20244s店年度工作总结。
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4s店年度工作总结(篇1)
来公司一年多了，关于前台接待的日常工作描述主要为以下几点：
(1)保持每辆展车的整洁，负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
(延误。
(基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
(出库交车、开发票、购置费申请表、喷门字等相关工作。
(安检、证照手续的移交协调工作。
但在工作中仍存在不足之处：因专业知识还不是太专业和广泛，服务细节有所欠缺，在于客户接触时，有时无法提供客户所需的服务，甚至让顾客缠产生不信任感。
在以后的工作中，我要从以下几点开始努力：
(1)需继续加强对专业知识培训，提高业务能力，加强技术水平。
(2)需强化业务办理流程，替客户着想，为顾客提供实在的服务，使我们的服务能够让客户更加满意。
(3)需保持与各部门各岗位的衔接顺畅，保证工作移交顺利进行。
5、总结话语
虽然前台接待的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作!
4s店年度工作总结(篇2)
随着一年的结束，我作为一名资深员工，想要回顾4s店过去一年来的工作。在这篇文章中，我将根据多年工作经验，向大家分享的工作亮点和不足之处，并提出一些改善的建议。
回顾店铺的亮点。在过去一年里，店铺取得了可喜的销售成绩。与去年相比，的销售额增长了20％。这是一个了不起的成绩，表明的销售团队做出了巨大的努力。将此归功于团队之间的良好协作和沟通以及每位员工的出色工作表现。
店铺在服务质量方面也取得了长足的进步。不断努力提供更好的售后服务，以满足客户的需求。定期组织培训和技术交流，以确保员工掌握最新的产品知识和维修技能。这种专业知识和技能的不断提升，使能够为客户提供更好的解决方案，并提高客户的满意度。
店铺在市场营销方面也有所发展。加强了与广告代理商和媒体的合作，扩大了的品牌曝光率。注重数字营销，通过社交媒体和电子邮件营销等渠道，吸引了更多的潜在客户，并提高了的线上销售业绩。这一系列的市场策略使店铺在竞争激烈的市场中更具竞争力。
也需要反思一些存在的不足之处。店铺在员工培训和管理方面仍有改进空间。虽然已经进行了培训，但需要更加注重培养员工的沟通和销售技巧。另外，对于新员工的跟踪指导不够及时，他们可能需要更多的支持和指导，以尽快熟悉工作流程。
需要进一步提高售后服务的效率和质量。尽管在提供服务方面取得了进步，但仍然有一些客户反馈称他们在维修过程中遇到了问题。需要加强对维修人员的培训，提高他们的专业素养和问题解决能力。也应该增加更多的维修设备和配件，以提高维修的效率和质量。
在市场营销方面，需要不断创新和改进。虽然已经采取了一些市场营销策略，但应该持续关注市场的变化，并灵活调整的策略。另外，应该更好地利用客户的反馈和数据分析，来了解客户需求，以便提供更加个性化和有效的市场策略。
针对以上问题，我提出以下几点改善建议。加强员工培训计划，包括沟通和销售技能的培养，以及新员工的迅速融入。加强售后服务人员的培训，提高服务质量和问题解决能力，并增加更多的维修设备和配件。持续关注市场变化，灵活调整营销策略，并根据客户的反馈和数据分析，优化市场活动。
小编认为，过去一年，4s店取得了许多亮点，但也存在改进的空间。通过持续关注和改善，我相信可以进一步提高销售业绩、优化客户服务和市场竞争力。希望未来一年，能够在更好的基础上取得更大的突破和成功！
4s店年度工作总结(篇3)
我是一个认真严谨、勤奋好学、富有强烈的责任感和团队意识的人。在集团领导的正确指导下，我注重行政部发挥承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司筹建工作作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：
一、加强基础管理，创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，我结合工作实际，认真履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化。
如：做到了公司各项规章制度的健全、完善，员工人事档案、培训档案、合同档案等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养等工作的正常有序进行；配合财务部做到了固定资产的统计工作；并为公司添置购买了部分必要的办公设施，创造了更好的办公环境；注重行政部员工在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。
二、认真履行职责
办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
报纸上登、招聘会上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，与其面谈，发现问题随时沟通，深入了解、帮助解决思想上、工作上的难题，通过制度培训、考核，肯定优点，更不保留的指出欠缺，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤报表工作。
三、存在的不足
过去的一年，虽然取得了一定的成绩，但我仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面：一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。二是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。三是对公司员工的奖罚制度的建立，对员工要实施奖罚并存，有奖有罚适当的奖励对员工积极性有大的提高。四是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
20xx年将过去，新的一年将要到来。在新的一年中，我将克服缺点，改进方法；加强管理，改进服务，带领行政部员工再上一个新台阶，为公司的快速发展作出更大的贡献！
4s店年度工作总结(篇4)
一、
在过去一年里，我们4s店售后团队秉承着以客户为中心的服务理念，积极开展一系列的售后服务工作。本年度总结报告将对我们的工作进行详细的总结和分析，以期进一步提高我们的售后服务质量。
二、整体工作概述
1. 售后服务范围的扩展
本年度，我们4s店售后服务范围进一步扩展，以满足客户多样化的需求。除了提供传统的维修保养服务外，我们还增加了小修小补服务，为客户提供更便捷、高效的解决方案。我们还增设了定期回访制度，以便了解客户满意度和需求，及时提供帮助和支持。
2. 售后服务流程的优化
我们对售后服务流程进行了仔细的分析和优化。通过提升内部协同沟通机制，加强与供应商的合作关系，我们成功减少了维修保养时间，提高了客户满意度。同时，我们还建立了一套完善的售后问题反馈机制，以确保客户反馈能够及时传达给有关部门，从而加速问题解决的速度。
3. 员工培训与技能提升
我们深知售后服务质量直接与员工的专业知识和技能水平相关。因此，在本年度，我们加大了员工培训的力度。通过组织各类培训课程，提高员工的技术水平和服务意识，我们的售后团队已经成为行业的佼佼者。我们还鼓励员工参加技能竞赛和学术研讨会，提升他们的专业素养。
三、工作亮点与成果
1. 保修期服务质量提升
保修期是客户对售后服务最为关注的阶段，我们通过加强内部流程管理和技术力量的培养，保证了保修期服务的高质量。投诉率下降，同比提高了10%的满意度。
2. 服务速度的显著提升
我们采用了流水线作业方式，将售后服务工作细分为多个环节，极大地提高了服务效率。平均维修时间缩短了15%，客户的等待时间显著降低，让客户的满意度大幅提升。
3. 售后服务新模式的探索
我们积极探索新的售后服务模式，引入了智能化的售后服务系统。通过客户流量分析和数据统计，我们能够更加准确地预测客户的需求，提供个性化的服务。这一新模式大大提高了我们的服务质量和客户满意度。
四、存在的问题与改进措施
尽管我们在售后服务工作方面取得了明显的成绩，但仍然存在一些问题需要改进：
1. 人员流动率较高
由于行业竞争激烈，人员流动情况频繁，这对于我们提供稳定的售后服务造成了一定困扰。我们将通过加强员工福利和培训，提高员工的归属感，从而稳定人员队伍。
2. 售后服务技术力量不足
随着汽车技术的不断更新，售后服务涉及的技术要求也在不断提高。我们将进一步加强对技术力量的培养和引进，确保我们的服务能够满足客户的需求。
3. 服务设施的改进
售后服务设施对于提高服务质量和客户满意度至关重要。我们将进行现有设施的改造和升级，并寻求新的技术手段，进一步提升服务效率和质量。
五、展望与建议
在未来的一年，我们将继续努力提高售后服务质量，满足客户多元化的需求。具体建议如下：
1. 加强与供应商的合作关系，获取更好的技术支持和优惠政策。
2. 持续加大员工培训力度，提升其技术水平和服务意识。
3. 加强市场调研，及时了解客户需求的变化，提供更精细化的服务。
4. 继续推行智能化售后服务系统，提高服务质量和效率。
结语
通过本年度总结报告，我们看到了4s店售后团队的成绩和不足。我们秉持“以客户为中心”的服务理念，致力于提供满意的售后服务。未来，我们将继续努力，与时俱进，为客户提供更卓越的服务体验。
4s店年度工作总结(篇5)
4s店行政部管理制度
行政人事部岗位职责
一、行政方面：
1、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务;
2、协助参与并起草公司发展规划的拟定年度经营计划的编制及各阶段工作目标分解;
3、负责总公司年度综合性资料，组织并起草公司综合性的工作计划、总结、报告、请示等文件;
4、负责公司通用规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作;对文件中的重要事项进行跟踪检查和督导，推进公司的管理;
5、搜集和了解各部门的工作动态，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记;
6、负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录，根据需要撰写会议纪要，并跟踪、检查、督促会议的贯彻实施;
7、监督执行规章制度和劳动纪律，处理员工奖惩事宜。对各岗位及其场所的劳动、卫生、安全情况进行定期及不定期检查;
8、负责做好公司来宾的接待安排，组织、协调公司年会、员工活动，开展年度总评比和表彰活动;
9、负责公司内外文件的收发、登记、传递、归档工作;
10、负责公司办公用品的管理;
11、负责公司员工活动的策划和组织;
12、负责公司档案管理工作;
13、加强部门之间的协调，为促进相互之间的团结做好工作;
二、人事方面：
1、负责公司人力资源工作的规划，建立、执行招聘、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度;
2、负责制定和完善公司岗位编制，协调公司各部门有效的开发和利用人力，满足公司的经营管理需要;
3、根据现有的编织及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度/月度人员招聘计划，经批准后实施;
4、做好各岗位的职位说明书，并根据公司职位调整组要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符;
5、负责办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订;
6、建立并及时更新员工档案，做好年度/月度人员异动统计(包括离职、入职、晋升、调动、降职等)
7、制定公司及各个部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施;
8、对试用期员工进行培训及考核，并根据培训考核结果建议部门录用;
9、负责拟定部门薪酬制度和方案，建立行之有效的'激励和约束机制;
10、制定绩效评价政策，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使绩效评价体系能够落到实处，并不断完善绩效管理体系;
11.、负责审核并按职责报批员工定级、升职、加薪、奖励及纪律处分及内部调配、调入、调出、辞退等手续;
12、做好员工考勤统计工作，负责加班的审核和报批工作
13、负责公司员工福利、社会保险、劳动年检的办理;
14、配合其他部门做好员工思想工作，受理并及时解决员工投诉和劳动争议事宜;
15、定期主持召开本部门工作例会，布置、检查、总结工作，并组织本部门员工的业务学习，提高管理水平和业务技能，保证各项工作任务能及时完成;
16、其他突发事件处理和领导交办的工作。
行政人事助理岗位职责
1、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试;
2、员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理;
3、公司内部员工档案的建立与管理;
4、负责与其他部门的协调工作，做好信息的上传下达;
5、负责公司各部门的行政后勤类相关工作;
6、负责考勤及工资绩效的核算;
7、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作;
8、负责制定、监督及执行企业管理规章制度、行政人事管理制度以及工作流程、绩效考核制度;
9、负责组织企业文化建设工作，包括公司庆典、年会安排、会务组织、文体活动安排等;
10、协助上级制定各部门岗位职责说明书，报批后监督并执行;
11、协助上级制定员工培训计划，包括新员工培训以及所有员工的培训计划;
12、负责对新员工进行企业制度与文化的培训工作，建立企业形象;
13、负责协助各部门进行人员招聘工作，包括招聘流程、面试记录与筛选推荐等;
14、制定岗位晋升、下调策略，报批通过后加以监督执行;
15、制定薪酬上调、下调策略，报批通过后加以监督执行;
16、负责离职员工的善后处理工作，包括办公用品、钥匙、出勤核算、离职证明、合同解除等;
17、负责管理劳动合同、保密协议、房屋租赁协议以及各类人事行政文档;
18、协助各部门做好节假日期间工作安排，包括值班安排、检查门窗、关闭电源电脑等工作;
19、负责企业资产配置(包括办公设备、办公用品)的管理工作，包括清点、维护、登记等;
20、其他突发事件的处理。
4s店年度工作总结(篇6)
车市里，没有什么比降价更脍炙人口，不管企业如何兴衰起落，分分合合，降价始终是永恒的主题。车行老板们见了面，既不问吃了吗，也不问离了吗，而是问降了吗。在这场轰轰烈烈的战斗中，所有豪门都卷了进来，连死扛20多年的大众都未能免俗。
车商不是活雷锋，降价是为促销，眼看车市冷冷清清，花样百出仍不见起色，大家就只能不约而同地一降再降。跟年初比，大部分车价已面目全非。但收效却并不大，销量逐步下滑，库存越积越大，车商的日子一月不如一月。
车市走熊，早有业内人士归纳出N个理由，其实根本原因就一个，以前车业受政策保护，价格高高在上，国内消费者只能忍着，如今要跟国际接轨了，一比较就知道了贵贱，谁还愿当冤大头?
与降价相伴的，还有众多名目，比如降价补偿，比如玩文字游戏，管降价不叫降价，叫优惠，但不管有多少招数，消费者都冷眼瞧着，就是不掏钱，这叫持币待购。
只要有收益，车展就有它存活的道理
车展
人潮人海中，有你有我，互不相识互不琢磨，人潮人海中是你是我，东张西望面带笑容，不必过分多说自己清楚，你我到底想要看些什么?看国际车展的，不是打量香车就是盯着美女。
最新潮流的机会。可映入眼帘的，却是一眼望不尽的攒动的人头和对着模特快门频闪的相机。没有技术人员的`专业讲解、没有厂商进行细节的展示，只有品牌表演、美女作秀。
主办方想来不会在意：只要展会有收益，厂商、销售商和用户满意，车展就有它存活的道理。不过，一场缺乏技术深度和领先度的车业集体作秀，单以数量取胜，生给自己安上“顶级”车展的头衔，还是有点勉强。
F1在中国未来的命运还是未知数
F1
若是早几个月，你问别人什么是F1，他没准会特不屑地看着你，不就是键盘上的按键吗，要不就特疑惑地琢磨，F4的帅哥落单儿了?可现如今，再老土的人也知道，那是世界赛车的顶级赛事，天底下最烧钱的运动。9月26日，F1度过了中国元年。10支现役车队激战上海滩，只为争出个车林至尊。比赛挺热闹，上座率很高，票价被炒高好几倍，看得股民直流口水，黄牛党交口“赞叹”，“中国有钱人可真多!”
想当年，F1刚到美国和马来西亚时，一度也曾火爆，但好日子转瞬即逝，第三年就陷入低潮，看台上空空如也。这项赛事在中国会有怎样的前景?媒体说了不算，凭一时的群众激情去幻想未来，也不大靠谱，一切还是未知数。可上海方面已经赌进去了，赛事公司早签了大合同，要承办7年比赛，也就是说，要力扛未来数年的风险。车手是不必扛的，车迷也无所谓，一旦市场转入低迷，真正受损的，只能是那些国内的赞助商。将来会不会打了水漂，还真说不准。
4s店年度工作总结(篇7)
目前所在： 广州 年 龄： 22
户口所在： 肇庆 国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
诚信徽章： 未申请 身 高： 165 cm
人才测评： 未测评 体 重：
人才类型： 在校学生
应聘职位： 汽车修理人员， 4S店经理/维修站经理， 汽车售后服务
工作年限： 2 职 称：
求职类型： 实习可到职日期： 一个月
月薪要求： 面议 希望工作地区： 深圳,珠海,广州
工作经历
志愿者经历
社会福彩公益团队 起止年月：2011-07 ～ 2011-08
担任职位： 调研组组长、支教组成员
工作描述：
广州亚运会、亚残运会组委会 起止年月：2010-11 ～ 2010-12
担任职位： 广州亚运会、亚残运会志愿者
工作描述： 广州市天河区穗园小区广州亚运会、亚残运会志愿者，信息专员
大学生青年志愿者协会 起止年月：2010-09 ～ 2011-12
担任职位： 大学生青年志愿者
工作描述：
教育背景
毕业院校： 广东技术师范学院
最高学历： 本科 获得学位: 工程师-教师-技师 毕业日期： 2014-06
专 业 一： 车辆工程（师范） 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号
语言能力
外语： 英语 良好 粤语水平： 优秀
其它外语能力：
国语水平： 优秀
工作能力及其他专长
在大学一年级和二年级担任过的职务：副班长、学生会体育部干事、学院助理辅导员、学校职业规划讲师团
曾经获得奖项：
广东省“挑战杯”大学生课外科技学术作品《基于嵌入式智能教学机械手》一等奖
广东省大学生职业规划大赛广师赛区“职业规划之星”
广东省大学生职业规划大赛三等奖
广东省大学生“福彩公益之星”
广州亚运会城市志愿者服务铜奖
广州亚残运会城市志愿者服务铜奖
广州亚运会亚残运会城市志愿者“微笑之星”
广东技术师范学院优秀考生奖学金
广东技术师范学院三好学生奖学金
广东技术师范学院专项奖学金
广东技术师范学院科学艺术文化节之第二届“商务谈判”第四名
广东技术师范学院科学艺术文化节之第二届“用友杯”ERP沙盘模拟大赛第八名
广东省工业实训中心广东技术师范学院《基于太阳能充电手链》立项
广东技术师范学院机电学院暑期“三下乡”社会实践活动一等奖
广东技术师范学院机电学院班级辩论赛冠军
广东技术师范学院机电学院班级辩论赛“最佳辩手”
广东技术师范学院机电学院《我的大学，我规划》一等奖
广东技术师范学院机电学院《我的专业，我了解》论文一等奖
广东技术师范学院机电学院《我的理想》演讲比赛一等奖
广东技术师范学院机电学院校园艺术文化节“迎亚运，创业年华”征文三等奖
广东技术师范学院西校区班级羽毛球赛第二名
广东技术师范学院西校区班级毽球赛第二名
广东技术师范学院机电学院干部培训“最佳解说员”
广东技术师范学院机电学院入党积极分子
广东技术师范学院机电学院军训积极分子
详细个人自传
作为一名大二的.学生，车辆工程专业，我希望可以到汽车公司里面进行实习学习，提升自己的综合能力。在大一的一年里，我拿到25个奖项，其中省奖3项，校级奖10项，院级奖12项。通过大一的锻炼，我觉得自己已经很用心去培养自己。但是我觉得在学校的锻炼是比较局限的，要想提升自己的核心竞争力，因此我希望通过实习来直接面对职场的锻炼，提升自己的能力。如果可以的话，请给个机会我，让我在这个寒假暑假到贵公司实习学习。
4s店年度工作总结(篇8)
这一阶段在继续担任原职同时又介入了xx有限公司汽车分期工作，进一步巩固了自己财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的汽车专业知识。进入日常管理之后，因为新招的分期会计与电动车会计，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理与新人一起实践，共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的会计已经能够很好的胜任财务工作了。年底电动车移交我又被介入分期公司接管财务，此时正逢汽车分期的高峰及国家对汽车养路费及税收制度改革，汽车养路费的取消直接关系着帐务大动作的调整，那年我整理了一套所有汽车分期的完整还款表，调整所有客户的养路费科目，由此制定了客户全款付清时用帐表核对的方法确定客户的还款金额，确保财务核算正确。我参加税务学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定，XX是我在公司年奖xx*元。
有的人会认为我的文采没别人好、我没别人那么有内涵，我工作总结写差一点没事。其实，不是这样的，写工作总结不是写作文、也不是写诗，不要你写得那么有深度。如果你想写一份好的工作总结，就上自查报告网吧，下面是小编和大家分享的工作总结的相关内容，想知道更多信息，或者是有什么疑问，可以登录自查报告网。
我于20xx年6月25日进入广州本田花乡店工作，我以前没有在汽车行业做过会计，汽车4s店对于我来说，有些陌生。我知道会计的原理是相通的，只要熟悉公司的业务，适应公司的业务环境、业务特点和工作流程，就可以初窥门径了。
早上8：30，售后和销售的开晨会，气氛很热烈，我也被感染着，员工的精神面貌好，企业文化一定更好。行政人员还我熟悉公司环境，介绍财务部的同事，分配办公用品，试用财务软件，翻看以前月份的凭证。由于我的前任杰会计走的比较匆忙，能和我交接的东西不多，很笼统；还有。我不熟悉汽车行业，也不知道应该问什么，学什么，只能把他说的一股脑记在本上，等用的时候在看。前几天做的都是日常的工作，这些我上手比较快，只是工作量有些大，我本就不太熟，速度慢，效率也不太高。焦总和孙会计给了我很大的帮助。
月底盘点精品俱乐部和在修车，比较忙，但很容易不用费心，关键是配件。我以前没有接触过dms系统，月底的配件入库结转成本是难点。从dms系统导出数据的方式有些复杂，我向配件部的同事学习各种导出方法，并与财务数据比对，若有差异，就继续学习改进。月底结账报税，我以为一个月的工作流程都结束了，可我错了。精品装饰俱乐部都归售后，这些的财务也是我负责。这些部门的财务是不上用友账的，另有存货核算模块上核算。以前的存货模块没有月底结帐，查寻的数据有些乱。这些数据是给供应商结账，给销售部提成的依据，所以审核签字要倍加小心，不知道的就多问刘秀。装饰是外包的，月初要跟黄志威对账。经历了这一切，一个月的工作我都做过了，不可能精但总算对我该做和有了整体的印象，不会觉得无所适从了。
人是不能飘飘然的。焦总要我尽快看懂杰会计留下的代收保险统计表，那是XX年的与大兴人保的代收保险往来，数据相差太多，要整理清晰。还有与供应商的往来，与配件部杨晓的往来，在以后不出错的基础上整理乱帐——这才是会计工作长远的重点难点。这对我是个挑战，我有心理准备。现在我到公司1月有余，日常的业务很熟练了，整理账目也有些思路了，只是售后部门的同事不太理解：我能理解他们，财务部门整理以前的旧账和严格要求，打乱了他们的工作习惯。一个公司必须要严格按规章制度办事，财务部门要是不能控制这些，就形同虚设，没有负起应有的责任了。我希望售后的同事配合我的工作，特别是主管们的支持与参与。
广州本田花乡店是个注重企业文化的公司，在这样的集体里有个人发展的空间。公司领导对员工很是重视，想混日子不可能，想学知识机会多。我渴望和公司一起成长，更想为公司的壮大出份力，为能在这样的企业就职而加倍努力。
时间总是在忙忙碌碌中过去了。但在4s店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习情况在一个总结，不当之处请批评指正。20xx年04月我入新乡店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮助下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作情况，主要有以下几方面的收获和体会：
一、从严要求的环境下，认识工作，进一步认识自己。我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到现在的熟悉，与上级领导和部门同事的帮助是分不开的。如果让我概括这一段时间来我部门的工作状况，就是六个字，即：严格、紧张、忙碌。严格的工作要求、紧张的学习氛围和忙碌的工作节奏。从模糊到清晰，我充分认识到自己工作的重要性。工作中，面对领导的高标准、严要求，面对周围同事积极向上的工作热情和积极进取的学习态度，面对紧张高效的工作节奏，使我深受感染，充分认识到，作为这个集体中的一员，我首先不能给这个集体“抹黑”，拖这个集体“后腿”，在此基础上，要尽快融入到大家共同创造的“勤奋学习、努力工作”的浓厚氛围之中。在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻保持良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。二、在勤奋努力的学习中，素质得到提升。应该说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，必须付出更多的努力。通过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就一定有回报”的深刻道理。三、在熟悉中寻求突破、寻求创新，工作取得进展。回顾过去一年忙碌的工作，从开始的不懂到现在的熟悉，从刚迈出大学的青年到现在的准职业人，从部门同事的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。总之，汽车售后还是一个不断成长的部门，是一个锻炼人的好地方，我有幸伴随它成长，它让我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人可以才华横溢，但是没有其它人的协助，仅凭一人之力是什么都做不了的，我在工作中学到了很多工作上的事情，也学到了很多做人的道理。尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有达到精益求精的要求；工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。
