部长工作总结（实用八篇）。

部长工作总结 篇1

一、工作回顾

作为超市部长，我在过去的一年里，主要负责超市的日常运作和管理工作，在我的努力下，超市的销售业绩稳步增长，同时，经过一年多的努力，我对于超市运营经验的积累也有所提高。

1. 提升员工工作积极性

作为超市部长，我认为提升员工的工作积极性是关键。因此，我为员工制定了一套完整的工作流程，用以明确员工的工作职责，并对员工进行培训，以保证他们皆能胜任工作。同时，在员工工作时，我也注意到员工之间的相互沟通，比如在工作中经常会发生产品摆放不整齐的情况，因此，我也通过员工之间的沟通，尽可能让问题迅速得到解决。

2. 加强超市管理

在日常管理方面，我的工作中主要包括库存管理、财务管理、进销存管理等。其中，为了维持超市的正常运行，我花费了大量的时间和精力去进行库存管理。我会定期检查产品库存情况，对没有销售的产品以及过期产品进行淘汰，同时，每个月还要对库存记录进行核对，避免账目混乱。此外，我还会尽可能地缩小超市的资金流动，避免出现大额现金流动的情况，以保护超市财务的稳定性。

二、经验分享

1. 建立员工激励机制

作为部长，我认为建立员工激励机制是件非常必要的事情。我发现员工工作积极性不高的时候，我会跟他们谈话，主要是听取他们自己的意见，和他们讨论如何解决问题，建立良好的合作氛围。在和员工的交流中，我知道员工的优点和不足，我的建议是在不断了解员工工作的基础上，精准的量化他们的绩效，并提供合理的报酬，这能够极大的促进员工的积极性，从而提高他们的工作效率。

2. 大力挖掘渠道资源

在我接手超市之前，我对于渠道资源一直不敏感，甚至不知道如何积极的开拓市场，后来发现渠道资源是很重要的，因此我带领部门员工开始进行资源的挖掘工作。通过与其他超市的合作、和一些经销商的合作，我们不仅扩大了超市的销售网络，同时也增加了超市的品牌影响力，这对于超市的长远发展是非常有帮助的。

3. 时刻关注商场差异

每个商场的特点不同，因此，不管是超市的货物摆放位置，还是商场的所有周边设施，我都时刻关注商场的差异特征，并做出相应的调整。我会与商场的相关人员建立良好的关系，并在平时了解商场各项变化，以便调整我们的工作部署。

三、未来展望

1. 提升超市的品牌价值

对于未来的发展，我们的目标是打造一个成功的品牌，成为消费者信赖的超市，我们将继续完善我们的产品库存管理，不断增加新产品，吸引更多消费者的关注。

2. 整合渠道资源

在未来的工作中，我们将继续积极的挖掘渠道资源，向更多的供应商寻求新的产品，不断更新我们的产品线，打造更具有竞争力的超市品牌。

3. 加强企业文化的建立

在未来，我们的部门将会加强企业文化的建立，以更好地调动员工的积极性和创意。我们希望员工能够热爱工作，不断创新，共同建立一个和谐团队，为消费者提供最好的服务。

部长工作总结 篇2

篇一：销售部部长的个人工作总结销售部部长的个人工作总结

担任销售部部长的这些日子，在领导的正确领导和帮助下，在销售内勤和外勤的大力支持下，我紧紧围绕市场一线情况以及销售大纲，尽职尽责的为终端做好服务，为销售外勤做好服务，为企业把好关，各项工作都展现了新的面貌。同时，通过工作实践，自身在政治思想觉悟，综合业务素质，组织协调能力和领导工作经验等方面，也得到了很好的锻炼和提高，为今后做好工作奠定了基础。

一． 坚持以身作则，不断提高工作水平 在工作实践中自己感到，做为一名领导干部必须处处以身作则，严于律己，不断提高自身政治思想素质和业务工作能力，才能充分发挥带头作用。担任部长以来，每一项工作都认真研究，每一件事情都认真处理，并围绕销售“客户就是上帝“的宗旨，全力以赴抓工作、抓服务，使所分管的工作在各个方面都得到了巩固和提高。就拿发货来说，我们都是要求客服人员一旦收到客户传来的订单，在当天的工作日内制定订单，财务查到款到帐后，马上安排库房发货，现在这个重要环节几乎没有什么失误，即便是节假日订货量大时，也能合理的安排好发货，不耽误客户的终端销售。我们从销售内部把效率提高上来，终端代理销售速度也就随之提高，回款的速度相对也会提高。

完善工作制度。销售的工作是分工不分家，因为我们是为一线服务的，客户的事情就是最大的事情，所以我们一直坚持20 分钟答复制度，不管谁的工作范围之内的问题，我们都会在20分钟之内给予最满意的答复。销售客服主要工作是制定单核对帐余等工作，销售内勤主要工作是给终端客户准备各类文件以及库房理货等工作，若关于政策性的申请或者货返以及各类核销都由本人审核再上报领导。我也会定期的与各个代理商沟通，及时了解终端问题，争取把销售工作更上一个台阶。二． 注重工作创新，形成工作良好局面 在工作实践中，加强与本部

门各位工作人员沟通，科学合理的设置目标，使目标切合实际。同时向领导勤请示勤汇报，落实具体责任人，表扬先进，鞭策后进。我们为外勤服务差旅费的报销是其中重要环节之一，由于以前的种种原因总是延误报销时间，如果市场人员不及时拿到差旅费，就如同战场是的士兵不及时拿到武器一样，这样自然就耽误了回款，所以我们现在要求所有市场人员在5号之前必须把所有票据都寄回公司，8号之前送到财务与此同时通知财务上报现金签呈，这样就能在15日左右把款打到市场人员的账号，报销与终端回款都是相辅相成的，市场人员及时拿到武器才能及时协助终端工作。在为终端服务的过程中，与内勤沟通比较重要，更重要的是将客户的货物完好无损的送到目的地，这一环节我们也有所改进，先把订单下到仓库，仓库管理人员

与发货员理货的同时，又安排销售内勤再次核对，包括赠品的数量也逐一核对，经过三方签字方可封箱。货物发出的以后由销售内勤通知对方注意查收货物，终端收到货物与公司的装箱单核对无误，再由代理商签字确认将回执传至公司，这样一整个发货流程才算圆满结束。三． 要顾全大局，不自私自利，要以公司为核心，以公司为家。我的工作性质虽然是销售工作，不仅仅负责销售内勤与外勤的沟通与管理工作，要与公司其它部门也勤沟通。由于我们公司实力比较强，倍受各级领导的关注，所以难免会有这样或那样的应酬，有的时候我也会出席这种场合，在没有特殊情况下，我都是无怨无悔的为公司奉献，而且我也把这当成是一次次的锻炼机会，让我见识了我工作范围以外的很多东西，学到了很多接待礼仪以及从很多方面对自身的素质有了很大的提高。四．必须真诚关心本部职工的生活和工作，大家工作起来才能任劳任怨，形成整体向上的合力。当然，在看到成绩的同时，我还存在着许多不足之处，学习时间安排的相对较少，对各职责人指导相对不够，对外工作协调能力和办事能力仍需进一步提高。今后，我将继续紧密团结在以销售老总为首的班子周围，以服务为宗旨，认真负责，敢于

创新，破除万难，抓好分管工作，全力配合使销售部总体工作再上一个新台阶。明年我的工作思路是:坚持服务宗旨，把服务作为工作的主要出发点，努力提高为领导服务、为终端服务和为外勤服务的水平。以销售部“客户就是上帝”为核心，全方位提高自己及周围群众的思想和业务素质，发扬艰苦奋斗作风，为销售部整体工作再上一个新台阶而努力。具体抓好以下几个方面：销售内部的工作要再细节化，把终端服务做到最好，问题及时给予解决；销售外勤的出勤情况，报岗的环节不容忽视，同时要定期进行抽查；仓库管理员为终端备货情况，在失误率极低的基础上，再次降低失误率，争取客户满意领导满意；促销员的管理工作，要定期与促销员沟通，了解终端的实际性问题，了解促销员的内部问题，并及时给予解决；定期与代理商沟通，若条件允许的情况下，定期走访终端代理商，让客户感觉公司时时刻刻在为他们着想为他们服务。我们从内部把工作做到最好，协助终端一起把销量提高上去，争取明年我们销量再上几个台阶。篇二：销售经理年终总结 销售经理年终总结

转眼间，2011年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到2006年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀2000万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。

球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万左右），大口径蝶阀（dn1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。

总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽；销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想；业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必然受损。过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里来？过程控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方面： 1）工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工作上指导

2）例会 定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的需要

3）定期检查 计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务

4）公平激励 建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特殊性，人事管理上容易出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失，最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则容易让员工工作无法适从，担心工作失误；过度管理可能造成员工失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。

以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体面，请各位老总们斟灼。2010年销售的初步设想 销售目标：

初步设想2010年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢？因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。销售策略：

思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，1、办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“双达”品牌。长远看来，我们最后依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，2010年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、直接用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，直接用户200等比例。给办事处的许诺要尽量兑现，特别是那些推广双达品牌的办事处，一定要给他们合理的保护，给他们周到的服务，这样他们才能尽力为双达推广。

2、售部安排专人负责办事处和大客户沟通，了解他们的需求，了解他们的销售情况，特别对待，多开绿灯，让客户觉得双达很重视他们，而且服务也很好。定期安排区域经理走访，加深了解增加信任。

3、扩展销售途径，尝试直销。阀门行业的进入门槛很低，通用阀门价格战已进入白热化，微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试直销。这条路资金上或许有风险，但相对较高的利润可以消除这种风险，况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。

4、强化服务理念，服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户的销售人员和市场人员，发货人员、生产人员、技术人员、财务人员等都息息相关

5、收缩销售产品线。销售线太长，容易让客户感觉公司产品不够专业，而且一旦发现实情可能失去对公司的信任。现在的大公司采购都分得非常仔细，太多产品线可能会失去公司特色。（这里是指不要外协太杂的产品如减压阀、煤气阀、软密封闸阀等）销售部管理：

1、人员安排

a)一人负责生产任务安排，车间货物跟单，发货，并做好销售统计报表

b)一人负责对外采购，外协催货及销售流水账、财务对账，并作好区域经理业绩统计，第一时间明确应收账款

c)一人负责重要客户联络和跟踪，第一时间将客户货物数量、重量、运费及到达时间告知，了解客户需求和传递公司政策信息等

d)一人负责外贸跟单、报检、出货并和外贸公司沟通，包括包装尺寸、唛头等问题 e)专人负责客户接待，带领客户车间参观并沟通

f)所有人员都应积极参预客户报价，处理销售中产生的问题

2、绩效考核 销售部是一支团队，每一笔销售的完成都是销售部成员共同完成，因此不能单以业绩来考核成员，要综合各方面的表现加以评定；同样公司对销售部的考核也不能单一以业绩为尺度，因为我们还要负责销售前、销售中、销售后的方方面面事务。销售成员的绩效考核分以下几个方面：

a)出勤率 销售部是公司的对外窗口，它既是公司的对外形象又是内部的风标，公司在此方面要坚决，绝不能因人而异，姑息养奸，助长这种陋习。

b)业务熟练程度及完成业务情况 业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平，以此作为考核内容，可以促进员工学习、创新，把销售部打造成一支学习型的团队。c)工作态度 服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”，没有积极的工作态度，热情的服务意识，再有多大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。

3、培训 培训是员工成长的助推剂，也是公司财富增值的一种方式。一是销售部不定期内部培训，二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧、礼仪、技术等方面。

4、安装专业报价软件，提高报价效率，储存报价结果，方便以后查找。 以上只是对来年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。

某公司营销部年度工作总结

2010年度，营销部在公司的指导下，开展了武汉市场医药零售终端网络的建设、各区级批发单位的巩固、公司部分总经销新品种的铺货及市场启动和推广工作。现将这一年来，营销部年度工作所取的成绩、所存在的问题，作一简单的总结，并对营销部下一步工作的开展提几点看法。

总而言之，三句话：成绩不可忽视，问题亟待解决，建议仅供参考。“5个一”的成绩不可忽视 被过滤广告

1．铺开、建设并巩固了一张批发企业所必需的终端营销网络

武汉市场现有医药零售终端共690家，通过深入实际的调查与交往，我们按照这些终端客户的规模实力、资金信誉、品种结构、店面大小，将这690家零售终端进行了a、b、c分类管理，其中a类包括“中联”在内的25家；b类有94家；c类210家。在这690家终端客户中，我们直接或间接与之建立了货款业务关系的有580家；终端客户掌控力为84%。我们所拥有的这些终端客户，为提高产品的市场占有率、铺货率、迅速占领武汉这一重点市场，提供了扎实的营销网络保证，这一点正是公司的上线客户——药品供应商所看重的。2．培养并建立了一支熟悉业务运作流程而且相对稳定的终端直销队伍。

目前，营销部共有业务人员18人，他们进公司时间最短的也有5个月，经过部门多次系统地培训后，他们已完全熟悉了终端业务运作的相关流程。

对这18名业务人员，我办按业务对象和重点进行了层级划分，共分为终端业务员、区域主管和片区经理三个层级，各层级之间分工协作，既突出了业务工作的重点，又防止了市场出现空白和漏洞。

这支营销队伍，他们的工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚定的为a公司尽职尽责和为终端客户全心服务的思想。他们是武汉市场运作的生力军，是生产商启动武汉otc市场的人员保证。3．建立了一套系统的业务管理制度和办法。

在总结去年工作的基础上，再加上这一年来的摸索，我们已经初步地建立了一套适合于批发商终端直销队伍及业务的管理办法，各项办法正在试运行之中。首先，出台了“管人”的《营销部业务人员考核办法》，对不同级别的业务人员的工作重点和对象作出了明确的规范；对每一项具体的工作内容也作出了具体的要求。其次，出台了“管事”的《营销部业务管理办法》，该办法在对营销部进行定位的基础上，进一步地对领货、送货、退货、铺货、赠品发放，业务开展的基本思路等作出了细化，做到了“事事有要求，事事有标准。”

第三，形成了“总结问题，提高自己”的日、周两会机制。每天早晚到部门集中报到，每周六下午召开例会，及时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重业务人员的意见，以市场需求为导向，大大地提高了工作效率。

4．确保了一系列品种在武汉终端市场上的占有率。目前，营销部操作的品种有四川太极、珠海联邦、纯正堂、河北华威、山西亚宝等22个厂家，曲美、缓士芬、玉叶清火片、小儿清肺、珍菊降压片等30多个品规。对这些品种，我们依照其利润空白和厂家支持力度的大小，制定了相应的销售政策；如现款、代销、人员重点促销等。通过营销人员积极努力的工作，这些品种在终端的上柜率在60~95%之间，确保了消费者能在一般的终端即可购买到我公司总经销的产品，杜绝了因终端无货而影响了产品销售时机的现象，满足了广大生产厂家的铺货率要求。

5．创造了一笔为部门的正常运作提供了经费保证的销售额和利润。

2009年度，武汉办通过新产品的市场开拓，共实现了销售额x万元；利润额y万元。为整个本办事处和十二个周边办事处的正常运转提供了及时的、足额的经费保证。

所以说，营销部在建设并掌握终端营销网络的同时，为公司创造了一定的利润，一举两得，成绩不可忽视。

“5个无”的问题亟待解决

问题是突破口，问题是起跑线，问题是必须扫清的壁垒。1．无透明的过程

虽然营销部已以建立了一套系统的管理制度和办法，每天工作也有布置和要求，但是，仅仅是把业务人员像“放鸽子”一样放出笼，离开了公司之后，业务人员做了还没有做，做得怎样了没有跟踪指导和检查，全凭业务人员的口头汇报，从而导致部分的工作、计划、制度的执行大打折扣。2．无奖罚的结果

业务人员干得好与坏，差别不大，好的略有奖励；差的，毫无惩罚，心慈手软，“恩”“威”未并施。

3．无激励的待遇

给每个业务人员一碗“大锅饭”，人人都处于一种“吃不饱，饿不死”的状态之中。对上进的人，没有激励，对懒散的人，却有保障，做一天和尚撞一天钟做不做工作无所谓的思想滋生并蔓延。

4．无监控的账款

一方面，财务小组对各区铺货数额没有控制，置管理办法中的“饱和铺货量”于不顾，只要业务人员要货就发，应收账款额度加大，而且对每一个人的每一笔应收帐款未作及时提醒和催收。

另一方面，业务人员对对应客户的经营动向把握不准，加大了货款的催收难度，甚至少量的准呆帐产生。5．无充分的权力

在选择品种时受公司干扰太多，没有充分的自主权，市场运作不是以需求为导向，而是听公司“行政指令”。有好产品，没有好厂家；有好厂家，没有好产品，加大了操作的难度。5条建议仅供参考

部门该如何转型？“终端”怎样才能赢得公司上下一致和重视？武汉办作为部门的一份子，怎样才能 顺应这一历史的转折？

1．重塑营销部的角色职能定位。篇三：年度销售经理工作总结 年度销售经理工作总结

一、销售业绩回顾及分析：

（一）业绩回顾：

1、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。

2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。（具体数据见相关部门统计）

3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。

（二）业绩分析：

1、促成业绩的正面因素：

①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。

②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。

③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。

④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。

2、存在的负面因素：

①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！

②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。

③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。[笔稿范文网 bIJIaogaO.Com]

④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。

⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。

⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。

⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。

⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。

二、费用投入的回顾和分析：

（一）费用回顾：

1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。（具体数据见相关部门的统计）

2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。（具体数据见相关部门的统计）

（二）费用分析：

1、正面因素：

①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。

2、负面因素：

①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。

②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。

③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。④老板“一笔签”的现象依然存在。

三、营销团队的建设回顾及分析：

（一）团队建设业绩回顾：

1、销售人员的“放牧式”现象基本消除，营销团队的管理加强。

2、待遇方面，基本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。

3、团队的执行力有所增强。

4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。

5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效提高。

（二）团队建设分析：

1、正面因素分析：

①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么？做得怎样？

②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。

③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。

④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。

2、负面因素分析：

①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。

②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。

③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。

④部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。

⑤部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。

⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”。

⑧谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。

四、内部管理运作的回顾及分析：

（一）运作回顾：

1、基本解决了不按客户定单发货的现象。

2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。

3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。

4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于规范化。

5、客户档案基本建立。

6、周一和周五开例会，工作有了积极明确的氛围。

（二）存在的负面因素分析：

1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到“工作前线”。一方面不能形成管理层面；另一方面促成了“一笔签”现象，并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。

2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。

五、存在的主要问题：

1、销售管理无数据：

一份正规地年度工作总结报告，应该用数据来说话，可是??真正的销售管理必须包含两部份内容：

一、销售回款的管理；

二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。而公司现时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，只能凭着经验去判断，去调整射击位置。所以目标的命中率可想而知！所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售管理的判断和调整，以达到最高管理实效！

2、管理无层级：

公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板??”。本意没错，老板才是最终决策者！但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：

一、为公司创造剩余价值；

二、为公司解决问题；

三、帮老板分解、承担责任。

所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板“藏到幕后”。否则的话，做好人做恶人的都是老板！——例如，某客户要申请某项支持，若公司给予了支持，客户会认为“老板不错”！若由于其他原因公司未给支持，客户自然会认为“老板太精了”！正确在做法，我认为是永远让老板是“好人”，时刻维护老板的正面形象。

身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。如果大事小事都

部长工作总结 篇3

各位同学们、老师们，大家好：

本人黄家琦，1997年出生，中国_预备党员。9月进入大连民族大学机电工程学院自动化系自动化专业进行本科专业学习。3月加入大连民族大学创新创业教育学院（原'大连民族大学大学生创新创业教育中心'）创一工作室（原'实体机器人工作室'）进行学习。3月换届担任创新创业教育学院创一工作室部长，至此任期已满，现就有关任期内工作情况向各位同学、老师们做简要报告。

一、任期内主要负责工作方面与完成情况

工作室部长的工作内容较为复杂繁琐，主要就以下几方面进行总结：

1.对工作室日常纳新、面试、考核工作。

工作室的新生就像一个工作室的新鲜血液，他们的存在让工作室未来的发展有了无限的可能，每年工作室均能收到近百份来自机电学院、信通学院、光电学院新生提交的工作室纳新表，这让工作室的发展有了良好的循环。

本人在任期间，积极开展纳新宣传工作，剪辑拍摄工作室纳新宣传片两部，设计工作室纳新宣传海报两幅，工作室展示海报三幅；自本人加入工作室以来，参与纳新活动3次，与工作室副部长戈忠义、张宁，书记崔金凤共同协商、安排纳新宣传实地展示2次，均成功达到了向其他学院学生展示创新创业教育学院实体机器人工作室风貌的目的。此外，积极筹备、开展工作室新生媒体宣传、面试工作，本着'公平、公正、公开'的原则，择优录取工作室新生，以便日后培养。

2.对工作室成员的培训、考核管理工作

工作期间，本人共组织工作室成员集体培训6次，小组培训7次，整理有关培训ppt、pdf文档资料6份，对刚进入工作室学习的新成员起到较为良好的目标导向作用。工作期间与副部长、书记共同制定工作室成员培训方案：前期集体培训通用知识，打好基础；中期小组培养竞赛设计专业知识，稳步提升个人素质；后期强调个人专业方向深度学习，全面发展。在每阶段的学习阶段过后，不定期进行学习考核，对考核不合格者、态度消极懈怠者予以清退，保证工作室积极向上的学习环境。

3.对创新创业学院领导、老师布置工作的完成情况

在职期间积极配合学院（中心）领导、老师完成学生培养、媒体宣传相关工作。

具体包括：

①。校外领导、教师参观接待工作；工作室机器人配合演示。

②。重点比赛项目学习、培训小组（辽宁省月球车、飞行器、飞思卡尔校内选拔）。

③。工作室课题选修课培训；期末考试试卷拟订、批阅 等等。

4.对工作室采购器件、比赛差旅费核算报销工作完成情况

任职期间，统一按需采购器件6批次，核算投递指导教师、学生差旅费相关发票资料1批次，总计金额7万余元。截止3月27日，所有报销相关经费核算零失误，所有相关器件、实验设备器材按流程与下一届学生负责人当面点清，完成部分交接工作。

5.对工作室相关实验器材的保养维护工作情况

截止3月27日，实体机器人工作室部内设有：zortrax m200 3d打印机两台、亚克力折弯机一台、数字示波器一台、fpga实验箱一套、土壤湿度传感器一套、dds信号发生器一台、直流可调开关电源一台、失真度检测仪一台、数字扫频仪一台、切削磨钻等机械加工设备若干、数显焊台（焊接工具）万用表若干。除一台3d打印机加热托盘发生异常无法正常工作外，其余设备使用状态良好。

二、任职期间主要收获与心得体会

就个人收获来说主要分为以下几方面：

1. 对个人专业技术水平的提升

在双创学院学习的这段时间对我个人专业技术方面发展有了很大的帮助，具体体现在参加校内外各种学科竞赛的成果上。

截至3月31日共获得奖项如下：

11月：-学年 机电工程学院创新实践之星（奖杯）

10月：获全国3d大赛年度竞赛复赛辽宁赛区二等奖（基于树莓派的乒乓球收发一体机器人）

10月：获第十二届ican国际创新创业大赛全国总决赛国家级三等奖

9月：获第十二届ican国际创新创业大赛辽宁、内蒙古赛区选拔赛一等奖（基于同步升压转换器的地垫能量回收装置）

8月：获中国机器人大赛国家一等奖（空中机器人组-无人机水果大战）

8月：获中国机器人大赛国家二等奖（工程竞技-交叉足）

8月：获第十一届全国大学生节能减排社会实践与科技竞赛国家三等奖

4月：获中国工程机器人大赛国家一等奖（空中机器人类-四旋翼挑战赛）

5月：获中国工程机器人大赛国家二等奖（工程竞技类-仿人竞速机器人）

8月：获中国机器人大赛国家三等奖（工程竞技类-仿人竞速机器人）

12月：大连民族大学创新产品设计竞赛校级二等奖

12月：大连民族大学创新产品设计大赛最受欢迎作品奖

9月：获机电工程学院第三届创新创意征集大赛优秀奖

获-学年校外竞赛奖学金

获-学年综合二等奖学金

获-学年校外竞赛奖学金

获-学年 大连民族大学'优秀三好学生'荣誉称号

2. 对自己做人处事能力的一种锻炼

还能想起自己刚进入大学时一开始的迷茫与莽撞，很多事情都做的欠考虑不是特别周全。大一加入了社团联合会、吉他协会，虽然最后决定离开留有遗憾，但是很感谢那里的学长学姐对我的帮助，每当自己回想起在那里的时光都感觉特别美好，谢谢他们出现在我的大学生活中。

刚换届时心中空有一腔热血，有时候很多好心都变成了坏事，想做的事情很多，到最后办成的却没有几件。后来随着时间的推移自己也成长了很多，明白了自己在为人处世上的不足所在，自己也在做积极的调整，现在回头看看总的来说还是变的越来越好吧。渐渐明白怎么和不同性格的人相处，理解、照顾周围每一个同学的情绪，也尝试帮他人发掘他们的潜力，做好自己的本职工作，协调、配合好每个老师交付的任务，自己变的更加成熟稳重，我想这就是一年来给我最好的礼物吧。

3. 对个人眼界的一种提升

还记得第一个比赛是在江苏徐州，之后是山东日照，后来又有了锦州、武汉、宜宾、大连、成都、沈阳……每当自己到达一个陌生的城市、一个有历史的学校；通过比赛从技术群、论坛结实一个一个朋友，都感觉收获满满，弥足珍贵。

看到了其他高校学生比赛，和他们交流学习才发现我们彼此之间的长处与短板。可能因为在学校里大家参赛组别不同，或许我们在自己的比赛项目进度上有了些许突破，取得了一点成果，也无法向周围人分享那份喜悦。但是和那个在论坛上认识的伙伴分享、和技术群里已经参加工作还在加班的前辈诉说，那种互相理解、互相鼓励的感觉都令我特别温暖与心安。可能我们相聚几千公里，可能我们会在明天的赛场上遇见，但是我们总能互相鼓励、共同进步，这就是难能可贵的吧。

任何时候，我们都想在自己熟悉的领域了解另一个知识体系。我们都是那个领域的新鲜人。如果有人哪怕比我们早走一步，他一句鼓励和技术支持都会让我们走的更好。而我们大量新鲜人的参与，也能让他所在行业发展的更好，而这就是我们每一个人所期待的吧。

4. 对家人、朋友的理解更加深刻

大学三年，所有暑假回家的时间加起来不到一个月。其实每次比赛结束获奖、拿到证书第一时间就是和家人分享，分享完过后心底里就会产生因为没有陪伴他们的愧疚感，于是总是会邮寄一堆当地的特产给他们。人们总说'父母与孩子终将是渐行渐远的别离',看到两年前自己给母亲写的一段话仔细想想感慨万千，感觉自己未来想在南方读研、发展生活的心又有动摇了，还是舍不得那个承载了自己童年、青春的地方还有那些亲近的人吧。

每当假期有空，总会和几个要好的朋友聚餐、出去玩。可能平常上学不在一个学校、不在一个省份，在小群里一起聊天的机会也不多，假期也因为比赛见面的时间少之又少，甚至是我到家的前一天正好就是他们开学的那天。但是我还是尽量想回去见他们，看看他们这么长时间有没有什么改变，是胖了瘦了，留长头发了，是不是找到了那个喜欢的她（他）……能聚到一起回忆以前的人和事，倾吐最近一段时间发生的不快，谈谈未来自己的打算，互相鼓励，又离别、转身投入到自己的生活中，这就是朋友的意义吧。

感谢家人、朋友这些年来的陪伴，谢谢你们！

三、对工作室未来发展的展望

希望下一届负责人能做好自己的本职工作，团结工作室内同学，协同工作室指导教师、院领导共同培养更多创新型专业技术人才。积极备战各种比赛，努力提升自我素质以及工作室成员的自身素质，将来参加技术含量更高、难度更大的学科竞赛。

其实想剪一个视频做纪念的，bgm就用这个，感觉特别贴切

hello, hello

你好呀你好

i'm not where i'm supposed to be

我现在就要'擅离职守'啦

i hope that you're missing me

希望你们都一直想着我呢

'cause it makes me feel young

这样我就觉得自己还很年轻

hello, hello

嗨呀 嗨呀

last time that i saw your face

上次我见到你们时

was recess in second grade

是在大学二年级的假期

and it made me feel young

这让我觉得我回到了盛年

won't you help me sober up

你会助我从这场美梦中醒来吗

growing up it made me numb

成长早已让我麻木不堪

and i want to feel something again

我也想开始自己人生的另一个阶段

won't you help me sober up

帮我从这场迷梦中醒来吧

goodbye, goodbye

再见啦 再见啦

i said to my bestest buds

我这样向我最好的伙伴们告别

we said that we'd keep in touch

我们说不会就此断了联系

and we did our best

我们也尽力维持我们的关系

all my new friends

我的新朋友们

we smile at party time

和我一起在派对上开怀

but soon we forget to smile

可当狂欢时间过去

at anything else

我们再难绽放微笑

my favorite color is you

我最爱的颜色是你们

you're vibrating out my frequency

你们与我的心弦震颤如此和谐

my favorite color is you

我最爱的颜色是你们

you keep me young and that's how i wanna be

你们让我留住初心 这正是我想要的样子

my favorite color is you

我最爱的颜色是你们

you're vibrating out my frequency

你们与我总是那么合拍

my favorite color is you

我最爱的颜色是你们

you keep me young and that's how i wanna be

你们让我不会变老 这便是我想成为的

all the big kids, they got drunk

这些已长大的孩子呀 都沉醉在了现实的海洋

and i want to feel something again

我只是想重新找回一开始的欢愉

won't you help me feel something again

我要开始自己人生的另一个阶段啦

can i finally feel something again

我真的可以不忘初心握紧美好吗

how's it go again?

怎么能让它们就此消逝了呢？

最后，

谢谢你们，

祝我考研顺利，

谢谢，

部长工作总结 篇4

学生会部长助理工作总结做了近两周的部长助理，我们除了完成自己的常规工作外，还帮部长完成内部的统筹工作以及其他部门的交流合作，随着工作的开展，我们对自己的责任和工作内容有了更加深刻的认识。

首先，我们做好助理的本分工作，比如记录工作安排，做好会议记录，并发帖上论坛，提醒部长，代部长发通知等。

其次，我们在完成日常工作的同时，要注意帮忙部长完成常规工作制度和完善部门制度体系。

最后，我们要了解我们部门的特点，比如早操，宿舍数据的统计整理问题，不过宿舍卫生检查从此与我们永别了，这是一件非常值得祝贺的一件事情。

同时，如何做好一个部长助理，我们有如下看法：

1.律委工作会有些琐碎，助理更是如此，因此我们工作时要投入更多的耐心和责任心。

2.要懂得团队合作i。当事物繁多时，我们可以分工合作，甚至利用其他部门的人力资源。这样不仅有利于提高工作效率，还可以使大家相处得更和睦，促进各部门之间的联系与感情。

3.要学会合理安排时间。把要处理的事务规划好，将计划好的工作安排写在手机待办事项中，以便提醒自己。工作之余注意自己的学习。

总之，部长助理训练了我们的组织和办事能力，让我们更快更好地熟悉部门内部工作。希望我们在接下来的日子里能做的更好，为律委贡献自己的力量。接下来就到换届的时刻了，希望大家可以清楚自己接下来一年的安排，尽量去争取一下当部长，加油，自信一点。

部长工作总结 篇5

时间过的真快，一个月组织部工作又结束了！我们不禁要停下来想想我们到底做了什么，我们有哪些地方做的不好，需要改进。我们又有哪些做的好，需要继续发扬。

首先，我从我们的工作谈谈。我们组织部刚开始时，一共有29个干事一起做工作，说实话我很高兴，我也希望我们所有的干事都能坚持到最后，一起为学生会的事情而努力。但是很遗憾的事情是，在未来组织部的工作中会淘汰几个干事，说实话我很舍不得，也很难过。但是，后来我想了很多。也许这是组织部的选择，我们应该尊重。

我们组织部主要工作就是团组织生活的一系列工作，当然还有一些团推优和党推优。这一个月里，干事们也在很努力的工作，没有他们，我们的工作也不会那样顺利，谢谢他们配合部长的工作。我个人认为我们的团组织生活的举办的情况都还不错，我们的本分工作做的相当不错。这样也可以为我们组织部留下美好的回忆，我觉得他这样的建议，真的很不错，所以我打算以后尽量的做好自己工作的同时做一些以后可以留下美好回忆的存档。

1、各年级各团支部的团员以及非团员统计工作

除11级各团支部此项统计的核对更新外，新学年开始，开学初的欢迎新一级同学入学工作显得至关重要，为帮助他们调整心态并及早适应学院生活，组织部应及早完成各班新生的团员以及非团员的统计工作，收集各班班委的联系方式，并及早召开新一级各团支部团支书会议，以便日后工作的开展。必要的话，部门也可以在学期初组织召开座谈会，方便学生了解学院，更好地学习生活，便以日后团的工作的开展。同时作为部门重要工作依托数据，此数据如需变更，须及时更新。

2、各团支部团员团员证注册以及团费收缴工作

团员证注册，由各团支部的团支书于学期初统一收齐，交由相关干事转致部长处，完成注册工作。团费的收缴由各相关干事负责完成，各团支部的团支部书记在收取团费的过程中，须保证效率性，钱款须当面点清核实，以信封的形式统一收齐。

3、组织部招新工作

为了我们组织部时刻保持着有新的血液注入，更为了我们部门有足够的后备力量，为以后的新老交替奠定坚实的基础，保持我们组织部工作的连续性和创新性，从而更好地服务于师生。部长和副部将根据面试结果和组织部招收人数等多方面因素考虑，确定入选组织部的人员名单，并将结果上报团总支。团总支在审核复查后签字同意上报名单，并对新进的人员进行登记。部长在接到团总支的同意并签字的通知后，通知部员进行第一次例会。

4、协助文艺部办迎新晚会

我们组织部的责任主要是协调和沟通，承担桥梁纽带的作用，与其他部门做好沟通协调工作。

5、协助体育部运动会的报名，办运动会

熟悉其他部门运动会的筹备和组织工作，相关负责人应布置个检验班的工作、后勤场所。注意活动安全，活动中各负责人应妥当安排活动及时了解活动情况，如发生意外事件应立即解决，同时马上向老师汇报，积极主动完成工作。 我们这个月里，做的活动很多，但是我们也存在着很严重的问题。有些事情

办事效率不高，导致一些事情做的不是很好。当然也有一些客观原因，由于活动过于密集，导致我们的人员分配方面存在严重的短缺，这是不能避免的。但是，如果我们都能够积极的做好上面安排的工作，我想我们的活动会办的更加美好！ 当然，组织部只是学生会的一个部分，我们组织部工作的好坏也会影响到我们学生会的声誉，所以我会尽自己最大的努力做好的。我们学生会在这个月里做了很多活动，虽然里面有一些不足的地方，但是学生会大多数人都在努力，但是也有一些人稍微有些怠慢，我希望所有的人都要尽自己最大的努力，让我们一起为了学生会的美好明天而共同努力。

过去存在问题，但不代表永远都有问题，我们会一点一点慢慢的完善，我们要有一个共同的目标，那就是为了学生会的明天而努力，只要我们不懈的朝着这个目标去奋斗，一定会有一个逐渐完善的学生会，会为更多的同学来服务！

部长工作总结 篇6

出于对摄影的喜爱，一进入大学我便参加了学校的摄影协会。

上学期，我在协会只是一名会员和技术部的干事，在协会中我不仅仅学到了很多的摄影知识，还交到许多同样热爱摄影的同学。每个月我们都会举行摄影知识的学习，老师和协会的师哥师姐们会教我们如何拍照，怎样做照片，还有如何选相机，怎样使用单反相机等等知识。我的大学生活得到了极大的丰富。在协会我们还参加举行了采风活动，利用周末我们去了黄龙溪采风。在那里我们不仅看到了大自然的美好风景，还用手中的相机抓住了瞬间的美好，协会的成员也彼此交流感情，扩大了人际交往，我认识了不少其他专业的大一新生。学期中，我参加了协会组织的精品活动，期间参与了策划与组织，更让我深入了解了协会的活动流程与发展过程。幸苦工作中同样也体会到了不少的乐趣。在学习摄影知识的同时也学习到了活动的组织与策划，更加丰富了我的个人能力。

在学校“第七届学生社团艺术节”之第二届摄影比赛中，我参加了这次比赛并得到了优秀奖，这个奖是对我这学期学习的一个证明，也鼓舞了我今后更加热爱自己的选择。在大学第一学期中，我渡过了非常美好的社团时光。

转眼又到了学期末，而摄影协会本学期的工作也宣告告一段落。在大一的第二个学期里，经过上学期的磨合期，我和协会的其他成员形成了良好的合作关系。由于大二的师哥师姐学习紧张，于是我们新成员开始担当协会的主力军，我竞选成为了组织部部长助理，主要的工作是通知协会成员开会，协会开展精品活动时写好工作计划，活动结束后有进行工作总结。在师姐的帮助下，我找到了自身的不足，但在她的指导下能够很好的进行协会的组织工作了。

在第二学期，我们主要工作在协会的工作总结中，我们的协会有大量的不足与缺点，但是我们每个人都在努力改善。六月份，在全校的社团协会游园活动中，我们从开始的拉赞助，画海报，到组织游戏，和动漫协会的活动中。我们主要干事都得到了极大的锻炼，为大二能担当重任做好的准备。

协会的工作是辛苦的，事情虽小，但是却重要，在与学习时间发生冲突时，我也只能在尽量处理得更好，做到既不打扰到工作有不影响到学习，我学会如何统筹兼顾。

在摄影协会工作期间，我不但发展了自己的爱好，学习到了大量的摄影知识。还交到了许多朋友，更是学到了组织策划的主要和提高了自身的能力。我在不影响学习的情况下继续学习摄影，在摄影协会分享自己的快乐与成长。

部长工作总结 篇7

作为运输部长，我在过去的一年里面对各种挑战和机遇做出了积极应对，并取得了一系列令人满意的成绩。在这篇工作总结中，我将会就我过去一年的工作进行详细的回顾，总结出经验和不足，为未来的工作提供参考。

一、 工作回顾

在过去的一年里，我主要致力于优化城市交通运输系统，提高交通效率和安全性。针对交通拥堵和安全问题，我积极推进公共交通改革和智能交通建设，完善城市道路网和交通信号系统。同时，我加大对交通违法行为的打击力度，提升了交通执法和管理水平。在货运领域，我着力推动物流体系的建设，提高货运效率和服务质量。通过一系列措施的实施，我成功解决了许多交通运输领域的难题，取得了显著成绩。

二、 工作经验

在过去的一年里，我总结了一些宝贵的工作经验。要善于抓住机遇，灵活应对各种挑战。在面对疫情和自然灾害等突发事件时，我及时调整工作重心，采取有效措施，保障城市运输系统的正常运转。要加强对团队的管理和带领，建立有效的沟通机制和激励机制，激发团队成员的工作热情和创造力。要不断学习和提升自身能力，及时调整工作思路和方法，适应时代发展的需要。

三、 工作展望

展望未来，我将继续致力于优化城市交通运输系统，实现交通效率和安全性的全面提升。我将进一步推进公共交通改革和智能交通建设，完善城市道路网和交通信号系统，打造高效便捷的交通环境。同时，我将加强对货运领域的监管和管理，推动物流体系的建设，提高货物运输效率和服务质量。我将继续发挥团队协作的力量，充分发挥每个团队成员的优势，共同努力实现城市交通运输领域的新突破。

通过对过去一年工作的总结和展望，我相信在未来的工作中，我将继续发扬奋斗精神，兢兢业业为民众的出行提供更加便捷和安全的服务，为城市交通运输系统的健康发展贡献自己的力量。愿我们的努力能够让更多人受益，让城市更加宜居，让交通更加畅通！

部长工作总结 篇8

传菜过程中，轻、快、稳，不与客人争道，做到礼字当先，请字不断。做到六不端：温度不够不端，卫生不够不端，数量不够不端，形状不对不端，颜色不对不端，配料不对不端，严把菜品质量关。

传菜部长工作总结【一】

xx是我自我挑战的一年，把一年的工作做好，过去的一年在领导的关心和同事的热情帮助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，过去的一年有失落的、伤心的，成功的、开心的，不过那不重要了，是过去式了，我们要努力的是未来，有好多人说我个性变了，这我相信，成熟了嘛。

我真的很满意，有好多的事情压着我，我还是坚强的挺过来了，我的生活、情绪都是一样的面带微笑来过，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折与困难，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。

现将工作做如下总结：

一、管理方面：

1、上级是下级的模范，我一直坚持以身作则，小事亲为，大事共为。 2、对下属公平、公正、公开做事。

3、由于下属个人性格差异，采取以人为本等多方面的管理方式。 4、xx年传菜部无人离职，相对来说算比较稳定的一年。

虽然经常能听到下属的一句“冬哥”，但是自己也不乏作为领导者的威信，同时也收到了厨房、餐饮服务员同事们的青睐，这点自己比较开心，那句话说的很对“认真做事可以把事做成，用心做人做事才能把人、事做好”，我做到了。

二、岗位责任

1、传菜部人员的管理 2、传菜人手的协调

3、传菜出菜相应输入与控制

三、培训方面：

1、宾馆餐饮部自行组织讲解宾馆规章制度培训各种专业服务操作技能

2、通过几次的学习培训，自己的个人素质、思想觉悟都有显著地提高，同时自己做到了学以致用，在日常的工作、学习、生活中也时刻提醒自己要做一个有责任心的人，认真做事、用心做人、带微笑服务，求安全工作，在过去的一年里虽然自己很努力的去做了，但是并不是做的很好，工作中仍然存在很多的问题，既有自己管理方面的问题，也存在工作中突发的或者对下属管理不周养成的一些坏习惯、臭毛病吧。

四、存在的问题

1、部分传菜员工礼貌礼节、仪容仪表不达标 2、传菜员工偷吃现象普遍比较严重

3、传菜员工责任心差，日常卫生区域清洁不自觉 4、部分传菜员工走菜完毕不能及时回到传菜部

5、因传菜电梯口风大和忙时导致菜肴造型变形，体现不了宾馆菜品精华所在 6、有时不能按相关标准操作

五、自己的想法 1、现在的年轻人都是宝贝，父母的溺爱等原因导致这些年轻的宝贝，越来越不会干活，只知道追求金钱，不懂得换位思考，我的工作难度其实也在加大，年轻人的现状可能也是招不回人的原因吧!

2、建议宾馆设计专门的美食专栏，天天更新当日新加工菜品，可以起到很好的推销作用

3、建议宾馆开设电子阅览室(网吧)，当然是收费的，这样也可以作为宾馆的一个盈利的途径。

4、建议厨房，加大对原料、成品的监管，避免开小灶等现象，当然前提是职工餐得到相应改善。

5、宾馆一次性用品的合理安排、应用。

6、举行员工运动会等活动，都说酒店出来的胃不好，体质差，多举行这类活动，既能改善员工体质丰富业余生活，又能给员工增加福利，一举多得。

7、餐厅多招礼仪迎宾，让普通客人也能感觉到有面子、有气派，同时硬性建立客史档案，成立问候部，专门给客人送去生日或各种节日的问候。

8、“羊毛”出在“羊”身上，改善菜品质量、造型，适当提高菜品价格，同时又根据客人消费金额，免费赠送相应菜品，虽然有点繁琐，但能给客人捡便宜的想法。 9、根据上一条的启示，服务员及其他营销人员应该集体培训：《营销心理学》，让每个人都成为客人的“知己”，知道客人所想、所需，提高客人的消费额，增加餐厅营业额。以上几点可能有些不切实际，但却是我的真实想法，希望领导择优参考、采纳。

六、工作计划

2020年，传菜部任务可能会更加的艰巨，不过!人嘛，有压力才有动力，我将用心去完成2020年每天的工作，让传菜部的凝聚力更强更盛。加油!加油!加油!

总之，2020年又是以今天作为起点的，新目标、新挑战，在新的一年中继续努力工作，勤学习、勤总结，最后祝愿各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的道路一帆风顺，祝愿各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌，更希望我们宾馆生意兴隆、财源广进。

传菜部长工作总结【二】

xx年过去了，时间过得真快,在这年当中有许多经历是值得回想和警记的，俗话说“经一事，长一志”，是的，就是这样让我们成长懂得了更多;这也离不开领导的关心和指导，我们有困难时他们总是和我们站在同一战线，遇到问题总是细心地讲解和引导。经理、主管、领班在他们身上我看到了一种责任感，这也是做人做事的种态度吧!以左右沟通上下协调的原则，发扬团结就是力量的精神塑造了我们这个团队。2020年坚持下去，努力珍惜。下面就让我们来回顾一下：

作为新的一年，这可以说是万物又一个新的开始，不管你过去如何，最重要的是努力珍惜现在。如今2020年来了，许多人面临的同一个问题“走”还是“留”，有些人心理犹豫不决，甚至有的同事把辞职工作已经准备好了，经我调查，总结出来就是三个主要问题： 1、工资低。 2、累。

3、学不到什么东西。

针对这一问题，我在想加工资是不是我们工作做得更好了吗?无论你在哪工作干什么辛苦是必然的，学不到东西是我们没用心去学吧!我们应该在心理好好想，做什么事要三思而后行。

过年期间酒店生意兴隆，可以说是高峰期。这相对而言给部门上下人员都会有一定的工作压力，在此期间部分人员已经在情绪、工作中出现了抱怨的心理态度，给工作也造成了一定地影响。有的人就会这样：为什么又是我?某某某应该让他去。有的人就当做什么也没听见。我认为我们应该去评估一下自己，为什么做事的时候找一在堆理由，为什么不找一个自己为什么不去做的理由呢?工作就像玩游戏一样，大家要相互配合、遵守规则，相互理解这样才能顺利。

本月上网通宵担误上班的情形较为严重。据了解，有些人太沉迷电脑，对工作抱着一种无所谓的态度。上班想上就上，大不了不干了;要不就是人来了，做事有精无神的样子，传个菜就像喝醉了一样。上网包括我自己我也喜欢上，上网适可而止是可以玩玩，但要注意时间，该休息时咱们还得休息，我们是人不是机器，我想即使机器也须要休息，更何况我们是人呢!

做事，我想大家都知道做，但是我们缺乏的是“责任心”。做什么事我们多看一下多想一下，我们是不是做好了，做到位了，哪里不足须要改正。我认为：我们只有把我们的工作当做是责任去做才会做得更好。

最后，我想提醒大家的是：2020新的一年，给自己一个目标，不要迷茫下去了，年青虽然是资本，趁着年青的时候不去努力拼搏，老大肯定是徙伤悲的。人，有理想就应该去追求，这样才不会失去人生的意义。