景区员工工作总结精选十四篇。

景区员工工作总结(篇1)

20xx年x月我荣幸的成为的员工。在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校内的同学渐渐把握学习实践阅历和学问;同时在同事的关心关心下，也使我更快的融入了xx风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。

刚到景区的第一天，是很酷热的一天。在领导的带着下我来到了景区游客服务中心，我荣耀的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是支配巡游活动。依据旅游接待打算合理支配团队在景区巡游活动。做好接待工作。详细落实团队在当地的食、注行、游、购。娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观巡游中的导游讲解。

所以作为一名导游首先就是要熟识景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在同学时代的游玩印象，其次天我就根据同事说的方法拿着导游词在景区里面熟识每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了巡游景区的路线，导游词也记住了大部分。其次个月我就开头单独接待导游，当然刚开头导游还是很紧急也出了许多的小错误，不过在实践中查找缺乏、在实践中不断学习。渐渐的我也成为了景区一名合格的导游员。

20xx年x月中旬，管委会领导为我们全部旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生牢记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。同时通过拓展我也学到了许多平常接触不到的学问。同时我也被抽调到考核培训组帮助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作力量大大提升，同时也学到了许多关于文字整理的'技巧和珍贵阅历。

20xx年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有许多工作都不熟识，在郝处的耐烦指导下和同事的关心下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然劳碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际力量也得到了很大的提升。

在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真渐渐的学会耐烦、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避开许多不必要的问题。虽然在这一年的工作中我学到了许多，但是在以后的工作中我还要连续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。

景区员工工作总结(篇2)

作为一名景区检票员，我有幸参与了许多游客们的欢乐时光。通过一年多的工作经验，我深深体会到了这个职业的挑战和乐趣。在这篇文章中，我将详细介绍景区检票员的工作内容、要求以及对我的成长带来的影响。

作为景区检票员，我们的主要任务是为前来游览的游客提供服务。需要做的第一件事是热情地迎接游客并检查他们的门票。我们需要确保游客持有有效的门票，并有责任确认门票的真实性，以防止非法入场。在检票过程中，我们还要提供咨询和指导服务，为游客解答相关问题，帮助他们更好地了解景区的规模和特色。

景区检票员的工作也包括确保游客的安全。我们需要密切关注游客的行为，确保他们不会违反景区的规定，遵守游览秩序。尤其是在高峰期，很多游客涌入景区，人流密集，我们需要保持警惕，及时疏导人流，避免人群拥挤或发生危险情况。在突发事件发生时，我们还要迅速反应并采取必要的措施，保护游客的安全。

除此之外，作为一名景区检票员，我们还要时刻保持良好的服务态度和沟通能力。我们必须确保自己始终愿意帮助游客，并能够清晰准确地传递信息。有时候，游客可能会有各种各样的问题和投诉，我们要耐心聆听并及时解决。良好的服务态度和沟通能力不仅能给游客带来愉快的体验，也能为景区树立良好的形象。

作为一名景区检票员，我的工作也是有很多挑战的。长时间站立和面对繁重的工作量对我们的体力是一种考验。高温、寒冷和不断变化的天气条件也会对工作环境带来一定的不适。一些不文明的游客行为和投诉也需要我们有足够的心理素质来应对。在面对这些挑战时，我发现保持积极的心态和耐心对于解决问题非常重要。

景区检票员的工作也给我带来了很多快乐和满足感。每天与来自不同地方的游客交流，聆听他们的赞美和感谢，是一种极大的鼓励。在工作中，我也学会了更好地理解人性，培养了耐心、责任感和团队合作精神。通过与同事的合作和交流，我更加深入地了解了团队合作的重要性，也学会了在压力下提高工作效率。

小编认为，景区检票员是一份充满挑战但又充满乐趣的工作。通过这份工作，我在面对各种困难时成长为了一个更加坚韧、细心和注重细节的人。我会继续努力提升自己的专业素质，为景区的发展和游客的需求做出更大的贡献。同时，我也希望更多的人能够了解和尊重我们这些默默付出的景区检票员，因为我们也是景区运营的重要一环，为大家的旅行带来了更好的体验。

景区员工工作总结(篇3)

作为一名景区收银员，我在过去的一段时间里，进行了大量的工作和经验积累。通过这篇文章，我想详细、具体且生动地总结一下我的工作成果和经验，以及我对这个职业的思考和展望。

作为景区收银员，我的主要职责是负责景区门票、餐饮服务等各项收费工作。这需要我具备良好的数学计算能力和运用收银软件的技术能力。在这方面，我通过不断练习和提升，逐渐熟悉各种场景下的收费计算，并能熟练使用电子收银系统。这使得我能够高效地完成每日的收款工作，同时减少了错误的发生，提升了工作效率。

我意识到在工作中与顾客的交流和服务是十分重要的。作为景区收银员，我是景区服务的第一道门面和接待者，优质的服务可以给顾客留下良好的印象，并增强顾客对景区的满意度。因此，我一直努力保持良好的工作态度，热情地向顾客问好并提供帮助。同时，在处理疑问或投诉时，我始终保持耐心和友善，积极寻找解决问题的方法。这种积极的态度和专业的服务，得到了许多顾客的肯定和赞扬。

在工作中亦时常会碰到一些棘手的情况和问题，比如身上没零钱、遇到假币或优惠券等。针对这些问题，我积极与同事和领导沟通，寻求合理解决方案，并在日常工作中做好相应的准备工作，以避免类似问题的发生。我也持续学习和研究有关收银员方面的知识和技巧，提高自己的专业素养，以更好地应对各种问题和情况。

作为景区收银员，我也时刻保持警惕，严格遵守景区规定和流程，确保收费的准确性和安全性。我努力保持收银台的整洁有序，并尽量减少现金和收据的暴露，确保资金的安全。同时，我合理分配工作时间，进行班前班后的对账工作，以发现潜在的问题并及时解决，确保账目的准确性。

除了以上工作内容，我还积极参与了景区举办的培训和学习活动，不断扩充和更新自己的专业知识。这些培训主要包括景区知识、沟通技巧、安全知识等方面的学习，有助于提高我的整体业务水平和自我素质。

在未来，我希望能继续在景区收银员这一职业中发展自己。我计划进一步提高自己的沟通技巧，以更好地服务顾客，也希望能多了解景区的文化背景和历史，以便能够给到游客更多有价值的信息和建议。同时，我也希望加强与同事的合作和团队精神，共同为景区的发展做出贡献。

作为一名景区收银员，我在过去的工作中努力提高个人业务水平和服务质量，通过与顾客积极互动和沟通，使顾客对景区有更好的体验和印象。我不断学习，深化对景区和收银员专业知识的理解，努力为景区的发展贡献自己的力量。对于未来，我将继续努力，不断提升自己的能力和素质，为景区工作做出更大的贡献。

景区员工工作总结(篇4)

2017-2018学年度景贤中学 八年级下学期英语教学工作总结968OK.cOm

陈濒

本学年，我担任八年级(1)、(2)班的英语教学工作，在工作中从各方面严格要求自己，积极向学校英语教师请教，结合本校的实际条件和学生的实际情况，勤勤恳恳，使教学工作有计划，有步骤地开展进行。为提高今后的工作效率，现对本学年教学工作进行总结归纳，以促进教学工作更大进步。

一、培养英语学习兴趣

英语作一门外语，对大多数学生而言，既生疏又困难。在这样一种大环境之下，要教好英语，就要让学生喜爱英语，让他们对英语产生兴趣。为此，我采取了一些方法，如尽多使用多媒体设备进行教学；开展形式多样、生动活泼的课堂语言实践活动；介绍英美国家的文化，生活故事；帮忙班上的同学改英文名等等。使他们了解英语、喜欢英语，从而培养了学生学习英语的兴趣。目前，我们班学生对英语学习的兴趣始终稳定在较高水平。

二、认真备课、上课，改善教学方式、注重辅导学法

在群众备课的基础上，我能自觉钻研教材、研究学生，进行二次备课。虽然辛苦，但事实证明是值得的。

教态自然、讲课生动、难易适中、照顾全部，课堂就能够吸引住学生。本人能做到每一天都有用心的精神状态，让学生感受到一种用

心的学习气氛。我能遵循听说领先、读写跟上的教学要求，努力加大课堂训练量，加快课堂节奏，切实提高课堂教学效率。除保证课堂效果之外，还需要让学生课外多读，多讲，多练。为此，在早读时，我坚持到班辅导，发现问题及时纠正。课后坚持认真批改学生作业，发现问题及时解决。对部分不自觉的同学还采取强硬背诵等方式，以打好他们的初一基础。

三、做好“培优转差”

按以往经验，学生在英语学习进入必须阶段后，会出现好差分化现象，学习难度加深以后。为此，我制定了具体的“培优转差”计划和目标，对这部分同学进行有计划的辅导。例如我把这批同学分为三个组。第一组是有必须基础，但平时懒动脑筋不学的同学，对这些同学，我采取群众辅导，给他们分配固定任务，不让他们有偷懒的机会，让他们发挥应有水平；第二组是肯学、但学习潜力不强的同学。对这部分同学进行耐心指导，多加鼓励，慢慢提高他们的成绩；第三组是纪律松散、基础不好、学习又不认真的同学。对这部分人进行课余时间个别辅导。由于实施了分类辅导，针对性强，效果比较明显。

一个学期的努力效果如何，期末考试就是一种考验了。无论成绩高低，都体现了我在这学期的教学成果。我明白到这并不是最重要的，重要的是这学期本人确实学到很多，重要的是如何总结得失，以期在下学期后做得更好。因此，无论怎样辛苦，我都会继续努力，多问、多想、多向书本、专家、同行学习，争取更大的进步。

2018年6月26日

景区员工工作总结(篇5)

景区保洁员工作总结

近年来，随着旅游业的快速发展，景区的规模越来越大，游客数量也逐渐增多。因此，景区保洁员的工作也变得越来越重要，他们是保证景区环境卫生的守护者。我作为一名景区保洁员，深刻地体会到了保洁工作的重要性和难度。在这里，我总结了自己的工作经验，希望能对同行有所帮助。

一、工作职责和工作标准

景区保洁员的工作职责主要包括对景区环境的清扫、除雪、清洁、护栏维修、有害物品的清理、废物处理等。在具体操作时，要按照景区保洁标准进行开展工作。标准内容包括景区的各项指标、城市绿化和清洁管理规范、各种设施和器材的使用注意事项等。保洁员应当根据标准常规进行工作，不断提高自己的保洁水平和服务质量。

二、注意卫生环境和安全管理

景区保洁员的工作需要注意环境卫生、安全等方面。在保洁操作时，要注意不伤草坪、保护花木、不污染河流水质等。同时，防止游客或员工受伤也是必要的。保洁员在同事和游客面前都要注意语言文明，尽量避免与游客发生冲突。在发现藏身或偷盗现象时，应及时进行报警和处理。

三、培养良好的服务态度和技能

景区保洁员是景区的第一道门槛，他们以自己的工作内容为游客的旅游体验提供了直接影响。保洁员应该不断提高自己的服务态度和技能，注重自己的外形形象，保持一个良好的工作氛围。为庆祝节日、旅游旺季，他们最好展开一些特殊的活动，给游客一种人性化、贴心、有爱心的感受。

四、工作体会

在过去的工作中，我还发现了一些问题，如情况紧急时流程不清、指标表述不够明确等。针对这些问题，我们应该认真反思，不断完善工作机制。

总之，景区保洁员在工作中应注重开展卫生和安全管理，同时建立人性化、贴心的服务。只有这样，我们才能圆满完成保洁项目，保护游客的环境安全，为景区旅游提供优质服务并取得更多的客人认可。

景区员工工作总结(篇6)

作为景区收银员，我每天都在紧张忙碌的工作中度过。虽然工作繁重，但我深感自己肩上肩负重任，要为景区的经营和管理贡献自己的力量。在这个角色里，我深刻体会到了自己的责任和使命，也学到了很多宝贵的经验和教训。

景区收银员的工作是很考验细心和耐心的。每天前来景区游玩的游客络绎不绝，我需要不停地为他们结账、找零，有时还要解答一些价格和门票信息方面的问题。在这个过程中，我需要保持高度的注意力和耐心，不能因为工作忙碌而出现差错。

景区收银员的工作需要具备一定的财务知识和技能。在日常工作中，我需要处理大量的现金和刷卡交易，以及与其他部门对账和结算。这就要求我对财务管理的基本原理有所了解，并且熟练掌握相关的操作技巧，避免出现账目错误和财务漏洞。

作为景区收银员，我还要具备良好的服务意识和沟通能力。每天接待的游客来自五湖四海，他们有不同的语言和文化背景，我需要用亲切的笑容和礼貌的语言来与他们交流，让他们感受到景区的热情和友好。同时，在面对疑问和投诉时，我也需要保持冷静和耐心，通过有效的沟通和解决方案来化解矛盾，提升服务质量。

景区收银员是一个需要综合素质和能力的岗位。在这里，我不仅可以提升自己的技能和经验，还可以结识各地的游客，感受到不同文化的魅力。通过这份工作，我深刻体会到了责任和奉献的意义，也找到了自己在这个岗位上的价值和使命。希望通过自己的努力和奉献，能够为景区的发展和管理贡献自己的力量，让更多游客能够享受到美好的旅行体验。

景区员工工作总结(篇7)

景区收银员是景区服务团队中不可或缺的一部分，他们在景区为游客提供便利的同时，也需要具备高度责任感和敏锐的观察力。以下是我对于景区收银员工作的总结，希望能够对相关人员提供有益的指导和反思。

首先，作为景区的门面和接待人员，收银员的形象至关重要。他们需要时刻保持良好的仪容仪表，穿着整洁。因为他们是游客的第一道印象，他们亲切的微笑和热情的服务态度，能够为游客们带来愉快的旅游体验。在这方面，我们的团队已经取得了一定的成果，但仍然需要不断努力改进。

其次，收银员需要具备高度的责任感和诚信。景区的财务业务通常较为繁琐，收银员需要严格按照景区规定的收费标准和程序操作，确保每一笔款项的正确性和安全性。同时，他们还需要严守保密制度，确保游客的个人信息和财产安全。我们的收银员团队在这方面做得相当不错，但我希望他们能进一步加强对个人信息保护的意识。

第三，收银员需要快速而准确地进行操作。景区门票和各项服务的收费工作通常都需要在高峰期内完成，所以，收银员需要在繁忙的环境下保持冷静和高效。他们需要熟练掌握各种收银软件的使用和操作，确保交易的准确和及时。此外，他们还需要具备较高的数学计算能力，以便能够快速计算各种优惠和折扣。为了提高工作效率，我们会定期组织培训课程，帮助收银员们不断提升自己的技能。

第四，景区收银员还需要具备一定的沟通和解决问题的能力。在收银过程中，他们往往会遇到各种疑问和问题，需要与游客进行良好的沟通和协商。他们需要善于倾听和理解游客的需求，提供专业而周到的指导和帮助，解决各类问题。在这方面，我们的收银员们已经展现了较强的能力，他们的服务也得到了游客们的肯定。

总的来说，景区收银员工作的高效与否，关系到游客的满意度和景区形象的塑造。作为团队的领导者，我们会持续关注和改进景区收银员的工作，不断优化工作流程和培训计划，提高服务质量和效率。同时，我们也期待每一位收银员都能够主动学习和进取，不断提升自身的专业素养和服务能力。通过共同努力，我们相信我们的景区收银员团队一定会变得更加出色，为游客们提供更优质的旅游体验。

景区员工工作总结(篇8)

景区安全员个人工作总结

时间如白驹过隙，在紧张而繁忙的工作中匆匆而过，为找出差距，总结经验，进一步提高自已的工作水平，下面将本人一年来工作情况总结如下：

本人一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，爱岗敬业，工作勤勤恳恳，兢兢业业，按时上班，不定时下班，认真完成了党委政府交办的各类工作。

为提高自己的业务水平，更好地开展工作，我认真学习《中华人民共和国安全生产法》等安全生产方面的'法律法规，并以之来指导自己的工作。在今年4月底参加了**市安监局组织的为期一周的“**市宣贯《四川省安全生产条例》工作”培训班，培训期间认真学习，虚心求教，经考核成绩优秀。

今年来，对照县政府下达的安全生产工作目标，按照党委政府的工作要求，认真开展了安全工作，具体如下：

1、在索桥安全隐患整治过程中尽职尽责。

2、认真组织开展了“安全生产月”活动，效果显着。

3、认真组织人员开展了安全隐患检查工作，每月开展企业安全生产检查一次以上，全年组织开展了四次安全生产大检查，在检查中做到有计划，有安排，有记录，及时发现交并排除了安全隐患，保障了广大群众和游客的生命财产安全。

4、积极参加了创建国家级4A景区的安全治理工作，并完成了“环保安全科”的全部认证材料。

回顾过去的一年，有汗水，有收获，也有一些不足。在今年的工作中，我将继续学习别人的长处，弥补自己的不足，力争更好地做好本职工作。

景区员工工作总结(篇9)

一、工作背景及职责

作为景区的第一道门槛，检票员是景区的门面和形象代表。他们负责检查游客的票券，并向游客提供必要的信息和服务。景区检票员的主要职责包括但不限于：验证游客的门票、身份证件，检查游客的随身物品，提供游客游览须知和引导，解答游客的疑问和问题，保护景区内的秩序和安全。

二、工作技巧及经验

1. 全面了解景区信息：景区检票员需要深入了解景区的各个景点、历史文化背景以及游览路线等信息，这样才能提供有效的导游和解答服务。

2. 快速、准确核验票证：景区检票员在检查游客的门票和身份证件时，需要迅速准确地核验，确保游客的身份真实和合法性。

3. 游客引导与解答：景区检票员要具备良好的沟通和解答能力，能够根据游客的需求提供相关信息，并为游客提供准确的引导和建议。

4. 良好的服务态度：景区检票员是景区的形象代表，应具备亲和力、耐心性和责任感，以友好的态度对待每一位游客，并提供优质的服务。

5. 处理突发事件和纠纷：景区检票员应当具备应急处理能力，面对突发事件和游客的纠纷时，要保持冷静，予以妥善解决，确保景区秩序和游客的安全。

三、工作体会及感悟

作为一名景区检票员，经过长时间的工作，我深刻地体会到这项工作的重要性和复杂性。景区检票员是景区的门面代表，他们的工作态度和服务质量直接影响着游客的游览体验和对景区的评价。因此，我们必须时刻保持良好的职业操守和服务态度，以积极的态度和微笑面对每一位游客，让他们感受到热情和专业的服务。

景区检票员需要具备较强的沟通和解答能力。游客可能会对景区的各个方面有各种各样的疑问和问题，而景区检票员是他们最直接的咨询对象。因此，我们需要全面了解景区的历史文化、相关背景和旅游线路等信息，以便为游客提供准确的回答和引导。同时，我们需要细心倾听游客的需求和意见，为他们提供个性化的游览建议，增加他们的游览乐趣。

景区检票员工作中经常遇到突发事件和游客纠纷。对于这些情况，我们必须保持冷静并迅速应对。重要的是要实时掌握情况并与相关部门保持紧密配合，以确保景区安全和秩序。对于游客纠纷，则应采取公正、公平的态度，耐心解决纠纷，化解矛盾，确保游客权益的公正维护。

景区检票员这份工作虽然有时候繁琐且具有压力，但却是一份充满挑战和成就感的工作。通过这段时间的工作，我不仅提高了自己的应变能力和处理问题的能力，还锻炼了与人沟通的能力。更重要的是，我在工作中感受到了游客的满意与感激，这是对自己工作的最大肯定。我将继续努力，提供更好的服务，为更多的游客营造美好的游览体验。

四、工作建议及改进方案

1. 进一步提高自身素质：作为景区检票员，应不断学习和充实自己，提高自己的专业素质和服务水平。多了解景区最新信息，扩大专业知识面，接受培训和学习，提高自己的技能和能力。

2. 加强团队合作：景区工作是一个团队合作的过程，景区检票员应与其他部门密切合作，加强沟通和协作。只有整个团队齐心协力，才能更好地保障景区的安全和秩序，提供更好的服务。

3. 优化服务流程：对于游客常见的问题和需求，可以逐步建立起一套标准的解答和服务流程，以提高工作效率和服务质量，并为游客提供更好的体验。

4. 建立健全的奖惩机制：为了激励员工更好地工作，景区可以建立一套完善的奖惩机制，对工作出色的员工给予表彰和奖励，对工作不到位的员工进行相应的纠正和指导。

作为一名景区检票员，我的工作体验是丰富而充实的。虽然有时会面临困难和挑战，但通过自己的努力和不断学习，我相信我能够不断提高自己的工作能力和服务质量，成为一名更优秀的景区检票员。同时，我也期待景区能够为员工提供更好的培训和发展机会，共同推动景区的发展和服务水平的提升。

景区员工工作总结(篇10)

景区营销人员工作总结

作为一名景区营销人员，我认为自己的工作不仅仅是推销景区门票，还要把整个景区的文化、历史、生态等特色传播出去，让更多的游客了解、欣赏并爱上这个地方。以下是我的工作总结，希望能对同行们有所帮助。

一、定位景区

在进行营销工作前，我们首先要考虑清楚景区的定位是什么，是文化类景区、自然类景区、还是主题类景区。同时定位也需要考虑到目标市场是哪些人群。例如，如果我们的景区定位为文化类景区，那我们的目标市场就是那些热爱历史文化、有较高文化素养的人。我们可以在宣传中重点突出景区的人文历史价值，如历代名胜古迹等。

二、制定营销策略

在定位清楚后，我们需要制定相应的营销策略。不同的定位和目标市场需要采用不同的宣传手段和方法。例如，在文化类景区的营销中，可以采用举办各种文化活动等方式来向游客展示景区的文化内涵，吸引更多的游客前来参观。在主题类景区的营销中，可以利用互动和体验的方式吸引更多的游客，例如推出互动游戏、体验项目等。

三、提高景区知名度

提高景区知名度是增加游客数量的重要手段之一。我们可以通过发布新闻稿、推出特别活动以及参加各个旅游博览会等方式来提高景区的知名度。同时我们还要加强与各大旅游网站的合作，如去哪儿网、携程等，增加我们的曝光率和知名度。另外，我们还可以通过网络广告等方式来实现宣传推广。

四、提高游客满意度

提高游客满意度是保持游客回头率和增加口碑的关键因素之一。我们要在游客到来前做好旅游指南，告知游客景区的相关信息，提前规划游览路线；提供舒适的服务环境，如景区的卫生环境、餐饮服务等；在游客到来后要提供周到的导游服务，并及时解决游客的问题。只有让游客真正感受到我们的用心，才能赢得游客的信赖和口碑。

五、建立游客管理系统

建立游客管理系统可以帮助我们更好地了解游客的需求和喜好，为景区提供更好的服务。我们可以通过游客信息登记，了解游客的年龄、职业、兴趣爱好等信息，制定相应的宣传策略和服务计划。同时，我们还可以通过建立游客反馈机制，及时获取游客对景区服务的意见和建议，并根据游客的反馈意见对服务进行优化和改善。

最后，我认为景区营销人员的工作不单单是推销景区，更重要的是传递景区的文化、历史、生态等特色，让更多的人了解、欣赏并爱上这个地方。无论在任何场合，我们都应该以游客的需求和感受为中心，将景区所有的规划、服务、娱乐等方面紧密结合起来，积极营造一个优美、舒适、安全的旅游环境，让游客在感受美好的同时，也愿意为景区增加宣传和推广。

景区员工工作总结(篇11)

景区收银员工作总结

作为一名景区收银员，我深深感受到了这份工作的独特魅力和挑战。在过去一段时间的工作中，我发现这份工作不仅需要高度的责任感和耐心，还需要具备良好的沟通能力和快速的应变能力。下面就让我来为大家总结一下我在景区收银员岗位上的工作经验和体会。

作为景区收银员，最重要的工作就是接待游客并为其提供优质的服务。在工作中，我时刻保持微笑并热情地迎接每一位游客，耐心听取他们的需求并为他们解答疑惑。在忙碌的旺季，我经常需要同时处理多位游客的购票、找零、退款等事务，因此我必须保持高效率和良好的工作状态，确保游客能够快速、便捷地完成交易。

景区收银员要具备较高的工作技能和职业素养。在操作收银机和现金处理方面，我经过多次培训和实践，掌握了各种付款方式的操作流程和注意事项，保证了收款的准确性和安全性。在处理异常情况时，我要能够迅速应对并找出解决办法，确保游客的权益不受影响，同时维护景区形象和信誉。

景区收银员需要具备较强的沟通能力和服务意识。在工作中，我经常需要与同事协作、与游客交流，并向领导反馈问题和建议。我始终保持礼貌和耐心，倾听游客的意见和建议，为他们提供周到的服务和帮助。在工作中，我时刻保持服务意识，为每一位游客提供满意的服务，确保他们在景区的游览体验愉快而难忘。

在景区收银员的工作中，我意识到了团队合作的重要性。在日常工作中，我经常需要与同事共同协作，互相支持，共同完成工作任务。我会积极融入团队，尊重他人意见，与同事和谐相处，共同努力为景区的发展贡献自己的力量。在团队合作中，我学会了倾听、沟通、协作，不断提升自己的综合素质和专业能力。

作为一名景区收银员，我深知这份工作的重要性和特殊性，我必须保持高度的责任感和工作热情，不断提升自己的综合素质和专业能力，为景区的发展和游客的满意度贡献自己的力量。希望在今后的工作中，我能够继续努力，不断提高自己，为景区的发展做出更大的贡献。愿景区收银员的工作越来越受到重视和关注，成为景区服务的一道亮丽风景线。

景区员工工作总结(篇12)

垃圾减量分类工作汇报

一、天景花园基本情况

二、垃圾分类理念

三、口号

四、垃圾+分类=不可多得的资源

五、前期计划设想和宣传

六、设施的建设完善

七、启动实施前最后工作

八、启动实施垃圾分类

九、引导为主的过程进行实施分类

十、十天垃圾减量分类的效果分享

2013年1月

天景花园基本情况

天景花园于1989年8月破土动工，1990年8月竣工投入使用。总占地面积为平方米，建筑面积平方米。小区有6栋14个单元，层高7层，每层2户。共有190户，常驻147户，空置房有43户，常驻人员约450人。人员结构主要有公务员、企业白领、学生、老人等。区间有游泳池、停车场及儿童娱乐等配套设施，附近有幼儿园、学校、邮电局、菜市场等一应俱全，使居住其中的居民能享受便利的人居生活。小区由成片的青翠绿地环绕，区内绿化面积近5000平方米，占居住区面积的40%，绿化格局仿照了新加坡住宅模式，中间镶嵌若干槟榔树，四周种有茂盛的竹林，点缀着五彩的鲜花，环境幽静，景色秀丽，仿如美丽的图画，是安家栖息的理想场所。 1991年3月22日全国第一个业主委员会宣告成立。在日常工作中，业委会每季度召开一次例会，通过此会议，讨论物业物业公司需改正的服务措施及建议。每次会议，由业委会成员及物业物业公司工作人员拟定本季度小区管理存在的相关问题，通过成员共同进行讨论、分类。罗列出物业物业公司需要改善的问题点、业委会成员需跟进的业主自治问题。最后，业主代表通过划分责任区域，与本区域内的住户直接沟通，以提高小区的文明程度，并积极配合物业公司的日常工作开展。通过业主代表的选举，住户间的沟通加深，小区一些不文明现象逐渐消失。这种“业主自治和专业管理相结合”的管理模式逐渐形成。

2012年10月份接到物业公司的通知，天景花园成为市垃圾分类试点小区，在并于11月初召开小区业主委员会会议，在会议中各委员听取天景花园物业服务中心关于垃圾分类工作开展计划和实施方案，得到业委主任肖幼美主任高度重视和委员们全力支持，批准小区垃圾分类实施方案和实施计划，并于2012年12月25日顺利启动垃圾分类投放。

垃圾分类理念

实行垃圾分类是每个公民的责任，社会的进步。配合做好垃圾减量分类，争做文明市民，共建美好家园。

口号

我们做好一小步，城市文明一大步，做好垃圾分类，利国利民、造福子孙后代。

垃圾+分类=不可多得的资源

1、可回收垃圾主要包括废纸、塑料、玻璃、金属和布料五大类。废纸：主要包括报纸、期刊、图书、各种包装纸、办公用纸、广告纸、纸盒等等，但是要注意纸巾和厕所纸由于水溶性太强不可回收。塑料：主要包括各种塑料袋、塑料包装物、一次性塑料餐盒和餐具、牙刷、杯子、矿泉水瓶等。 玻璃：主要包括各种玻璃瓶、碎玻璃片、镜子、灯泡、暖瓶等。金属物：主要包括易拉罐、罐头盒、牙膏皮等。布料：主要包括废弃衣服、桌布、洗脸巾、书包、鞋等。通过综合处理回收利用，可以减少污染，节省资源。如每回收1吨废纸可造好纸850公斤，节省木材300公斤，比等量生产减少污染74％；每回收1吨塑料饮料瓶可获得0．7吨二级原料；每回收1吨废钢铁可炼好钢0．9吨，比用矿石冶炼节约成本47％，减少空气污染75％，减少97％的水污染和固体废物。

2、厨余垃圾包括剩菜剩饭、骨头、菜根菜叶等食品类废物，经生物技术就地处理堆肥，每吨可生产0．3吨有机肥料。

3、有害垃圾包括废电池、废日光灯管、废水银温度计、过期药品等，这些垃圾需要特殊安全处理。

4、其他垃圾包括除上述几类垃圾之外的砖瓦陶瓷、渣土、卫生间废纸等难以回收的废弃物，采取卫生填埋可有效减少对地下水、地表水、土壤及空气的污染。

前期计划设想和宣传

小区平面图：

投放点的设置：

根据市城管局的《实操指引》中要求必须做好分类检查登记工作等相关要求结合小区特有的情况，设置四个垃圾分类投放点，分别设置如下：

1、1B单元原有垃圾桶位置

2、3B单元原有垃圾桶位置

3、4B单元原有垃圾桶位置

4、停车场垃圾房与保洁工具房绿化带 投放点的设计制作要求：

制作不能影响小区的美观，又能符合垃圾分类功能要求，经过服务中心工作会议讨论，拟定收集点制作简易雨棚形式（类似于2A、5A公告栏）方便大家投放分类垃圾。结合业委会意见，施工前向业主公示一周，听取小区业主意见。

分类垃圾投放时间确定：

按照市城管局的《实操指引》中要求必须做好分类检查登记工作的要求，考虑到实施的有效控制和小区人力资源缺少情况。依据小区居住人员划分，小区中午留守人员主要是老人、小孩，厨余垃圾较少，设想为按早、晚二个时间点定时定点投放方式。为了确定的时间具有代表性和可执行性，对小区内居民日常生活规律进行随机即抽样调查。调查结果具体如下：

以上统计结果明显早晚的最佳投放时间，结合小区保洁时间的工作安排，拟定垃圾投放收集时间如下：

早上：7：00-8：30， 晚上：19：00-20：00；

为了适应个别的生活方式和个别突发产生的生活垃圾，拟定小区车场为24小时收集分类垃圾。 人力资源建设: ? 在小区内招募志愿者和督导员，热心公益、认真负责、善于沟通，可从退休人员中挑选。 （因条件小区居民生活条件较好，不采取有酬劳招聘方式，纯属义务，也为今后他们开展工作有利）

? 建立具有一定数量的志愿者队伍，主要参与宣传活动和厨余垃圾收集点检查指导工作。

天景花园小区垃圾分类工作职责

成立 天景花园 小区垃圾分类工作领导小组，负责统筹、协调垃圾分类工作。具体职责如下： 组长： 吴思强 总负责工作领导小组；

成员： 朱远香 负责具体组织协调内外部工作，通知通告的编制；

张友 负责有关设施改造工作； 刘新华 负责宣传、活动组织实施等工作； 何天昊 负责安排协调志愿者和督导员的日常工作； 赵永翠 负责收运处理作业管理工作及日常检查员的工作安排落实； 督导员 负责收集检查员日常垃圾分类效果情况，根据反馈的收集效果状况及时与业主保持良好的沟通工作，促进垃圾分类正常实施; 志愿者 负责小区宣传活动和小区现场垃圾收集点的检查指导工作; 检查员 负责日常垃圾分类收集点的检查和统计居民垃圾分类效果，向督导员汇报居民垃圾分类参与情况。 作业人员的培训：

一、垃圾减量分类工作人员、厨余垃圾收集作业人员培训是决定今后成败的关键，培训要点：

思想意识方面------给员工学习垃圾减量分类是每个公民的责任和义务，由于我们所处的职业职责所在必行的工作。 工作方法--------具体的操作和所属垃圾的分辨知识。

交流方式--------我们设想一些业主会问到的问题点进行一一解答，和培养有效的交流方式。

二、志愿者、督导员由于文化程度较高，发市城管局的《实操指南》和政府的有关文件自行学习。学习情况要他们经常交流相关工作和汇报最新情况。 小区宣传

在小区出入口附近墙壁、小区居民主要活动场所宣传栏、楼梯间、服务中心门口等处须张贴垃圾减量分类海报、垃圾减量分类图例等宣传资料、口号标语 。 业主学习分类

一、在服务中心组织一批沟通能力和形象较好工作人员，划分责任区派发宣传折页和讲解垃圾分类工作。形成一对一的学习覆盖90%以上。每天进行情况跟进和信息反馈、解答问题点。

二、垃圾分类前期在小区集中出入口每天给居民播放PP视频，让达到家至户晓的效果。

垃

三、垃圾分类定期社区活动

用短信和通知方式告知全体业主，同时在日常工作中知会小朋友一起参与。由志愿者和督导员引导业主互动活动。

设施的建设完善

按计划实施配套设施的建设和物资准备

启动实施前最后工作

在启动实施前计划用一周内完成安排工作人员挨家挨户再次派发垃圾减量分类宣传单等宣传资料，同时进行一次入户调查和引导户主签订《参与垃圾减量分类承诺书》

截止2012年12月25日190户中共调查146份

启动实施垃圾分类

一、启动垃圾减量分类意味着改变生活方式，把原有的垃圾桶及垃圾点必须去除垃圾桶，用其他物品放到垃圾桶的位置，表示此处不能再放置垃圾；安排工作人员顶紧原有垃圾投放点，和现有的垃圾投放点。如有业主摆放垃圾即时安排清理，避免其他住户觉得还可以投放垃圾，如有同一住户有二次以上继续在原有垃圾点投放垃圾，安排志愿者或督导员和服务中心工作人员到家中上访。

二、投放点启动时间必须准时准点，避免误导住户可以提前或推迟，引起垃圾点时刻都有人投放垃圾，在投放时间点之外的时间垃圾桶位置不能摆放垃圾桶。如有个别住户不再时间节点投放，即时进行清理，避免误导住户这里还可以摆放垃圾。

三、投放时安排督导员或志愿者在收集点来回走动，于垃圾分类的工作话题与各住户沟通聊天的方式解决问题，提高亲和力让各位理解。

引导为主的过程进行实施分类

1、启动初期不计质量只及投放人数，因为大家是学习阶段，但要求工作人员必须不怕脏，每个垃圾袋打开暴露在住户面前用双手分拣和不停解释怎样分类才对，工作人员声音要洪亮有节理。

2、以前培训学习的口语沟通方式，表扬为主，声音要洪亮有节理，至少要旁人能听见，营造气氛产生效果感染。

3、对于多次提醒没有改善的和不理睬的，进行登记后汇报给服务中心，进行单独沟通。

4、启动阶段不采用奖励的形式进行实施分类，因为这是公民的责任。需要资金较多，服务中心没有可支配资金，以免影响今后没有礼品时影响质量。

十天垃圾分类的效果分享

2013年1月1日至6日居民参与率为100%，垃圾分类准确率达95%以上。

景区员工工作总结(篇13)

20xx即将到来，作为在这个行业从事导游事变近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实行中生长，每小我私家都盼望本身能比别人良好，能做一个让别人承认的人，但是从我的事变来看， 确实没有啥值得得意大概自大的事变，大概比其他事变看起来风物，但是此中的酸甜苦辣又有谁能明白呢？

本年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环尚有光环背后的辛劳，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时间乃至连个适口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规矩的领导下，那边公平？没有稳固的收入，没有牢固的事变，没有保障，那一天出了任何变乱都找不到人给你补偿，但是由于小我私家喜好这个职业，也热爱这个事变，不停对峙到如今，也是本年才找到构造，盼望在来岁会有好的生长吧！

说说我的带团履历吧！说实话，没啥值得夸耀的履历，只能说是一种相互学习吧！从20xx年拿上导游证的这一刻，我以为本身是个导游事变者，我可以去很多本身没有去过的都市玩，可以免费进入各个景区，本身真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家观光社肯聘你去他们那边事变，当时心情直接跌到谷底，颠末一个多月，同砚之前有比我更早进入观光社事变，我便找到一份事变，但是这份事变我只做了一个月，由于我没有记取他们单位的电话号码，也更别说带团了。

我知道本身必须充实本身，多学习，才华够很快进入到这个行业，第二个事变单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我以为本身很没用，恰好遇上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交代事变，呵呵，真的很气愤，我以为本身完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的题目，毅然要求我帮谁人导游把她带的客人接返来，这就是我开始了导游生活的第一个团队，客人都很好，我上车固然很告急，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种告急的氛围，也熬炼了我的胆量，固然没有完备的带完这个团队，我着实还是很谢谢观光社的领导，让我出团了，但是这份事恋人为收入太低，我没对峙好久就不干了。

第三份事变，那就是进入国旅的那一年，对我的作育和熬炼，让我正式参加了宁夏地接导游的步队，我也认识了比我年长一些的导游先辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的生长，我也开始从3小我私家的散客然后30人的专列带起，我发明本身的知识着实是太少了，有的时间客人问到的题目真的是答复不上来，我走到哪都市买一些书返来给本身增补知识，颠末了几年的历练，我开始赢利了，以为这个事变还是很不错的，便一如既往的向前走。

如今从国旅出来了，我任然谢谢从前在国旅事变的那些乐于把本身的知识全部讲给我们这些新人的先辈们，要不是国旅，我大概也就对峙不到如今。

从20xx年开始选择做兼职，我算不上是良好导游，以为只要全部团队不被投诉，只要我用心来对待我欢迎的客人，我能赚一些钱够本身花就还不错了，但是我同时听到很多良好导游的故事，我也想像他们一样，但是我不停冷静无闻，09年从前的客人很友爱，底子别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土情面都很感爱好，说我们这里的导游着实，诚实，不知道从什么时间开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的听说，这对我们的影响太大了，我们积极再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游生长慢，起步晚，我们导游的团体素质不是很高，但是我们西北人诚实着实的种种举动还是取消了客人对导游不好听说的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境不停能康健的生长。

本年我带团担当投诉三次，第一次投诉缘故起因是由于观光社为了低落本钱，雇佣不是旅游车队的车子欢迎游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上辩论路是否走错等等的事变，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队相互雷同相助才华克制这些事变的产生，也就不会有投诉了，在这个投诉题目里我也是冲动了，以是说冲动是妖怪，我被观光社扣了500元钱，我要反应的题目是观光社低落本钱可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游事变着实是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有查对留宿的宾馆，由于在用饭的餐厅客人斤斤盘算，结账的时间和餐厅产生了一些辩论，我出于盛意要全陪先带着其他客人回旅店苏息，但是拿错了房卡，原来是兰花花的新旅店，末了住进了旁边的旧旅店，客人都住进去以后发明屋子不是他们谁人标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了屋子，第二天也把我给换了，这个题目是我由于疏忽犯的不应犯的错误，做我们这个事变，就要时候保持一个高兴的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也丧失了将近2000块钱，由于至今观光社就这个题目收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一小我私家，真的是更不应该被投诉的，缘故起因是我没有不停陪着客人，把人家荒凉了，天哪，什么样的投诉都能创建，这个更提示了我，作为宣传我们宁夏的使者，一小我私家也要把她当成是天主，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，如今的客人真的是费钱不费钱都是大爷，不管你用什么步伐把她陪惬意了，高兴了就OK了。处理惩罚了这个投诉，我不但写了查验书，乃至还被社里扣了三个月的人为，我如今签了条约还是被停薪留职的处分，我以为很不公平，但是我是一名导游，我要为观光社维护更多的客户，由于我，大概社里丧失了就不但是一个客户这个题目了，我只能担当了。

总之做导游事变，除了你有广博的知识，还得处理惩罚好你和客人，你和观光社，你和家人全部的题目，固然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会镌汰，你就要每天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有非常的信心，才华做成九分得结果。

景区员工工作总结(篇14)

近年来，旅游业逐渐成为国民经济中的重要组成部分，各地旅游景区纷纷开发，让更多的游客前来观光游览。然而，随着旅游人数的增加，景区环境也面临着越来越大的压力。做好景区环境卫生管理是非常重要的。本文旨在总结景区环卫管理人员的工作及其所取得的优秀成果。

一、工作内容

景区环卫管理人员的工作，主要涉及清洁、绿化、管理等方面。具体地说，包括垃圾桶等垃圾收集装置的设置、保洁工人的安排、景区大门、围墙、标志牌等设施的保养，以及绿地植被的养护等。

首先，垃圾桶的设置是景区环境管理的重要环节。为保证旅游者游玩时的舒适度，景区内应当设有充足的垃圾桶，避免游客乱丢垃圾。因此，景区环卫管理人员需要进一步完善和规范景区内垃圾桶的设置和利用。

其次，保洁工人的安排也是景区环境卫生管理的重要组成部分。景区环卫管理人员应合理安排保洁工人的工作区域和工作时间，确保景区整洁干净，眼前一片清新。

最后，景区的管理也是景区环境卫生管理的一个重要内容。景区管理要做到有序、规范，减少游客的随意性。对于那些有可能造成环境破坏的游客，景区环卫管理人员需要及时进行规劝和劝导，做到言传身教。

二、管理成果

通过对景区环卫管理人员的工作进行细致的跟踪和评估，我们在工作成果方面获得了显著的进展。

首先，经过景区管理人员的苦心经营，景区内的各项基础设施得到了不断改善和提高。不仅旅游设施卓越机能完备，更明显的是公共环境的卫生得到了控制和提高。

其次，景区环卫管理人员做到了“及时、准确、热情”的管理服务标准，使得游客对景区的评价得到了显著提高。通过不断完善和规范管理工作，景区不仅受到了国内外游客的青睐，更成为当地最优质的旅游胜地。

总之，景区环卫管理人员是景区环境卫生管理工作的重要组成部分，其工作取得的优秀成果让我们深受启发。我们需要进一步强化景区环卫管理人员的工作职责和服务意识。只有这样，才能让景区环境卫生管理工作得到长远的稳定发展。