运营试用期总结。

运营试用期总结 篇1

一、岗位职责履行情况

物业经营部是一个新成立的部门,相关的业务及业务规范亦在拟定当中,现阶段我主要协助部门做好前期的基础管理工作,主要包括:整理相关的业务资料协助部门开展车位营销工作,拟制车位营销工作方案。其中合同管理信息系统已完全建立,并正式投入使用,经过一段时间的试用,已体现出合同管理规范、便捷的良好效果,使到期的合同得到及时的处理。第一、三项的工作亦在有序的开展中。

二、学习情况

为了祢补刚踏出校门,社会工作经验方面的不足,同时亦是更快地融入恒基特色的企业管理文化的需要,一方面我通过留心观察同事的一言一行,遇到不懂的地方虚心向同事请教,另一方面则参加深圳职业技能训练中心举办的助理物业管理师的培训学习,通过一个多月的业务学习,获得了助理物业管理师的培训合格证书,并能在业务工作中得到较好的运用。

三、业务设想及建议

由于物业经营工作在行业内是一个比较新的课题,现阶段行业内亦无成熟的经营模式可借鉴,我认为××公司应结合自身的实际情况,从以下几个方面着手,构建恒基公司的特色经营平台:

1、开展房屋中介业务

房屋中介业务市场前景广阔,××公司进入房屋中介业务,有其独特的客户资源、信息资源及物业资源的优势,但同时也面临着市场竞争激烈、人力资源紧张、成本投入有限的压力,综合分析公司的优劣势,个人认为可以采用两种方法开展这项业务:

租赁置换频繁的管理楼盘可采用挂牌设点经营的方法,如宝安广场、莲花一村、海天花园。其中宝安广场可以在商务中心设置业务展示平台(可与嵩正票务中心共用平台),将管理处服务中心的部分职能转移至商务中心,既节约人力,又方便在第一线收集业务信息,还可以监督指导相关人员开展业务。而莲花一村与海天花园可采用管理处挂牌,指定人员兼职经营的方式开展试点,并在花园处设置相关的指引牌与业务介绍牌。

2)如果管理处设点建立业务平台困难,可由物业经营部建立统一业务平台,由各管理处物业经营联络人向经营部业务平台提供相关的业务信息,而物业经营部通过建立的业务平台与专业中介公司进行业务合作推广,如专业公司提供客户资源,经营部提供业务信息,进行简单的业务合作,可避免恒基公司过多的成本投入,而恒基公司业务收入也极其有限,但可增加管理处的经营收益,如宝安广场9544.07㎡(十月份数据)的空置物业都盘活的话,可增加管理处管理费及中央空调等费用的收入。

2、开展商业物业策划运营业务

商业物业的兴起是城市经济繁荣的必然产物,如:商业步行街、shoping mall、购物中心、商业广场、大型会所等。此类商业物业管理的主要特点是既重视商业项目的前期策划与招商引资,又非常重视后期的商业价值的持续开发与运营管理。传统物业管理模式因束缚于清洁、绿化、维修、治安等日常管理,远无法达到此类商业物业前期策划与后期运营管理的要求,即使是国内已发展引入高端人才成本高昂、商业物业市场相对封闭、经验积累不足。但市场空白在另一个方面也意味着市场机会,如果物业公司在商业物业开发的前期就为开发商提供项目的策划服务,不但是实力的一种彰示,更为后期参与项目的运营管理赢得市场机会。

零件、设备)配送中心

物业用品(工具、零件、设备)小到一枚螺丝钉,大到一台机器,五花八门,种类繁多。可分为以下几大类:消防设施/消防用品、清洁用品、/停车安全设备、标识牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、办公用品/文化教育、对讲机/电工仪器仪表、装饰材料、门铃、可视门铃/防盗报警等。无论是新成立的物业公司,或是物业用品日常消耗量大的物业公司,要备齐这所有的用品,至少跑遍几家专业市场,烦琐程度不言而喻,同时亦费耗大量的人力、物力及宝贵的时间。所以,如果有这么一家可以根据客户要求集中配送上述用品的配送中心,为其提供物业用品配送,安装,使用指导等一系列服务,必然大受欢迎。有专业背景的物业公司建立物业用品配送中心主要有以下优势:咨询等配套服务。

四、个人展望

通过三个多月的工作实践,本人业已掌握了一定的`业务技能,并能在工作中得到很好的运用,为了能够更专心和踏实地做好本职工作,希望公司领导可以给予一个转正的机会,给我一个机会,我可以支撑起一片天空!

运营试用期总结 篇2

作为公司核心部门之一的运营部门，我们的职责是帮助公司实现业务增长、提升客户体验和优化营销策略。此次试用期，我们经历了很多挑战和收获，下面我将从几个方面来总结此次试用期的工作。

第一、团队协作

团队协作是一个部门能否取得成功的关键。在试用期里，我们积极配合完成各项工作，并保持了较好的沟通和合作。在工作中，我们注重相互之间的理解和支持，尽可能地给予对方帮助。同时，我们也会在交流中展示自己的专业能力和特长，取长补短。这种团队协作的精神可以再在以后的工作中继续发扬光大。

第二、任务完成

在试用期里，我们的任务重点是完成组长分配的日常任务，包括数据报表的维护、客户信息的整理、市场调研、运营方案的制定等。在这个过程中，我们持之以恒地推进工作、细心而认真地完成每个任务。同时，针对一些问题，我们也会尝试进行探讨，提出自己的看法，进行有效的沟通和协商。这样可以促进我们的快速成长。

第三、专业素养

在试用期时间里，我们充分利用业余时间进行业务知识的学习，不断提升团队的专业素养。我们利用上班时间与同事讨论学习心得，在每个工作中不断学习积累经验并且不断贯彻这些技巧。我们发现专业知识不仅仅有一种学习方式，利用各类小工具和关于专业领域的读物，探讨并记录自己遇到的一些情况，同时对于熟知的领域进行专业介绍，这些都帮助我们对行业更深思考、更全面的认识。

总之，我们在本次试用期中认真学习各项业务知识和技能技巧，并且严格要求、自我管理。希望在以后的工作中能够继续发扬优秀的工作品质和默契的团队合作精神，让公司运营在我们的共同努力下更加顺畅和高效。

运营试用期总结 篇3

一、前言

随着电子商务的快速发展，电商平台上的运营工作也越来越重要。天猫作为中国最大的电商平台之一，对于其运营工作要求更高。因此，天猫的运营岗位也备受瞩目。通过对自己评估和总结试用期的表现，有助于更好地了解运营工作的本质和要求。

本文将通过“天猫运营试用期总结”的主题，详细具体且生动地介绍试用期的体验和总结。

二、试用期的体验

1. 岗位职责

进入试用期之后，我被分配到了后台运营的岗位上，主要负责商品上架，包括商品信息、价格、和其他必要信息的录入，以及对新上架产品的审核和监控。

2. 工作内容

试用期期间主要的工作是在后台管理中心上架商品，深入了解了天猫平台后台操作的流程和技巧，并且注重数据的管理和分析，以便能在更短的时间内完成工作任务。

除了商品上架外，还需要及时对网站上出现的问题进行管理和解决。这也是一个“随时待命”的过程，随时需要从任何场合回应用户的反馈，及时解决问题。

3. 岗位要求

不仅在工作内容的探索和理解上，对于整个平台运营、以及目前市场行情的了解也非常重要。不断提高对平台的了解，才能更好地为用户和商家提供服务，并开发出更符合实际情况的工作方案。

此外，对于平台活动和新品的需求，也需求我们做到善于把握时机，提前准备相关物料和策略，并做好紧密的协作流程。

三、试用期的总结

1. 专业知识和技能

在试用期内，我了解到天猫平台的实际运营情况，学习了后台的操作技巧，熟悉了员工之间的协作流程，并于此基础上提高了整个平台项目运营的素质。

有经验的老员工对我们能提供相当实用和有价值的帮助，可以避免我们犯一些基础性的错误，并及时进行纠正。

此外，在与顾客交流时，我们需要注意谨慎用语，用心做事，善于倾听顾客的反馈并及时解决问题。通过这样的沟通和互动，发展顾客的忠诚度，并为他们提供更好的服务是至关重要的。

2. 质量和效率

在试用期内，我们需要不断加强工作效率，快速掌握新工作流程。在商品上架和信息管理方面，需要完善数据的分类和规范标准。还需要加强团队配合，使各个岗位的工作作用得到最大化的发挥。

3. 自我提高和未来规划

在工作中，我深刻了解到了自己的不足。在平台运营的相关知识和技能上需要更多的学习和努力。同时，我也建立了一个未来规划的思路 ：在平台内部不断提高自己的业务水平，通过学习和不断的反思来实现职业发展目标的提升。

四、结语

在试用期内，不同的人会有不同的学习和提高经验。我们需要不断修正自己，适应新的要求，同时也需要与团队和同事协作，开放心态地接受和实践建议和想法。只有这样才能不断地提高，为电商平台运营做出更多的贡献和创新。

运营试用期总结 篇4

针对本年工作中关于管理与业务做如下总结：

一、坚持规范化管理

1、建立健全各项规章制度，奠定工作有序进行的基础，明确部门和个人的责任、目标，对部门强化内控、防范风险起到了积极的作用。

2、对业务工作加强监督检查，制定详细操作细则，实行有效地管理措施，防范了经营风险。

3、所有分支机构的项目严格按照公司程序运行，保证质量，重服务，做好部门运营工作。

二、保障业务工作稳健推进，挖掘新的业务增长点

1、部门加强业务知识和能力的提升，规范管理、规范经营，挖掘新的业务增长点。

2、开发新渠道、维护老渠道，发挥公司业务优势不断开拓客户市场，主动向客户宣传我公司的业务特点和优势。

3、主动拜访各地级市同行、开发商、建设主管部门，建立人脉、提升品牌影响，加大合作几率。

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的'问题，主要表现在以下几个方面：

1、对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

2、分支机构技术力量参差不齐，造成反复审图，耽误时间，今后要多规范管理，严格按照公司的技术要求执行，提高效率。

3、对于分支机构项目回款后的结算，目前各分支机构均有意见，望控制在三到五个工作日内。

回顾过去的一年，我们在繁杂而有困难的工作中，取得了较大成绩，也付出了艰辛和努力，更重要的是部门员工共同奋进，并在工作中丰富了自己的业务知识。虽然我们一直很努力，但工作成效并不理想，还需要在xx年工作中继续努力和拼搏。成绩只代表过去，xx年的工作任重而道远，在新的一年里我们将继续做好本职工作，使在新的一年有新的气象，来迎接新的挑战!

运营试用期总结 篇5

一、导言

商业运营试用期是新员工加入企业后的重要阶段，也是企业和员工相互了解、相互磨合的阶段。试用期的顺利完成，对于双方都十分重要。本文将详细总结商业运营试用期的情况，包括员工的表现、工作内容、工作成果以及经验教训等方面，以期提高企业对员工的管理水平，为员工提供更好的工作环境。

二、员工表现

在商业运营试用期期间，新员工必须适应企业的工作环境和文化。他们需要学习并熟悉公司的各项规章制度，迅速了解公司的运营模式和业务流程。新员工还需要与团队的其他成员合作，相互配合，共同完成工作任务。他们还需要灵活应对突发情况，快速解决问题，并与客户和合作伙伴建立良好的关系。

新员工在试用期中需要展现出积极的工作态度和创造性思维。他们应该主动学习和提升自己的专业技能，关注市场动态和竞争对手的情况，不断改善和创新工作方式，为公司带来更多的商业价值。新员工还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，与团队其他成员保持紧密的联系，分享工作心得和经验。

三、工作内容和成果

商业运营的试用期工作内容主要包括市场调研、销售和客户服务等。在市场调研方面，新员工需要收集和整理市场信息，分析竞争对手的产品和市场优势，为公司提供市场战略建议。在销售方面，新员工需要积极寻找潜在客户，了解客户需求并提供解决方案，协助销售团队完成销售目标。在客户服务方面，新员工需要与客户保持紧密联系，提供优质的售后服务，解决客户的问题和困惑。

根据工作内容，新员工应该得到以下工作成果：

1. 完成市场调研报告：新员工通过市场调研，整理分析市场信息，提出市场战略建议，并撰写相关报告。

2. 达成销售目标：新员工与销售团队合作，通过积极寻找客户、了解客户需求并提供解决方案，共同完成销售目标。

3. 提供优质的客户服务：新员工与客户建立良好的关系，了解客户的需求，及时解决客户的问题和困惑。

四、经验教训

在商业运营试用期中，新员工可能遇到一些挑战和困难。他们可能会面临市场竞争激烈、销售压力大、客户需求多变等问题。要应对这些挑战，新员工需要具备以下几点经验教训：

1. 学习与适应能力：新员工应该快速学习和适应企业的工作环境和文化，了解公司的运营模式和业务流程。

2. 创新和改进能力：新员工应该不断改善和创新工作方式，提供更有竞争力的解决方案，为公司带来更多商业价值。

3. 沟通和合作技巧：新员工应该加强沟通和合作技巧，与团队成员之间保持紧密联系，促进工作的协调进行。

4. 自我调整和心态管理：新员工在面对压力和挑战时应该保持积极的心态，及时调整自己的工作状态和情绪，提高自身的应变能力。

五、结语

商业运营试用期是新员工加入企业后的重要阶段，既是企业对员工的考察期，也是员工适应和了解企业的机会。本文通过详细总结商业运营试用期的员工表现、工作内容和成果，以及经验教训等方面，为企业提供了提高人力资源管理水平的参考，同时为新员工提供了更好的工作环境和发展机会。希望企业和员工能够相互合作，共同实现商业目标，为企业的发展和员工的成长做出贡献。

运营试用期总结 篇6

光阴似箭，日月如梭，转眼来到公司已经快半年了。我的工作岗位是商品运营规划专员。试用期期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。以下是我在试用期期间个人工作的总结：

1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，掌握网站页面单品及活动的更新上线。

频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单品做出具体分析。

能促进销售的商品计划，根据全网营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，配合当下时令对应季类的商品品牌做针对性的推广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。

4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，及时发现和改进自身的缺陷和不足，不断地学习好的运营方法和思路，发展自己，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。

经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有较强的处理能力，熟悉各项业务的操作流程，希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

运营试用期总结 篇7

本人xxx，毕业于xxxx大学，所学专业为xxxx，于学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。在这段的工作学习中，对公司有了一个比较完整的认识；对于公司的发展历程和管理以及个人岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了公司“诚信、勤奋、求实、创新”的核心价值观，为公司的稳步发展增添新的活力。下面就是我试用期鉴定，也是对自己的工作表现的总结。

工作上

我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，电商运营试用利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据；归纳了行业在电商领域（淘宝）的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化；在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的，争当行家里手。为我以后的.工作顺利开展打下了良好的基础。

在学习上

严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

思想上

自觉遵守公司的的规章制度，参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。

在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。

运营试用期总结 篇8

在这个全民化的电商时代，越来越多的人把目光投向了电商行业。而天猫作为淘宝旗下高端电商平台，不仅在国内掌握着巨大的市场份额，同时也成为了全球大大小小商家的瞩目。那么，究竟如何才能成为一名合格的天猫运营？本文将在总结自身天猫运营试用期所感所受的基础上，分享一下我的心得体会，希望对大家有所帮助。

首先，天猫运营是一个全面的、复杂的工作，需要掌握各种技能。如文案编辑、图片制作、数据分析、会员沟通等，每一项技能如果不能娴熟掌握，就会影响整个店铺的打理效果。在实践中，为了把各项工作全部做好，我们需要极强的动手能力以及不断学习和总结的习惯。同时，在这个过程中，自身也会逐渐的提高能力和思考问题的角度、方法。

其次，天猫运营需要与外部不断沟通，保持与顾客及店员的有效联系。作为一个天猫运营，相对于实体店，我们的距离和分离程度更大。因此，我们需要通过各种方式来了解顾客需求，同时也要与店员线下联系，帮助他们处理一些问题和疑惑。线下、线上沟通的处理方法区别很大，我们需要具备严密的逻辑思维和沟通技巧，以及运用软件工具和熟练掌握各个平台自身服务的信息获得能力，从而能够及时地回复信息和解决问题。

再次，天猫运营还需要有较强的心理承受能力。一方面，竞争激烈，上新、促销、评价等因素，影响着店铺的整体评价，并影响到用户的购买意向；另一方面，面对常常批评和质疑，要学会管理情绪和调整心态，不断提高研究实际问题的方法，从而提升自身的工作能力和处理突发事件的能力。

总的来说，天猫运营是一个充满挑战和乐趣的工作，我们需要不断的学习和实践，从实践经验中总结出工作法则，并且本着用心、专注和耐心来处理每个事情。当我们逐渐掌握了各项技能，严密的逻辑思维和运用各个平台自身服务的能力，并且较好的管理情绪和调整心态，我们就可以成为一名优秀的天猫运营，为店铺提供优质细致的服务，进而推动公司和自身的发展。

在我的天猫运营试用期中，我学习到了诸多具体有效的操作技巧，并且得到了许多上级领导和同事的指导帮助。只要不断自我学习和总结，我们就能成为天猫行业中的佼佼者，从而为公司的成功发展和自身的职业生涯做出更加具有价值的贡献。