拿来的图纸尺寸不全、并大概讲了要做什么东西时，要求设计师做笼统报价怎么办？
答：对不起，请允许我向您做一些解释：您家装修的费用，需要确定三个方面的内容后才能估算：大概的设计方案；您选择的价位，我们公司的价位一共有四级，主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的，您可根据您的经济承受能力进行初步的选择，当然，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比；您家的工程量。如果在以上三个方面都不确定的情况下就为您笼统报价，带有很大的欺骗性，是我们公司严厉禁止的。请您将您家的平面图和各房间的尺寸交给我们，我们大约半个小时内就能为您做出基本的概算。、为什么有的公司能优惠好几个点，而你们公司却不能优惠？
答：我们的价格是按公司的运营成本和管理的利润来制定的，没有虚高部分，因此，我们的定价是统一的，在目前竞争激烈，利润较低的情况下不会进行优惠。
、当客户询问公司如何保证在施工中使用真材实料时，应该怎样回答？
答：关于材料质量方面，可以请您完全放心。我公司作为唐山家装市场内的龙头企业，已在唐山的家装消费者当中树立起了相当高的品牌知名度，决不会为了这一点点的小利，而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益。因为一旦出现类似现象，我们公司的品牌形象和经济利益将会受到严重损害，因此我们比客户更重视材料的质量问题。我们在施工材料的选择上十分慎重，材料都是由本公司的工程监理负责采购的，材料进场后，还要由客户认可，在工程的进行中，本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查，工程部经理或公司主管工程的副总经理还要进行抽查，以确保材料的质量。
、工程监理和工人都是你们公司自己的，会不会互相包庇？我们的利益如何保障？
答：公司对每一个施工工地直接责任到人，每一个工地做到由设计师、巡检员、施工队长、带班班长专人管理，他们之间相互合作、相互监督，所以不存在您担心的问题，因为工地质量的好坏直接影响到他们的利益。当然，您也可以花钱另外请监理，就算是这样，我们也要派我们的监理，因为这是我们的工作内容之一。另外，市场也会派巡检人员，这也是您利益的有效保障之一。
、如果施工质量出了问题怎么办？
答：当您家工程出现工程质量问题时，您应及时和公司的的投诉接待员电话联系，投诉接待员将把您家工程质量问题迅速反馈给公司相关人员，我们会在第一时间内让巡检、监理赶到现场，协调各个方面，解决质量问题。如不能达到您满意，您可以直接与公司的客户服务部联系，进行工程质量投诉。总之，我们的宗旨是：一切只为了客户！
、当客户询问雨季施工会不会影响施工质量时，应该怎样回答？ 答：说实话，唐山没有真正适合装修的季节。譬如说许多人认为秋冬季节装修好，但是经过夏季后，木材的含水量较高，秋冬季节气候逐渐干燥，加上暖气的烘烤，水分蒸发后非常容易出现收缩、变形、饰面干裂的现象。当然夏季施工也有一些问题，但我公司在多年的工程实践中积累了丰富的施工经验，并有一套行之有效的方法，譬如，针对木材含水率较高的问题，我公司通过实木线提前进场进行较长一段时间放置的方法，可以有效的防止日后的收缩、变形等现象，针对空气湿度大，油漆容易起雾的问题，我们在油漆中加入化白水等等。另外，因为木夹板不受潮湿变化的影响，而混油工艺又很少用实木这一特点，我们建议客户采用混油，既新颖美观，又能做到雨季施工万无一失。更重要的是，装修质量不是靠季节来决定的，决定因素是管理和工艺。无论是雨季还是非雨季施工，我们都会为您提供同样高质量的家装服务。、当客户询问“为什么物业管理部门已经收取垃圾清运费，你们还要收取垃圾清运费”时，应该怎样回答？
答：对不起，是这样的。我公司收取的垃圾清运费，是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用，其中包括人工和垃圾包装袋等多种费用，而物业管理部门收取的垃圾清运费，则是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用。、当客户对“首期付，中期付，验收后付”的付款方式持有异议时，应该怎样回答？
答：对不起，是这样的。现在所有正规家装公司使用的合同均是北京市建筑装饰协会统一制定的范文，我们无权改动其中的任何一项规定。付款方式也是一样，北京市建筑装饰协会之所以这样要求，正是为了通过规范化管理，确保家装消费者的利益，因此按照这个方式付款，对您将来依靠法律手段保护自己的合法权益最为有利。如果更改了，我们得不到市场质检部的认可，您也将失去第三公正方的保障。、当客户要求设计师推荐施工队时，应该怎样回答？
答：对不起，是这样的。我公司同一级别的施工队其施工质量都差不多。安排施工队施工时，由公司工程部根据各施工队的施工能力统一掌握、统筹安排，因为有些施工队施工技术虽然不错，但施工能力有限，比如有的队一次只能接个工程，如果让他一次接个工程，技术力量过于分散，就会降低每一个工程的施工质量，是我们公司决不允许的。您尽管放心，我公司的施工队在上岗前都进行过严格的考核，在上岗后每月还要进行至少两次以上的培训，所以施工质量相当不错。况且我们还有八级质量保障体系，可以确保您家的工程质量。、翔宇装饰与其它几家大公司的区别？
答： 首先，我们公司的知名度已是行业中的佼佼者，这是不庸至疑的。其次，我们公司历年的营业收入也是稳站唐山市场第一的，最重要的是，我们公司注重企业文化，公司有着周密稳健的发展计划，这是企业发展的关键，也是吸引我自己的主要原因。、不同级别设计师的区别。
答： 公司从激发员工潜质，鼓励员工勤奋工作出发，指定了设计师级别的评定。总的来说，优秀设计师的整体水平（设计、素质等）确实高于普通设计师，但并非普通设计师就比优秀设计师差。原因是多方面的，例如：刚刚入职或工作时间较短等。并且，优秀设计师并非永远不变的。经过公司定期的考核，不符合要求的优秀设计师是一样会被取消资格的，而取代他的就是曾经的普通设计师。、你公司的设计水平真的高吗？
答：、相对而言整体水平是比较高的，公司入职设计师都是经过严格筛选的
、公司以设计为龙头，最早成立了设计研究所，定期举办设计成果发布会，将国际先进的设计理念和流行的设计手法以及流行的材料传达给设计师。
、公司有长期的设计师培训计划。
、当客户询问采用电子派工系统，施工队的整体水平及素质等方面是否可以保证时，应如何回答？ 答：首先，电子派工系统是具有科学化、管理化、透明化的一套管理系统。它杜绝了人与人之间的利益关系，完全电脑化。其次，电子派工系统控制了施工数量，掌握了施工状态，同时提高施工质量，达到第一品牌的标准，让客户满意放心。电子派工系统严格、准确的记录了施工队的工程质量。客户反馈、投诉、质检监察，以及公司对每个施工队的综合评定等各方面的打分情况。最后，电子派工系统为客户提供了准确、客观、全面的信息。给客户选派了目前技术精湛、管理严格、素质良好、排分最高的施工队。、家装环保的国家标准有哪些？
答：由建设部颁布的《民用建筑工程室内环境污染控制规范》和国家质量监督检验检疫总局颁布的《室内装饰装修材料有害物质限量》等国家标准。
、什么是“挑战家装环保极限”
答：家装数字环保菜单中的各类装饰材料的环保指标是非常优质的，在一定条件下，可以说是目前市场中能够获得的最好的环保材料。同时，东易日盛还在不断寻找更好的环保材料，挑战家装环保极限。 91、你们公司是国营的，还是私营的？
答：我们公司是一家民营股份制企业。我认为，公司的性质不是很重要的，关键在于它能给您提供什么样的服务。 92、与其他公司相比，你们公司有哪些优势？
答：我们公司的优势不仅体现在设计服务、材料等级环保性，工艺标准、工程质量上，还在于规模最大、管理和服务的规范化程度很高。我们有八级服务质量保证，有专门的质量监察部门保证您的工程质量。同时，翔宇装饰公司具有的高效完备管理，使得各部门、各工种人员的工作高效率并且配合默契。
93、你们公司的资质是几级？资质的差别是否与质量有关? 答：我们是建委发的二级资质。家装公司最高资质就是二级资质。资质的差别与质量无关，与公司的研发能力有关，不同的资质承接的范围是不一样的。
94、如果和你们公司签约了，是否能与你一起进材料？
答：可以。我们有自己专门的材料配送中心，您可以去看看我们的材料库，我们的所有材料都有翔宇装饰的标识，确保质量。 95、澳松板的优势是什么？甲醛释放量是多少？
答：澳松板选取欧洲阿尔卑斯山脉的辐射松，从采伐到生产成型不超过一星期，因为木材是一种生物产品，时间过长会产生蓝变菌，是木材的颜色加深，损失物理性质。澳松板板材细腻，基底颜色很浅，与其去皮方式有关，采用滚筒式去皮机，确保其树皮的含量保持在左右。板材还具有水泡不变形、不溃烂的优势。 96、从咨询到签合同，大概需要多长时间?
答:：签单时间的长短取决于我们之间的合作。我身为设计师是为客户提供服务的，我会在保证设计方案质量的同时，尽量缩短出方案的周期，您也要配合，当方案做好时，抽出时间尽快地来公司确定方案。 97、你凭什么叫我交设计费？
答：首先，设计也是一种劳动，劳动就要有报酬。其次，设计收费会督促我们对设计的更高追求，更好的保证您的设计方案水准。 98、你们公司的报价为什么比其他公司高？
答：我们公司的报价是与其他公司持平的，并不高。公司始终秉承“先做人、后作事、再赚钱”的企业文化进行经营，以诚信为根本，认真、仔细的做设计，工程从不偷工减料，材料和工艺也区别与其他公司。如果是使用同一种材料的话，其他公司的报价肯定会高于我们公司。 99、为什么你们公司安装洁具，灯具也要收钱？ 答：因为安装洁具需要辅料，所以要收钱。 100、为什么铺石材，地砖价位不同，差那么多？ 答：因为铺石材时，石材要经过特殊处理，工艺不同。 101、为什么厂家铺木地板比较便宜，而你们公司却比较贵？ 答：因为工艺不一样，厂家是一字型龙骨，而我们公司是十字形龙骨，人工和材料都比厂家费了一倍。
102、为什么其他公司有优惠，你们公司却没有？
答：有句话是“湿的毛巾可以拧出水来，而干的毛巾是拧不出水来的”，我们和其他公司的进货渠道不同，我们的材料是从国际市场上统一采购的，符合欧洲的环保检测，成本要高于其他的公司。公司始终秉承“先做人、后作事、在做钱”的企业文化进行经营，以诚信为根本，只赚取公司合理应得的利润。
103、比如，签约的时候工程造价是两万，等到你们竣工的时候会不会就变成四万了？
答：不会，因为公司有制度，不允许低点切入，项目不变的情况下，工程量不能超过，否则，公司会对我们有处罚。另外，客户您中途的项目增减也会造成工程费用的变化。
104、为什么装修中的材料价格并不高，而你们的报价却很高？ 答：因为您看到的价格只是材料的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、管理费、工程维修费、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高出许多，这样把所有的费用加起来，报价必然比材料高许多。
、当客户觉得我公司的报价比其他公司高时，应该怎样回答？ 答：您家装修的费用划不划算，不能简单的以价格的高低来衡量，比较准确的衡量标准应该是质量价格比。这里所说的质量包括三个方面的内容：材料的等级；工艺标准；工程质量。在三方面内容都不确定的情况下谈价格高低、或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格，都是科学的，也容易使客户上当受骗、蒙受损失。比如，做一樘门的油漆，甲公司用一个元的日工刷了一天，那么这樘门的油漆工费是元，而乙公司用一个元的日工做磨退工艺，共用了两天，那么这樘门的油漆工费是元，且不说乙公司多用了多少油漆、稀料，单是油漆工费就是甲公司的好几倍。这樘门的价格和油漆质量也可想而知。因此，在家装行业中常常会出现这样的情况，装修项目叫同一个名称，价格却有高有低。总的来说，我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
、当客户提到为什么某一装修项目中的主材价格并不高，而我公司的报价较高时，应该怎样回答？ 答：对不起。您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这样把所有的费用加起来，报价
自然显的比主材价格高许多。如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。
、当客户询问为什么由厂商铺地板价格较低，而由我公司来铺则价格较高时，应该怎样回答？
答：对不起，是这样的。木地板的厂商主要是靠销售产品来获取利润的，为了售出产品，地板厂商往往雇用工费及技术水平都很低的工人进行铺装，其价格虽然低廉，但质量也同样低劣。
、当客户询问报价中材料、人工和利润的比例时，应该怎样回答？ 答：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的左右，房租、设计人员、监理人员、其他管理人员的工资、税收等各种费用大约占到左右，公司利润一般在左右。
、当客户询问我们是否能提供更多价格优惠时，应该怎样回答？ 答：装饰公司自从进入装饰市场后，也遵循了“市场”的普遍规律，即：由于多家公司在一起激烈的竞争，价格越来越低，服务及质量越来越高，各家公司的利润也来越低并且趋向一致。我们公司的价格也一样，目前的利润已相当低。但是随着家装市场的竞争加剧，一些不规范的公司为了承揽工程而纷纷降价，甚至进行大幅度的优惠、促销活动，业内人士都很清楚，其实质并非是让利，因为他们的利润远没有降的价多，其实质是在施工工程中的偷工减料，以及与其相伴的质量低劣。而我们公司作为北京家装行业的龙头企业、有相当品牌知名度的明星企业和北京建筑协会信得过企业，我们坚持为客户提供优质的工程、优质的服务，并制订了八级质量保障体系进行层层把关，坚决杜绝通过降低工艺标准、质量标准进行低价竞销的事情发生，因此，我们在目前利润较低的情况下很难再进行优惠。
、当客户询问“你们现在做出的工程预算，今后是否会有大的变动”时，应该怎样回答？
答：当您确定的装修项目今后没有变动时，我们的报价一般是不会变的，但有时通过图纸做出工程预算，会与实际情况存在一定偏差，当然这种偏差不应超过实际花费的，此外，还有一些项目，如水电的改造等，只有在工程完毕后才能得出具体的施工量和报价。当然，如果您在工程施工过程式中对原设计进行修改或增减，我们会以变更单的形式把价格变化报给您认可、签字。
、当客户询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时，应该怎样回答？
答：对不起，是这样的。在我们为您做的预算里，并没有含物业管理费及物业管理押金，因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费及物业管理押金应该由装饰公司来交，但是我公司没有义务（大部分属于不合理收费或乱收费）也没有能力（我们的利润很薄）交纳这两种费用，况且绝大部分物业押金都是物业公司设下的圈套，完工后他们常以种种借口和理由不还、少还或晚还，我公司是非常正规的名牌企业，我们不可能象其它公司那样从客户的装修成本中挤压出这部分费用交给物业，而作为业主，您在与物业公司打资产时是占上风的，因此还是由您交纳这部分费用为好。当然，如果我们在施工中损坏了物业的物品，或违反了物业管理规定而使您交纳的押金被罚款，我们将合理的承担相应部分。
、当客户询问什么是报价中的“另计”部分时，应该怎样回答？ 答：“另计”就是某一项目“说明”中的某一部分的费用未计入该项目的报价
114、当客户询问为什么在总部交款开发票，还要另交的税金时，应该怎样回答？
答：对不起，是这样的。作为入驻家装市场的企业，我们已向家装市场的管理部门统一交税，如果要再开发票，就要重复交税，因此需要另收的税金。
、当客户询问“我自己存有少量材料，想用在工程中，你们愿不愿意为我装修？”
答：可以。但我公司有统一、规范的报价系统，为了确保每一位客户的利益，必须严格按照统一、规范的程序来报价，因此在前期报价时，还应按照公司的有关程序统一报价，中期预算时，则可按相应价格抵扣。
、当客户询问是铺实木地板好还是铺复合木地板好时，应该怎样回答？ 答：实木地板脚感好，纹理色彩自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口漆，无需保养，但实木地板由于是自然的，纹理、色彩差别较大，铺装是需打木龙骨，价格相对较高；高强化复合木地板硬度高，耐磨性好，铺装简易方便，价格较低，但脚感稍差；实木复合地板吸取了实木地板脚感好，纹理色彩自然的优点，以及高强化复合木地板安装简易的优点，价格介乎实木地板和高强化复合木地板之间，但硬度是三者之间最差的。
、当客户询问是铺地砖好还是铺天然石材好时，应该怎样回答？ 答：地砖品种花色较多，价格相对较低，石材较显高档，但价格较高，比如每平方米多元钱的地砖属于砖里面的上品，而每平方米多元的石材则属于里面的下品，此外，石材较地砖的脚感稍凉，如果经济情况很好，可选用高档石材，比较容易出效果，否则还是选择地砖为宜。、当客户询问是做清油的好还是做混油的好时，应该怎样回答？ 答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。
、当客户询问是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好时，应该怎样回答？
答：塑钢窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能俱佳，但价格较高；铝合金窗现场制作方便，价格较低，但气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。、当客户咨询买家具与装修中现场制作的家具各有何优缺点时，应该怎样回答？
答：购买的家具主要优点：是机器加工；是在无尘车间内油漆，其外观精度和表面亮度较高；由于是工业化生产，价格稍低一些。现场制作的家具主要优点：是个性化比较强，并与整个装修的风格协调、统一，特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调；是空间利用率高，尺度、尺寸宜于把握。、当客户询问暖气能不能改动时，应该怎样回答？
答：对不起。原则上是不能改动的。因为改动后无法进行打压实验，无法得知改动后是否存在问题，物业管理部门一般也不允许改动，否则他们将不负责维修。（以下答案在一般情况下可不答，如果有的客户持意要求改动，我们应先要求他征得物业部门的签字同意后，再与我公司签定施工责任保证书，如改动后出现漏水等问题，我公司只负责维修，不承担其它损失。）
、当客户询问“你们公司的装修水平到底行不行”时，应该怎样回答？ 答：我们是唐山市建筑装饰协会家装委员会指定信得过企业和明星企业，我们的每一个家装设计方案，都由名设计师共同完成，我们的八级质量保障体系，力求做到每一个家装工程都精益求精，我们合理适中的工程报价深为广大家装消费者喜爱和欢迎，因此我们自进入驻各大家装市场以来，已成为产值名列前茅、投诉率最低的企业。家装只有一次，您当然想选择最好的家装公司，国巢装饰一定不会让您失望。、当客户询问“你们公司管理人员这么多，是不是把管理成本都摊在了我们客户身上”时，应该怎样回答？
答：您尽管放心。我公司的规模较大，每月产值较高，因此摊入每一个工程中的管理费用是极低的。而且我公司之所以这样重视管理，正是为了确保客户的利益，在这个过程中您会获得比其他公司更多的质量保障和优质服务。打个比方说，您在购买冰箱时，您会选择海尔，而不是一个杂牌，因为您不仅需要商家提供给您一个产品，而且还需要他为您提供质量、服务和放心。
、当客户询问我公司施工队以哪儿的人为主，有多少人，是否是公司自有时，应该怎样回答？
答：我公司的施工队主要以安徽、江苏工人为主，目前公司有多个施工队，多人。这些施工队长期、固定在我公司工作，久经考验，新补进的施工队都需要经公司严格的挑选，属于工人中的佼佼者，进入公司后，必须经公司严格的培训考核，合格后才能上岗，公司每月对施工队至少有两次现场培训，以不断提高施工队的施工工艺和施工质量，此外，客户常有一个误区，认为哪个地方的施工队或什么样的油工、什么样的木工能提供质量保证，其实，任何一个单独的施工队、任何几个什么样的工人都不能给您提供保障，只有通过公司严格的管理，凭借公司实力和信誉的保障，您才能获得满意的质量和服务。、我们所看到的样板间是不是由你们精心安排的？
答：您所看到的样板间，是我们公司依据工程的不同价位、设计含量的多少以及客户是否同意作样板间来确定的。由于施工队必须严格按照我们公司制定的施工工艺质量标准进行施工，所以，我们选择样板间时，不必参照施工现场的实际施工质量。
、找翔宇装饰代购主材有什么优势？
答：主材代购是翔宇装饰赠送客户的增值服务，翔宇装饰长期和一些知名度和信誉度都比较高的厂家及经销商保持合作关系，专业家居设计师全程服务，省去了您跑建材市场的劳累和时间，凡在翔宇装饰购买的主材所有服务事项均由公司代替您来处理，免除了您为几块砖而去市场补货、退货的麻烦，让您更省心、省力、省时。、装修中扶手、栏杆、栏板怎么计算工程量？
答：装修中扶手、栏杆、栏板按照中心线长度以延长米计算，不扣除弯头所占长度。
、哪些项目需要成品保护？
答：已经完成的成品、半成品及水电气表、采暖设备、入户门、洁具及已精装不须改造的地方。、那些环节质检必须到场？
答：材料验收，隐蔽工程验收，防水工程验收，分阶段验收，工程中期验收，工程竣工验收
、为什么进行铲除原墙腻子这道工序？
答：原有墙面腻子一般用料质量、环保性能不达标，使用非耐水腻子，腻子配胶质量不合格或不环保，有些墙体基层空鼓、脱落。为了确保工程质量，公司对原有墙面普通腻子进行铲除。、请详细介绍国巢装饰？
答：翔宇装饰建筑装饰工程有限公司成立于年，具有河北省建筑企业二级资质，是集设计、施工、公装、家装于一体的大型公司，拥有规范的组织机构和专业的设计师团队。自年加盟国内装饰行业的龙头企业北京东易日盛装饰集团以来，在管理及设计水平方面又有了更深层次的提高，使翔宇装饰装饰做成了自己的品牌企业。
企业以“做今日品牌，创百年企业”为宗旨，用自己真诚的服务，赢得您的青睐；用富有品位的画笔为您描绘格调高雅的家居。我们用品牌企业的要求完善自己，为严格公司管理制度，完善职能部门职责，特制定本守则。 企业文化
第一条：经营宗旨：以人为本，诚信养德，追求卓越，科技兴业 第二条：企业使命：融世界之慧，造国人家居 第三条：企业文化：先做人，再做事，后赚钱
第四条：企业精神：没有成功的个人，只有成功的团队。 第五条：企业口号：做今日品牌，创百年企业 第六条：企业宗旨：做家居文化的传播者
第七条：企业目标：三年内，做唐山装饰行业的领跑者
工程部的工作总结2500字 篇6
一、
自去年至今，工程部始终保持高效有序的工作状态，各项任务按时完成，并取得了一系列显著的成果。本次工作总结报告旨在总结我们在过去一年中所取得的成绩，同时分析存在的问题并提出改进方案，以期在未来的工作中持续提高业绩。
二、工作成绩
1. 项目完成率
工程部在过去一年中共完成了30个项目，其中20个项目提前完成，超额完成率达66.7%。这得益于我们合理的项目管理和高效的团队协作，使得工程进度得以紧密控制。
2. 问题解决能力
在处理各种问题时，工程部表现出卓越的解决能力。无论是面临的技术困难，还是项目需求的变动，我们都能迅速做出应对，并提供高质量的解决方案。通过良好的沟通和合作，我们成功克服了许多困难，确保了项目的顺利进行。
3. 员工培训和提升
工程部高度重视员工的培训和能力提升，通过定期组织技术培训、参加行业研讨会以及分配项目经验丰富的导师，我们成功提升了员工的技术水平和专业能力。这为工程部未来的持续发展奠定了良好的基础。
三、存在的问题
1. 沟通协调不畅
虽然我们在解决问题时表现出色，但在日常的沟通和协调中，我们还存在一定的问题。有时候，信息传递不及时或不准确，导致工作进展受阻。我们需要更加加强团队之间的沟通，建立起更有效的工作协作机制。
2. 项目风险管理不足
我们在项目管理中需要更加注重风险评估和防范。虽然我们能够及时解决问题，但有时候，一些潜在的风险没有被提前考虑到，给项目带来了一定的影响。我们应该加强项目风险管理，制定相应的风险防范措施，以降低风险带来的影响。
四、改进方案
1. 加强内部沟通
为了提高工作效率和准确性，我们将增加定期的团队会议，确保信息的及时传递和问题的及时解决。同时，推行使用高效的团队协作工具，提高信息共享的便利性。
2. 建立项目风险管理制度
我们将建立并完善项目风险管理制度，包括风险评估、风险防范和应急预案制定等环节，以提前发现和处理潜在的风险，降低项目遭受风险带来的影响。
3. 继续提升员工能力
工程部将继续加强员工培训和学习机会。我们将鼓励员工参加行业内的研讨会和培训课程，加深对最新技术和行业动态的了解，提高员工的专业能力和创新能力。
五、结语
通过工程部过去一年的工作总结，我们对我们的工作成绩和存在的问题有了清晰的认识，并提出了针对性的改进方案。我们相信，在全体成员的共同努力下，可以进一步提升工程部的工作能力和水平。我们将始终以积极的态度投入到工作中，持续追求卓越，为公司的发展贡献力量。
工程部的工作总结2500字 篇7
2011年绿园社区党建工作半年度总结
2011年绿园社区党总支在镇党委的正确领导下，深入贯彻落实党的“三个代表”和“十七大”精神，树立和落实科学发展观，坚持党要管党，从严治党的方针，全面推进社区党的思想、组织、作风和制度建设，为完成社区的各项工作任务和构建和谐社会的目标提供坚强的思想、政治和组织保证。现将社区今年在社区党建方面的主要工作总结如下：
一、完善社区组织制度，夯实党建工作基础
一是加强领导班子建设。绿园社区以“领导班子好，党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好”为目标，加强党总支班子自身建设，打造坚强有力的党组织领导班子。班子成员坚持科学的工作方法，明确各自职责，落实分工负责制，实行周会制度，相互之间沟通交流，协调解决相关问题，发扬民主，重大事项集体讨论决定。二是抓制度建设，规范社区党员管理。认真制定各项社区党建规章制度，制定详细的党建工作、学习及培训计划；根据社区党员的不同情况，对党员进行分类管理；认真落实“三会一课”制度，强化社区党组织建设和社区党员队伍先进性建设，以远程教育网网络为平台，组织社区党员干部认真学习，让党员过好组织生活。三是做好党代表选举工作。今年3月份，社区党总支根据镇党委《关于党代表大会代表选举工作的通知》要求，严格按照党代表选举程序，选举产生了绿园社区出席新桥镇第十一次党代表会的2名代表。
二、提升服务水平，突显社区课堂作用
社区服务做到医疗保健进社区、文体活动进社区、志愿者活动进社区、和谐文化进社区，不断扩大社区居民群众的受益面，形成了一般需求不出社区的为民服务新格局。绿园社区党总支部上半年开展爱心便民日服务活
动3次，免费为社区居民维修家电、钟表、义务理发、磨刀配钥匙、缝补衣物，受益居民达500余人次；爱心理发店继续免费为社区80岁以上老人、低保户、残疾人理发。社区党总支突显社区课堂教育作用，今年来社区课堂共进行了十七届五中全会解读、食品安全、交通知识、居民组长能力培训、糖尿病预防和治疗、预防疾病知识、防灾逃生实战演练、如何选择合适的理财产品等讲课8次，受益人群涵盖各个年龄、文化的居民层次，社区学堂提高居民素质作用突出。
三、完善共建机制，构筑共建平台。
绿园社区党总支加强与共建单位共驻共建的工作机制，不断整合资源、创新机制，共同开展各项活动。今年以来，社区和新桥中学、新桥实验幼儿园、天华琴行等到共建单位共同举办了2011绿园社区迎新年专场演出、“我们的生活比蜜甜”五一专场晚会，组建联合方队参加新桥镇第一届全民运动会入场式。4月份，我们社区组织社区老年门球队参加了共建单位江阴寿山路社区举办的“建园杯”门球邀请赛，给门球爱好者和老年朋友提供了一个相互切磋、展示球艺的平台，让农村社区和城市社区的居民开展了有益的交流，增进了友谊。
四、开展文化活动，丰富居民生活。
我们绿园社区坚持打造睦邻文化品牌，积极引导社区中老年健身队、腰鼓队、老年演唱队、书画协会、业余创作组等多支文体队伍开展各类文娱活动，引导社区居民参与健康向上的活动。今年上半年成功举办了绿园社区第三届睦邻节系列活动：迎新年送春联活动、元宵节包汤圆送元宵活动、“三八”节绳毽赛、“让味道出幸福”社区厨艺交流会、“我们的生活比蜜甜”五一专场晚会等等，吸引了许多社区居民的广泛参与，丰富了社区
居民的精神文化生活。社区文艺队伍不仅把社区的活动搞得红红火火，还尝试走出社区，送戏进敬老院、进企业，努力开创共驻共建新局面，达到共建文明、共同发展的目标。
五、社区条线工作共同推进，有声有色
今年以来，绿园社区条线工作有序开展。社区妇联积极探索“妇女儿童之家”新载体，扎实开展阵地建设，“低碳生活、家有妙招”手工作品展展示了社区妇女热爱低碳生活、崇尚绿色生活的愿望。计生条线组织开展了计划生育宣传、孕环情监测及两病筛查服务活动深得社区育龄妇女的好评。团支部开展“十元百分爱，公益我先行”活动，倡导热心公益的志愿精神；举办爱心辅导班，为社区青少年打造又一个特色活动。民政条线对社区残疾人家庭上门走访，了解详细信息，建立档案，41户重点优抚对象开通了“幸福一点通”，享受政府提供的爱心服务。综治条线积极调解居民矛盾纠纷，开展交通安全、消防安全以及防灾减灾知识宣传，提高居民应对各种突发事件的自救互救能力。社区环境卫生加强管理，落实考核机制，迎接国家卫生镇复审。宣传教育依托社区课堂开展各类知识讲座和培训，组织参加体育活动，不断丰富居民文化生活。老年人协会在推进社区和谐方面发挥积极作用，自编自演文艺节目，为社区居民献上一道道文化大餐，体现了老有所为、老有所乐，展示出社区老年人健康快乐的精神风貌。
五、争先创优，创建全国综合减灾示范社区。
绿园社区的争先创优工作不断取得新的成果，今年社区又获得了江苏省和谐示范社区、江阴市勤廉党组织等荣誉。创优无止境，在上级民政部门的指导下，目前绿园社区又开始了全国综合减灾社区创建工作，综合减灾要求转变传统的、被动的救灾思想，坚持以减灾为目的，以社区为依托，
以群众为基础，将救灾工作的关口前移到社区，着力构建“监测严密、预警及时、防范全面、处置高效、救援迅速、救助到位、政策健全、保障有力”的社区综合减灾体系。其中居民群众参与是关键，我们广大党员要积极学习防灾减灾知识，使自己在危难关头学会自救、互救，带动居民群众的参与积极性，达到创建效果。
回顾上半年的工作，绿园社区党总支按照社区党总支领导、社区居委会负责、共建单位协同、居民广泛参与的工作机制，创新活动载体，以“创和谐家庭、做和谐邻里、建和谐社区”为主题，有组织、有计划地开展社区各项活动，推进了社区的各项工作，形成了社区党建工作的新格局。展望社区党总支下半年的党建工作，我们的初步思路是：
一、切实加强社区领导班子、干部队伍建设，努力打造一支有凝聚力、团结力、拼搏精神的工作团队；扎实有效地抓好社区党员的教育管理，认真落实“三会一课”制度，利用社区讲堂平台，定期组织党员参加学习，开展集体活动。
二、努力打造以社区党员教育平台为阵地、以党员为主体、以党员联系困难户为纽带、以为民办实事为抓手的社区党建“四位一体”工作模式，设立关爱帮困岗、治安巡逻岗等岗位，切实增强党员的服务意识，引导党员在建设和谐社区的进程中发挥党员的先锋模范作用，始终保持先进性。
三、按睦邻节活动计划，继续组织开展睦邻节余下活动，通过睦邻节这一活动载体，不断提高居民的参与意识、家园意识，培育正确的社区价值理念，提高居民对社区的认同感，努力把社区建成社区居民的命运共同体、利益共同体和文化共同体，达到构建和谐社区的目的。
四、紧紧围绕健全社区减灾工作制度、开展社区风险隐患排查治理、
制定社区综合防灾减灾预案、建设开展减灾设施和避难场所、组织防灾减灾宣传教育和演练活动等方面开展工作，有效增强广大居民的防灾减灾意识和避灾自救技能，提升了社区综合减灾能力。通过认真细致的工作，确保通过全国综全减灾社区考核验收。
2011年6月18日
工程部的工作总结2500字 篇8
20xx年对公司而言是提升的一年，自从今年X月份的文件改编到员工的文件培训，使大家的工作更趋标准化，内部管理更趋标准化，我司的物业效劳得到业主认同，与业主形成良性互动。我有幸与公司各级指导和同仁共同经历，分享公司每一点成功的喜悦。这也是我人生路上一段弥足珍贵的经历，现将一年来的工作总结如下：
一、工作方面
今年年初，XX大厦的西立面LED幕墙灯进展整体维修改造，任务紧，工期短，狠追施工单位，按方案顺利的完成了施工监管任务，保证了工期，有效地控制了质量。LED幕墙灯运行近一年以来，根本无故障，实现原定目的。
X月份左右，参与公司的文件改编，对原文件的缺乏之处提出改良意见，于X月份全部改编完成。在文件改编前的两个月，已实行新老文件合用的现象，在此期间出现过新老文件不适应的过程，在经过屡次的培训、屡次的改正后，于新文件下发后根本已能按照新标准、新规程进展操作。
做为强电领班，带着员工按照年度方案做好设备的保养工作，严格按照新编文件的标准操作，并填写相关的表格。并做好周工作方案、员工排班、材料采购方案等等。
今年X月，职位调整为运行主管以来，主要是对维修单的跟进及各部门之间的协调工作，合理安排，充分调发动工的工作积极性，在X月、X月班组缺人手的情况下，进展各班组穿叉合作。高效率的完成前期的维修单，让员工互帮互助，到达不拖单的良好习惯。当然，在初期，我也曾迷惘过，困惑过，我甚至疑心我不合适这份工作。后来我发现，只要自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为工程总调度应该做的一些什么事情，一些不懂的东西也就迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。如今只要工作，我都会以充分的热情来干好事情。心态的调整使我明白在各个岗位都有开展才能、增长知识的时机。
X月公司进展客户意见调查，我有幸参与其中，虽然做为一个运行主管要经常与客户进展沟通，但做为意见调查回访这种事，我还是第一次，我以十二分的精神、热情的态度参加此次意见回访，客户对我们的回访表示满意，特别是33F的新入住公司美国优罗普洛对我司工程技术人员的维修质量及工作的细心表示赞许，并提出多对员工进展客户单元的效劳收费培训，让每一个员工都理解工程部的维修工作流程，标准化的完成维修工作。
二、团队建立方面
作为工程部的总调度，要激发别人与你一起工作，以获得共同目的，而且能创立一种时机和成长并存的环境。在理解的根底上信任员工，不仅可以让员工体验解决难题、分享成功的乐趣，而且可以让员工认识到他们是这个团队的一局部，每个人都是这个团队有价值的奉献者。通过及时有效的沟通不仅能解决许多工作中现存的和潜在的问题，更能让团队成员知道团队需要他们，激发他们的工作热情，形成和谐的团队。作为调度必需要理解团队中每个人有形的和无形的需求，尽力满足他们的需求或引导改变他们的需求。随着这方面才能的加强，团队成员会更有活力、更有凝聚力、更有战斗力。
三、缺乏之处与目的.方向
过去的一年，是丰收的一年，喜悦的一年，在日历上记录了自己前行的一些点滴，在看到自己成绩的同时也清醒的看到自己的缺乏，如在沟通方面有时主动性不够，核心技术掌握程度不够，个人有些急躁，大局观有些差距等等，自己的缺乏有时自己反而看不清楚，在工作中真诚希望指导和同事多提珍贵意见。今后的工作中，我将继续坚持“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过参加学习来进一步充实自己，从而进步自己的管理才能。
四、小结
我始终遵崇这样一句哲言——天行健，君子自强以不息。我自己也因此而进步。公司的辉煌需要我们用努力去创造，个人的开展需要自己用拼搏去实现，为了这些崇高的目的，我一直都在不懈努力、奋力拼搏。在以后的工作当中，我将继续戒骄戒躁、艰辛奋斗，与大家一道严密的团结在公司这个大家庭当中，用自己灿烂的青春去实现公司的目的。
工程部的工作总结2500字 篇9
20xx年是工程部步入正轨的一年，在公司各项工作基本常规化，办公大楼交接中，部门紧密围绕分公司的工作部署，积极开展各项工作，现将一年来的工作总结如下：
一、合理调派人员，确保日常维修及时性
维修工作是工程部日常工作的重头戏，如何保证维修的及时性，是部门负责人每天必须安排总结的重要工作，在人员合理调派，维修及时安排下，保证了日常维修工作的顺利开展，截至10月31日，完成维修工作量20xx次。主要工作方法有：
1、统筹兼顾，相互配合。在人员编制没有到位的情况下，既要保证各系统设备的运行管理，又要保证日常维修工作的及时，部门采取重组水暖空调、给排水两个专业为一体，合并楼宇控制、电话、电视为一体；专业相对独立，人员相互调用等办法，对于技术性高的故障由各专业人员负责处理，技术性能低的常见故障由其他专业人员配合或独自完成。常见的换灯、修锁、堵漏、疏通等故障维修不分专业，谁有空谁就去处理。尤其是没有大班人员的双休日、节假日、晚上等时间段，运行人员也是维修人员，有效地保证了维修工作的顺利开展。
2、先急后缓，确保重点。在日常维修中，把影响ｘｘ运行的故障放在首位，把业主的需求放在首位。若入驻办公楼的业主有需求，大到电梯故障、马桶地漏堵、电视电话照明灯有问题等，小到开门、柜锁坏、打捞物品、挂画字等，接到通知后都是将手头活放下，第一时间赶到现场处理。尤其是双休日、节假日，部门负责人就是应急维修人员，为正常休息的维修人员补漏。
3、每天汇总，提高实效。晨会安排工作，下班前汇总工作是每天必须的程序，对于缺材料延误维修的及时安排做材料计划，并定时定人予以实施。对于我们无法解决的，区分性质，需要项目组协调解决的及时打问题反馈函，需要投入资金改造的，及时向分公司领导汇报，按照指示实施。有效地保证了维修的及时性，维修及时率达到98%。
二、加强设备管理，确保各系统稳定运行
设备设施是部门所有工作的“物质基础”，保证设施设备完好、运行正常是工程部重要职责。今年在设备管理上做了如下工作：
1、健全制度，定期开展。去年底，各专业根据设备使用现状，制定了20xx年设备维护保养计划，将维修工作分解到月，并按时实施，截至10月底开展设备维护保养工作86次。对不常用的应急设备定期启动演练，如发电机的应急启动，既让员工掌握应急启动流程，也检查设备是否完好。
2、跟盯现场，及时处理。修改完善设备运行、巡检、值班等记录20种，规范记录内容、书写模式、归档等，保证记录真实有效，为掌握设备的运行情况做好基础工作。加强巡回检查制，随时掌握设备运行状况。ｘｘ设备机房集中值班人员巡检都能触及到。而主楼负二层有5个机房，十五层、三十层为设备层，主楼、辅A、辅B有新风机房个，由于空调、采暖、消防、排烟系统庞大，分布分散，仅靠每班2名员工巡检根本无法完成。经过大家商议，采取连续巡检和分片检查相结合的办法，即值班人员负责巡检连续工作的设备机组，季节性运行的设备和不常用的设备承包到人头检查管理。做好换季前后设备投用和停用的检查保养。在设备设施卫生清洁上采取经常和分段相结合的办法，地下负二层20xx多平方米的机房和设备由值班人员负责清洁；十五层、三十层设备层约20xx㎡的机房和设备由部门全体人员阶段性突击清洁；分散在各楼层的新风机房140个、强电井76个、弱点井76个、电梯机房10个等由各专业责任到人。有效地解决了机房面积大、设备设施多、机房分布分散卫生清洁难度大的问题。
3、加强培训，提高能力。办公楼接管不到半年，可以说，能够完全熟悉整个系统、掌握设备原理的也仅有2-3人。在岗的一半人员虽然从事过相关专业，但是系统不同、设备不同，他们也不能算是熟练工。所以，技能培训任务艰巨，我们利用接收期间厂家培训，工程问题检查汇总，跟盯施工问题整改等，熟悉设备运行环节和工艺流程，了解设备原理和工作性能。结合实际，制作强电、空调、水暖、楼宇控制等6部PPT课件，用于新员工和老员工阶段性培训；组织厂家对格兰富水泵、东方水泵、音响系统、开利离心式制冷机组、消防系统、擦窗机使用、灯控操作等培训10次；岗位练兵本着干什么、学什么，缺什么、补什么的原则，采取现场讲解和操作相结合，提高员工实际操作能力，全年开展34次。通过培训，对员工技能的提升起到了一定的作用。
工程部的工作总结2500字 篇10
一、工作背景及目标
进入2021年，面对疫情的冲击和市场的不确定性，我们的工程部积极应对，全力以赴完成各项工作任务。本报告旨在总结过去一年的工作情况，分析存在的问题并提出改进措施，为未来的工作指明方向。
二、工作情况及成果
1.项目管理
我们在过去一年中，共开展了十个重大项目的研发与推进工作。通过组织团队协作、制定详细计划、强化进度把控等方式，确保了项目按时完成，并交付了高质量的成果。其中，A项目成功研发出一款新型产品，并实现了批量生产，为公司带来了可观的经济效益。
2.技术创新
我们鼓励员工进行技术创新和知识分享，并组织了一系列的技术培训和交流活动。通过不断学习和实践，我们不断提升自身的专业技能和创新能力，为公司解决了许多困难和技术难题。例如，在B项目中，我们成功应用了人工智能技术，提升了产品的智能化程度，获得了客户的一致好评。
3.质量管理
我们高度重视产品质量，建立了严格的质量管理体系。通过加强对制程的控制、优化工艺流程和强化质量培训，成功提升了产品的质量水平，减少了客户投诉和产品返修率。同时，及时处理产品质量问题，不断改进产品设计和制造流程，提高了工程部整体的综合竞争力。
4.团队合作
在过去一年中，我们始终坚持以团队为核心，加强内部协作和沟通。通过定期组织团队例会、工作交接和项目汇报，促进了信息共享和问题解决。团队成员之间相互配合，形成了良好的工作氛围，为工程部的整体发展奠定了坚实的基础。
三、存在的问题与改进措施
1.项目管理方面，存在一些项目进度延误的情况，主要是由于前期对项目的计划和风险评估不够充分。为此，我们将加强对项目的前期准备工作，提前预测和解决潜在问题，确保项目能够按时交付。
2.技术创新方面，虽然我们鼓励员工进行技术创新，但在实际工作中，还有一些员工对新技术的应用和掌握存在一定的欠缺。因此，我们将加强对技术创新的培训和指导，提升员工的技术水平，同时鼓励员工积极参与科研项目和技术交流活动。
3.质量管理方面，尽管我们建立了严格的质量管理体系，但仍有部分产品存在质量问题。为此，我们将进一步优化质量控制流程，强化质量培训和质量意识教育，确保每一道工序的质量可控和产品的整体质量稳定性。
4.团队合作方面，虽然我们加强了团队内部的协作和沟通，但仍有部分成员之间存在交流不畅和协作不足的情况。为此，我们将加强团队建设，制定明确的工作流程和沟通渠道，培养团队成员之间的协作意识和团队精神。
四、未来发展方向
1.加强创新能力培养，鼓励员工积极参与技术创新和项目研发，提升公司核心竞争力。
2.继续优化质量管理体系，加强全员质量意识培训，推动质量持续改进。
3.加强团队建设，提高团队协作和沟通能力，在复杂项目中实现优秀的团队绩效。
4.关注市场发展动态，开拓新的业务领域和市场，为公司未来的发展提供更多机遇。
五、总结和展望
过去一年，工程部在公司的支持下，取得了显著的工作成绩。我们始终以客户需求为导向，注重质量和创新，为公司的发展做出了积极贡献。在未来的工作中，我们将进一步加强团队合作，优化工作流程，努力实现更好的工作效果，并为公司的整体发展做出更大的贡献。
工程部的工作总结2500字 篇11
工程部职责
1、工作职能
负责公司技术业务管理，对各项目监理部进行质量安全检查，管理公司工程项目档案，管理公司的检测设备、仪器，组织公司技术文件的编写。配合管理者代表建立、运行和完善公司质量、环境、职业健康安全管理体系，以确保相关管理目标的实现。负责公司内、外的组织管理工作，组织对公司各项目监理部服务质量的监控和评价，牵头对工程质量、安全问题和事故等的处理。对其他部门提供技术支持和服务。
2、业务范围
（1) 组织公司检查组对各项目监理部的工作进行检查、指导及考核。 （2）组织公司ISO9001质量管理体系、ISO环境管理体系、OHSAS职业健康安全管理体系的认证审核工作。
（3）负责公司监理档案的接收、归纳及日常管理工作。 （4）负责公司检测仪器的采购、检测、借用、报废等管理。 （5）协助总工程师参与对工程质量、安全问题和事故等的处理。
（6）掌握工程技术发展信息，贯彻执行国家地方有关部门关于建筑质量安全的方针政策、规范、制度的规定。 （7）组织公司技术文件的编写。
（8）对其他部门提供技术支持和服务，如协助经营部编制监理大纲等技术文件，协助人力资源部进行员工业务培训等。
3、人员分工及对应职责
工程总监/总工程师：对工程部全面负责
项目总监职责：对所管项目全面负责，并将项目具体情况定时反馈给工程总监。
1、总监理工程师是监理单位派驻所监项目的全权总代表。所有监理项目实行总监负责制，全面履行监理合同所约定和授予的各项权利和义务；
2、根据监理合同要求明确项目监理机构人员的分工和岗位职责；
3、根据监理合同主持编写项目监理规划，审批本项目监理实施细则，并负责项目监理机构的日常工作；
4、协助建设单位组织工程招投标工作，审查分包单位的资质，并提出审查意见；
5、检查和督促监理人员的工作，根据工程项目的进展情况可进行人员调配，对不称职的人员应调换其工作；
6、主持工地例会、专题会议和监理内部例会，签发项目监理机构的文件和指令；主动接受公司对其工作的考核；
7、审定承包单位提交的开工报告、施工组织设计、技术方案、安全专项方案和进度计划，审核签署承包单位的申请、支付证书和竣工结算，审查和处理工程变更，主持或参与工程质量事故的调查，并督促处理方案的实施；
8、调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔和工程延期；
9、组织编写并签发监理月报、监理工作阶段报告、专题报告和项目监理工作总结；
10、审核签认分部工程和单位工程的质量检验评定资料，审查承包单位的竣工申请，组织监理人员对待验收的工程项目进行质量和资料检查，组织制定验收方案和质量评估报告，参与工程项目的竣工验收；
11、主持整理工程项目的监理资料(含监理业务手册)，定期向公司领导汇报工作，按监理合同完成监理费的收取工作；
12、定期或不定期的进行监理服务自检，保证各个监理过程均符合法律、法规、标准、规范、合同及公司质量管理体系的要求处于受控状态；
13、完成公司交办的其他工作。 总监理工程师代表职责:
1、协助总监理工程师开展监理工作；
2、负责总监理工程师指定或交办的监理工作；
3、按总监理工程师的授权，行使总监理工程师的部分职责和权利。 注:总监理工程师不得将下列工作委托总监理工程师代表: 主持编写项目监理规划、审批项目监理实施细则；
签发工程开工/复工报审表、工程暂停令、工程款支付证书、工程竣工报验单； 审核签认竣工结算；
调解建设单位与承包单位的合同争议、处理索赔，审批工程延期； 根据工程项目的进展情况进行监理人员的调配，调换不称职的监理人员。 专业监理工程师职责:
1、在总监理工程师和总监理工程师代表的领导下，负责本专业监理工作的具体实施；
2、掌握与施工合同、监理合同、设计文件、施工规范、质量评定标准及相关法律、法规等有关的文件和资料，清楚本专业监理工作的特点和要求；组织、指导、检查和监督本专业监理员的工作，当人员需要调整时，向总监理工程师提出建议；
3、参加设计交底和图纸会审，审查承包单位提交的涉及本专业的计划、方案、申请、变更，并向总监理工程师提出建议；负责编制本专业的监理实施细则和工作计划，向总监理工程师汇报，并向监理员交底；
4、做好本专业的安全、质量、进度、投资的检查分析和动态控制及合同信息管理工作；负责本专业分项工程验收和隐蔽工程验收，在重点、关键部位施工时，必须坚守在岗；
5、定期向总监理工程师提交本专业监理工作实施情况报告，对重大问题及时向总监理工程师汇报和请示；根据本专业监理工作实施情况做好监理日记，负责本专业的工程计量工作，审核工程计量的数据和原始凭证；负责本专业监理资料的收集、汇总及整理，参与监理月报的编制；
6、核查进场材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情况，根据实际情况认为有必要时对进场材料、设备及构配件进行平行检验（事先应与业主方协商好费用处理问题），合格时予以签认；
7、根据本专业监理的实际情况及公司质量和安全管理体系要求应及时做好质量控制与安全生产记录；
8、主动接受总监对其工作的检查考评；完成总监理工程师安排的其它工作。 现场监理人员职责：
1、在总监理工程师和专业监理工程师的指导下开展现场监理工作；
2、检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行状况，并做好检查记录；复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭证；
3、掌握并按照设计文件及相关标准，对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录，对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录；全过程、全天候盯在现场，在需要实行旁站的重要及关键部位施工时，担任旁站工作，实施跟踪检查，发现问题及时指出，并向专业监理工程师报告；负责工序间交接检查，参加隐蔽工程及分项工程验收及工程竣工验收工作；
4、及时、准确的做好监理日记，如实填报有关的监理记录，做好工程原始记录工作。
5、完成总监理工程师安排的其他工作。 资料员职责：
1、在项目总监理工程师及专业监理工程师的直接领导下，负责合同、信息、资料的收集、发、管工作；
2、熟悉监理合同、施工合同、国家和地方相关的法律法规及公司制定的收、发文制度、档案管理制度、合同管理制度、合同管理办法；
3、积极主动收集在监项目的所有合同、信息、资料，并建立监理台帐，将收集的合同、信息、资料分类编号、复制、分发、立卷、归档；
4、根据工程进度及实际情况不定期的拍摄工程现场状况；
5、参加工地监理会议，做好会议纪要；
6、负责驻地监理组的保密工作，经常提醒监理人员保守监理项目的商业机密，妥善管理所有图纸、文件、资料等；
7、负责工地监理组的服务工作；
8、工程竣工后，应按有关规定整理所监项目监理档案资料，一式两份，经总监代表核查，并经项目总监审批，报送建设单位及公司各一份；
9、完成总监理工程师安排的其他工作。
工程部的工作总结2500字 篇12
本人xx，xx年开始参加工作，便从事建筑施工活动，xx年取得工程师职称，xx年加入中国xx，xx年至xx年主要就职于xx公司和xx公司，曾经主持过的工程项目有xx。xx年xxx月，受聘于xx，担任项目技术负责人和项目经理等职务，主要主持过的工程项目有：xx等项目，xx年，开始担任xx公司董事长助理，负责公司下属各工程项目的质量、安全、合同以及公司日常与建筑施工相关的管理工作，指导公司下属各项目质量、安全方面的技术内容。现对本人20XX年的技术工作作如下总结：
一、努力提高自身的理论水平和技术素质，刻苦钻研专业技术业务，做好本职工作
我于xx年参加工作，从最基本施工员做起，通过自身的努力，担任过质安科长，项目技术负责人、项目经理及分公司经理等职务，对待每一项工作任务，我都兢兢业业，一丝不苟，努力做好本职工作，同时也不断的学习和充实自己，努力提高自身的知识水平和技术素质，对工作中遇到的各种困难和问题刻苦专研，决不放弃，锐意进取，使自身的专业知识、理论水平和实践能力都得到了极大的提高，
随着公司管理体制改革的逐步深入，公司领导决定实行国际上先进的质量、安全和职业安全健康管理体系认证，我作为公司管理者代表对认证工作负责全面的组织和实施，从体系文件编写、初始状态评价、重大危险和环境因素辨识、管理的制定等工作到最终迎接评审小组的评审和考核，最后圆满通过质量、安全和职业安全健康管理体系的认证，在整个过程中，我都精心安排，科学组织，规范管理，为企业顺利通过注册认证作出了突出贡献。在参与建立企业质量管理体系、职业安全健康管理体系和环境管理体系的过程中，我个人也学到了国际通用的许多管理方面的知识，同时作为三个体系的企业管理者代表，我也时刻为三个管理体系的持续改进做出艰苦的努力。
二、积极推广使用“四新”技术，提高管理的先进性和科学性
在担任工程项目技术负责人和项目经理的工作中，我深入钻研，大胆创新积极推广使用“四新”技术和建筑业“十项”新技术，本着经济、实用、先进、可靠的原则，坚持向科技要进度，向科技要质量，向科技要效益的思想，提高认识，抓住重点，广泛采用高科技含量的建筑材料、建筑技术和施工工艺，以“科学技术是第一生产力”为出发点，在项目部中组织强大的技术攻关领导小组，落实责任，抓住重点施工环节和施工工艺，尽量做到以点带面，使新工艺、新技术的应用得到最大限度的普及，密切与设计、监理和建设单位配合，结合本人多年来的施工经验和工程实际情况，使“四新”技术在工程中的的推广应用取得了巨大的成功。
通过对工程新技术、新材料的应用与推广，保证了工程的施工质量，大大缩短了工期，节约了成本，取得了良好的经济效益和社会效益，同时也带动了我公司其他工程对新技术、新材料的应用，在科技创新和应用上起到了楷模的作用，推动了整个公司科技发展的步伐，今后，我们仍将继续坚持在科技应用上不断创新，加大对新技术、新材料、新工艺和新设备的应用，努力推广十项新技术，提高项目的科学管理水平。
三、积极推广信息化管理方法，用高科技手段提高企业及项目的经济效益
在工程项目管理工作中，不断地学习和实践中，努力推进工程管理资料的无纸化管理，应用Word完成字处理工作，打印各种记录表格以及文字材料；应用Excel完成工程信息的存储和分析处理，为工程决策提供量化依据；应用PowerPoint制作培训用的电子幻灯片，运用现代化的多媒体形式，生动、活泼地讲解施工技术知识和施工构造常识，彻底改变了传统教育培训的方式，使高科技、现代化的技术手段真正服务于生产和质量管理；应用《xx》预算软件进行工程日常成本的管理和控制；应用AutoCAD计算机辅助设计绘图软件进行日常图纸的绘制和施工图纸的分解交底，使工程绘图变得异常轻松。
在公司日常管理工作中，完成了企业内部计算机局域网的建设，使各个科室的计算机实现了资源共享，除了共享数据以外，还能够共享诸如打印机、扫描仪、绘图仪等硬件设备，节省了大量宝贵资金，取得了良好的经济效益。在公司财务管理工作中，引进先进的财务统计和管理软件，实现财务管理的科学化。下一步，公司将实现更深层次的计算机科学、通信网络、数据库及软件工程的应用，如采用最新的音频和数字会议系统实现视频会议等连接手段。
四、与时俱进，不断学习，适应社会发展需要
现代社会的发展日新月异，知识更新十分迅速，我们必须努力学习各种知识，不断提高自身水平和综合素质，才能适应社会发展的需要，不被社会的发展所淘汰，因此，我利用一切机会参加各种培训和技术交流活动，使自己的专业技术水平和思想始终保持在不断的进步中，在工程师职期间，我获得了建筑施工一级建造师和国家高级职业经理人等资格。
工程部的工作总结2500字 篇13
一、政治思想方面
加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人员认真学习贯彻上级及院里各种文件精神并积极落实到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实际情况开展学习和讨论，鼓励科室人员积极参与推进医院各项改革措施的落实和实施。通过系统学习教育，提高了科室人员的思想政治觉悟，自觉抵制行业不正之风，以提高服务为己任，以质量第一、病人第一的理念全心全意为临床一线服务，做好各项工作。
二、业务管理
完善工作流程，提高工作效率，方便病人。库房和维修组是医工部直接面对各临床科室的重要窗口，树立医院的良好形象是重中之重，如何方便临床、如何提高工作效率，是工作的重点。保证住院病人及急诊病人24小时的医疗耗材的供应和维修设备的响应。通过完善工作流程，合理制定工作制度、机动配备人员等，充分调动全体人员的积极性，齐心协力，克服困难，提高工作效率，有效改善了维修时间、提高了服务质量等现象，为临床各科室提供坚实的保障。
三、医疗器械采购
1、严格执行医疗器械网上招标阳光采购，保证临床使用供应及时。做到采购透明、质量透明，临床使用透明，及时了解各临床科室设备及耗材需求动态及掌握使用后的信息反馈，确保临床使用的合理性、安全性、患者满意性供应。
2、加强医疗器械质量管理，成立了医疗器械质量监控委员会和不良反应监测小组，质控小组成员每月不定期对科内医疗器械的安全使用和不良反应进行抽查，并督促科室工作人员认真执行各项管理制度，加强医疗器械质量管理，在购进验收、入库养护等环节的质量管理，每季度进行医用耗材质量、效期等盘点，召开发现问题及时妥善处理，保障临床使用安全。严格执行国家药监局《医疗机构药品及医疗耗材使用质量管理暂行规定》的要求，制定出我院《一次性医疗用品管理制度和医疗废弃物管理》、《皖南医学院弋矶山医院医学工程部医用耗材下送工作制度》、《医学装备临床使用安全控制与风险管理制度》、《皖南医学院弋矶山医院医学装备管理规范》等一系列管理措施并相继实施，杜绝医院因不规范使用而造成重大医疗事故和医院的经济损失。广泛开展临床医疗器械不良反应监测，发现问题及时上报，避免不良反应的重复发生。
总之，医工部在20xx年的工作中虽然取得了许多成绩和进步，但是还存在着不足之处。在新一年的工作中，我们要努力改进，逐步完善，提高自身修养、技术水平和政治素质，完善服务质量，全心全意为临床服务，争取获得更高的成绩和更大的进步。
