教研室年度工作计划。

本编辑从众多资料中精选了最优秀的文献，特此推荐给大家。请大家将这篇名为“教研室年度工作计划”的文章收藏起来，以备日后需要。为了避免在工作中出现不专注、松散和懒散的情况，我们需要认真撰写一份详尽的工作计划。这份计划应该包含具体的内容，并关注到各个方面的细节，以尽可能地做到无懈可击。

教研室年度工作计划 篇1

1、严格落实课程计划，开齐开全课程，开足课时。

按规定比例落实国家课程、地方课程和校本课程，有效整合三级课程。要重视薄弱学科的课程落实，特别是综合实践活动、校本课程、地方课程，要配齐师资，保证开课率，确保上课质量。

2、完善常规管理制度，严格教学过程细节管理。

计划总结有始有终。做好学年起始阶段的计划，过程阶段、收尾阶段的总结和分析。要细化要求、指向明确、评价及时、归档规范。

学校、教师、学生常规要抓严细节。集体备课要突出实效。新的学年，教研室将采取教研网络备课、全县范围分学科备课和学校教研组超周集体备课的形式，帮助教师提高备课的实效性，彻底杜绝备课上课两张皮的应付现象。要充分发挥好骨干教师、优秀教研组、先进学校的优势，积极创新集体备课方式方法，做好教学设计和学法指导。

3、改进考试评价制度，发挥评价的检测和激励功能。

进一步研究和探索考试评价制度：一是继续深化评价研究与实践。注重过程性评价，建立日常评价与终结评价相结合的评价体系。让科学评价成为维持学生持续学习动力，促进学生合理竞争，促进学生持续发展的有效机制。

教研室年度工作计划 篇2

1、开展校本研究，破解课改难题。

要丰富常规教研活动的内容，除听评课外，还要有理论学习、主题研究、案例分析、小课题突破等。要借助活动为载体，促进教师专业化成长，

本着基于问题解决，致力创新共享的原则，各校都要开展以校为本的研究，不断提高教师教科研水平。要根据在教学中、课改中遇到的难题，找准问题症结，及时组织专题研讨与攻关，实施重点突破。

2、抓好主题活动，打造教育品牌。

扎实落实活动每一天，通过创新活动形式，激发学生参与活动的兴趣。定期组织观摩学习活动。召开经验交流会，表彰先进学校，推广好的经验，调动学校参与研究的积极性，促进学生素质的全面提升。组织活动论坛，以小学生学科主题活动开展为主题，交流各校(班)在活动中的成功做法和困惑，共同商讨通过主题活动培养学生良好学习习惯，提升学生素质实施策略。评选主题活动优秀案例。

3、做好地方教材的课程实施.

从本学期开始，我们编印了地方教材《可爱的乐亭》供三至六年级学生使用，要求学校做好地方教材的教学工作，在学生自主阅读的基础上，由校领导担任地方教材的教学，每2周1课时，一学年完成教学。

教研室年度工作计划 篇3

我们生物教研室共有教师6人，高三年级：张占慧、杨蕾，张占慧担任备课组长；高二年级：苏丽荣、邵积敬，苏丽荣担任备课组长；高一年级：李元慧、赵小丹，李元慧担任备课组长。科组全体教师，在认真分析上学期的经验教训的基础上，制定本学期工作计划如下：

一、本期指导思想与工作目标

根据学校教研工作计划，结合我组实际情况，本学期我们教学教研工作的重点放在教学质量的提高上。努力做到以生物课程标准为依据；以全面提高全体学生的科学素养为宗旨；以培养学生的创新精神和实践能力为重点；以促进学生转变学习方式为突破口，力求使生物教学符合学生发展的需要和社会的需要。进一步转变教育教学观念，并将其逐步应用于生物教学中。我们生物教研室全体教师通过认真分析讨论制定本学期工作目标：

积极开拓创新，通过校本研究、校本培训，不断优化课堂教学过程，各年级在完成课标知识目标的前提下，分别确定下列能力、知识目标：

高一年级：激发学生的学习兴趣，实现学习方式的转变，培养良好的学习习惯，抓基础训练。在课时减少的情况下，完成必修一整本书的学习。

高二年级：抓基础训练和规范表述与书写，培养学生的理解能力和实验与探究能力。学习内容包括必修二第七章，以及必修三全册。

高三年级：抓基础训练，重点培养获取信息的能力和综合运用的能力，实现高考目标。本学期要完成高三一轮复习，复习内容包括必修一第五章和第六章，必修二、必修三全册。

二、工作要点

1.教学改革与教育科研，浓厚教研气氛。

2、发挥教师集体智慧，提升教学研究氛围。

3、落实目标责任制和备课组负责制，抓好日常教学管理。

4、改进高三备考策略，确保备考水平有创新和提高。

5、狠抓青年教师的培训工作。

6、努力完善并积极开展校本课程。

三、具体措施

1、开展教学改革与教育科研，浓厚教研气氛

（1）在新的高考模式的下，要求各位教师从以下几个方面在自己本职工作中，积极进行教学研究。

教研室年度工作计划 篇4

3、落实目标责任制和备课组负责制，抓好日常教学管理，确保阶段性教学目标的完成

（1）认真落实学校《鄂旗高级中学教研工作具体要求》，抓好常规管理，做到教研有计划、有要求、有措施、有检查、有总结、有制度，使常规工作管理科学化、规范化。

（2）规范备课，备好课：每个备课组都实行集体备课制度，要求严格按照学校拟定的集体备课程序认真执行，科组将定期检查。各年级具体要求如下：

高三年级：每一节课都必须进行集体备课，在集体讨论的基础上确定教学内容，学年结束后，将复习资料汇编成册，作为其他年级教材存用。上课必须有三个环节：知识归纳（15分钟）、考点训练（15分钟）、检查巩固（10分钟），切实保证每一节课都是高效的课堂。

高二生物：争对新的高考方案，研究教学方法和备考策略。主动学习外省理科基础的备考方法，早日进入备考状态。

高一年级：争对新的高考方案，研究教学方法和备考策略。备课时侧重在培养学生的学习兴趣，狠抓学生的学习习惯的培养和学习方式的转变。做好学生文理分科的指导。

（3）科学组织课堂教学，上好课。教学要瞄准目标，精讲多练，有的放矢；积极实施

讨论式、启发式教学；坚持理论联系实际，着重培养学生的理解能力、应用能力；鼓励学生的创新精神；传授学生解题的基本技巧；培养提高学生的自学能力；切实落实好教师主导、学生主体的教学原则。学生作业实行课内、课外相结合，课外作业要适量。所有作业要符合培养学生能力的价值取向。

（4）组织公开课活动，进行教学经验交流，拟定本期每人至少上一节科组公开课，各备课组根据组内实际情况相互听课、评课。

（5）高一年级开足、上好实验课，要求有计划（含安全要求）、有记录，强调规范操作。

（6）认真组织好每次科组活动和备课组的活动，形成讲团结、讲奉献、讲贡献、讲科学的优良组风。

4、改进高三备考策略，确保备考水平有创新和提高。

认真制定备课组和教师个人的教学计划，针对学生的实际进行备考，努力改进高三生物的教学与辅导工作，加强课堂教学的实效性，在培养学生综合素质的同时，进一步开发学生的智力与养成更高的情商。全组教师从大局出发积极配合毕业班的教师，做好毕业班的工作，有经验的教师要积极献技献策，从教材、教法、教改，试题、资料、学生工作等多方面给予帮助和支持，保证高考目标能如期实现。

5、狠抓青年教师的培训工作

（1）强调青蓝工程的重要性，从青年教师对职称评聘的需求，来激发他们的积极性和主动性。

（2）通过分任务、压担子来迫使他们在教学中不断成长，

（3）多同他们沟通，帮助他们解决思想中存在的问题。

（4）在日常规范教学中对他们严格要求，促使他们快速成长。

（5）通过搞课题研究来提高他们的生物科学的素养。

6、努力完善并积极开展校本课程。

上学期本组的校本课程首批开发完成，但还存在很多不足的地方，本学期继续完善校本课程的开发，尽量使校本课程的编写量化到每一课时，本学期期末考试后给高一学生开展我校的校本课程。

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教研年度工作计划

我们需要建立标准规范使后续工作计划能够更加清晰顺畅，我们需要为此提前写好一份工作计划。通过制定工作计划我们可以更好地调配时间和资源提高效率。我们根据您的需求精心编写了这份详尽实用的“教研年度工作计划”，欢迎阅读希望您在这里能找到您所需的信息并收藏！

教研年度工作计划(篇1)

时间是箭，去来迅疾，成绩已属于过去，新一轮的工作即将来临，该好好计划一下接下来的工作了！但是工作计划要写什么内容才是正确的呢？以下是小编为大家整理的小学语文全年教研工作计划，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

新年新气象，为了更好的展开小学语文xxxx年上学期的工作，现制定本学期小学语文教研工作计划如下：

一、指导思想

继续以xxxx版新课程标准指导为思想，以“三公开”为核心，将“三段一思”教学模式与“先学后教”的教学方法完美结合促进学生学习的主动性；开展有时效性和针对性的教研活动，促进我区小学语文教学改革的发展。

二、重点工作

本学期继续深入研究在“我来学阶段”采用“先学后教”的教学方法，激发学生学习的主动性，实现自主、合作、探究学习方式的常态化。

三、具体工作

1、深入基层听评课

计划本学期到基层听课40—50节（不包括外出学习），并实现到各校的机会均等，以便了解各校小学语文的.教学情况，找出教师们普遍存在或呼声很高的问题，为教研活动寻找材料；在深入基层听评课的过程中，重点指导将“我来学阶段”实行“先学后教”的教学方法，实现学生学习主动性的提高。

2、组织有实效性的教研活动

近年来的教学改革，使老师们在教学中有了自己的想法的同时也存在着困惑，在深入基层听评课的过程中，作为教研员的我要搜集教师们存在的困惑，加以归类、罗列，找出共性问题，将这个共性问题作为教研活动的内容，这样的内容教师们感兴趣，大家能结合自己的教学实际和想法积极参与研讨，从而使教研活动具有实效性。

3、做好命题工作

命题工作是教研员工作的重中之重，本学期我将在原来学校命题要求的基础上，结合课程改革要求和几年来我区的教学实际，结合当前社会的发展形式和各年段学生的认知能力，做到命题内容既考察学生的基础知识又能考察学生的基本能力，适合各层次学生口味的好试题，做到保质、保量、按时交卷，尽量做到准确无误。

4、做好典型教师的培训工作。

本学期，典型教师人员的确定是在深入基层听评课过程中，从那些工作积极上进，教学上有思想有方法的年轻教师队伍中选拔。

典型教师的培训工作着重在课标培训、教材分析和教法指导几个方面展开，并通过教研活动为典型教师搭建展示的平台，从而带动全区教师的发展。

四、其他工作

1、认真撰写每月的教学随笔、保质保量做好博客空间填充。

2、继续钻研课标、教材，阅读教育刊物提高自身业务水平。

3、做好学校交给每一项临时工作工作。

4、配合上级部门做好临时性工作。

以上便是我在新学期的工作计划，在实施的过程中会根据具体情况做些适当的调整和完善，以便把工作做得更好。

教研年度工作计划(篇2)

小学教研工作计划

寿光市教科研中心

一、指导思想：

以潍坊市中小学教学工作会议和市教育局教育教学要点为指导，以寿光市教育局“关于加强小学教学工作的指导意见”为内容，以校长提升工程为引领，以提升质量为核心，以区域联片教研为抓手，深化课程改革，创新教学模式，遵循教育教学规律，科学传承、合理借鉴、有效融合、积极创新，发挥教学研究、教学管理、科研引领、资源开发、经验推广、教学服务的六大教研职能，紧紧围绕全面提高教育教学质量这个中心开展工作，致力研究、引导、锻造基础教育小学根基，深入反思、凝炼、提升既有工作，为我市基础教育可持续发展和提升奠定坚实基础。

二、目标任务1、课程建设有新进展。探索国家课程校本化、师本化、生本化的实施路径研究，建立促进学生个性发展的学校课程新体系，扎实开展课程整合研究。

2、课堂教学改革有新举措。以“全员参与、自主学习、教师主导、合作探究—精讲点拨、思维活跃—检测巩固、当堂达标”为载体的课堂教学流程和有效教学策略，以自主、合作、探究学习为重点，全面构建“一科一模”高效课堂。

3、教学管理有新突破。强化学校教学常规管理，实现不同层级学校教学管理的规范化、精细化、品质化。打造一批“双改行动联盟”示范学校。

4、教学研究有新举措。实施校本教研、主题式教研、教研联盟共同体、联盟之间“轮流坐庄”制，进一步提升教研工作的多样性、针对性、实效性。

5、教学质量监（检）测诊断及推进机制建设有新机制。教学质量管理机制日趋完善，学校普遍试行监（检）测评价方案，初步建立起小学教育质量综合评价监测机制。

6、特色建设有新亮点。深入实施“中小学英语提升工程”、“四项基本功锻造”和“阅读能力提升”三大工程建设，建设一批“书香校园”、特色学校，提高学校办学品味。

教研年度工作计划(篇3)

一、加强理论学习，用科学的理念指导工作、

1、本学期将组织全体教师认真学习《走进新课程—与课程实施者的对话》、认真领悟新课程的核心理论，并真正落实到我们的教育教学行为中去、

2、本学期将指导新教师认真分析近几年的高考试题，以及考试说明，让他们了解高考政治学科的命题特色，以及对学生的各种能力要求、要求新教师尽快掌握高中经济，哲学，政治学的教学内容、以使他们能够高屋建瓴，更好的驾奴教材。

3、认真参加市教研室组织的各种继续教育和各种形式公开课，示范课、并认真做好笔录，以便在校教研活动时间能相互交流，借鉴其他兄弟学校老师的宝贵经验、

二、加强师资队伍建设，提高教研组整体水平

1、强化、细化考核要求，促进新教师不断进行理论学习，自我反思，勤于总结，使新教师明确知道自己在教学工作中应该做些什么，应该准备些什么？在理论学习，相互听课，交流总结中不断提高自己，以实现学校提出的“一年合格，两年成熟，三年成为教学骨干”的奋斗目标。

2、加强常规检查和调研活动，本学期将建立政治教研组调研机制、我们将组织老教师，邀请学科分管领导，对新教师进行听课，并对课堂教学进行课题评议，及时反馈给上课老师，让他们及时地了解到自己的长处和不足，以不断取得点滴进步、

3、重视老教师的传，帮，代和对新教师的指导工作、我们将充分利用老教师尤其是骨干教师的宝贵资源、请他们对新教师的每一堂课进行具体的指导、把他们的经验以讲座的形式向全组老师的别是新教师做介绍、同时，要求老教师定期开展示范课，以供新教师学习，借鉴、。同时配合学校的“结对子工程”建设，我们还将进行老教师和新教师之间的师徒接队活动，具体安排如下：教研组工作计划李丽（师）——————李勤（徒），王建新（师）——————徐翔（徒）

三、强化课题研究，贯穿于教研组工作过程中

一个主导教研组的课题，往往决定着教研活动的方向，价值，深度和实效、本学期我们的课题研究要着重解决以下三个方面的问题：

1、必须有较高的价值、所选的课题要符合当前课改的基本精神和理念、符合素质教育，深化学科发展的需要，有利于促进教师教学，科研水平和学科教学质量的全面提高、

2、必须具有较强的可行性，应与教研组成员的实际水平（知识，经验，研究能力等）、现有的教学相关条件以及有关材料与掌握情况相适应，能够达成预定目标：

当然，课题仅仅是教研组的活动载体，一个再好的课题，如果没有扎实，有效的过程研究，那也只能成为一种装饰、所以，本学期的课题研究必须切实注重过程管理，做到期初有计划，人员有分工，研究活动有资料，学期末有总结反思、

四、学生活动、

1、指导高二文科学生认真收看晚间《新闻联播》，教会他们把获得的时政信息与课本知识有机联系起来、

2、高二年级将五月份组织一次时事知识竞赛、

总之，由于我校政治教研组的构成具有年轻化的特征，我们有很多不完善的地方，需要不断的学习，扎实的工作来弥补我们的不足之处。我们将在市教研室的关怀下，在学校行政的帮助下，通过自己的努力，不断提升我校政治教研组的整体水平，以实现自己的价值和提升政治学科的生命力。

教研年度工作计划(篇4)

一、指导思想：

为扎实而有效地推动二年级组教师的专业成长，以学校教导处、教科室工作计划为依据，“实施有效教学，实现优质课堂”为目标，结合生动的教学课堂实例，进行富有针对性和实效性的探索研究。

二、方法措施：

１、严格执行教学常规

（1）提高备课质量。在备课中重视突出教师如何指导学生学习知识，突破重点和难点的方法，学生学习知识的方法。同时，还实行即时备课和集体备课，随时共同探讨备课中的疑惑，做到备教材、备学生、备方法，为上课做好充分的准备。

（2）改进批改方式。注重差生的作业订正，做到面讲面改。在作业批改时，把准确率和书写的认真程度同等重视，鼓励学生认真书写，养成认真做题的习惯。

2、开展有效的教研活动，促进教师的全面发展。

（1）扎扎实实地开展教研活动，营造浓浓的教研气氛。组织教师轮流上研讨课。本学期，每位老师根据情况至少要上一节公开课，其他教师认真听课和评课，听课后的评议活动要落到实处，作好资料收集和记载。教师间多学习、多探讨、多交流、多反思、多总结。

（2）积极听课，保证每学期听15节，做到听后有评议。特别要多听有经验教师的课，珍惜外出听课机会，学习他们的先进经验。

（3）及时反思，改进教学。在完成自己的教学任务后，及时依据新的教学理念对自己的教学工作进行认真的分析与反思，并与组内成员交流探讨、梳理教学思路。

（4）认真、及时地安排好本年级的单元测试，组织好阅卷工作，对结果进行统计分析。

3、学习新理念，扎实搞科研。

教研年度工作计划(篇5)

教研组年度工作计划范文篇1

一、 指导思想

本学期数学组工作的指导思想是：以钻研新教材、学习新课程标准为动力，把探索"生本理念"的教学模式作为本学期教学的课堂教学研究，并结合学校"电子白板"的学习与实践，树立教研组团队合作意识。加强教学常规建设和课题研究，积极开展校本研究，进一步提高我校数学整体的教学水平。

二、工作要点

1、切实加强教学常规管理，积极实践课改的新理念、新思路，提高课堂教学效率。

2、加强师资队伍建设，认真学习领会新标准，积极开展新教材研究工作，充分发挥学科带头人、骨干教师的示范作用。

3、认真开展集体备课课和课题研究活动，加强教研组团队合作意识。

4、继续开展对青年教师的"老带新"活动，帮助中青年教师快速成长，提高本组教师的课堂教学能力。

5、认真组织师徒结对活动，充分发挥本组老教师的带头作用。

6、深化数学课题研究提升数学教师科研素养，积极撰写教改论文并参加各级的评比。

7、立足课堂，在有效教学策略上深入实践与研究。

三、具体措施

1、加强理论学习，提升教师素质。

进一步认真学习《课程标准》，领会教材的编写意图和特点，认真分析教学内容、目标、重难点，严格执行新标准的指导思想，提出具体可行的教学方法。继续开展教科研活动，各位教师要加强学习，努力实践，善于总结，积极参与校本教材的研发工作，提高教科研能力。

2、加强教学常规管理，常规常抓，常抓常新。

向常态工作要质量，以作业规范为抓手，进一步规范教学行为，强化常态工作的质量意识。教研组长要加强得组内教学工作的管理，经常深入课堂，了解、检查本组教师的教学工作情况。

3、加大课堂教学改革力度，做到"有效教学"。

课堂教学改革以适应我校学生实际为宗旨，探索适合学生实际的教育教学方式方法，把小组合作与润泽课堂的教学模式作为本学期教学的课堂教学研究，实现课堂教学理念的更新。从而做到课堂教学的有效性。

4、加强备课组教研活动，强化教研功能。

各备课组由备课组长负责继续实行集体备课制，备课组长要把好本组的教学质量关，每位教师应明确树立集体质量意识，切实做好备课过程中的各个细节，强调课前备课的研讨，切实做好导学案的研制工作。

5、加强质量监测，及时反馈，提高教学质量。

学校安排的常规考试，试卷命题、批改等工作，由各年级组长负责工作安排，全组教师齐心协力完成任务，并认真地做好试卷分析，为下一步教学工作做好充分的准备，做好周周练的工作，能够在周练过程中重视知识点的滚动提高。

6、认真开展知识竞赛的开展。

初一我们可以组织学生的计算能力的技能赛，初二开展推理能力的提升赛，初三组织学生的基础解题的友谊赛，在不同的时间段促进学生学习数学的兴趣，同时也能够让学生有一定的竞争意识。。

教研组年度工作计划范文篇2

一、基本情况：

中高年级语文教研组共有4名语文教师组成。上一学年全体语文教师积极参加学校开展的各项教学研究，切实优化课堂教学，全体语文教师上了汇报课，促进了教学质量的提高，期末检测稳中有升。

二、指导思想：

结合我校的工作实际，在深刻反思上一学年工作的基础上，继续以教育政策法规为准绳，以提升语文教师素质为重点，以提高教学质量为中心，充分发挥教科研的先导作用，全面贯彻党的教育方针，提高语文课堂教学效率，创建优效课堂教学模式，以提高学生的语文素质。

三、具体措施：

1、根据学校工作重点，带领全组人员积极参加学校组织 的业务学习和各项教研活动，更新教育观念，努力提高自身的业务水平。

2、组织本组教师积极学习先进教育理论，开展集体备课，互帮互学，在课堂教学上下功夫。

3、认真钻研教材，认真备课，做到教学目标明确，方法灵活多变，重难点突出，努力调动学生学习语文的兴趣，让学生在轻松愉快的环境中获取知识。

4、关心学生，因材施教，充分利用现有的电教设备，帮助学生学习和理解课文内容，各教育者必须使用普通话教学，严格遵守“课堂常规”。

5、本学期继续开展教学问题研究2次，公开课2次，重点课例研究4次。要求听课有记录，有点评。

四、具体安排：

三月份：

1、完成计划的制定。

2、组织教师群策群力，为搞好教研活动献计献策。

3、举行公开课：五年级《二泉映月》，六年级《卢沟桥烽火》。

四月份：

1、 组织教师学习新课程标准，了解新课程标准的意义、功能、结构、内容，明确新课程的实施和评价。让新课程标准的思想深入到每一位教师的头脑。

2、 认真备好课，做好课件，合理利用好课件与拓展资料，上好课，让学生学得有趣。

3、进行重点课例研究：

四年级《我不是最弱小的》。

4、开展教学问题研究：

三年级：蜻蜓痣有什么作用?

五月份：

1、组织教师认真学习，提高教师理论水平。

2、 提高课堂教学效率，实施生活化教学。

3、组织教师进行重点课例研究：

三年级《放飞蜻蜓》。

4、开展教学问题研究：

六年级：本学期课文中各位老师的教育方式有什么不同?

六月份：

1、进行重点课例研究：

五年级《爱如茉莉》。

六年级《广玉兰》。

2、认真做好期末复习工作。

3、做好学期评比总结工作。

教研组年度工作计划范文篇3

一、基本情况

本组共有教师17人，其治6人、历史7人、地理4人。组员中，有四位交流老师，分别来自联合中学和西来桥中学，一位是新调进的老师，成员中绝大多数为中学高级教师，基本能胜任本职工作。

二、指导思想

以学校本学期工作重点为指针，结合学校的课堂改革方案，以提高教师素质和政史地教学质量为目的，以研修促教改，狠抓能力培养，落实素质教育。

三、工作目标

加强理论学习，探索课堂改革，努力提高教学质量，突出教研活动的实效。

增进资源共享，深入课题研究，促进全组教师成长，凸显教研活动的质量。

三、具体措施

1.学习教育教学理论，更新教育观念，指导本组成员认真研读本学科的新课程标准。坚持仰望星空。

2.加强常规教研活动，积极开展听评课活动，促进组内教师的专业成长。

3.认真组织并督促好本教研组各学科备课组的活动，探索注重实效的备课组活动方法。

4.积极创设条件，提供机会促进新教师的迅速成长。

5.参与学校课题研究，搞好校本课程的开发与研究工作。

6.指导本组教师积极撰写教育教学论文。

四、活动内容

第1周：

1.学习学校工作要求;

2.制定教研组、备课组工作计划、

第3周：

1.学习各科新课程标准;

2.评议组内教研课;

第5周：

1..新青年教师汇报课研讨和研讨;

2.“一趣二疑三主课堂教学模式研究”课题研究系列活动一。

第7周：

1.专题理论学习;

2.组内教师教研课研讨。

第9周：

1.探讨学案在使用过程中的出现的问题和解决的对策

2.组内教师教研课研讨;

第11周:

1.搞好期中考试总结工作;

2.组内教师教研课研讨;

第13周：

1.认真完成期中考试质量分析，培养学生良好的学习习惯。

2.组内教师教研课研讨;

第15周：

1.专题理论学习研讨;

2.组内教师教研课研讨;

第17周:

1.“一趣二疑三主”课题研究复习系列活动二;

2.组内教师教研课研讨;

第19周:

1.搞好期末考试复习、命题工作;

2.撰写总结、论文。

教研组年度工作计划范文篇4

一、 指导思想

本学期数学组工作的指导思想是：以钻研新教材、学习新课程标准为动力，把探索"生本理念"的教学模式作为本学期教学的课堂教学研究，并结合学校"电子白板"的学习与实践，树立教研组团队合作意识。加强教学常规建设和课题研究，积极开展校本研究，进一步提高我校数学整体的教学水平。

二、工作要点

1、切实加强教学常规管理，积极实践课改的新理念、新思路，提高课堂教学效率。

2、加强师资队伍建设，认真学习领会新标准，积极开展新教材研究工作，充分发挥学科带头人、骨干教师的示范作用。

3、认真开展集体备课课和课题研究活动，加强教研组团队合作意识。

4、继续开展对青年教师的"老带新"活动，帮助中青年教师快速成长，提高本组教师的课堂教学能力。

5、认真组织师徒结对活动，充分发挥本组老教师的带头作用。

6、深化数学课题研究提升数学教师科研素养，积极撰写教改论文并参加各级的评比。

7、立足课堂，在有效教学策略上深入实践与研究。

三、具体措施

1、加强理论学习，提升教师素质。

进一步认真学习《课程标准》，领会教材的编写意图和特点，认真分析教学内容、目标、重难点，严格执行新标准的指导思想，提出具体可行的教学方法。继续开展教科研活动，各位教师要加强学习，努力实践，善于总结，积极参与校本教材的研发工作，提高教科研能力。

2、加强教学常规管理，常规常抓，常抓常新。

向常态工作要质量，以作业规范为抓手，进一步规范教学行为，强化常态工作的质量意识。教研组长要加强得组内教学工作的管理，经常深入课堂，了解、检查本组教师的教学工作情况。

3、加大课堂教学改革力度，做到"有效教学"。

课堂教学改革以适应我校学生实际为宗旨，探索适合学生实际的教育教学方式方法，把小组合作与润泽课堂的教学模式作为本学期教学的课堂教学研究，实现课堂教学理念的更新。从而做到课堂教学的有效性。

4、加强备课组教研活动，强化教研功能。

各备课组由备课组长负责继续实行集体备课制，备课组长要把好本组的教学质量关，每位教师应明确树立集体质量意识，切实做好备课过程中的各个细节，强调课前备课的研讨，切实做好导学案的研制工作。

5、加强质量监测，及时反馈，提高教学质量。

学校安排的常规考试，试卷命题、批改等工作，由各年级组长负责工作安排，全组教师齐心协力完成任务，并认真地做好试卷分析，为下一步教学工作做好充分的准备，做好周周练的工作，能够在周练过程中重视知识点的滚动提高。

6、认真开展知识竞赛的开展。

初一我们可以组织学生的计算能力的技能赛，初二开展推理能力的提升赛，初三组织学生的基础解题的友谊赛，在不同的时间段促进学生学习数学的兴趣，同时也能够让学生有一定的竞争意识。。

教研组年度工作计划范文篇5

一、学校教研情况分析

两年来，经过对《语文新课程标准》多种形式的培训学习，绝大数教师已经完成了新课程基本理念体系的框架式构建，并能自觉用于对教学实践的指导和评价，教师的学科教学理念和教学行为均有了突破性转变。尤其是在转变教师角色、改革学习方式、营造宽松、和谐的课堂氛围等方面广泛达成共识，整体进步明显。但也应该看到，在这些可喜变化的背后，仍然存在着诸多不足，而且成为了现阶段将新课程的探索和实践推向深入的新的阻力。

主要表现为：

1、理论学习不够深入，对新课程基本理念的理解还比较片面或肤浅。尤其是在对新课程目标的理解上，一是混淆了课程目标与课堂教学目标的区别，常常把理解的课程目标机械地贴在课常教学的设计中，以致许多课堂教学目标欠具体，内容重点和难点不清楚;二是人为地肢解课程三维目标，把教学过程割裂为实施知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观的若干阶段。

2、在教学方式、方法运用上，在重视学生积极、主动参与，形成解决问题能力的同时，忽视了传统教学一些行之有效的教学方式的运用;在对待学生学习方式的改变上，由于忽视了教学内容、教学任务和学生需要，出现了形式主义倾向，表面热闹却形成不了学生有效学习。同时过分地强调学生的自主学习，弱化了教师的主导地位和指导作用，影响了课堂教学的质量与效率。

3、在对教学资源的处理上，一方面把教科书和教学参考资料作为唯一课程资源而忽视了生活资源，缺乏充分利用文本以外课程资源的能力和信心，以至学生所关注的教学内容比较匮乏;另一方面过分强调非文本资源的作用，而忽视了文本资源包括教材在课程实施中的重要作用，导致了教学过程的不稳定性和不确定性，以至于教学随意性太大。

4、受学生成绩和教学定势等因素影响，多数教师在日常教学中的着眼点仍然是学生应考分数的提高，拘泥于教材，过分偏重知识教学的情况依然存在，改革步子不大，课改探索的热情逐渐被应试教育的“甜头”所淹没;也有些教师矫枉过正，出现了过多以学生活动取代知识学习，把教学内容的重点过多地偏向与学生兴趣和经验相联系的生活内容，而忽视了学科内在的规律，把强调课程面向生活、教学联系现实与重视学科内容的基础性对立起来。

基于这些认识，本期和以后一段时间的教研努力方向为：

1、正确地把握新课程目标密切相关的三个方面，并融合成有机整体，使获得基础知识与基本技能的过程同时成为学会学习和形成正确价值观的过程。

2、指导学生主动参与教学活动，形成积极主动、乐于探究、勤于动手的学习态度和习惯。

3、改变学生学习方式，将教学内容与学生的经验、生活与社会的变革等内容紧密结合起来。构建平等合作的师生关系，让学生参与评价、学会评价，引导学生多角度、多元化地思考问题，鼓励学生敢于向教师、向教材挑战，充分张扬个性，同时规范学生的学习和思考习惯。

二、指导思想

以课程改革为核心，以新课程理念为指导，继续深入开展主题化系列教研活动，着力于教师业务小平的提高，探索“生本教育”的课堂教学模式，探求“如何转变学习方式，提高教学效益”的策略，营造开放的、适合主体发展的教学氛围，全面提高学生的语文素养。

三、工作目标

1、继续学习课程改革有关文件，进一步纯正教学理念，提高理论素养，并渗透进平时的教学中去。

2、科学规范常规教学，搞好课堂教学有效性策略的研究，形成有效教学的基本框架和教学策略。

3、加强教科研意识，促使教研组的研风建设有实质性进展。

4、加强青年教师的培养，促进语文教师队伍素质的全面提高。

四、工作措施

1、学习理论，更新观念，提高素质。

各人应根据自己的实际需要，明确学习内容，制定学习计划，突出学习重点。今期可围绕“个性发展”、“创新教育”、“研究性学习”、“综合实践活动”等热点问题进行学习，经常学习各类业务刊物，勤做笔记，并注意理论学习与教学实践相结合，学习实践与经验总结相结合，努力提高学习效率，切实提高自己的理论水平。同时还应充分发挥学校在师资、网络上的优势，把信息技术与学科教学有机结合，积极引进各种成功的优秀教研成果，提高教学效率。

2、科学规范常规教学。

教学常规是学科教学的法规，抓好教学常规是提高教学质量的生命线。本学期教学常规将以课堂教学为中心，以抓学生的创新精神和实践活动为出发点，以提高课堂教学效率和发展学生语文素养为宗旨，以抓学生的“双基”和学习习惯为立足点，真正把改革课堂教学模式，提高课堂教学效益落到实处。尤其应注意的是要大力抓好学生学习品质的培养，扎扎实实地进行基础教学，实实在在地培养学生的多种学习能力，有始有终地抓好学生学习习惯的培养。教师要做好做实学生日常学习活动的指导和管理工作，要让学生懂得在什么时间做什么事，懂得做事的标准和要求。在落实基础的前提下，还要努力改变传统的作业布置，力求创新、开放、灵活、多样，加大对中长期作业、分层作业的探索力度，让作业的结构更加多样化，从而提升学生的综合素养。落实大语文教学观，开展丰富多彩的语文实践活动，加强成语、歇后语、名言警句的背诵积累及课外阅读和小练笔活动的指导。

3、抓好集体备课的过程管理。

集体备课的目的是为教师创造自主发展的条件，也是为教师提供同伴互助的平台。集体备课过程中教师之间可以分享备课资料和课程教学技巧，可以共同分析教学情况，共同磋商教学改进策略，以加强对自我教学的关注和改进，同时也可以学习同伴的教学经验。集体备课不是简单的备课分工和相互抄写教案，它应该是建立在个体研究的基础上，充分发挥每位教师的力量，彼此在互动合作中成长，在互补共生中进步。集体备课应该是有目的选择一个有研究价值的课题，多人同备，分别提出个人设计方案，在深度会谈的过程中把深藏于心的甚至是意想不到的看法、思想、智慧展示出来、表达出来。也可以围绕某个问题畅所欲言，提出各自的意见和看法，集思广益，集体攻关，探索一条适合本校发展的成功之路。这个过程是最具有生成性和建设性的，它会冒出和形成很多有价值的新见解。因此，每位教师都应建设性地参与集体备课全过程，做合作型教师。

4、以“三课”活动为载体，开展课题型校本教研。

课题型校本教研即从学校教育教学实践中的问题出发，根据课题选择典型课例，通过整合教师自主研究、小组同伴互助、集体有序突破等多种研究活动的资源优势，从而达到发展教师素养，提升教师专业化水平的目的。课题型教研是以课题为中心，研究学校教学中的具体问题;以课堂为基地，研究课堂教学中的疑难;以教师为主体，研究教学实践中的真实问题。其教研过程分为四个步骤，

一是个体设计，执教教师根据课题选择课例，确立教学目标，完成教学设计;

二是试教评课，备课组每位教师都要对试教课提出意见，

三是再教复评，通过反思和吸取，执教老师对试教课进行修改并再次执教，教研组复评;

四是个体研究，在复评的基础上，执教者进行反思总结，撰写案例分析材料。

根据学校实际，本学期拟以下课题供参考选择：

1>关于培养良好语文学习习惯的研究。

2>关于语文教学“活”与“实”的研究。

3>关于阅读教学深层对话的研究。

4>关于提高自主学习和合作学习效益的研究。

5>关于初中语文综合实践活动的研究。

6>关于提高文言文教学效能的研究。

7>关于培养文学名著鉴赏能力的研究

8>关于初中语文综合性学习的研究。在课题下选择课例开展“三课”活动是为了推进问题式教研，加强教研活动的主题化管理，每次活动立足解决一个问题或问题的一个方面，提升教研活动的"质量和效益。

5、加强青年教师的培养，促进整体素质的全面提高。

充分发挥骨干教师和学科带头人的示范作用，让他们上示范课，作理论讲座，促使更多的教师以他们为榜样，不断提高自己的教学业务水平，从而提高本组教师的整体教学和研究水平。青年教师要主动与经验丰富的教师结对子，要先听后上，并定期上汇报课。教研组也将有计划地组织部分骨干教师不定时地听青年教师的常规课，在评课中给予针对性的指导。

6、以自我反思为突破口，提升研究意识和研究能力。

自我反思被认为是“教师专业发展和自我成长的核心因素”，因为无论采用怎样的教研方式，我们都不能强迫教师接受别人的各种思想和经验，而只能设法营造适应教师心灵需求和教育特点的各类情境，促进其内在的教育信念得以合理的释放，并内化和吸收外来的影响。

自我反思是对自己教育教学活动中的行为及由此产生的结果进行审视和分析的过程，是反省、思考、探索最终解决问题的过程。教师在教学中，要把自己作为研究的对象，研究自己的教学观念和实践，反思自己的教学观念、教学行为以及教学效果，形成自己对教学现象、教学问题的独立思考和创造性见解，使自己真正成为教学和教学研究的主人。同时自学反思别人的教学行为和教学理念，反思优秀课例和教学理论，通过反思和研究，不断更新教学观念，改善教学行为，提高教学工作的自主性和目的性，克服被动性、盲目性，提升教学水平。反思内容包括教学反思、教研反思和教育叙事。按教学的进程，自我反思可分为教学前、教学中、教学后三个阶段。

教学前的反思是凭借以往的教学经验，对教学活动进行批判性分析，并作为调整性的预测;教学中的反思是对发生在教学过程中的问题及时发现、自动反思、迅速调控;教学后的反思是在某一教学活动告一段落后，在一定的理念指导下，去发现和研究过程中的问题，或者对有效的经验进行理性的总结和提升。我们意在通过教学反思使语文教师课堂操作能力的提高，通过教研反思，促进教学理论水平的提高，通过教育叙事实现校本教研的生活化，语文教师生活的教育化。

让反思成为一种需求，让交流成为一种习惯，让写作成为一种爱好。在我们语文学科范围内，营造一种和谐、勤钻、善思、深研的教研氛围，引领全县语文课改。

教研组年度工作计划范文篇6

一、基本情况：

综合组本学期共有教师11人，分别担任英语、心理、科学和信息技术的教学工作。综合组工作有其特色和活力，但由于课程综合性较强，所担任科目也不一样，教研组工作的开展仍需各位教师加强团队合作精神，共同探讨。

二、指导思想

根据学校总体工作计划的安排和教导室的教研工作安排，认真学习先进的教育思想和新的课程标准、积极实践课改理念，全面深化素质教育，以更新观念为前提，以提高师资整体素质为核心，紧紧围绕“课堂教学”这一主线，结合本校特点，加强教学研究，不断解决教学中的新问题，更新教学观念，改变教师的教学行为和学生的学习方式，使我组教学质量稳中有升。

三、工作重点及要求：

1.认真做好新课程实验工作，最大限度地提高课堂教学效果。

2.加强组内教研，做好听课评课工作，使组内教师课堂教学水平得以提高。认真备课，学习各学科的课程标准，加强集体备课，提高备课质量，为上课做好准备。认真执行学校的上课、听课制度，并通过听课使本组教师在教学能力上有所提高。在课堂教学中，以新的课程改革精神为指针。改进教学方式，使本教研组的课具有自己的特点。教学要面向每一位学生，重视每一位学生的发展，帮助学生树立信心，促进学生生动、活泼、主动的发展。

3.公开课：讲课者交授课教案，教研组整理活动记录，听课教师要认真评课，对授课内容提出建设性意见。授课者要客观地对待他人的意见和建议，并对授课内容做好记录。

4.科学要充分挖掘学生的动手、动脑的的实践操作能力，多为有创作兴趣的学生提供帮助，培养他们的制作技巧。

5.信息技术学科搞好正常教学外，让学生多上机，多动脑，体现学科特色，充分利用好教学软件，提高学生兴趣。并着重特长生的培养，积极参加各种比赛。

6.齐心协力团结协作。团结协作、形成凝聚力是教研组建设的前提。教研组的建设无论是在教育、教学还是学科活动，首先是要靠教研组各位老师的共同努力，只有互相帮助，团结协作，拧成一股绳，才能共同进取，搞好教研组的建设。

7.正常开展教研活动，固定每学期活动次数;平时遇有问题就及时碰头、相互讨论、及时解决。教研活动专时专用，保质保量、内容丰富：每次都有专人负责主讲及开设教研公开课，组织大家学习理论知识，收集交流教改信息。相互学习、互相促进，切实运用现代化信息技术在课堂教学中进行有效的运用，同时充分运用网络优势，提倡组内教师上网学习。多学习、多研究、多探讨，不断学习，努力改进教学策略和教学方法，使课堂教学更具生命力。

四、工作目标：

1.提升师资培训力度，力促教师专业成长。学校采用了“名师引领”、“校本研修”、“经验交流”、“集体备课”、“课题研究”等形式丰富教育教学实践，拓展教学视角，引领着老师们的专业发展。

2.开展青蓝互助活动，推进新教师有效课堂教学。加强新教师备课、教案撰写、上课、作业布置、辅导学困生等常规工作的管理。签订师徒带教协议，推出“师徒听课日”活动，要求师徒双方在听课日当天互听对方一节课，并进行议课、备课等指导，以此来推进新教师课堂教学的实效性。

3.健全教研机制，积极开展校本研修活动。完善学校教科室——学科教研组——年段备课组三级教研制度。紧紧围绕“课堂教学”开展校本研修，从关注课堂开始，研究课堂组织能力，研究课堂教学评价，研究课堂教学方法，研究学生学习习惯，研究潜能生转化等。

4.完善教研组工作机制。通过教研组日常工作的指导和修正，促进各学科教研组活动有序开展，有效提高教研组的实施情况，推进学科教研组的竞争态势。

5.积极送培教师参加各级各类教育科研培训，扎实开展“求索讲坛”，推进教师互惠互利，促进教师专业又快又好的成长。

五、措施预想

1.继续沿用校本教研“321”模式，提升校本研修的有效性。

“3”指三种研究单。即问题征集单、校本教研工作预告单、行动研究单;“2”指两次或以上的课例验证;“1”指一套行之有效的教学策略。

2.借力师徒互助，规范新教师课堂教学。

成立“青蓝结队工程”，签订师徒结队协议，拟开展“师徒听课日”，让有经验的教师带动、辐射新教师，做到互相备课、听课、议课等，指导新教师课堂教学、教案撰写、评课要点、反思撰写等，并及时进行师徒互助的记录，以便接受晋江市适岗期教师培训的考核。

3.实施教师梯队建设，培植骨干教师。

本学期，学校拟开展校级骨干教师申报，为有经验、能力强、成长快的年轻教师提供平台，让他们在平时的教学中能主动加强自身专业素养锻炼，同时带动影响身边的教师进行专业素养的学习。

4.继续完善各教研组博客，盘活各种资源。

本学期将继续充实博客内容，做好话题跟帖、教学计划、教学设计、信息报道、课件等资料的上传。其次继续进行课堂教学的录制，形成课件资源库，以便教师在校本教研中更好地和学习和研究，从而提高教师课堂教学的实效性，促进教师的专业快速成长。

5.开展课标学习，促进专业发展。

本学期，学校校本教研工作重点将加强课标学习，邀请各个教研组以课标新理念为教学导向，以“思维导图”为研究手段，以小而实的课堂教育教学话题为研究方向，让周周校本教研真正解决一线教师最亟待解决的教育教学问题，让各学科课程标准的有效落实，充分发挥教师教与学生的学高效提升。

六、加强学习，提高教师自身素质：

1.各科任教师必须认真研读本学科课程标准，用新的教育理念武装自己的头脑。

2.自我检查反省，明白自己知识技能的工匠薄弱点，努力学习改进。

3.研读本学科系列教科书，了解本学科各年级知识点的纵向发展联系及向其他科目横向渗透情况。

4.教师之间相互学习，经常相互听课，评课，汲取新的教学经验，取长补短。

七、实施办法：

1.学期初订好教学计划，切实按计划开展自修和教学活动。

2.自学过程中，要认真写好读书笔记。

3.落实周查制度，重查课堂教学及方法。

4.在教导处指导下，开展好教研活动。

八、活动安排：

9月份：(以下比赛时间为暂定，以实际通知为准。)

参加福建省小学英语微课比赛(9月15日)

以年段为单位学习教材分析和光盘;

制定教研工作计划及安排日常教研的周历表;

各学科开展公开教学活动及常规教研活动;

开展“教学日记”评选;

10月份：

1.举行校级首届英语口语比赛(第六周)

2.各教研组开展常规公开课教学及常规教研活动;

3.出版9月份校本教研工作简报;

4.开展“教学日记”评选;

11月份：

1.开展公开教学活动及常规教研活动;

2.开展“教学日记”评选，出版10月份校本教研工作简报;

12、1月份：

1.整理教学日记及论文，准备出版第四期《行知集》;

2.开展公开教学活动及常规教研活动;

3.开展“教学日记”评选，出版11月份校本教研工作简报;

4.完成期末教研工作总结，拟定新学期教研工作计划。

教研组年度工作计划范文篇7

一、基本情况：

综合组本学期共有教师11人，分别担任英语、心理、科学和信息技术的教学工作。综合组工作有其特色和活力，但由于课程综合性较强，所担任科目也不一样，教研组工作的开展仍需各位教师加强团队合作精神，共同探讨。

二、指导思想

根据学校总体工作计划的安排和教导室的教研工作安排，认真学习先进的教育思想和新的课程标准、积极实践课改理念，全面深化素质教育，以更新观念为前提，以提高师资整体素质为核心，紧紧围绕“课堂教学”这一主线，结合本校特点，加强教学研究，不断解决教学中的新问题，更新教学观念，改变教师的教学行为和学生的学习方式，使我组教学质量稳中有升。

三、工作重点及要求：

1.认真做好新课程实验工作，最大限度地提高课堂教学效果。

2.加强组内教研，做好听课评课工作，使组内教师课堂教学水平得以提高。认真备课，学习各学科的课程标准，加强集体备课，提高备课质量，为上课做好准备。认真执行学校的上课、听课制度，并通过听课使本组教师在教学能力上有所提高。在课堂教学中，以新的课程改革精神为指针。改进教学方式，使本教研组的课具有自己的特点。教学要面向每一位学生，重视每一位学生的发展，帮助学生树立信心，促进学生生动、活泼、主动的发展。

3.公开课：讲课者交授课教案，教研组整理活动记录，听课教师要认真评课，对授课内容提出建设性意见。授课者要客观地对待他人的意见和建议，并对授课内容做好记录。

4.科学要充分挖掘学生的动手、动脑的的实践操作能力，多为有创作兴趣的学生提供帮助，培养他们的制作技巧。

5.信息技术学科搞好正常教学外，让学生多上机，多动脑，体现学科特色，充分利用好教学软件，提高学生兴趣。并着重特长生的培养，积极参加各种比赛。

6.齐心协力团结协作。团结协作、形成凝聚力是教研组建设的前提。教研组的建设无论是在教育、教学还是学科活动，首先是要靠教研组各位老师的共同努力，只有互相帮助，团结协作，拧成一股绳，才能共同进取，搞好教研组的建设。

7.正常开展教研活动，固定每学期活动次数;平时遇有问题就及时碰头、相互讨论、及时解决。教研活动专时专用，保质保量、内容丰富：每次都有专人负责主讲及开设教研公开课，组织大家学习理论知识，收集交流教改信息。相互学习、互相促进，切实运用现代化信息技术在课堂教学中进行有效的运用，同时充分运用网络优势，提倡组内教师上网学习。多学习、多研究、多探讨，不断学习，努力改进教学策略和教学方法，使课堂教学更具生命力。

四、工作目标：

1.提升师资培训力度，力促教师专业成长。学校采用了“名师引领”、“校本研修”、“经验交流”、“集体备课”、“课题研究”等形式丰富教育教学实践，拓展教学视角，引领着老师们的专业发展。

2.开展青蓝互助活动，推进新教师有效课堂教学。加强新教师备课、教案撰写、上课、作业布置、辅导学困生等常规工作的管理。签订师徒带教协议，推出“师徒听课日”活动，要求师徒双方在听课日当天互听对方一节课，并进行议课、备课等指导，以此来推进新教师课堂教学的实效性。

3.健全教研机制，积极开展校本研修活动。完善学校教科室——学科教研组——年段备课组三级教研制度。紧紧围绕“课堂教学”开展校本研修，从关注课堂开始，研究课堂组织能力，研究课堂教学评价，研究课堂教学方法，研究学生学习习惯，研究潜能生转化等。

4.完善教研组工作机制。通过教研组日常工作的指导和修正，促进各学科教研组活动有序开展，有效提高教研组的实施情况，推进学科教研组的竞争态势。

5.积极送培教师参加各级各类教育科研培训，扎实开展“求索讲坛”，推进教师互惠互利，促进教师专业又快又好的成长。

五、措施预想

1.继续沿用校本教研“321”模式，提升校本研修的有效性。

“3”指三种研究单。即问题征集单、校本教研工作预告单、行动研究单;“2”指两次或以上的课例验证;“1”指一套行之有效的教学策略。

2.借力师徒互助，规范新教师课堂教学。

成立“青蓝结队工程”，签订师徒结队协议，拟开展“师徒听课日”，让有经验的教师带动、辐射新教师，做到互相备课、听课、议课等，指导新教师课堂教学、教案撰写、评课要点、反思撰写等，并及时进行师徒互助的记录，以便接受晋江市适岗期教师培训的考核。

3.实施教师梯队建设，培植骨干教师。

本学期，学校拟开展校级骨干教师申报，为有经验、能力强、成长快的年轻教师提供平台，让他们在平时的教学中能主动加强自身专业素养锻炼，同时带动影响身边的教师进行专业素养的学习。

4.继续完善各教研组博客，盘活各种资源。

本学期将继续充实博客内容，做好话题跟帖、教学计划、教学设计、信息报道、课件等资料的上传。其次继续进行课堂教学的录制，形成课件资源库，以便教师在校本教研中更好地和学习和研究，从而提高教师课堂教学的实效性，促进教师的专业快速成长。

5.开展课标学习，促进专业发展。

本学期，学校校本教研工作重点将加强课标学习，邀请各个教研组以课标新理念为教学导向，以“思维导图”为研究手段，以小而实的课堂教育教学话题为研究方向，让周周校本教研真正解决一线教师最亟待解决的教育教学问题，让各学科课程标准的有效落实，充分发挥教师教与学生的学高效提升。

六、加强学习，提高教师自身素质：

1.各科任教师必须认真研读本学科课程标准，用新的教育理念武装自己的头脑。

2.自我检查反省，明白自己知识技能的工匠薄弱点，努力学习改进。

3.研读本学科系列教科书，了解本学科各年级知识点的纵向发展联系及向其他科目横向渗透情况。

4.教师之间相互学习，经常相互听课，评课，汲取新的教学经验，取长补短。

七、实施办法：

1.学期初订好教学计划，切实按计划开展自修和教学活动。

2.自学过程中，要认真写好读书笔记。

3.落实周查制度，重查课堂教学及方法。

4.在教导处指导下，开展好教研活动。

八、活动安排：

9月份：(以下比赛时间为暂定，以实际通知为准。)

参加福建省小学英语微课比赛(9月15日)

以年段为单位学习教材分析和光盘;

制定教研工作计划及安排日常教研的周历表;

各学科开展公开教学活动及常规教研活动;

开展“教学日记”评选;

10月份：

1.举行校级首届英语口语比赛(第六周)

2.各教研组开展常规公开课教学及常规教研活动;

3.出版9月份校本教研工作简报;

4.开展“教学日记”评选;

11月份：

1.开展公开教学活动及常规教研活动;

2.开展“教学日记”评选，出版10月份校本教研工作简报;

12、1月份：

1.整理教学日记及论文，准备出版第四期《行知集》;

2.开展公开教学活动及常规教研活动;

3.开展“教学日记”评选，出版11月份校本教研工作简报;

4.完成期末教研工作总结，拟定新学期教研工作计划。

教研组年度工作计划范文篇8

一、基本情况：

中高年级语文教研组共有4名语文教师组成。上一学年全体语文教师积极参加学校开展的各项教学研究，切实优化课堂教学，全体语文教师上了汇报课，促进了教学质量的提高，期末检测稳中有升。

二、指导思想：

结合我校的工作实际，在深刻反思上一学年工作的基础上，继续以教育政策法规为准绳，以提升语文教师素质为重点，以提高教学质量为中心，充分发挥教科研的先导作用，全面贯彻党的教育方针，提高语文课堂教学效率，创建优效课堂教学模式，以提高学生的语文素质。

三、具体措施：

1、根据学校工作重点，带领全组人员积极参加学校组织 的业务学习和各项教研活动，更新教育观念，努力提高自身的业务水平。

2、组织本组教师积极学习先进教育理论，开展集体备课，互帮互学，在课堂教学上下功夫。

3、认真钻研教材，认真备课，做到教学目标明确，方法灵活多变，重难点突出，努力调动学生学习语文的兴趣，让学生在轻松愉快的环境中获取知识。

4、关心学生，因材施教，充分利用现有的电教设备，帮助学生学习和理解课文内容，各教育者必须使用普通话教学，严格遵守“课堂常规”。

5、本学期继续开展教学问题研究2次，公开课2次，重点课例研究4次。要求听课有记录，有点评。

四、具体安排：

三月份：

1、完成计划的制定。

2、组织教师群策群力，为搞好教研活动献计献策。

3、举行公开课：五年级《二泉映月》，六年级《卢沟桥烽火》。

四月份：

1、 组织教师学习新课程标准，了解新课程标准的意义、功能、结构、内容，明确新课程的实施和评价。让新课程标准的思想深入到每一位教师的头脑。

2、 认真备好课，做好课件，合理利用好课件与拓展资料，上好课，让学生学得有趣。

3、进行重点课例研究：

四年级《我不是最弱小的》。

4、开展教学问题研究：

三年级：蜻蜓痣有什么作用?

五月份：

1、组织教师认真学习，提高教师理论水平。

2、 提高课堂教学效率，实施生活化教学。

3、组织教师进行重点课例研究：

三年级《放飞蜻蜓》。

4、开展教学问题研究：

六年级：本学期课文中各位老师的教育方式有什么不同?

六月份：

1、进行重点课例研究：

五年级《爱如茉莉》。

六年级《广玉兰》。

2、认真做好期末复习工作。

3、做好学期评比总结工作。

教研组年度工作计划范文篇9

一、基本情况

本组共有教师17人，其治6人、历史7人、地理4人。组员中，有四位交流老师，分别来自联合中学和西来桥中学，一位是新调进的老师，成员中绝大多数为中学高级教师，基本能胜任本职工作。

二、指导思想

以学校本学期工作重点为指针，结合学校的课堂改革方案，以提高教师素质和政史地教学质量为目的，以研修促教改，狠抓能力培养，落实素质教育。

三、工作目标

加强理论学习，探索课堂改革，努力提高教学质量，突出教研活动的实效。

增进资源共享，深入课题研究，促进全组教师成长，凸显教研活动的质量。

三、具体措施

1.学习教育教学理论，更新教育观念，指导本组成员认真研读本学科的新课程标准。坚持仰望星空。

2.加强常规教研活动，积极开展听评课活动，促进组内教师的专业成长。

3.认真组织并督促好本教研组各学科备课组的活动，探索注重实效的备课组活动方法。

4.积极创设条件，提供机会促进新教师的迅速成长。

5.参与学校课题研究，搞好校本课程的开发与研究工作。

6.指导本组教师积极撰写教育教学论文。

四、活动内容

第1周：

1.学习学校工作要求;

2.制定教研组、备课组工作计划、

第3周：

1.学习各科新课程标准;

2.评议组内教研课;

第5周：

1..新青年教师汇报课研讨和研讨;

2.“一趣二疑三主课堂教学模式研究”课题研究系列活动一。

第7周：

1.专题理论学习;

2.组内教师教研课研讨。

第9周：

1.探讨学案在使用过程中的出现的问题和解决的对策

2.组内教师教研课研讨;

第11周:

1.搞好期中考试总结工作;

2.组内教师教研课研讨;

第13周：

1.认真完成期中考试质量分析，培养学生良好的学习习惯。

2.组内教师教研课研讨;

第15周：

1.专题理论学习研讨;

2.组内教师教研课研讨;

第17周:

1.“一趣二疑三主”课题研究复习系列活动二;

2.组内教师教研课研讨;

第19周:

1.搞好期末考试复习、命题工作;

2.撰写总结、论文。

教研组年度工作计划范文篇10

一、学校教研情况分析

两年来，经过对《语文新课程标准》多种形式的培训学习，绝大数教师已经完成了新课程基本理念体系的框架式构建，并能自觉用于对教学实践的指导和评价，教师的学科教学理念和教学行为均有了突破性转变。尤其是在转变教师角色、改革学习方式、营造宽松、和谐的课堂氛围等方面广泛达成共识，整体进步明显。但也应该看到，在这些可喜变化的背后，仍然存在着诸多不足，而且成为了现阶段将新课程的探索和实践推向深入的新的阻力。

主要表现为：

1、理论学习不够深入，对新课程基本理念的理解还比较片面或肤浅。尤其是在对新课程目标的理解上，一是混淆了课程目标与课堂教学目标的区别，常常把理解的课程目标机械地贴在课常教学的设计中，以致许多课堂教学目标欠具体，内容重点和难点不清楚;二是人为地肢解课程三维目标，把教学过程割裂为实施知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观的若干阶段。

2、在教学方式、方法运用上，在重视学生积极、主动参与，形成解决问题能力的同时，忽视了传统教学一些行之有效的教学方式的运用;在对待学生学习方式的改变上，由于忽视了教学内容、教学任务和学生需要，出现了形式主义倾向，表面热闹却形成不了学生有效学习。同时过分地强调学生的自主学习，弱化了教师的主导地位和指导作用，影响了课堂教学的质量与效率。

3、在对教学资源的处理上，一方面把教科书和教学参考资料作为唯一课程资源而忽视了生活资源，缺乏充分利用文本以外课程资源的能力和信心，以至学生所关注的教学内容比较匮乏;另一方面过分强调非文本资源的作用，而忽视了文本资源包括教材在课程实施中的重要作用，导致了教学过程的不稳定性和不确定性，以至于教学随意性太大。

4、受学生成绩和教学定势等因素影响，多数教师在日常教学中的着眼点仍然是学生应考分数的提高，拘泥于教材，过分偏重知识教学的情况依然存在，改革步子不大，课改探索的热情逐渐被应试教育的“甜头”所淹没;也有些教师矫枉过正，出现了过多以学生活动取代知识学习，把教学内容的重点过多地偏向与学生兴趣和经验相联系的生活内容，而忽视了学科内在的规律，把强调课程面向生活、教学联系现实与重视学科内容的基础性对立起来。

基于这些认识，本期和以后一段时间的教研努力方向为：

1、正确地把握新课程目标密切相关的三个方面，并融合成有机整体，使获得基础知识与基本技能的过程同时成为学会学习和形成正确价值观的过程。

2、指导学生主动参与教学活动，形成积极主动、乐于探究、勤于动手的学习态度和习惯。

3、改变学生学习方式，将教学内容与学生的经验、生活与社会的变革等内容紧密结合起来。构建平等合作的师生关系，让学生参与评价、学会评价，引导学生多角度、多元化地思考问题，鼓励学生敢于向教师、向教材挑战，充分张扬个性，同时规范学生的学习和思考习惯。

二、指导思想

以课程改革为核心，以新课程理念为指导，继续深入开展主题化系列教研活动，着力于教师业务小平的提高，探索“生本教育”的课堂教学模式，探求“如何转变学习方式，提高教学效益”的策略，营造开放的、适合主体发展的教学氛围，全面提高学生的语文素养。

三、工作目标

1、继续学习课程改革有关文件，进一步纯正教学理念，提高理论素养，并渗透进平时的教学中去。

2、科学规范常规教学，搞好课堂教学有效性策略的研究，形成有效教学的基本框架和教学策略。

3、加强教科研意识，促使教研组的研风建设有实质性进展。

4、加强青年教师的培养，促进语文教师队伍素质的全面提高。

四、工作措施

1、学习理论，更新观念，提高素质。

各人应根据自己的实际需要，明确学习内容，制定学习计划，突出学习重点。今期可围绕“个性发展”、“创新教育”、“研究性学习”、“综合实践活动”等热点问题进行学习，经常学习各类业务刊物，勤做笔记，并注意理论学习与教学实践相结合，学习实践与经验总结相结合，努力提高学习效率，切实提高自己的理论水平。同时还应充分发挥学校在师资、网络上的优势，把信息技术与学科教学有机结合，积极引进各种成功的优秀教研成果，提高教学效率。

2、科学规范常规教学。

教学常规是学科教学的法规，抓好教学常规是提高教学质量的生命线。本学期教学常规将以课堂教学为中心，以抓学生的创新精神和实践活动为出发点，以提高课堂教学效率和发展学生语文素养为宗旨，以抓学生的“双基”和学习习惯为立足点，真正把改革课堂教学模式，提高课堂教学效益落到实处。尤其应注意的是要大力抓好学生学习品质的培养，扎扎实实地进行基础教学，实实在在地培养学生的多种学习能力，有始有终地抓好学生学习习惯的培养。教师要做好做实学生日常学习活动的指导和管理工作，要让学生懂得在什么时间做什么事，懂得做事的标准和要求。在落实基础的前提下，还要努力改变传统的作业布置，力求创新、开放、灵活、多样，加大对中长期作业、分层作业的探索力度，让作业的结构更加多样化，从而提升学生的综合素养。落实大语文教学观，开展丰富多彩的语文实践活动，加强成语、歇后语、名言警句的背诵积累及课外阅读和小练笔活动的指导。

3、抓好集体备课的过程管理。

集体备课的目的是为教师创造自主发展的条件，也是为教师提供同伴互助的平台。集体备课过程中教师之间可以分享备课资料和课程教学技巧，可以共同分析教学情况，共同磋商教学改进策略，以加强对自我教学的关注和改进，同时也可以学习同伴的教学经验。集体备课不是简单的备课分工和相互抄写教案，它应该是建立在个体研究的基础上，充分发挥每位教师的力量，彼此在互动合作中成长，在互补共生中进步。集体备课应该是有目的选择一个有研究价值的课题，多人同备，分别提出个人设计方案，在深度会谈的过程中把深藏于心的甚至是意想不到的看法、思想、智慧展示出来、表达出来。也可以围绕某个问题畅所欲言，提出各自的意见和看法，集思广益，集体攻关，探索一条适合本校发展的成功之路。这个过程是最具有生成性和建设性的，它会冒出和形成很多有价值的新见解。因此，每位教师都应建设性地参与集体备课全过程，做合作型教师。

4、以“三课”活动为载体，开展课题型校本教研。

课题型校本教研即从学校教育教学实践中的问题出发，根据课题选择典型课例，通过整合教师自主研究、小组同伴互助、集体有序突破等多种研究活动的资源优势，从而达到发展教师素养，提升教师专业化水平的目的。课题型教研是以课题为中心，研究学校教学中的具体问题;以课堂为基地，研究课堂教学中的疑难;以教师为主体，研究教学实践中的真实问题。其教研过程分为四个步骤，

一是个体设计，执教教师根据课题选择课例，确立教学目标，完成教学设计;

二是试教评课，备课组每位教师都要对试教课提出意见，

三是再教复评，通过反思和吸取，执教老师对试教课进行修改并再次执教，教研组复评;

四是个体研究，在复评的基础上，执教者进行反思总结，撰写案例分析材料。

根据学校实际，本学期拟以下课题供参考选择：

1>关于培养良好语文学习习惯的研究。

2>关于语文教学“活”与“实”的研究。

3>关于阅读教学深层对话的研究。

4>关于提高自主学习和合作学习效益的研究。

5>关于初中语文综合实践活动的研究。

6>关于提高文言文教学效能的研究。

7>关于培养文学名著鉴赏能力的研究

8>关于初中语文综合性学习的研究。在课题下选择课例开展“三课”活动是为了推进问题式教研，加强教研活动的主题化管理，每次活动立足解决一个问题或问题的一个方面，提升教研活动的"质量和效益。

5、加强青年教师的培养，促进整体素质的全面提高。

充分发挥骨干教师和学科带头人的示范作用，让他们上示范课，作理论讲座，促使更多的教师以他们为榜样，不断提高自己的教学业务水平，从而提高本组教师的整体教学和研究水平。青年教师要主动与经验丰富的教师结对子，要先听后上，并定期上汇报课。教研组也将有计划地组织部分骨干教师不定时地听青年教师的常规课，在评课中给予针对性的指导。

6、以自我反思为突破口，提升研究意识和研究能力。

自我反思被认为是“教师专业发展和自我成长的核心因素”，因为无论采用怎样的教研方式，我们都不能强迫教师接受别人的各种思想和经验，而只能设法营造适应教师心灵需求和教育特点的各类情境，促进其内在的教育信念得以合理的释放，并内化和吸收外来的影响。

自我反思是对自己教育教学活动中的行为及由此产生的结果进行审视和分析的过程，是反省、思考、探索最终解决问题的过程。教师在教学中，要把自己作为研究的对象，研究自己的教学观念和实践，反思自己的教学观念、教学行为以及教学效果，形成自己对教学现象、教学问题的独立思考和创造性见解，使自己真正成为教学和教学研究的主人。同时自学反思别人的教学行为和教学理念，反思优秀课例和教学理论，通过反思和研究，不断更新教学观念，改善教学行为，提高教学工作的自主性和目的性，克服被动性、盲目性，提升教学水平。反思内容包括教学反思、教研反思和教育叙事。按教学的进程，自我反思可分为教学前、教学中、教学后三个阶段。

教学前的反思是凭借以往的教学经验，对教学活动进行批判性分析，并作为调整性的预测;教学中的反思是对发生在教学过程中的问题及时发现、自动反思、迅速调控;教学后的反思是在某一教学活动告一段落后，在一定的理念指导下，去发现和研究过程中的问题，或者对有效的经验进行理性的总结和提升。我们意在通过教学反思使语文教师课堂操作能力的提高，通过教研反思，促进教学理论水平的提高，通过教育叙事实现校本教研的生活化，语文教师生活的教育化。

让反思成为一种需求，让交流成为一种习惯，让写作成为一种爱好。在我们语文学科范围内，营造一种和谐、勤钻、善思、深研的教研氛围，引领全县语文课改。

教研组年度工作计划范文篇11

新学期开始，为了更好的配合和完成本学年的历史教学任务，特制定此教学计划，内容如下：

一、教学内容：

高一历史必修(I)是政治文明历程。着重反映人类社会政治领域发展进程中的重要内容。

二、指导思想：

新高中课程计划在明确高中培养目标、优化课程结构、确保教学内容、促进教学方式转变等方面作了积索。所以教学中应紧跟高中课程改革的步伐前进，为了适应这一形势，确保高考的顺利推进，确保高中教育质量的稳步前进，教学中要切实有利于广大学生的自主发展。

三、教材分析：

人类社会政治领域中的问题是极其复杂的。

历史必修(I)的8个学习专题，共27课。主要是了解人类历重要的政治制度、政治事件及其代表等基本史实，正确认识历的阶级、阶级关系和阶级斗争，认识人类社会发展的基本规律;学习从历史的角度来看待不同政治制度的产生、发展及其历史影响，理解政治变革是社会历史发站多种因素共同作用的结果，并能对其进行科学的评价与解释、理解从专 制到民主、从人治到法治市人类社会一个漫长而艰难的历史过程，从而树立为社会主义政治文明建设而奋斗的人生理想。

政治活动是人类社会生活的主要组成部分。人类的政治活动既受制于经济和社会其他方面的发展，又发作用于经济及其他活动，给社会发展以巨大的影响。因此，我们学习历史，了解人类社会政治领域中的活动，是非常有必要的。

四、学情分析：

高一年级共5个班，每个班将近50个学生，生源质量高低不一，因此，我在教学当中一定要进行分层次分阶段地巩固和提高。针对一些成绩较好的学生则要进行一定较难的作业布置和试卷的布置。针对学情和特点略讲某些章节教学中一定要重点突出详略得当，并以基础知识为主。

五、教学方法：

综合考点内容，突出学科内的知识衔接，注重学科间的贯通，拓宽学生知识面，提高了学生的思维能力;基础训练，重在运用;拓展训练，重在提高;综合训练，重在发展。使学生既从“点”上拓展，有能对所学知识点结合，融会贯通。

高中历史教材的主体结构按“学习专题”购建。共八个学习专题，包括导语、学习建议、主要介绍专题的历史发展线索或学习重点，并提出一些学习方法上的建议。正文后辐射自我测评、材料阅读与思考，以拓展我们的知识面，提高分析问题和解决问题的能力。

总之，历的政治活动是丰富多彩、极其复杂的，他与经济活动、文化活动一起构成料人类历多彩的生活活动。只要同学们潜心学习，细心探究，就一定会有许多预料不到的收获，感悟许多历史的真谛。

教研年度工作计划(篇6)

一、指导思想：

在本学期的教育研究工作中，我们二年级教研组继续以“减负增效”为着重点，把减负工作真正落实到自己身上，要注重提高教育质量，注重学生对数学理解能力的培养，更要注重数学与生活联系的启迪，让学生能将生活数学化、数学生活化，让生活中的经验转化为学习的资源。

二、工作目标：

1．构建快乐的课堂教学，让学生快乐学数学、体验数学的学习乐趣。

2．提高课堂上的教学质量，将我们数学源于生活，又应用于生活的概念落实到教学中去。

3．培养孩子良好的学习习惯、行为习惯、生活习惯；（以新课程为指导，把课堂还给孩子，让孩子成长的目标；）

4．全员参与教研活动，做到活动有准备，有主题，有过程，有效果，有记录。

5.重视教师的发展，通过开展教师间相互听课，提升教研质量，提高教学质量。

6．认真落实“减负增效”工作，积极辅导学习困难学生，使他们在各自原有水平上得到相应的提高，有针对性地查漏补缺，避免繁杂、无效、重复的练习，减轻学生负担。特别是今年口算训练的加入，更要求我们要合理规划，要有选择地进行练习，不盲目操练！

三、工作安排：

主要内容

1、研究制定教研、教学计划，了解本册教学大纲、教学内容、教学的重点、难点等

2、确定每月主题教研课和“凭海临风”主题论坛活动计划。

3、组织二年级“趣味数学活动”

4.青年教师准备“浪花杯”教学比武活动

1、黄艳菲教研课

2、准备接受“减负增效”随检

3、“凭海临风”主题论坛

1、开展两校区“同课异构”听课评课

2、“凭海临风”主题论坛

3、做好期中教学常规研讨检查

1、“凭海临风”主题论坛

2、组织学生参加口算达标赛

3、制定复习计划，迎接期末考试

4、组织老师们写好期末总结

各月活动均配合学校教研室活动展开。

教研年度工作计划(篇7)

一、总体思路

本学期，我组教师将认真贯彻新课改理念和学校办学理念，以教导处工作计划为指导，加强组内教研实效，齐心协力、互相学习、提高自己。以“努力工作，愉快工作，享受工作”良好的态度积极投入到工作中去。

二、重点工作

1、积极开展一周一次的组本教研活动。在每次教研活动时我们将进行组内集体备课；共同探讨教学中所出现的问题；学习新课改理论和相关文章；观看优秀录像课并在组内进行评议，力求通过每周一次组本教研活动提高我组教师的教学教研水平，切实提高课堂教学实效。

2、集体备课、个人加减、认真上课。坚持在每次的集体备课中认真分析教材、确定教学重难点、共同探讨每节课应该注意的问题，针对问题充分讨论，统一认识，每节新授课尽可能运用生动有趣的课件对学生进行讲授，注意面向全体学生，重视学生的个体差异，多给学生鼓励，激发学生学习数学的兴趣。

３、作业的布置与批改。在作业布置上，要适量、追求作业的有效性，批改时采用双分制，做到批改认真、及时、正确。

４、积极主动在教学中使用多媒体课件。针对每节新授课的内容，从网上搜集或制作相应的课件，尽可能每节新授课都用生动有趣、简单易懂的课件进行讲授。

5、认真扎实的上好组内研究课及走班课。课后在组内进行集体评议，自己及时进行教学反思，同时整理出优秀的教学设计或案例并上传，为成长为“教研型”教师积累实践经验。

6、珍惜每次校内外数学教研活动的学习听课机会，积极参与、认真学习。

7、本组教师在做好日常教学工作的同时，经常翻阅教学杂志，学习新的教学理论，不断的充实完善自己。两位年轻教师还要努力练字、来进一步提高自身的教学基本功。

教研年度工作计划12篇

为了提高工作效果我们需要更加精细地管理后续的工作进程，我们就要为自己的工作来制定一份工作计划。我们可以通过工作计划对未来一段工作时间进行一个大致规划，写工作计划需要注意什么？下面是栏目小编为大家整理的关于“教研年度工作计划”的精彩内容，如果您认为本网页有用请将其加入收藏夹！

教研年度工作计划 篇1

一、总体思路

本学期，我组教师将认真贯彻新课改理念和学校办学理念，以教导处工作计划为指导，加强组内教研实效，齐心协力、互相学习、提高自己。以“努力工作，愉快工作，享受工作”良好的态度积极投入到工作中去。

二、重点工作

1、积极开展一周一次的组本教研活动。在每次教研活动时我们将进行组内集体备课；共同探讨教学中所出现的问题；学习新课改理论和相关文章；观看优秀录像课并在组内进行评议，力求通过每周一次组本教研活动提高我组教师的教学教研水平，切实提高课堂教学实效。

2、集体备课、个人加减、认真上课。坚持在每次的集体备课中认真分析教材、确定教学重难点、共同探讨每节课应该注意的问题，针对问题充分讨论，统一认识，每节新授课尽可能运用生动有趣的课件对学生进行讲授，注意面向全体学生，重视学生的个体差异，多给学生鼓励，激发学生学习数学的兴趣。

３、作业的布置与批改。在作业布置上，要适量、追求作业的有效性，批改时采用双分制，做到批改认真、及时、正确。

４、积极主动在教学中使用多媒体课件。针对每节新授课的内容，从网上搜集或制作相应的课件，尽可能每节新授课都用生动有趣、简单易懂的课件进行讲授。

5、认真扎实的上好组内研究课及走班课。课后在组内进行集体评议，自己及时进行教学反思，同时整理出优秀的教学设计或案例并上传，为成长为“教研型”教师积累实践经验。

6、珍惜每次校内外数学教研活动的学习听课机会，积极参与、认真学习。

7、本组教师在做好日常教学工作的同时，经常翻阅教学杂志，学习新的教学理论，不断的充实完善自己。两位年轻教师还要努力练字、来进一步提高自身的教学基本功。

教研年度工作计划 篇2

一、基本情况

二年级数学教研组有6个教学班，由3位教学经验丰富的教师组成。数学教研组工作有一定特色和活力，教研教学工作力度较强，并取得了一定的成效。

二、主要工作目标

1、规范每周一次的教研活动，以课堂教学为中心进行教学改革，组织全组教师共同认真钻研教材，吃透教材，用活教材，发挥每位教师的才智，做好教研，为提高教学实效做的准备。

2、组织全体组员积极参与新课程研究，勤反思、勤撰写，不断提高自身的整体素质，人人争做教研型教师。

3、加强教学质量和学生能力共同提高的意识，向四十分钟要质量，通过教学，力争能真切的看到每个学生在能力方面的提高。

三、具体做法

(一)、经常组织理论学习：

1.认真学习新修订的数学课程标准，以及各类理论书籍、经验论文，切实有效地开展理论学习、研讨活动，努力提升自己驾驭教材的能力和课堂基本功。

2.集体研读教材，细读例题编排、练习编排的特点，正确全面地把握教材编写的意图。

3.组内教师必须积极参与学校组织的各种不同形式的专题讲座，全程参与教学研讨，平时研讨活动中全组教师也可就常规管理中的教师与学生在教学、学习等方面存在的问题进行交流、探讨。

4.积极参加学校的网络研讨、教学沙龙等，提高自身教育教学水平。

(二)、落实教研组常规管理：

1、提高教师备课的实效性。备课时要教学内容设计合理的学案，教学之后，要及时写好教后感。教案中可结合教材内容，设计出和教学过程相呼应的课时练习。教师在进行备课时，要注重教学目标定位的恰当、准确及过程设计的有效性和合理性，尤其要注意练习设计的有效性。

2、各位教师要认真参与听课、评课的研讨活动，通过互相听课、评课，取长补短，不断提升自己的教科研能力。

3、设计科学有效的练习，合理设置作业。针对性的选择一些题目进行练习，教师也可以根据教材内容特点及课堂教学的需要，自行设计一些具有实践性、综合性、灵活性、开放性的综合练习，提高学生的思维能力。

4、本学期，我们要继续狠抓教学质量，为确保教学质量的提升，采取如下措施：

(1)好培优补差工作。

(2)计若干次恰当的“课时作业”与单元形成性练习，组内教师轮流命题。每次练习要及时进行情况分析，教师要根据调研情况认真审视自己的教学质量，不断调整改进教学，及时做好查漏补缺工作以提高教学质量。

(三)、开展学科活动，营造校园数学文化气息：

1、计算是小学生的一项必备的数学能力，在日常教学中我们深切体会到：计算能力的培养要从低年级抓起，因此本教研组的学科活动将紧紧围绕“提高学生计算能力”来展开，平时加强日常训练，学期末组织全体学生参与“计算能力竞赛”。

2、本学期将开展“心灵手巧”竞赛活动。各班自行组织，于12月1日前完成班级内的竞赛。

(四)、积极开展教研组课题研究：

本教研组的研究课题是《在数学课中培养学生的问题意识》。为了保证这个课题深入有效地开展，要求组内教师做到以下几点：

1、以各种方式展开理论学习，提升理性认识。

围绕研究主题，每位教师在学期内学习理论文章,并做好理论学习摘记。教师们还可利用课余时间查找并学习相关的资料，在小组教研活动中进行交流和研讨，共同推动课题研究的进展。

2、进一步开展实践研究，探索有效实施的策略

(五)、课时作业设计安排：

一二三单元：岳莉四五七单元：

六*单元：

四、具体实施途径

(一)、强化常规管理，提高教学效率。

1、备课：实行共案备课制度，注重资源共享，做到备课要深。

2、上课：努力提高教学艺术，做到：求实、求真、求活、求新，充分利用现有的电教媒体，利用网上信息资源，拓宽学习时空，提高课堂教学效益。

3作业：作业设计要精，体现轻负荷，高质量的教学思想，批改要细，要规范、及时，注重纠错及情况反馈。

4、辅导：因材施教，善于捕捉学生闪光点，热情鼓励，补差提优，使每个学生都能充分发展。

5、开展一些丰富多彩的数学活动，提高学生的数学素养。如：口算比赛、小小超市管理员等有趣的课外活动。

6、考核：平时考核与定期考核相结合，及时总结，重视情况分析及反馈。

(二)、充分发挥教研组的作用，扎实开展教学研究，提高课堂教学效益。

1、听课：公开课必听，边听边想，及时批注，提倡同年级组教师相互多学习、多交流。

2、评课：统一标准，发现问题，积极评课，并整理好有关资料及时上交。

3、网络教研：充分利用现有教学资源，在教学空余进行业务学习，开拓视野，提高自我，提倡信息共享。

4、教科研：每个组员要认真反思教学中的得与失，结合个人课堂教学反思和外出听课学习收获，积极撰写教学案例，教学论文。

教研年度工作计划 篇3

一、指导思想：

在学校教导处工作计划的指导下，以提高教育教学质量为核心，以强化教学常规为抓手，全面落实各项数学教学工作，遵循《小学数学新课程标准》，深化课堂教学改革，全面学习与推进《小学低中年级数学学科基于课程标准的评价》。

学期目标:

1、研读《小学低中年级数学学科基于课程标准的评价》，全面执行小学数学的等地制评价。

2、结合课题研究，开展专题学习，探索多媒体教学的新模式，努力提高课堂教学效率。

3、立足于课堂，实行“精品课研究”活动，提高全组教师的数学学科教学水平，保证各年级数学知识点的有效梳理。

4、加强教学常规管理，发现问题及时反馈、改进，形成质量监控制度。

5、积极开展教学研讨，营造研讨氛围，提升数学教师教研水平。

6、以“新课程标准”为宗旨积极开展教研活动，促进教师进一步更新教学观念，树立全新的教育教学理念。

研究专题：

基于课程标准的小学数学教学评价研究

二、主要工作及具体措施：

（一）基于新课程标准，全面实施数学小学阶段等地制评价。

为遵循学生身心发展规律，引导数学教师准确把握课程标准规定的内容与要求，开展可持续发展的数学教学评价，故上海市全面推行数学学科基于课程标准的评价。

1、强调以课程标准为基本的依据。

认真研读课程标准，把握课程标准的内容与要求。依据课程标准要求和学生年龄特征，合理设计评价目标、评价内容与评价方式。通过观察学生活动、作业、测验等方面的表现，评价学生的学习兴趣、学业习惯、学业成果等。

2、突出为了改进学习的评价

教师要树立评价为了改进学习的基本理念，淡化评价的甄别、选拔功能，强化评价的诊断、改进与激励功能，让评价有机的融入教学。

3、倡导评价的校本化实施

鼓励设计具有校本特色的评价工具，如学习兴趣问卷、作业分析工具、日常观察记录工具等。可结合本校学生的特点，积极探索并逐步形成不同评价维度的表现水平标准，但提高表现水平标准的要求不得超过数学学科课程标准的要求。

（二）开展有效探究的课堂研究，提高教学有效性。

1、学习行动方案

（1）组织教师继续学习《数学新课程标准》、《绿色指标》、《数学评价标准》等相关数学资料。立足课堂，用新课标的理念改进教法，要主动构建具有自我特色的个性化教学模式，在课堂上体现有效探究，实现有效教学。

（2）改进教师的备课形式，提高教师的备课质量。教师精心设计适合自己的教学方案。在教学中要注重现代化手段的运用。

（3）重视教学过程的.反思，及时地把教学中点点滴滴的感受写下来，重视备课和反思，要从深层次上去考虑自己的教学工作，写出有质量的教学反思和改进措施。

2、加强教学常规管理

（1）结合研究专题“小学数学课堂中的有效探究”组织好每周一次的教研活动，转变教研理念，改进教研方法，优化教研模式，力争形成浓厚的教学研究氛围，积极探索在新课程改革背景下小学数学教研工作新体系。

（2）组织好听评课活动，保证组内教师每学期听课不少于20节，听后要有评议；认真落实好教学示范课和研讨课，教研组内发挥合作精神，开展集体备课→说课→上课→评课反思的教研活动，及时形成一些案例分析和教学经验总结。关注对学生学习过程的研究，力争数学课堂实施有效的探究行为，落实减负增效的措施。

（3）注重对课课练及单元练习的再修改，让我们的学生真正做到精学精练，落实减负增效的措施。

（4）改进评价方法，对学生进行多方位评价。以新课标规定的教学目标和基本要求为依据，评估的方法和手段要多样化。本学期以年级组为单位，设计出符合本年级学生的数学评价方案。

3、校本研修

（1）教研组青年教师较多，为提高青年教师驾驭课堂教学的能力和科研能力。结合平时的随堂听课、教研课，有效地开展培训，力争提升每位教师的数学专业基本功。

（2）依托专家来校，深入教研组指导工作，进一步提高教师的教研和教学水平，拓宽教学思路，切实提高课堂教学有效性。

（3）提高听课评课能力。本学期要求每位新教师听课前要研究听课内容，评课要提出个人有效建议，通过互相听课、评课，取长补短，不断提升自己的教科研能力。

（三）开展形式多样的数学活动，提高学生的数学素养。

（1）以形式多样的数学活动为载体，激发学生学习数学的兴趣，增强数学在生活中的体验。

（2）坚持开展每周一次的数学拓展活动，渗透全景思维，动手学数学的能力。

（3）关心学习困难生，增强他们的学习自信，提高学习兴趣。

（四）利用学校各项教学资源，呈现精彩课堂。（云课程）。

1、积极鼓励教师在k6kt网站上传微课提高课堂教学有效探究，初步建立数学学科教案设计和课件设计资源库。

2、继续研究和开发微课，鼓励教师使用多媒体技术，并在课堂教学评价上体现创新设计。

3、多学习云课程技术，争取每位教师都能通过技术学习，在本学期有至少两节的平板电脑课程实践活动。

教研年度工作计划 篇4

2018三年级语文教研组工作计划

亲，你知道工作计划怎么写吗?下面是由工本站小编精心为大家整理的“2018三年级语文教研组工作计划”，更多优秀的文章尽在工本站，欢迎大家阅读，内容仅供参考，希望对您有所帮助!

2018三年级语文教研组工作计划【一】

眨眼之间2018年悄然来临，我们三年级语文教研组工作计划如下：

一、抓实抓好教学常规工作

1、备课：总体要求实用。

单元备课：校内集体备课：第三、第五单元;组内集体备课是第一、二、四单元;自主备课：第六、七、八单元。

这学期是在全县统一的备课上进行二次备课，其中每个单元安排一节精备课。我们组每位老师要认真备好自己承担的一单元的备课。做到详细、实用。实行个人二次备课，充实教案，或对教案进行修改，以适应本班学生的实际情况。在使用过程中，组内成员经常在一起交流备课中和使用过程遇到的问题。

2、上课：少讲精讲，把时间还给学生，注重积累，注重感悟。

3、作业：(钢笔字，毛笔字，课堂作业，习作，接力日记，小报)

书写要求：

(1)书写工具及修改。

三年级一律用钢笔。如果书写有误用修改符号改正，不得乱涂或用修改液、贴改正纸。

(2)书写格式。

a书写要认真，一律要用正楷字体，横格本靠底线书写，字体占格子的五分之四，格子外不能写字，题号要写清，行款要整齐，格式要规范。批改要求

总要求：

(1)作业要及时批改，及时反馈，及时改正。

(2)批改作业要注明批改日期，评出等级。批语或符号要规范、端正，有指导价值，一般不要压住学生的字。

(3)练字批改有圈画，标明书写美观之处;作文批改要全批，

4、单元检测题使用及时，加强测试后分析。通过检测，解决教学中存在的问题，采取相应对策，不断改进教和学的方法。提出分层教学、辅优补差的措施，把单元检测的效果落到实处。

5、网络教研：

教学反思：每学期不少于15次。结合教学实践写写自己的困惑、思考以及随想。要真实、有思考价值。关于读书方面的内容不少于2次。

每学期每位教师需上传教学设计1个、试题1份;每两个月上传读书心得1篇。

执教公开课的教师讲课前上传教案，组内公开课的评课，全部在网上进行，听课老师上传评课要及时，须在公开课结束后一周内完成。

二、开展丰富多彩的语文课外活动，提高学生语文素养

本学期开展了形式多样的语文活动如规范字书写比赛、语文古诗文朗诵比赛……这些活动拓宽学生学语文、用语文天地，增加学生语文实践机会，培养学生学习的兴趣。

1、写字。

各班要继续重视写字教学，保证固定的练字时间(每周三、五下午最后半小时为练字时间)，着力规范学生的写字习惯。重点安排一次写字抽测，一次写字比赛，发现、培养一批写字特长生。学期末进行写字班级星级评定(各年级平行班进行评比，分为三个级别，由低到高分别为：一星级、二星级、三星级)

2、引经诵典，提升学生的文化底蕴。

本学期在背诵《古诗文诵读》二(下)的基础上，又增加了11首唐诗宋词，让学生进一步体会中国文化的博大精深与语言文字魅力。每天利用课前5分钟进行经典诵读。

三、组织教研组成员积极参加学校组织的各种教研活动，努力学习教育教学理论，提高自身业务素质

1、组内教研，努力提升教学水平。

本学期，我组的骨干教师和年轻教师要凭借教材，紧扣课程标准及自主创新，精心设计，反复修改，认真听评，提炼出一个独具年级特色的精彩教案，上出了一堂堂别开生面的语文课，使我们组的语文教师都大有收获。

2、组织组内教师积极听课、评课。

每位教师听评课哟要达到20节，并及时在博客上发表评课意见。这在一定程度上提高了本组教师的听课、评课的能力。

四、今后教研组努力的方向：

1、写字

写字指导要详细。写字的批改提倡精细化，并要及时讲评反馈。

2、教师自身发展:

提倡多读书，多思考，多动笔，多参加各级组织的教学、科研活动，提高自身的业务素质。

我们将本着“勤学、善思”的准则，好好记住，再接再厉，把工作干好。

2018三年级语文教研组工作计划【二】

一、指导思想

深入贯彻实施新课程理念，立足于三年级教学情况的实际，以课堂教学为重点，提高教师的自身素质，展开听课、说课、评课一体化的教研活动，加强阅读教学和作文教学改革，深化语文课堂教学改革,致力于学生语文素养的形成与发展，突出学生综合能力和良好学习习惯的养成，全面提高教育教学质量。

二、工作目标

1、组织组内教师认真学习新课标，以标准为标准实施教学。

2、认真贯彻《教学常规》，督促组内开展集体备课，督促教师充分利用教育资源，提高备课质量。

3、积极开展小组合作教学研究活动，组织有效的听课、评课活动。

4、定期开展教学情况分析、交流研讨活动，做到经验分享，取长补短，集思广益。

5、三年级作为承上启下的中年级段，要继续培养学生良好的语文学习习惯，提高学生的语文素养。

三、主要工作

(一)加强学习，更新观念。

认真学习新《课程标准》，领会新的课程标准带给我们的新要求，在明确总的教学目的和教学要求的前提下，弄清本年级段的具体教学要求，熟悉、研究教材，把握教材的重点、难点以及各部分教材积极推行课程改革，根据三年级语文教材特点，加强口语交际及语文综合性学习的研究，大面积地采用现代教学手段，进行有效教学的课堂研究。

(二)重视常规，提高质量。

1、以教材为凭借，尝试单元整体教学的方法,掌握中段教学重点、难点，培养学生良好的读书习惯，教会学生默读、品读、研读，努力提高学生阅读水平，抓好识字教学、阅读教学、中段作文教学，扎实教学，夯实基础。

重视写字教学，指导学生写好字;培养学生认真听、仔细听，边听边记的好习惯;培养学生多读、认真读的好习惯;培养学生说话完整、清楚的习惯;让写作成为学生的一种兴趣，为以后的篇章作文打好基础。

2、作业要求全批全改，教师批改规范，重视学生作业订正辅导工作，发现问题及时纠正。

3、根据学校工作安排，培养学生的阅读兴趣，发挥班级的图书角和图书馆图书借阅的作用，让每一位学生都多读书、读好书、好读书，从读书中收获知识、明白事理、陶冶情操，让读书成为每一位学生终身学习的自觉行为，从而全面提高每一个学生的语文素养。

4、关爱学生，尊重学生，充分利用课外时间，关注学困生，不让一位学生掉队，做到共同发展、进步。

(三)加强研讨，共同进步。

1、教研组每位教师均应用新课程标准的基本理念指导自己的教育教学行为，充分利用周三教研活动时间，教师间相互合作，共同研究，及时沟通研究中遇到的问题，解决难题，使教研活动能真正提高教师的教学能力和理论水平,促进教师教研的水平和能力的提高。

2、开展听课、评课活动，形成更为浓厚的教研风气;重视教学过程的反思，课后教师认真地反思教学过程，及时地把教学中点点滴滴的感受写下来。

四、具体安排：

(1)制定三年级组语文教学计划，做好开学工作。

(2)规范教学常规，正常开展教学研讨活动，制定语文教学计划。

(3)组织学习研讨三年级教材特点、目标。

(4)研究和学习新教材第一单元和第二单元的教学特点和相关策略。

(5)优秀老师开一节先行课，组织年级组的各位老师听课和评课。

2018三年级语文教研组工作计划【三】

一、指导思想

2018年我们将以新课程的理念为指导，加强教研教改力度，不断探索有效的课堂教学方法和策略，提高课堂教学效率，提高教师的专业理论水平和教学实践能力，树立课堂教学的目标意识，在追求教学工作轻负担、高质量的同时，培养学生良好的学习习惯和学习能力，使每一位学生和谐快乐的发展，全面提高学生的语文综合素养。

二、常规工作：

(一)、根据需要学理论，学好理论促实践。

1、每一位语文教师分析本班学生的特点，分析教材的特点，总结上学年语文教学的得失体会，根据自己的需要，选择理论文章进行学习，用以指导自己的教育教学。

2、每位教师深入学习、研讨新课标各年段要求，对本年段的要求能融会贯通，用以指导自己的教学工作，提高课堂教学质量。

3、坚持每周一下午业务学习、教研活动制度。

4、认真写好教学反思，及时记录课堂中的点滴体会，积累教学的思考、感悟，为提升自己的教学水平及理论水平奠基。

(二)强化备课关，向课堂教学要质量。

1、加强备课。在备课方面，教师要注重对教材的钻研，根据教材特点、学生实际和年段特点制定合理务实的教学目标，教学时树立目标意识，能仅仅围绕教学目标展开有效的教学，切实加强课堂研究。

2、继续发挥组内的优势，对所教课文进行交流研讨，努力达成共识，更好保证课堂教学的有效性。对课文要加强钻研的力度，力求简化教学头绪，抓住文中最经典的语言处进行扎实有效的训练，力求体现“扎实、真实、朴实”的教学风格。在课堂教学时尤其注意写作方法的渗透引导，真正让阅读和写作找到结合点，有效而又节时地提高学生习作水平。

3、每位教师要重视课堂教学，减少课堂教学的随意性。学习活动组织有效，能用科学、有效的方法处理课堂中新生成的教学任务，作业设计合理，教学流程紧凑方面下工夫，切实提高课堂教学效益，真正做到减负不减质。

4、加强校本科研，通过教师间互相听课、说课、评课取长补短，在实践中反思，在反思中提高，来提升自己驾御课堂教学的能力，以积极的姿态迎接各级各类的挑战。

5、加强教研组集体备课和评课的力度。上好课例研究课，做到人人参与评课，及时自我反思。在不断的磨课过程中提高自己的课堂教学能力。教师能认真上好组内公开课，并加强相互之间常态课的交流，形成智慧的碰撞。

三、重点、特色工作：

立足学生“会学”能力的培养，从以下几个方面着手：

(一)、注意学生良好学习习惯的培养。

三年级的`孩子，是学习习惯养成的关键时期。教师应花较多的时间注意引导、培养孩子养成良好的学习习惯，以此提高孩子的学习能力和教育教学质量。如：专心听讲的习惯、积极思考的习惯、认真书写的习惯、预复习的习惯、课外阅读的习惯、留心观察周围事物的习惯、乐于表达病和他人分享的习惯、良好的阅读习惯。教研组统一步骤，分阶段、分内容，有目的地循序渐进。

(二)、加强质量调控，切实提高教学质量。

1、质量为课堂的生命。教师要把提高质量的主渠道定位在课堂而非课外大量的练习，所以为提高质量，必须再次深入钻研教材，把握教材训练重点，分阶段对某一能力进行系统训练，让课堂发挥最大的效能，以更好地和“高质轻负”靠拢。

2、教师对学生学习状况要了然于心，能及时调整自己的教学，有效地进行面上及个体的培优补差工作。

(三)、重视阅读能力、阅读习惯的培养——得法于课内，受益于课外。

阅读，三年级是一个关键阶段，三年级孩子的阅读能力到底该训练点什么，教师首先要研读课标，然后根据教材特点来合理地确定目标并利用课堂深化落实。除了教给学生阅读的基本方法、基本能力外，更应关注孩子良好阅读习惯的养成，我们常常感叹如今的孩子阅读时比较浮躁，很难静下心来，因此，阅读短文时常常出现漏题、不看清题目要求等情况，例如给段落标小节，审题时圈画关键词，该动笔时就该让孩子动笔，在相应段落的相应部位批注一些关键的词句并给予相应的检查，督促孩子阅读自觉主动性的提高和阅读能力的提升。

紧跟学校“立体阅读”研究步伐，继续加强课外阅读训练，充分调动学生多看有益的课外书籍的积极性。通过阅读，通过理解，通过积累，来吸收阅读材料中的语言因素和文化因素，提高认识效率和语言表达能力。在进行课外阅读的同时，要发挥教师的指导作用和调控作用，可适当配合开展面上的语文学科活动或相应的检测来促进学生课外阅读的积极性。

(四)、积极开展“学法指导”的研究。

根据三年级学生学情，结合本年级“厚积薄发，以读促写”的研究主题，可以从以下方面对学生加强学习方法的指导：

1、指导学生制定学习计划(学年计划、学期计划、读书计划)

2、指导学生合理安排读书时间(小故事、经验交流、学习心得)

3、指导学生正确选择阅读书籍(阅读书目推荐、学生交流难忘的一本书)

4、指导学生学会有效阅读(学习批注、学做读书摘录卡、学会记读书笔记)

5、指导学生学会记忆(资料、记忆方法、窍门)

6、指导学生学会观察(观察的方法、合理的表达)

2018三年级语文教研组工作计划【四】

为贯彻落实学校和教导处的各项工作安排，更好地完成本学期各年级语文教学任务和组织好师生语文活动，特制定如下计划：

一、指导思想

2018年，我们语文教研组认真学习贯彻上级教育部门、2018版新课程标准的精神，以学校和教导处工作计划为指导，立足校本教研，以提高教学质量为中心，狠抓实效，大力促进教师专业化发展。教研工作以校本为中心，努力提高语文学科的教学质量。紧紧围绕学校本学期工作目标，进一步加大课堂教学改革的力度，规范教学常规管理，提高教研质量，提升教师教学水平，促进学生的综合素质提高。

二、工作目标

语文教学应按照语文和语文学科的特点，适应社会需求，强化语文的人文性、实践性、实用性，提高学生的语文素养。为了适应这种新形势，不被淘汰，我们全体语文老师在理论学习方面需要做到以下几点：

(一)、学好理论，更新观念，提高素质

1、认真学习先进的教育教学理论，通读一、二本理论专著。结合语文教学实践，通过专题学习和讨论，提高自身的理论素养，更新教育教学观念，树立正确的教育观和学生观。

2、及时了解语文教学的动态和语文教改趋势，开拓视野拓宽语文改革思路;同时，结合自己的教学实践，吸收并消化他人的先进的教育经验，不断练好自身的语文教学“内功”。

3、紧密结合教育教学实际，并根据自身的需要，确定学习重点，讲究学习方式，提高学习效率。

(二)、狠抓常规，改革教学，提高效率

1、对照新的课程标准的要求，真正树立教师的服务意识，转变学生的学习方式;研究和设计科学、新颖、活泼、开放型的语文课堂教学模式;语文课堂要注重激活学生的求知欲，培养学生自主学习的习惯和能力，突出创新精神和实践能力的培养;坚决做到面向全体学生，照顾不同程度、不同层次的学生的学习需要，研究和实施分层分类教学;努力提高语文课堂教学效率。

2、加强常规调研，确保减负增效。本组老师每学期每人至少上一节教研课，共同探讨课堂中的得与失，共同提高。教研组成员，非特殊原因，必须参加，课后要及时评课。

3、本校规定每周四下午为语文常规教研活动日，本组每位语文教师必须参加，认真做好笔记。每次中心发言人必须做好准备，要有主题，材料在发言完后上交到教研组组长，遇校教研活动则以教导处要求执行。

(三)、培养青年教师，促其健康成长

青年教师是我们语文教研组的中坚力量，而教研组、备课组正是培养新教师的主阵地。各语文教师之间要加强交流，资料共享，相互切磋，共同提高，尤其是使新教师能尽快提高、成熟，使青年教师发挥他们的主动力。

(四)、开展科研，突现重点

1、在本期每个语文教师必须听课10节，通过听课——评课的研究方式及时与教师进行讨论、反馈，评析课堂教学的成功与不足，共同商讨教改方向和教改措施，提升教师课堂教学的智慧。教师要按时参加活动，参与讨论，提高专题研究的效益。

2、加强教研论文撰写工作，写好有质量的实验经验论文，多写实践中有自己思考、实践的文章，加强对课堂教学行为的反思。提升水平，提高修养。

3、创设浓郁的教研氛围，组织教师认真参加各级各类教学业务学习、教研活动。学期初确定本教研组的活动专题为略读课文的有效教学，提升教科研活动的质量和品味，提高教师的课堂教学能力。

三、重点工作及措施

1、在常规教研日组织全组老师学习新《语文课程标准》，加强对课程标准的基本理念，课程目标，内容标准，实施建议等内容的认知、理解和应用。树立先进的语文课程理念。重点是处理好语文学科工具性和人文性的关系，实现三维目标的融合，倡导自主、合作、探究的学习方式。

2、继续抓好教材培训工作。遇到本组教研日认真组织学习单元教材解读，进行内化、反思。

3、继续执行一人一堂研究课，认真组织听课、评课，做好课堂即时指导，促进课堂教学研究，促进教师的发展。

4、加强教研论文撰写工作。以有效教学为主题，各年级根据年段实际特点进行专题研究，写好有质量的经验论文，多写实践中有自己思考、做法的文章，加强对课堂教学行为的反思，同时认真撰写教学反思。

5、以“提升教学质量”为目标，加强质量监控。

6、组织好学生积级参加三至六年级作文竞赛。

7、开展师生同读书、读名著活动，组织弟子规考核背诵，规范字晋级、手抄报等各项校级活动。

8、落实各项语文常规工作，认真备课、认真上课、认真批改作业、作业评价方案要和实际批改一致，认真做好课后辅导、认真写好课后反思、认真做好单元测试质量分析，要统一用教导处提供的软件进行登记。规范学生作业及批改要求。

教研年度工作计划 篇5

一、指导思想

为扎实而有效地推动二年级组教师的专业成长，以学校教导处工作计划为依据，“实施有效教学，实现优质课堂”为目标，结合生动的教学课堂实例，进行富有针对性和实效性的探索研究。本学期展开“优化作业设计”为主线的课堂研究。

二、组内成员情况分析

本学期我们二年级数学组队伍有所壮大，有4名数学老师了，爱岗、敬业，责任心强，教研氛围较浓厚，呈现良好的的势态。我们组的胡锋静老师是学校数学组的领头人，一直来对工作认真负责、精益求精，对数学教学有自己的执教风格，有着丰富的教学经验和学生管理经验。我们紧跟着他学习，讨论。以饱满的工作热情、精益求精的工作态度坚持集体备课，认真落实不流于形式，贯彻数学组的工作计划，为创先进备课组而努力。

三、工作重点

口算速度及正确率、书写端正规范，作业随堂化

四、工作措施

1.强化常规管理，优化集体备课，探究优质课堂模式，提高教学质量。

要做到“深”备课，做到不备课不进课堂；“实”上课，注重学生获得知识的过程；“精”作业，有针对性的训练强化,及时反馈;“活”教法,以灵活多变的方法进行教学。认真落实好集体备课制度，积极配合教科研的工作，做好新试行备课的尝试与探究，集体备好课后再延伸到上课、评课、课后反思等活动，使集体备课不再停留于“备”上，而且真正为数学课堂服务，体现其有效性。

2.继续加强常规教育，规范行为，培养良好的学习习惯，包括正确书写和保持作业本整洁的习惯，自觉验算和良好的思维习惯，独立完成作业和检查作业的习惯等，尤其是注重学生专心听讲的习惯。

教师应创造条件，充分利用一切机会，使学生在课堂教学中能够精力集中、专心听讲、勇于钻研、肯于动脑、大胆发言并逐步养成习惯。首先教师在教学中要做到：合理分配教学时间，采用多种多样的教学方法用生动形象的语言，形象化的直观教学来吸引学生的注意力。从学生的实际出发，抓住学生学习中的难点，深入浅出，使学生都能听得懂。注意调动和保持学生学习的积极性，不讲刺激学生的语言，教态和蔼可亲。专心听讲是学生在数学课上接受信息、获取知识的基本保证。一方面教师在讲课时要注意突出重点，善于捕捉学生的注意，善于巧妙提问，启发思维，引起兴趣。另一方面要加强思想教育和进行常规训练，注意提出明确的专心听讲的具体要求，逐条落实。

3.开展形式多样的数学活动。

要让学生“人人学有价值的数学”、“人人都获得必需的数学”、”不同的人在数学上得到不同的发展”。

(1)开展有意义的数学活动，如：作业明星评比、最佳合作小组、数学小明星评比等。

(2)结合本册教学内容，组织学生进行有针对性的听算、口算等专项训练。如开展我是小小神算手等口算比赛等！

4.充分发挥名师作用，开展组内互帮互助小组。

开设教研课，组织组内名师充分发挥“传、帮、带”的作用，力争组内优秀资源得以最大利用！组内教师轮流上研讨课，本学期，每位老师根据情况认真听课和评课，听课后的评议活动要落到实处，作好资料收集和记载。教师间相互学艺研讨，多学习、多探讨、多交流、多反思、多总结。教研活动以素质教育为中心，以《学校教导处工作计划》为依据，以《数学课程标准》为指导，加强课堂教学研究，深入推进课程改革，不断提高课堂教学效益，全面提升学生的数学素养。

5.及时反思，改进教学。在完成自己的教学任务后，及时依据新的教学理念对自己的教学工作进行认真的分析与反思，并与组内成员交流探讨、梳理教学思路。

6.认真、及时地安排好本年级的月清测试，组织好阅卷工作，对结果进行统计分析。

教研年度工作计划 篇6

一、指导思想：

备课组是学校开展教学研究活动的主阵地，我们四年级语文备课组以我校教务处和教研处工作计划为指导，不断深化课堂教学改革，深化思想道德教育。在这学期，加强语文教学研究，扎扎实实地做好语文知识的传授、学生兴趣的培养。通过理论学习、备课与说课、听课与评课、作业批改与学生辅导等活动，把教研工作落到实处，提高语文学科教学效益与质量。

二、主要工作目标：

1、进一步规范和落实教学常规管理，确保课堂40分钟的有效性，在课堂教学中“精选、精讲、精练”给学生更多自主发展的空间和时间。

2、贯彻、落实语文课程标准，深入课堂教学研究，激发学生主动探究意识，培养学生创新精神和实践能力，努力提高学生语文素养。

3、以课堂教学为中心进行教学改革，在教导处指导下，做好校本教研，提高教学实效。

4、开展形式多样、内容丰富、生动有趣的语文学科活动，激发学生学习语文的兴趣，在自主活动中提高学生的语言实践能力，促进学生个性的和谐发展。

三、具体措施

（一）结合校本，不断学习，开拓视野，为课堂教改开流导航。

本学期我们语文备课组将继续围绕《信息技术与学科有效整合校本研训项目》的主题进行专题研究。我们将利用教研组活动时间，对集体备课、教学案例研讨交流、先进经验介绍等活动，促进全体教师变革课堂教学模式，优化课堂教学，实现信息技术运用能力和教学能力双提升。

（二）围绕常规工作，加强教学过程管理，提高教学效率

1、集体备课：重视集体备课，一学期不少于3次。每次集体备课前，每位成员都要研读教材，主备者拿出第一稿，其他成员要认真研读教案，根据自己的理解在集体备课时提出修改意见，主备者认真记录，并进行修改，形成第二稿，再分发给组内成员。组内成员还需根据自己的班情和对教材的理解进行调整。集体备课的讨论记录、教案需及时上传校本博客。

2、备课：以精备加调整，每位教师精备课不少于16课时，并有相对应课件。教案设计必须有教材分析、教学目标、教学重难点、教学准备、教学过程（包括作业设计）、板书、反思等。剩余的课没课要调整在《常规课教学设计》一书中。

2、上课：努力提高教学艺术，做到：求实、求真、求活、求新，倡导自主、合作、探究的学习方式，淡化繁琐的讲解分析，充分利用现有的电教媒体，利用网上信息资源，拓宽学习时空，提高课堂教学效益。另外，教师要树立大语文教学观，沟通课本内外，课堂内外，学习内外的联系，拓宽语文学习和应用的渠道，增加语文实践机会，提高学习效率。

3、作业：作业设计要“精”，对语文作业要精选，注重练习的有效性。要分层练习，注重学生学习能力的差异性。体现“轻负荷，高质量”的教学思想，批改要“细”，要规范、及时，注重纠错及情况反馈。作业的格式各备课组要统一。

4、辅导：因材施教，善于捕捉学生闪光点，热情鼓励，补差提优，使每个学生都能充分发展。

5、考核：平时考核与定期考核相结合，知识能力考核与情感、习惯的考核相结合，及时总结，重视情况分析及反馈。

6、做好相关资料的收集与交流工作，如：试卷、教案、学生优秀作文等。

（三）丰富语文活动

树立“大语文观”的指导思想，尽可能去开展丰富多彩的语文活动，让学生走入生活、感受生活、享受生活。四年级段针对学生特点和教学内容开展语文学科知识竞赛活动古诗文诵读比赛、钢笔字比赛等。让学生在活动中丰富知识，提高能力，陶冶情操，沉淀人格。

四、具体工作安排：

略

教研年度工作计划 篇7

在行者中心校教研组的引领下，以学校教学工作计划为指导，结合本教研组的实际情况，本教研组将以课堂教学为中心，教研组团队建设为关键，以提高教学质量研究为核心，以读写结合的研究为科研主攻方向，将务实创新，健康高效具体落实在教学与科研工作中，努力提升我们五年级师生学习生活质量，

1、首先组织全组老师学习第十册教学目标和教学要求。引导老师统览教材，把握重难点。

2、本学期教学时间短，教学任务重。我组要认真研讨如何提高课堂教学效率和学生学习效率。这个问题虽然上学期就有所思考，但不够成熟，一开学我们就要坐下来研讨这个问题。

3、加强理论与实践的学习与研究，建设研究型教研组。提倡教师多读书，读好书，每位教师一学期至少推荐一本好书。要认真研读对于好文章，新的教育教学理论互相推荐，共同学习。在学习活动中努力提高我五语教师的专业水平。

4、充分挖掘组内教师的工作潜力，发扬团结合作、乐于研究的团队优点，以“用人之长，人尽其才”的原则进行分工合作，积极营造“自觉学习、人人善思”的学习氛围， 继续发扬取人之长补己之短，互帮互学、共同进步，整体发展的优良传统。

5、每次教研组活动，以中心发言人的发言主题为主，进行讨论，补充。会后中心发言人交发言稿。

6、教研活动结束时，每位组员总结心得体会，并将自己的收获撰写成论文，交到中心小学。

全面贯彻党的教育方针，以九年制义务教育教材、《新课程标准》及新教材英语教学大纲为指导，狠抓素质教育，抓英语教学的五个环节，促进英语教学质量的提高，努力提高学生英语学习技能和技巧，尽力提高学生的英语成绩，以适应中考，加强学生的口语能力表达和习作训练，

计划

培养学生听说、读写能力，获得英语基础知识和为交际初步运用英语的能力，形成良好积极的学习习惯。

本书共有十二个教学单元，每个单元都列出了明确的语言目标，主要的功能项目与语法结构，需要掌握的基本词汇，并分为a和b两部分。a部分是基本的语言内容，b部分是知识的扩展和综合的语言运用。每个单元还附有self check部分，学生可用来自我检测本单元所学的语言知识。在本书主要安排了一般将来时，过去进行时，句子的成分，情态动词，现在完成时及宾语从句等语法内容，增加了复习单元文化背景知识和学习策略等部分，并增加了任务型学习成份和语篇输入。

初二（7、8）班，整体成较好，但学生成绩层次相差大，因此主要以培优转差为主，抓基础教育，培养兴趣，调动学习积极性，以提高整体成绩，减少低分率；同时，以巩固基本知识点，着重培养学生的阅读能力，综合运用能力和口头及写作能力。

四、工作目标及要求：

强化英语学科整体知识的综合、运用和应试水平。提高学生在交际活动中运用语言的能力。努力让学生掌握学习英语的方法，逐步培养学生的英语自学能力，充分发挥学生的主观能动性。

听：能基本上听懂生词。语速为每分种90至100单词。正确率为70%。

说：能运用《日常交际用语简表》中的表达法进行简单的交谈且语音语调正确。

读：能独立阅读所学语言知识范围内的材料，速度40 -50单词/分。正确率为85%。

写：能在所学词汇，语法和句型的'范围内造简单的句子，能仿照学过的题材和所学的范文及老师讨论后的话题写出60-100字的作文。

五、教学要求：

1、课前预习，找出问题所在。

2、课后复习，精熟所学内容。

3、制定作业务必确实如期完成。

4、上课专心听讲，乐于参与活动。

5、具有积极的学习态度。

6、能认识英语是生活的一部分，并能学以致用。

六、工作措施：

1）充分运用多媒体课件等，引导学生进行自主学习，提高他们学习英语的兴趣。采取集体备课等形式，对新版教材认真研究，让学生充分思考、讨论，注重学生综合能力的培养。

2）在具体的英语教学中，为学生积极创设情景，尽量让学生在较为逼真的情景中渗透文化，了解文化，设置任务，完成任务。

七、教学时间安排：

教研年度工作计划 篇8

五年级语文教研组工作计划报告

时间眨眼而过，又是一年工作计划的时刻啦!下面是计划网小编为大家整理的“五年级语文教研组工作计划报告”，欢迎参阅。内容仅供参考，了解更多关于工作计划内容，请关注工作计划相关栏目。

五年级语文教研组工作计划报告【一】

一、指导思想

本学期，我们五年级语文教研组，将在学校教导处计划的引领下，以现代教育思想、现代教育理念为指导，认真贯彻落实小语新课程标准为契机，以“构建高效的小学语文课堂”为主题，加强语文教学流程管理，深化语文课堂教学改革，切实提高语文教学质量，加强学生的德育教育，思想教育，培养学生良好的品德和行为习惯。

二、工作目标

1、继续抓好教育教学理论的学习，创设浓郁的学术氛围，不断提高教师的自身素质;

2.充分了解五年级学生的心理及生理特点，制订出适合他们的教学计划，力争使学生在掌握知识的同时，加强他们对语文整体的感悟。

3.结合学校的教研活动，加大备课的力度，深入分析教材，从教材本身着手，拓展语文的外延，切实提高学生听、说、读、写的能力。深入研究课堂教学模式，通过同上一节课、同听同评一节课，提高组内教师的教学能力。

4.结合学校的工作内容，根据低年段特点，开展形式多样、丰富多彩的学生活动，如;写字比赛，经典诵读、演讲比赛等。使学生在实践活动中形成一定的语文能力，创新意识和实践能力;

5.期末复习阶段，教研组加强合作，共同寻找本学期教学中的薄弱点，共同研究复习课的内容，整体提高教学质量。

6、培养学生良好的学习习惯和行为习惯。

三、工作措施

(一)、加强理论学习，大胆实践，进一步深化小学语文课程改革。

1、深化语文课堂教学改革，大胆实践探索。要确立以活动促发展的意识，通过举办不同层面的课堂教学展示研讨活动，多评议切磋，多交流碰撞，在活动中发现、研究、解决所遇问题。要切实转变学生学习的方式，将充分的自主学习、有效的合作学习、适度的探究学习紧密结合起来，重视兴趣的激发、独特体验的激活和朗读作用的发挥。上课既要有课前的预设，又要开放地纳入弹性灵活的生成。

2、认真学习《语文课程标准》等教育文件，转变观念。要继续努力将教改基本理念转化为语文教学过程的具体行为，整合优化教学过程。

3、加强课改过程管理。组内各位教师要积极切磋教法学法，积极上好课改实践课、研究课，开展评课交流，及时反思、提炼和总结经验。充分发挥组内骨干教师的导航、引领作用，同时要努力将教研组建设为学习型组织，重视组内和组际之间的团队学习和合作学习，整体促进教研组业务水平的提高。

4、本学期切实开展组内三人“同备一节课、同上一节课、同听同评一节课”等系列活动，活动努力做到人人准备，人人参与，逐步完善“同课异构”教研氛围，促进本组语文薄弱环节的发展。通过“校公开课”系列活动和“互听互评”活动，提升教师群体水平。

(二)、充分发挥教研组功能，促进教师业务水平提高

1、加强集体备课

每位教师的独立备课要体现自己研究的.课题特点，在此基础上进行集体备课，相互研讨交流，从实际出发切实提高集体备课的质量。本学期我们选定第二单元、第六单元作为全校集体备课内容，在集体商量讨论的基础上，由一位老师执笔写出网络结构图，选定第二单元、第五单元、第七单元为组内集体备课内容，时间分别安排在九月、十月、十一月，通过集体研讨后，每位绘制出网络结构图。

2、提高教研活动质量。每次教研活动教师要认真对待，积极准备资料，积极发言。

3、积极组织组员参加公开课教学活动。

(三)、规范语文教学常规管理，全面提高学生语文素养。

1、注重培养学生的语文素养，引导学生热爱祖国的语言文字，每周上足两节阅读课，组内每位教师这学期在十月、十一月份上一节阅读优质课。培养指导学生的阅读能力，并且加强学生的日记写作，使阅读与习作紧密结合，促进学生阅读理解与写作能力的提高、发展。

2、重视学生的课外阅读，丰富学生的语言积累，年级组内统一给学生推荐《城南旧事》。本学期除了让学生阅读大量的课外书籍，背诵一定数目的古诗外，本组还给学生推荐经典诵读《论语》里边的部分内容。

3.重视学生良好学习习惯的养成。特别要重视上课专心听讲、按时完成作业、审题、阅读、写字等习惯的养成，采取切实的措施经常抓，反复抓，为学生可持续发展打下良好的基础。

五年级语文教研组工作计划报告【二】

一、指导思想

根据教研中心以及学校教导处工作计划的精神，以新课程理念为指导，以科学发展、和谐发展、高效发展为主旋律，以课程改革、专题研究形成特色为研究核心。强化学习，提高教师的专业理论水平。注重实践，不断探索有效的课堂教学方法和策略。坚持培养学生的创新精神和实践能力。知行合一，全面提高学生的语文综合素养。

二、常规工作

1、进一步强化理论学习，使新课程新理念内化为教师的教学理念，并实施于整个教学过程。引导教师阅读教科研理论著作、教育教学杂志、报刊，同时结合优秀课例和专家讲座(网上教研)等形式组织教师学习教科研理论，强化教科研方法和技能，不断提升教师的理论修养。

2、组织教师深入学习，研讨新课标中对各年段的要求，并与本年段的要求融会贯通，用以指导自己的教学工作，提高教学质量。

3、开学初，组织组内老师开展五年级上册教材解读活动，就本册阅读教学、习作教学的要求、目标、做法统一思想，制定计划，扎实推进。开展集体备课、说课、评课活动，多角度广形式钻研教材。

4、开展组内专题研究活动。在教学中，注意收集第一手资料，进行整理。注重成功案例的收集和积累，在实实在在的课堂教学研讨中提高教学质量。

5、积极准备，鼓励组内各老师以饱满的热情参加组内公开课和校级优质课大赛的研究和探索。

6、积极开展作文教学研究，扎实做好五年级作文的训练和指导，以丰富的活动促平时作文教学的时效提高。

7、认真写好每周一篇的教学反思，及时记录课堂中的点滴体会，积极撰写教育教学随笔和论文并鼓励投稿。

8、期末，做好工作总结，专题研究的阶段性报告交流，评出一节好课，一篇优秀教学反思和一名教研积极分子。继续扎实开展“五个一”活动。

9、对本组内作业、教案互查两次以上(10月底和12月底各安排一次)

10、督促教师按时按量做好听课工作。

11、备好课、上好课，切实提高教学效率。推行独立备课、集体备课、信息采摘三种方式相结合，大力提倡有研究型、思想性、独创性的备课。根据中年段的特点，在教学时，尤其注意写作方法的渗透指导，真正让阅读和写作找到结合点，扎实有效地做好学生起步作文的指导工作。

12、加强交流。教师间要互相听课，说课，评课，取长补短，在实践中反思，在反思中提高，不断提升自己驾驭课堂的能力、面对突发事件的教学机智，以及丰富自己对于新课程，新课改的认识。组内老师听课不少于15节。加强组内集体备课与评课的力度。上好组内公开课，做到人人参与评课，及时自我反思，在不断的磨课中提高教学认识，教学能力，教学水平。

13、减轻负担，高质量完成作业。严格控制作业量，确保学生活动时间。注重对课文或练习中经典片段的吸收，内化，强化阅读，仿写的训练。加强阅读类作业的研讨，遵循基础与适度拓展题型并重的原则精选作业，增强作业的实践性与开放性，做到精、活、实，提高学生学习成绩，培养学生的创新精神与实践能力。

三、其他方面

1、配合学校加大校本教研和校本培训，加强教研和科研的结合，做好组内专题“提高写作水平的研究”，做到功在平时，处处实践，勤于动笔，做好资料的积累与整理。

2、重视学生良好习惯的培养。无论是小到学生的坐、读、写、的姿势或上课专心听讲、及时完成作业，大到阅读、写作等习惯的培养，都要采取措施，经常抓、抓细节、抓成效。

3、加强课外阅读训练、充分调动学生阅读有益课外书的积极性。通过阅读、理解、积累来吸引阅读材料中的语言营养与文化因素，提高语感和语言表达能力。在进行课外阅读的同时，发挥教师的指导作用和调控作用。

4、根据教导处的安排，为了提高教学质量，一定要做好培优补差的工作。有内容、有计划出好相应的专项练习，切实抓好学困生的帮扶工作。

5、对每单元进行两次集体备课。即单元统帅课和作文课。

6、组织好单元测评和期中、期末的考前复习和动员工作。

7、利用网络平台对本组教研专题活动进行及时地反思，总结，和相关资料的上报。

总之，本学期一定要协作组内全体老师，扎扎实实搞好我们的教研和教学，让我组教师能在相互配合与协作中受益，也让我们的孩子学得轻松，健康，让我们共同努力吧!

五年级语文教研组工作计划报告【三】

一、 指导思想

以学校教导工作计划为指导，以强化实施新课程为工作重点，以加强课堂教学改革为核心，强化教学管理。确立以备课、上课、作业批改为具体切入口的管理途径，努力提高教学效果，提高学生学习成绩。

二、工作目标

在学校校长室和教导处的正确领导下，充分发挥教研组“小、活、新、实”的活动特点，依靠现代教育理念的指导，继续以古诗文辅读、作文教学、写字教学为突破口，加强口语交际、阅读和作文教学研究，提高课堂教学效率，

三、教师活动内容

1.制定好教学计划，认真备好每一节课。

2.按照学校规定认真进行教研组活动。

3.严密作业制度，统一每一次作业内容，以作业为突破口提高学生学习成绩，以及良好习惯的培养。每月组织一次作业互查。

4.抓好本学期平时教学的预案申核工作，以提高教学质量。

5.抓好平时教学工作的互督互学，在此基础上不断提高本教研组教师的敬业态度。

6.组织教师认真进行理论学习，提升教师的教学理念。

四、学生活动内容

1、开展五年级阅读竞赛活动，做好读书笔记，进行评比，引导学生多读书。

2、积极组织各类作文竞赛，以切实提高学生作文水平。

3、加强学生的写字练习，举行一次钢笔字比赛。

4、结合节日、语文教学引导学生出刊小报，进行小报展。

五、作业的有关统一要求

大作文：七篇，主要依据每个习作的要求。

小作文：要求完成14篇左右。基本上每周一篇，主要根据学生生活、从身边的素材中选择学生感兴趣的东西写。

读书笔记：适当做一些好词好句的摘抄，结合文章的主题或片断写一些心得体会，或依据写作方法作一些仿写等，期末进行评比。

教师认真指导书写，及时布置，评析，再提高，力求学生规范用笔，把字写清楚、工整。

以上计划，本组教师，请予执行。

教研年度工作计划 篇9

本学期我校教研工作将继续以“xxx”精神和“三个代表”重要思想为指导，按照我县及中心小学课改实验工作的总体部署，全面总结上学期实验经验，在准确把握存在问题的基础上，进一步统一思想，坚定信心，明确方向，理清思路，继续下大决心，下真力气，下苦心思，积极迎接新课程挑战，整体推进新课程改革。

一、加强理论学习，构建学习化校园。

二、加大教研力度，深化课堂教学改革

课堂教学是课程实施的基本途径，是学生成长的主渠道，是教师专业发展的主阵地，是本次课改实验最受关注的一个层面。课堂教学改革能否落到实处，能否取得成效，是新课程改革是否成功的重要标志。

1、倡导新的教学方式。围绕“促进学生学习方式的'转变”这个中心问题，以落实“三维目标”的整合、“创新精神和实践能力”的培养为基本目标，突出课堂的发展性价值。注意良好学习习惯的培养，关注学生个体差异，保护学生的好奇心和求知欲，创设能吸引学生主动参与的课堂学习环境，引导学生自主学习、探究学习，积极探索小组合作学习方式，强调师生互动，平等对话，真实体验，不断生成，实现师生共同发展。

2、规范教研流程，提高教研质量。每次教研都应做到说课—集体备课—开课—评课。公开课教学要有主题，评课老师应围绕主题进行评课，记录人员根据大家评课意见整理一篇有主题性的评课稿交教研组存档，开课老师要根据本次教研写一份心得。

3、继续稳步重建教学常规。立足校情、教情、学情，从备课、教案、上课、作业的设置与批改、辅导等环节在上学期的基础上继续进行改革，建立能够体现新课程理念的教学常规。

三、结合实际，积极探索促进师生发展的评价新方式。

“怎样教”和“怎样评”是本次课改中教师直接面对的两个最重要的主题。我们将以《教育部关于中小学评价与考试制度改革的通知》为依据，结合本校实际，不断改进学生评价方式，加快教师评价改革。基本指导思想是：突出发展，强调激励，重视过程，倡导多元，鼓励创新，反对以考试或考试成绩代替一切。学校将确定若干实验班和实验教师，积极探索建立促进学生全面发展的评价体系，建立适合班级实际的学生成长记录方式。做到课程评价和尊重学生个体差异结合起来、和学生成长实际结合起来、和学生的自我评价结合起来、和教学活动紧密结合起来、和班主任工作结合起来。进一步完善教师常规自查等制度，继续探索促进教师成长的评价方法。

教研年度工作计划 篇10

一、加强理论学习，用科学的理念指导工作、

1、本学期将组织全体教师认真学习《走进新课程—与课程实施者的对话》、认真领悟新课程的核心理论，并真正落实到我们的教育教学行为中去、

2、本学期将指导新教师认真分析近几年的高考试题，以及考试说明，让他们了解高考政治学科的命题特色，以及对学生的各种能力要求、要求新教师尽快掌握高中经济，哲学，政治学的教学内容、以使他们能够高屋建瓴，更好的驾奴教材。

3、认真参加市教研室组织的各种继续教育和各种形式公开课，示范课、并认真做好笔录，以便在校教研活动时间能相互交流，借鉴其他兄弟学校老师的宝贵经验、

二、加强师资队伍建设，提高教研组整体水平

1、强化、细化考核要求，促进新教师不断进行理论学习，自我反思，勤于总结，使新教师明确知道自己在教学工作中应该做些什么，应该准备些什么？在理论学习，相互听课，交流总结中不断提高自己，以实现学校提出的“一年合格，两年成熟，三年成为教学骨干”的奋斗目标。

2、加强常规检查和调研活动，本学期将建立政治教研组调研机制、我们将组织老教师，邀请学科分管领导，对新教师进行听课，并对课堂教学进行课题评议，及时反馈给上课老师，让他们及时地了解到自己的长处和不足，以不断取得点滴进步、

3、重视老教师的传，帮，代和对新教师的指导工作、我们将充分利用老教师尤其是骨干教师的宝贵资源、请他们对新教师的每一堂课进行具体的指导、把他们的经验以讲座的形式向全组老师的别是新教师做介绍、同时，要求老教师定期开展示范课，以供新教师学习，借鉴、。同时配合学校的“结对子工程”建设，我们还将进行老教师和新教师之间的师徒接队活动，具体安排如下：教研组工作计划李丽（师）——————李勤（徒），王建新（师）——————徐翔（徒）

三、强化课题研究，贯穿于教研组工作过程中

一个主导教研组的课题，往往决定着教研活动的方向，价值，深度和实效、本学期我们的课题研究要着重解决以下三个方面的问题：

1、必须有较高的价值、所选的课题要符合当前课改的基本精神和理念、符合素质教育，深化学科发展的需要，有利于促进教师教学，科研水平和学科教学质量的全面提高、

2、必须具有较强的可行性，应与教研组成员的实际水平（知识，经验，研究能力等）、现有的教学相关条件以及有关材料与掌握情况相适应，能够达成预定目标：

当然，课题仅仅是教研组的活动载体，一个再好的课题，如果没有扎实，有效的过程研究，那也只能成为一种装饰、所以，本学期的课题研究必须切实注重过程管理，做到期初有计划，人员有分工，研究活动有资料，学期末有总结反思、

四、学生活动、

1、指导高二文科学生认真收看晚间《新闻联播》，教会他们把获得的时政信息与课本知识有机联系起来、

2、高二年级将五月份组织一次时事知识竞赛、

总之，由于我校政治教研组的构成具有年轻化的特征，我们有很多不完善的地方，需要不断的学习，扎实的工作来弥补我们的不足之处。我们将在市教研室的关怀下，在学校行政的帮助下，通过自己的努力，不断提升我校政治教研组的整体水平，以实现自己的价值和提升政治学科的生命力。

教研年度工作计划 篇11

指导思想：

为了全面实施素质教育,进一步深化课程改革,不断提升办学理念及办学水平,切实提高教师的综合素质;为了在新学期里高质量地完成学校交给我们的教学工作，为了使本组教师齐心协力、精诚团结、互帮互助、取长补短，特制定本组工作计划如下：

工作目标：

1、进一步更新教育观念，立足校情，勇于探索，引导本组教师能积极参与教育科学研究，骨干教师成为教科研的骨干力量，不断提高自身的教育科研水平，不断提高常规教研活动的层次和水平。

2、努力使教育科研与教育教学实践紧密结合，努力改进教育教学工作，积极开展教学改革实验，定期组织教学研讨活动，改革课堂教学方法，提高学校教育教学质量。

紧扣“教学案研讨”：要不断阅读、不断学习，学理论文章，学他人实践，勤记录，做好笔记;善分析，理好所得。把握“研究”：有教有研，有教必研，以研促教，以研兴教，要围绕“教学案研讨”工作开展一系列形式多样的“研究”活动。既要加强组内研究，使活动落到实处;又要注重组外交流，使协作组活动求得实效。使各位老师的教学能力得到提高，切实提高学生的学习成绩。

二、以导课教研为抓手，营造教师间相互听课、交流，共同提高的氛围。

结合导课大教研活动，每人上三节导课，充分发挥教师的主导作用，切实搭建好导课平台。教师上完课要把教学案立即上传到校园网上的导课平台上，每位老师随即把评课发到导课平台的相应栏目里。听完导课，发现问题要及时给导课老师指出，切实在平等对课中，适度的压力中，提高教师的课堂教学水平。

三、集思广益，切实加强研究，积极撰写论文。

以五语组为单位，积极参与论文撰写。结合教学实际，深入探索和研究，撰写时努力做到点与面结合，针对性与实践性相结合，同时努力增强教师科研的服务意识、实践意识和精品意识。各位教师应平时围绕论文选题方向认真搜集并整理理论和实践资料，争取写出高质量的论文、教学案例。

1、作文方面。按照课本编排的顺序，逐组课文地进行复习。采用这样的方法进行复习，最重要的是要善于引导学生进行比较，明确每单元课文的类型，而且要找出每篇课文在表达上的特点。其次要在课堂上多让学生进行互评，针对班级中出现的通病，加强写法上的指导。引导学生正确审题。

2、阅读。能借助词典，理解词语在语言环境中的恰当意义;能联系上下文和自己的积累，推想有关词句的意思;体会作者的思想感情，初步领悟文章基本的表达方法;阅读说明性文章，能抓住要点，了解基本的说明方法。

2、参加教学案研讨活动。

教研年度工作计划 篇12

一、指导思想： 深入贯彻实施新课程理念，立足于二年级教学情况的实际，本学期的教研组工作要紧紧围绕着学校课题研究，扎扎实实地开展学校组织的各项语文教研活动，以课堂教学为重点，积极探索“服务型”课堂教学的基本模式，突出学生综合能力和良好学习习惯的养成，全面提高教育教学质量。 二、教研工作重点： 扎实地推进课文，重视引导学生掌握语文基本知识和基本技能，打好语文学习的基础；培养学生阅读的兴趣，养成良好的阅读习惯；搞好低、中年级阅读教学的衔接工作。识字与感情朗读是本册语文教学的重点。因此，如何采用各种形式帮助学生识记汉字，提高识字、朗读能力是本学期本教研组的工作重点。 三、工作目标： 1、增强课程意识，提高学生的语文素养。 2、加强教学常规管理力度，提高教研组教育教学质量。 3、明确质量目标，追求精致的课堂教学。 4、培养学生良好的语文学习习惯，提高学生的语文素养。 四、具体措施： （一）认真学习，大胆实践，加强“学习型教研组”建设。 1、本学期理论学习以个人自学与集体研讨相结合的方式进行，我们将继续学习《走进新课程》《语文课程标准》、《语文课程标准解读》等书，以及有关语文教学研究、有效教学策略和阅读教学评价方面的理论专著与报刊杂志，运用新课程标准的基本理念指导自己的教育教学行为。同时根据本组阅读评价课题选择适合的学习内容，努力提高理论学习实效。 2、树立现代化的课程观，增强课程意识，以语文综合实践课为契机，打破课程壁垒，强化课程的开放性、生成性、综合性，为学生的终生发展和可持续发展打下良好的基础。 （二）充分发挥教研组功能，促进教师业务水平提高。 1、制定切实可行的活动计划，组织好本教研组的业务学习，每周一次的业务学习以理论学习、案例交流和集体备课为主，做到阅读评价课题与日常的教学紧密结合，提高教研组全体教师的业务水平。 2、提高每周一次的业务学习质量。以集体备课及案例评析为主，以理论探讨为辅，实践性、活动性作业的设计可结合单元、课文特点，集体讨论后有针对性地选择。 3、面向全校师生举办一次特色活动，展示本教研组的教研成果。 （三）明确质量目标，切实提高常规课的教学效益。 1、汉语拼音虽然不是本册教材专门的教学内容，但教师一定要在各项教学的各个环节中有机渗透，特别要注意纠正不正确和不标准的发音。 2、识字教学仍然是本册教学重点。要坚持多认少写的原则，本册要求会认、会写的字是基本要求；同时要结合课内外的阅读将识字进行到底。 3、关注教学过程的扎实有效，关注作业布置的统一与分层。追求作业的有效度，关注学生的身心健康发展，继续做好“大书包，小书包”的减负工作。 4．根据年级特点，搞好综合实践活动，创建有特色的小课题研究，人人参与，全面收获。 (四) 强化常规班级管理，努力提高教学效率。 1、备课：将进行全面的`改革，注重资源的共同分享，做到备课要“深”。 2、上课：努力提高教学艺术，做到：求实、求真、求活、求新，充分利用现有的电教媒体，利用网上信息资源，拓宽学习时空，提高课堂教学效益。 3、作业：作业设计要“精”，体现“轻负荷，高质量”的教学思想，批改要“细”，要规范、及时，注重纠错及情况反馈。 4、辅导：因材施教，善于捕捉学生闪光点，热情鼓励，补差提优，使每个学生都能充分发展。 （五）加强特色，有效开展，提高学生的语文素养 1、阅读教学要以读为本，以学生为本、面向全体、尊重个性、自主学习、注重实践、鼓励创新、重视积累，注重语言的感悟、积累和应用。学生的朗读、默读、背诵将成为课堂教学中的主要活动。注重学生预习。教给学生阅读的方法,，重视学生课外阅读的积累。每星期有两节课为大阅读课,教师将精心备课,指导学生进行摘记。同时班级建立“图书角”，教师将采取各种形式鼓励学生阅读.逐渐使学生养成自主读书的习惯。教师通过激励、指导，让学生感受读书快乐，并形成阅读期待。 2、重视写字教学 让学生每天练习6字，注重写法指导，每月进行一次写字比赛，对成绩突出的小组予以加分奖励。每周的练字时间一定要抓紧，教师要从写字姿势、执笔姿势、基本笔画、偏旁部首、间架结构、布局谋篇等方面，进行细致、科学、形象化地指导。充分发挥表扬、激励的作用，激发学生练字兴趣。 3、重视作文教学 作文教学一直是个难点，本学期我们将鼓励学生坚持写日记、多进行阅读和积累，以此来提高学生的作文兴趣和水平。做到读写结合，内容具体、感情真实、语言真实、语句通顺、书写工整。让学生养成勤于观察、认真思考、勤于动笔、认真修改自己作文的良好习惯。加强语文实践课教学，开展多种形式的语文实践活动，以拓展学生的语文实践时空和习作体验。上好口语交际课,让学生的口语表达能力得到提高。 五、具体日程安排： 三月份 1、组织年级教师学习《课标》、《教参》，进行教材分析。  2、进行常规教育，让学生明确新学期目标。 3、制订各科教科研计划、班主任计划。 4、研讨制定小课题研究内容。  四月份 1、开展班级主题教育。 2、结合雷锋日进行品德教育。 3、年级小报竞赛活动。 4、小课题阶段培训。 五月份 1、开展“文明礼仪伴我成长”主题教育系列实践活动。 2、开展年级写字比赛。 六月份 1、组织读书竞赛活动。 2、制定期末测试计划。 3、年级学生情况自测。 4、做好统测准备。 七月份  1、做好期末复习工作。  2、组织学生期末考试。 3、小课题的结题汇报。  

年度工作计划三篇

在阅读一本优秀的书籍时，我们一旦看到一些好句子就会将它记在本子上，收集更多的好词好句能够有益于我们的写作，你知道优美的句子有哪些吗？为了让您在使用时更加简单方便，下面是小编整理的“年度工作计划三篇”，欢迎您阅读和收藏，并分享给身边的朋友！

年度工作计划【篇1】

为认真贯彻《中华人民共和国食品卫生法》，进一步加强学校食堂卫生管理，根据食品卫生法、学校卫生工作规定，结合我校实际情况，学校食堂，食堂工作计划特制定如下：

1.继续加强食堂工作管理，加强技术培训，提高食堂员工的专业水平和服务质量；

2、严格执行食品卫生法，工作人员必须持证上岗，杜绝卫生事故；

3.严格控制食品采购、运输、储存。已经变质腐烂的食物，坚决不进食堂，防止食物中毒；

4、做好学校食堂的卫生工作，每天对炊具进行一次消毒，生熟分开，预防传染病的发生；

5.食物要保持干净卫生。防尘工作，冬季保温工作好；

6．各种物资、食品、蔬菜的采购要保证质量，及时供应，减少采购频率，做好价格和成本核算；

7.正确处理好员工关系，配合合作以友好的方式彼此相处；

8.工作期间，员工应穿着工作服，不得在食堂与顾客见面。定期洗澡，理发，不要有太长的指甲，不要戴首饰。食堂餐具、地面、库房要保持干净整洁，时刻保持清洁卫生。

年度工作计划【篇2】

下面是小编为大家整理的2023年度最新文秘个人工作计划,文秘年度工作计划(四篇)【精选推荐】,供大家参考。

计划是提高工作与学习效率的一个前提。做好一个完整的工作计划,才能使工作与学习更加有效的快速的完成。计划书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇计划呢？以下是小编为大家收集的计划范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

文秘个人工作计划 文秘年度工作计划篇一

一、熟悉公司得规章制度和基本业务工作。作为一位新员工，本人通过对此业务得接触，使我对公司得业务有了，更好地了，解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更加得心顺手。

1、在第一季度，以业务学习为主，由于我们公司正值开张期间，部门得计划制定还未完成，节后还会处于一个市场低潮期，我会充分利用这段时间补充相关业务知识，认真学习公司得规章制度，与公司人员充分认识合作；通过到周边镇区工业园实地扫盘，以期找到新得盘源和了，解镇区工业厂房情况；通过上网，电话，陌生人拜访多种方式联系客户，加紧联络客户感情，到以期组成一个强大得客户群体。

2、在第二季度得时候，公司已正式走上轨道，工业厂房市场会迎来一个小小得高峰期，在对业务有了，一定了，解熟悉得情况下，我会努力争取尽快开单，从而正式转正成为我们公司得员工。并与朱、郭两经理一起培训新加入得员工，让厂房部早日成长起来。

3、第三季度得“十一”“中秋”双节，市场会给后半年带来一个良好得开端，。并且，随着我公司铺设数量得增加，一些规模较大得客户就可以逐步渗入进来了，，为年底得厂房市场大战做好充分得准备。此时我会伙同公司其他员工竭尽全力为公司进一步发展做出努力。

4、年底得工作是一年当中得顶峰时期，加之我们一年得厂房推界、客户推广，我相信是我们厂房部最热火朝天得时间。我们部门会充分得根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我部得工作思路。争取把厂房工作业绩做到最大化！

二、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停得变化局面，不断调整经营思路得工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进得步伐和业务方面得生命力。我会适时得根据需要调整我得学习方向来补充新得能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房得知识都是我要掌握得内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。

三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大得能力减轻领导得压力。

以上，是我对xx年年得一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑得快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导得正确引导和帮助。展望xx年年，我会更加努力、认真负责得去对待每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多得客户，争取更多得单，完善厂房部门得工作。相信自己会完成新得任务，能迎接新得挑战。

文秘个人工作计划 文秘年度工作计划篇二

**年对我来说是具有特殊意义的一年。这一年我大学毕业，离开了校园，走进了社会，这一年，我拥有了我人生的第一份工作，这一年，我已不再是一名学生，而是以一个崭新的身份去面对自己今后的人生。转瞬间，这是我在**工作的第7个月了，在这半年多的时间里，通过不断的学习、揣摩，以及领导和同事们的帮助与教导，我学到了很多，这些知识和技能不仅丰富了我自己，更是有助于提高工作的效率，在办公室领导的带动下，充分发挥岗位职能，较好地完成各项工作，以下对我的工作做简要的总结和回报。

一、明确工作目的，了解、适应办公室的工作性质和特点

半年多的文秘工作使我了解了，办公室工作是一项虽说简单却十分繁杂的工作，需要的更多是耐心、耐心和责任心。办公室工作人员需要认真安排好各项工作的具体时间，坚持做事和做人原则，努力做好日常工作，热心为中心全体人员服务。保证公司的各项工作顺利有序的进行。

二、尽职尽责，做好本职工作。为了能够更好地完成日常本职工作，我做了以下努力：

1．每天提前30分钟到达办公室，做好上班前的相关工作准备，并计划好当日应该完成或准备完成的工作。

2.注意纸张文档、电子文档的整理，将其中需归档的文件资料保存到档案室，该作废纸张用碎纸机销毁；因各项工作大都都是电脑作业，因此在电脑中建立了档案管理库，将归档的文件扫描并储存在电脑里，并定期将资料集中整理检查，不但便于查找，而且大大提高了工作效率。

3.由于集团子公司较多，档案成分复杂，因此我用了大量的时间了解熟悉档案内容，以便在工作需要时能够尽快找到所需的文件；在新文件归档方面，严格按照归档程序，将各类文件分门别类，使其合理有规律，此外，当需要使用文件原件时，必须严格遵循档案管理制度，签署借阅单后方可借出。

4.负责办公室的电话总机的接听，将有价值的信息以及重要的电话内容进行记录；负责总裁办公室信息的传达，尽可能快速的将工作信息传达给相关的部门或个人；负责日常办公的打印、复印、扫描以及收发传真的工作，最大限度的节省纸张，减少不必要的浪费；

5.负责集团内部的日常消耗品的管理工作，定期的检查整理库房，对缺失的物品进行记录，对于耗光的物品要及时采购，避免影响正常的工作进程，同时熟知各个部门所需的消耗品名称以及类型，以便在采购物品时更加快速、准确；

6.协助办公室主任，做好公司内部的宣传工作，包括树立企业员工信心的宣传，传统节日的文化宣传，以及日常工作中的各类通知事项。

半来的工作虽然学到了很多知识，工作上取得了一些进步，但是仍存在这很多的不足需要改进和完善。首先，本职工作还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。其次，不能严格要求自己，工作上有时存在自我放松的情况。作为秘书，要有很好的记忆力，要牢记工作中的每一个细节、每一份文件的归档位置、甚至是一个数字都不可以犯错，因此在这方面，我需要进一步加强，将该记的东西都牢牢的记在心里。第三，对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，缺少前瞻性，至使自己在工作会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误，以至于给领导和同事带来不必要的麻烦。第四，办事不够细心谨慎。文秘是一项相对简单但又繁多的工作，要求文秘人员具备良好的专业素质，办事细心，思路缜密。在这方面我做的远远不够，时有粗心大意、做事草率的情况。最后，对于办公室礼仪和社交礼仪的执行度不够，在服务礼仪方面仍有欠缺，往往会造成没有礼貌、不懂规矩的反面影响。

走过了**，我们即将迎来崭新的**年，在总结了自己的不足之后，更重要的是不断的提高自己的职业技能和岗位意识，因此我为自己制定了一些要求：

1、注意多向领导、同事虚心学习工作方法和工作形式，多与大家进行工作中的协调、沟通，保证整体工作不出现纰漏。从大趋势、大格局中去思考、去谋划、博采众长，提高自身的工作水平。

2、要提高工作质量，还要具备强烈的事业心、高度的责任感。每一件事情做完以后，要进行思考、总结工作，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。

3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，日常工作要主动出击而不是被动应付，要积极主动开展工作，摈弃浮躁、等待的心态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。

4、平时多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和准确的判断力；在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做。由于秘书岗位的特殊性，因此必须严格遵守保密原则，平时采取措施保证文件、资料的安全，让领导放心；迅速，工作要及时、高效，保证效率有序运行。

5、注意培养自己的综合素质，把政治理论学习和业务学习结合起来，提高自身的政治素质和业务能力，以便为中心的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。

最后，我相信，只要我专心工作，用心办事，不断提高自己的工作能力和技术水平，一定会成为一个合格文秘工作人员。

文秘个人工作计划 文秘年度工作计划篇三

随着xx年尾工作的进行，xx年的工作也即将展开，也制定了xx年秘书个人工作目标。新的一年是分公司实施赶超对手的第二年，也是出成果的关键年，针对公司发展的目标将把加强和提高自身的综合素质和能力、不断求新求变做为服务于公司拓展的宗旨。

一、起草公司领导讲话、报告，快速而详细的记录领导讲话，并及时的以书面形式系统而准确的整理出来；工作汇报、工作计划、工作总结和以公司名义上报下发的有关文件、来往函信件等，把工作做的更加系统、全面并对过程给予详细记载，在方便回查的同时更避免了错误的发生。

二、收集、汇总公司综合性行政工作计划、总结等材料，并加以集中分类管理。将各种文件材料不仅以书面形式归整管理，而且同时均以电脑文件的形式全面存储。在拟定、修改和审核公司性规章制度方面，也不断深化了解相关法规政策，在具体工作时将其用活用好并用更加细致规范的态度来加以对待。

三、协助领导做好办公会议及全公司性行政会议、大型综合性活动的有关准备工作，加强与各方面的沟通与合作，建立起良好的伙伴关系，进一步提高各类活动给公司带来的效益，协助领导谋求与其更加长远的发展空间。做好记录，草拟纪要，检查、催办会议决定等事项，制定详尽的工作计划表，让工作开展起来条理清晰、仅仅有条。

四、掌握好尺度，运用好政策从严谨出发，协助领导做好公司公文的审核把关工作。

五、进一步加强公司公文的签收、登记、传送、催办、归档及保密等管理工作。

六、针对领导交办的其他工作，将以精、细、准为原则同时迅速的办理好。

文秘个人工作计划 文秘年度工作计划篇四

xx年8月初,我通过公司的竞聘上岗，担任公司办公室文秘(试用期三个月)。作办公室文秘我的主要工作包含：一般性公文的拟定、公文的来文处理、各种会议的会务材料的准备、会场布置、各种会议的记录及会议纪要的编写、信息的归集和整理、文件档案管理、及其总经办的保洁。半年来，在办公室主任的正确引导和合理部署下，在同事们的支持、帮助和配合下，使我的文秘工作正常有序、高效地运转，各项工作任务基本能保质保量地完成。为了能使以后的工作达到质量更好，效率更高，同时进一步提高个人的能力，我对办公室文秘这个工作岗位谈一下自己的粗浅认识和计划，请领导批评指正。

首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：

1.服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

2.领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

3.执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。

但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考;同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

其次，办公室文秘工作相当于公司的小管家，办公室日常的物品采购、发放;各部门常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。

我个性比较开朗，办事认真，信奉“明明白白做人，实实在在做事”的原则。无论在任何时候、做任何事，我都会认认真真地对待。我还是个善于学习，敢于挑战困难的人。来到这里的第一天，我的上司胡主任就给我上了很重要的一课，她说人一定要在社会中找到自己的位置，这样人生才有价值。我一定牢记这句话，在大众保安公司实现自己的人生梦想。

办公室文秘一职，对我而言并不陌生，它是我熟悉的工作，多年的秘书工作多少也让我累积了些经验，所以我相信假以时日我定能达到领导的要求。我非常珍惜也非常感谢领导能给我这样一个发挥自己才能的机会。我将把这份感激之情化为工作的热情，扎实苦干，一丝不苟地完成领导交给我的任务。

1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：

(1)协助行政总监做好各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。

(2)做好各类信件的收发工作。

(3)做好低值易耗品的分类整理、出入库、各类帐务的报销工作。

(4)协助行政总监做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行公司公章管理规定，不滥用公章。

(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。

(6)做好办公室设备的维护和保养工作.

(7)协助行政总监做好节假日的排班、值班等工作，确保节假期间集团的安全保卫工作。

(8)做好证照管理工作。

(9)及时做好公司的宣传报道工作。

(10)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。

2.在行政工作中，我将做到以下几点：

(1)做好领导服务：及时完成总经理和行政总监交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。

(2)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。

(3)做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的"桥梁。

(4)协助办公室主任完善公司各项规章制度。

(5)做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。

(6)做好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。

3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：

(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。

(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。

(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。

我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为大众保安公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高，实现自我的最高价值。

4.其他工作

(1)协助人力资源部做好各项工作。

(2)及时、认真、准确的完成其他临时性工作。

办公室文秘这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。

年度工作计划【篇3】

社区工作将按照xx街道办事处的工作部署，坚持“创新工作思路、拓展品牌特色、完善服务体系”为目标，着力“满足居民生活需求，提升居民生活质量”。幸福指数”。为促进文明和谐xx全面发展，结合社区实际，特制定以下工作方案。

一、指导思想

以xx文化为特色，xx为品牌，物业管理为亮点，打造“两型”社区为契机，以解决居民关心的热点难点问题为立足点，努力推动xx社区各项工作的全面开展。

二、工作目标

坚持加强和提高组织领导力，打造一流的领导班子；坚持创新服务意识，转变服务方式；坚持服务居民，推动社区建设有序发展。构建品牌特色独特、服务功能完善、生活环境舒适、治安良好、文化教育繁荣、管理方式先进、人际关系融洽、自主参与广泛的和谐社会发展局面，全面提高人民群众幸福指数居民。

三、工作内容

（一）继续坚持规范社区工作、制度化服务管理的工作思路，结合社区变革并在合并后的实际工作中，落实了多项工作举措。充分发挥院落和门楼作用，继续打造以“院落建筑为轴”的工作特色和网格体系，推进工作长效管理机制。进一步巩固和完善组织建设，充分发挥班组长作用，完善团队建设，继续开展形式多样、主题鲜明的活动，增强组织的凝聚力、魅力和亲和力。

（二）创新思路，打造品牌特色

今年，社区将紧紧围绕创建“三模”社区的工作主题，继续大力建设尊老爱老社区，打造具有特色的xx文化特色品牌。帮助老人的主题。与街道合作，在xx社区重建“居家养老服务中心”，并以此为平台，开展各项关爱老人活动。

以xx文化为抓手，以社区志愿者为主体，开展“天天趣”（组织老人每天开展棋牌、舞蹈、娱乐、阅读、报刊等活动） 、周课（每周聘请专业人士为老年人进行健康、饮食、保健等知识讲座）、月度评价（组织老年人月度座谈会、评活动、提建议、谈思路、开展“好儿媳”评选、“孝子之星”、“优秀志愿者”、“和睦家”等）、季展（每季老人活动及志愿者合影）服务老人展示，并组织社区老人志愿者到访）。通过以上活动，为老人营造温馨的氛围，增强老人的幸福感。

（三）敬老爱老，提高道德意识

在完善社区居家养老服务中心各项功能的基础上，社区将打造“xx社区青少年教育活动基地”，组织社区青少年开展以“4:30”学校为内容的活动，并将本次活动融入社区居家养老服务中心活动，组织青少年广泛开展敬老、爱老、助老、孝老活动。 ，让青年人养成敬老、孝敬长辈、乐于助人、关爱弱势群体、恪守社会公德、树立良好品德、为社会xx文化增添新亮点的良好氛围。

我们会加紧工作，不负广大居民的期望和信任，努力为大家做实事求是的好事。我们相信，在办领导和居民的大力支持下，我们的工作目标一定能实现，为建设友好、关爱、和谐、温馨的xx社区做出新的贡献！

年度工作计划

做好工作计划是确保工作有条不紊进行的关键，您是否需要一份简单又实用的工作计划？OK语录网的编辑特地为大家搜集和分享了“年度工作计划”，希望通过阅读本文能够提高您的自信心！

年度工作计划 篇1

2019年，我们将围绕全区中心工作，结合XX街道实际，重点抓好五个方面的工作:

进一步推进项目建设。加快梦泽园·阳光丽都开工建设，做好“湖南XX国际商贸城”改造建设项目的帮扶工作;加大招商引资力度，抓好尚悦商业广场、上河国际商业广场等商业裙楼的招商，引进一批成长性好、税源贡献强的企业入驻。

进一步提升城市品质。做好剩余合法房屋的签约和拆除、安置房分房的后续工作;完善智慧街道指挥平台建设，实现“网格通”全覆盖;落实“门前三包”市容管理，严控数字化立案率，强化控违拆违巡查;加大环境整治监管力度，打赢蓝天保卫战;攻克社区背街小巷清理、垃圾收集、转运能力及垃圾处理难题，实现环境卫生网格化管理。

进一步抓好民生改善。抓好社区阵地规范化建设和街道康乃馨老年人日间照料中心管理工作，提高管理服务水平;大力开展健康知识讲座、棋牌比赛、文艺汇演等活动;开展困难家庭摸底审核、节点走访慰问工作;健全和完善居民自治工作机制，提升居民自治工作水平;继续创建“他乡携手、 健康同行”的流动人口工作项目，打造一个儿童健康中心。

进一步维护和谐稳定。推进安全生产网格化监管体系建设，继续开展“零点”“扫黑除恶”等行动，开展“红袖章”、“平安家庭”工程建设，完善应急处突和应急管理运行机制;完善信访工作机制，提升信访网络建设水平，切实加强人民调解工作，将矛盾化解在萌芽状态。

进一步夯实党建基础。继续抓好城市社区党建工作八项重点任务，着力打造“党群服务中心”“邻里中心”以及推进党支部的“五化”建设;不断深化党建引领社会治理模式，发挥各级党组织和广大党员的作用;强力助推“三零”街道社区的创建示范工作;深入开展作风建设，筑牢廉洁自律防线，努力营造干事创业良好氛围。

年度工作计划 篇2

新年伊始，万象更新。自20__年是个人转型发展、稳定发展的起步之年，是坚持加快熟悉业务工作，认真履行岗位职能，积累基层工作经验，努力推进创新的关键一年。为确保各项目标落到实处，在回顾过去，经验，分析形势，展望未来，联系实际的基础上，特制定本计划：

一、办公室工作方面

要始终信守办公室工作无小事，小事不小的观点，真心做到为领导服务、为部门服务、为群众服务。在完成领导交予的任务时要分清轻重缓急，理清思路，不漏办、不误办、不错办，对领导安排的工作一旦接受，即排除一切干扰，全身心地投入，高质量地完成任务，高效率地办好每件事情，做到事事有回音，件件有着落，力求达到领导满意。在工作中时刻强化“细节决定成败”的意识，要从细小的事抓起，面对每一件大小事情，坚持认真再认真，细致再细致的原则。作为宣传干事，我将从以下方面全力做好宣传工作：

1、多学习，提高写作能力。

养成读书的好习惯，系统的学习有关政治理论知识，打好理论 功底，勤奋的进行资料积累和思想积累，开拓自己的视野，优化知识结构。在日常写作中，要字斟句酌，坚持一丝不苟的写作原则。

2、勤调研，发掘新闻素材。

在平时的工作中，要用心观察领导动态，深入群众生活，遇事多思考，培养善于发现和鉴别具有新闻价值的能力。

3、快行动，及时上报信息。

新闻和信息具有时效性，在得到新闻和信息素材的，要即时行动，尽早将其报送至电视台或县委、县政府信息科，保证信息的及时上传与发布。

二、管区工作方面

1、加强学习，提高自身综合素质。

由于自己参见工作时间比较短，自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。一方面，自己认真努力完成工作，并对自己的工作进行自查，自我监督。另一方面，离不开领导的关怀指导和同事的帮助。我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。另外，驻村过程本身就是一个学习的过程，还要向农村基层干部学习，向农民学习，不断从基层汲取知识和营养，丰富自己的思想和阅历。

2、开拓思路，完成任务目标。

作为一名包村干部，将上级的惠民政策、制度规章传达给基层村组织并且保证其顺利实施为主要工作目标。在驻村工作中，我要坚持各项工作与党委政府的思想保持高度一致，努力将党委政府交予的任务圆满完成，做到不打折扣，使基层村民切实得到惠民利益，了解新农村建设的各项制度。

3、深入调研，了解农民疾苦。

在工作中，除了多与村干部沟通，更要自己走出去，深入到群众中，多与他们谈心，切实了解群众在工作中遇到的困难和不便，在自己力所能及的情况下尽量解决，解决不了的上报上级领导，切实做到真正为农民办事。

4、化解矛盾，维护农村稳定。

要时刻维护农村社会稳定为己任，进积极排查和调解村民的矛盾纠纷，协助做好信访工作。对各种社会、家庭、邻里矛盾，以法以情以理做耐心深入细致的思想工作，尽量做到小事不出村，大事不出镇。

另外，在日常工作中，要注意协调办公室工作与管区工作的关系，坚持以大局为重，争取做到两方面的工作都有条不紊的进行。

新的一年新的开始。20__年的工作重点。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁认识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。

三、在员工质量上，培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，销售能力提高到一个新的档次。

四、在销售工作上，尝试新的销售模式。

把握好各个资源，做好完善的跟踪。同时开拓新的销售渠道，利用好公司资源做好网上销售与行销之间的配合。

五、销售目标

20__年我部门工作重心主要放在开拓市场，和团队建设方面。当下打好20__年公司销售开门红的任务迫在眉睫，我一定全力以赴。

我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设，个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一个优良的销售团队和有一个好的工作模式与工作习惯是我们工作的关键。

年度工作计划 篇3

1月 本月是学年度第一学期结束阶段，学生情绪浮躁，教师思想不稳定，都是急于放假，故督导重点是学生学习情绪的稳定，教师教学的教学态度，假期学生的教育安全。

3月 开学工作，学生收费，课程安排(是否按教育方针实施)。

4月 教学督导听课，实践教学检查是随机进行，以便掌握。

5月 重点是课堂教学和实践教学，走进课堂，真正体会该学校教风、学风、教学水平和教学管理等

6月 重点是高三学生考前教育、学生思想稳定工作、高一高二学生的安全工作。

7月 高一高二学生放暑假前准备工作，师生的情绪稳定工作，暑假离校期间的安全教育工作。

9月 开学工作检查、学校收费、学校开设专业课程，以及对各个教学环节进行诊断和评价。

10月 督导教学工作，尤其是在教师进行教学改革和创新实践过程中，可以参与听课，评课等活动，帮助教师找出自己的优势和劣势，并协助感到困惑且希望得到帮助的教师制定策略。

11月 检查领导对学校工作的重视程度，尤其对教学工作的重视程度。通过听课记录，参与听、评课工程来体现。

12月 检查领导对学生安全卫生工作的重视程度，包括设施安全、学生宿舍、教室安全、食堂卫生、食堂操作人员健康状况等检查。

年度工作计划 篇4

　本学期，我校在镇党委、政府及学区的领导下，以深化素质教育、强化学校管理、提高教学质量和办学条件为目标，切实转变教学观念，增强课程改革和课堂教学改革意识，教育教学质量得到进一步提高。

一、坚持以人为本，大力加强队伍建设 1、加强班子建设。本学期我校领导班子工作职责明确，思路清晰，分工不分家，互相团结合作。班子成员能处处以身作则，要求教师做到的，自己带头做到，学校校长室、教导处、总务处等科室无论是上下班，还是值日等工作都发挥了模范带头作用。学校领导做到了想教师所想，保证了教师对工作的全身心投入。班子成员深入教学一线，一学期来班子成员平均听课达25课时。 2、师德建设长抓不懈。我校一直将教师素质的提高作为学校工作的重点，尤其是师德建设。首先是加强学习，转变观念。本学期我校继续加强了教师职业道德规范的学习与巩固，狠抓了教师职业道德规范的贯彻落实。严格执行“十要十不要”，严禁以教谋私、有偿家教、体罚和变相体罚学生，有效遏制了教师的不良行为。深入开展学习实践科学发展观。通过学习，教师都把弘扬敬业精神、提高育人意识作为锐意进取的方向。其次是强化责任，明确职责。本学期学校科学开展层级管理，层层责任明确，级级工作负责。 3、重视学习培训，提高教师业务能力。每周各教研组的业务学习都比较正常，各组都能根据本组的学科特点，精心选择学习内容，通过学习报刊杂志、教育专著等业务刊物，多数教师理论水平有所提高，不少教师能将吸收的理论知识用于指导教育教学实践，提高了业务水平。我校在经费很紧张的情况下，不放弃每一次外出学习的机会，尽量让年轻教师多渠道汲取营养，提高水平，并要求外出学习培训的教师回校后及时将新精神新理念传达给其他教师，这样扩大了培训面，努力使每个教师都有收获。本学期，我校共选派19人次，分别参加了学区组织的赴华亭县东华小学、泾川县飞云中心小学观摩学习活动。通过观摩和交流学习，促进了我校教师业务水平和教学能力的提高。 二、坚持德育为首，发挥活动育人功能 1、切实加强了少年儿童思想道德教育。 (1)我校充分挖掘升旗仪式的教育潜能，结合每月的教育重点，安排国旗下讲话的演讲内容，通过道理的剖析，故事的讲解，多渠道、多层面、多方位的强化了升旗仪式的育人功能。 (2)抓好少先队自身建设，健全了少先队组织，选拔培养了一批有责任心的小干部，同时通过设立各种实践岗位(红领巾督察岗、文明礼仪岗等)，让不同层次的队员在参加自己力所能及的岗位中得到发展。 (3)加强少先队文化建设有形化的探索，大力开展少先队礼仪教育，教育少先队员坚持佩戴红领巾和少先队队干标志，增强少先队员的光荣感和责任感。 2、开展丰富多彩的活动，实施活动育人。 (1)围绕“弘扬和培育民族精神”这一主题，开展了形式多样的活动，有“诚信故事”演讲比赛、“文明诚信”主题班会。通过一系列活动的开展，使学生继承和发扬中华民族的光荣传统，弘扬中华民族的伟大精神，努力学习，勇于创新。 (2)组织开展“感恩”教育活动，加强青少年思想道德教育，弘扬中华民族尊老爱幼的传统美德，建设和谐校园。通过开展这次活动，使学生们懂得了做人要怀着感恩的心情，去感谢亲人、老师和朋友。 (3)组织各班开展了“纪念新中国成立60周年”主题班队会。让学生在活动中，了解新中国成立60年来所发生的巨大变化，为祖国的繁荣昌盛感到骄傲和自豪。 (4)本学期组织开展了庆“六一”活动，各班排练了丰富多彩的节目，通过这次演出，浓化了校园文化生活。 (5)本学期学校全面启动了中华经典诵读活动，学校每周对低年级和中高年级提出具体的诵读内容，通过诵读活动，让学生继承和发扬中华文化传统美德。 三、坚持精致管理，突出教学中心地位 1、抓教学常规，不留管理盲区 教导处加强了对教学全过程的严格检查与耐心指导。备课：所有开设的课程都有书面教案，大多数教师能根据课堂教学的得与失以及启发与思考撰写教后反思;上课：多数教师课前准备较充分，已有的教具、学具都能充分利用，年轻教师在课前都能精心设计课件，课堂教学中教师都重视发挥学生的主体作用，激发学生的思维，培养学生的能力，注重学生的学习习惯的培养，切实提高了课堂教学效率。作业：学校继续坚持周查制，从检查情况看，多数班级学生的作业一本不差。语数英课堂作业都能做到“精选精练”，课外作业基本上做到有发必收，有收必批，有批必评，有错必纠。课外辅导：补差工作上看，本次期末考试全校语、数、英不及格人数比期中少了，各年级语文、数学、英语的优秀率较上学年度都有了明显的提高。 2、抓教育科研，提升研究水平 本学期，各教研组继续开展“一人一课”的教学研讨活动。各组除了认真学习理论业务知识外，还认真地开展了上课、听课、评课活动，浓郁了教研氛围，提高了教研水平。学校组织开展了东片四年级教学观摩活动和如何提高阅读教学培训活动。按计划开展了各项课题的研究，使教师在教学研究中，更新观念，转变角色，探索教学方法。本学期在县局和学区组织的各类检查中，我校的课改各项工作得到了各级领导的肯定和好评。学校在加强对日常教科研工作的管理和指导的同时，通过开展卓有成效的教科研活动，不断强化教师的教科研意识和能力。学校组织教师参加了一系列的征文活动，鼓励教师把优秀论文向各级刊物投稿，并取得了较明显的成绩。本学期我校有14名老师撰写的论文已通过学区验收并上报县教育局。 3、抓学校“窗口”，提升教育教学质量 毕业班教学工作是学校的教育教学工作重中之重， 我校十分重视毕业班教学工作。本学期期初召开毕业班教育教学工作会议，期中考试后，召集毕业班语、数、英教师召开研讨会，就毕业班学科教学的现状进行分析，会上毕业班教师根据班级学生知识掌握的情况，实事求是的进行分析，并采取了切实有效的措施。本次期末考试语文、数学、英语的优秀率、及格率、人均分较上学年度都有了明显提高。 4、抓学科活动，促进全面发展 学校教研组积极组织学生参加各级学科竞赛，本学期组织参加了省举办的第三届校园文化艺术节小学生美术作品、硬笔书法、毛笔比赛：参加了全省书信文化大赛活动，有10名学生获奖：语文教研组开展了中高年级学生“书写规范字”硬笔书法比赛、作文竞赛，数学教研组开展了各级学生数竞赛活动，英语教研组开展了五六年级英语口语竞赛活动，通过这些活动，使学生的能力得到了提高，综合素质得到了发展。相关专题：学校工作总结第二学期学校工作总结小学2019学年度第二学期学校工作总结仅供范文写作参考，切勿完全照抄! 四、坚持统筹安排，突出构建和谐校园 1、规范收费行为。学校严格执行收费标准和收费制度，从未搭车收费或巧立名目收费，因此，从未出现过家长投诉的情况。本学期在规范收费学校的创建验收中，我校的工作得到一致好评。 2、加强安全工作。 (1)加强领导，落实责任。学校成立了以校长为组长的安全工作领导小组，建立了安全工作网络，进一步建立健全了安全方面的各项制度，层层签定安全目标责任书，进一步明确安全目标责任，从学校领导到每一位教师都牢固确立了“安全第一，责任重于泰山”的意识，做到了警钟常鸣。 (2)组织开展各种法制、安全教育活动。本学期，我校继续开展创建“平安校园”活动，提高师生自我保护意识，特别是交通安全、饮食安全;在日常中通过板报(宣传刊3期)、班队会、晨会、各类集会对学生进行安全教育;组织师生学习法律知识，加强了学生的法律意识，培养学生从小知法、守法;组织全体教师参加教育普法考试，切实提高全体教师依法治教、依法治校的法律素质;在“5.12”一周年纪念日全校师生进行了防震疏散演练活动，使全体师生树立“宁可千日无灾，不可一日无防”的思想，增强安全防范意识和自保自救的意识。本学期我校未发生一起安全事故。 3、重视饮食卫生工作。加强对学生食品卫生和饮食安全的教育，提高学生饮食安全意识，经常对他们进行食品卫生方面的宣传和检查，杜绝食品安全方面的隐患。 4、重视精神文明建设，做好文明学校创建工作。成立创建工作领导小组，分工明确，层层落实，认真组织和开展各项创建活动。本学期在学校各部门的通力协作下，我校各项创建工作有序开展，在本学期的检查中得到上级领导的一致好评。 5、抓好学校校务公开工作。积极认真做好学校校务公开工作，及时将学校各项工作情况予以公布，做到公平、公正、公开。让教师及时了解学校各项工作情况，让广大家长了解学校有关教育教学情况及教育动态。把校务公开办成学校与教师、家长们沟通的窗口，使教师和家长们共同参与到学校的各项工作中，为学校的各项工作出谋划策，同心协力把学校各项工作做得更好。通过校务公开工作的开展，促进学生管理制度化、民主化，增强教职工的主人翁意识，参与学校管理，促进学校的发展。 6、规范总务后勤管理。学校在大宗物品采购方面严格按教育局的规定执行，杜绝了随意性和安全隐患。 7、克难求进，努力改善办学条件。本学期在县教育局和镇党委、政府的关心与支持下，积极向上级有关部门争取资金，努力改善办学条件。本学期，我校投入2万多元，用于校园绿化美化建设，购买了1台办公电脑，对校舍的建筑和水电进行改造和维修，刷新了篮球场篮板，更新了旗杆，加固和更换了东一排一二号办公室和会议室门窗，购置了会议室桌椅等，尽力创设一个良好的育人环境。 五、存在问题 1、教师整体思想观念与新课标理念上有较大差距，部分教师至今还固守旧有的教学模式和教学方法;教学质量存在不平衡现象。 2、教科研工作有待突破，特别是校本研训不够规范、深入。 3、学校特色建设有待进一步加强。 4、资金严重短缺制约了学校办学条件的进一步改善。 总之，一学期来，全体教师做了大量的工作，学校各项工作较上年度有了进步。虽然取得了一定的成绩，但离上级的要求在某些方面还有一定的差距，有待今后继续努力和加强，力争把我校办成一所农村优秀中心小学。

年度工作计划 篇5

新学期又开始了,本学期我的教学任务是一至六年级美术，二年、四年生命，六年级，而社会实践是我第一次接触的新学科。

一、指导思想

新时期的小学美术教育不再是一种单纯的技能技巧训练,而是一种学习;小学美术教育不同于专业美术教育,它为发展学生整体素质服务:以学生发展为本,注重培养发展学生审美能力,感知力,,表现力等方面的能力,注重培养创新精神,注重学生的个性发展和全面发展.新教育培养学生学习兴趣,强调学生自主探究学习,合作互动学习,情感体验,注重学习的过程,注重跨学科学习,通过美术实践活动提高学生的整体素质,最终使学生学会学习,学会做人,终身受益.为了进一步提高教学质量,做好本职工作,本学期我拟定了如下计划:

二、教学目标：

本学期的美术教学工作，我将根据以往的教学，针对学生的心理特点和学习情况，通过美术课教学，将欣赏，绘画，工艺融合贯通在一起，以多种有趣的吸引学生的教学手段来开阔学生的美术视野，使学生掌握绘画技法，继续接受色彩和的传统教学。设计和手工，继续深入学习。提高学生对美术的兴趣和，扩大美术的知识面，更好地提高学生的审美能力和动手能力。并在教学当中注重培养学生的观察，记忆，思维，想象和动手能力的提高。让学生能够脱离开书本教材，自己独立的，大胆的，有创造性地去完成学习任务。

三、具体工作：

1、继续加强美术新课程标准和业务培训，深化教学观念和理念。

本学期，我将继续加强自身的业务培训，利用一切时间，多学，多练，多找自身的不足，多以课堂教学研讨为主要研究活动，加强自己对案例研究，使自己由认识新课程到走进新课程。

2、课堂教学活动。

加强课堂教学新理念，新模式及新教法的研究。在美术课堂教学中要开展把"美术作为一种文化学习，作为一种文化传承的教学研究。"同时发挥自己的创造精神，结合实际情况开发教材内容，运用新理念，尝试新教法，不断提高自己的教学水平。

四、教材的特殊处理：

1，新课程改革中虽然不提倡教师板演，但是我觉得适当的示范，也能促进课程的学习。

2，一些手工课需要涉及一些现成的实物，而课本中的平面实物图像不能满足教学的需要。为克服这一不足，我在教学将准备一些实物，使教学更直观，提高教学质量。

3，根据实际教学的需要，我将有些课题进行删减或增加的内容，从而更利于学生的实际情况，突出本校美术课的特色教学。

4，要求学生作好材料的准备工作。要做到：课前布置，课时检查，课后整理。材料的准备宁可充足有余，不可临时不足，影响教学进程。

五、教学要注意的问题：

1，注意课堂秩序，防止意外发生。因为美术课在操作过程中比较活跃是正常的。但不能因此影响教学秩序，影响其他班级上课。

2，自调颜料比较难把握，应该注意课室卫生，用品的清洗。

六、关注学优生,进行培优训练

加强对尖子生的培养，发展学生的学科兴趣及个性特长，积极组织学生参加全国,省,市各种比赛活动，丰富学生的校园生活。总之我将严格要求自己,不断提高业务水平,做一名合格的美术教师。

七、其它学科的教学

社会实践是劳动课的基本特点，是学生掌握知识，形成技能的主要手段，是教学的中心环节。为了达到教学目的，单凭课堂上的说教是不够的，只有采取多样性、趣味性、、知识性等实践活动，才能激发学生的兴趣，收到良好效果。

总之，美术教学活动在遵循基础课程改革精神的前提下，以课程标准为准绳，以学生兴趣，经验，知识的发展为目地，以培养学生良好的美术素养以及扎实的美术基础知识，学会简单的美术技能和美术创造意识为教学的目标，提高美术教学工作的质量。

年度工作计划 篇6

2020年村级年度工作计划4篇

2020年村级年度工作计划篇1

转眼过去的一年已将化作了历史的尾巴，现在在我面前的，是全新的x年的到来!看着这全新的一年，看到里面藏着满满的希望和机遇。这才刚刚开封的全新的x年里，装着无数的机会和成就，但是我不能盲目的去接触它。通过过去一年的工作，我清晰的认识到自己的力量是有限的，我需要将自己的时间安排起来，让自己能更有效果的在新的一年中运作起来，而不是没头没脑的去探索。

面对新的一年，我必须做好准备。为此，我根据过往的经验以及上一年的准备，我指定了针对自己个人的工作计划如下。

一、个人安排

在新的一年里，针对自己的情况，我也要做足准备。让自己有充足的机会去提升自己，提高自己的能力和知识储备，这样才不会在今后的问题上卡壳。

在工作中，我要专心的跟紧公司的脚步，在公司会议上了解公司的前进方向，而且在之后，我要主动的学习需要及可能需要的知识，提前做好准备。

在工作中，我要多注意自己在工作中容易出错的地方，加强练习，做好记录下来。要加强自己对基础的练习，梳理好自己在完成工作时的步骤和方案，让自己更清楚自己在什么时候该如何去做好自己的工作。

在工作之外的时间，也不要全部用来休息了，多去看一些相关的书籍，提升自己的知识面，充分的补足自己的缺少的能力，让自己能成为更全面的人才。而在生活中，自己要加强与同事之间的交流，提高自己于同事们的协作性。

二、工作方面的计划

在年初工作刚开始工作的时候，首先先对自己过去一年的残留工作做好清理，保证自己在工作中没有遗漏的事情，并做好检查和清理。当然，针对一些需要接着继续的工作，也别忘了做好对接工作，不要让假期给自己带来间隔，集中注意，防止在放假后发生工作的错误!

其次，在准备好工作后，要对过去的老顾客发信息问候和提醒，抓紧机会拉拢客户关系，也可以趁着时机开发一些新的客户。

在工作初期要准备好进行培训，找回工作的感觉，同时也是为了鼓励员工，带动工作气氛，尽快进入工作状态。

总之，在工作中，要早些做好准备，尽快的调整自己的心态和工作状态，防止在工作中出现懒散的现象。

年初是比较重要的时间，如果不能抓紧时间起步，就会落后很多，我要好好的管理和约束好自己，让自己能更快的进入工作状态努力的完成好这一年最初的工作!

2020年村级年度工作计划篇2

一、销售部办公室的日常工作

作为_公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料(刚刚开通)、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。

二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况

在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单(包括：户口本、结婚证、身份证等证件)。在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。这些程序是很重要的，如果不公证银行不给贷款。这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善!(我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。)

三、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况

作为_公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细表》是，要做到及时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样才能控制风险。

四、今后努力的方向

半年来，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，银行按揭贷款这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务;第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数;第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!

2020年村级年度工作计划篇3

根据部门20_年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事总务部计划从以下几个方面开展20_年度的工作，全面推行目标式管理。

1、行政人事总务部在20_年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作：

⑴、加大后勤服务及监督力度，并根据公司实际工作情况，对后勤服务有关规章制度修改并完善，使其更加符合公司工作实际的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型好人好事予以及时公布，通过以点带面、以薪带誉，促使工作质量进一步提高。

⑶、加大管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、提供合理依据。

⑷、完成日常人力资源招聘与配置。

⑸、严格执行公司各项规章制度。

⑹、规范办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。

⑺、加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化。

⑻、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。

另外加强公司广告宣传，公司网站和项目网站的维护和更新工作，配合、组织开展策划部的各项工作;

行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。

20_年公司是紧张而忙碌的，行政人事总务部工作责任大，但我始终以饱满的工作热情投入工作中，履行行政、人事、总务等各项工作职责、执行公司的规章制度。当然，行政人事总务部在今年的工作中还存在瑕疵等不足，将在来年工作中改进和纠正。随着公司的发展壮大，根据需求进行人才招聘、加大行政、人事、总务管理力度和员工培训等完成各工项工作，以及严格实行和执行公司各项规章制度，可以预料来年我们的工作将更加繁重，为此，我将更加勤奋的工作，努力为公司做出贡献!相信我们一直都是同行业的龙头!

2020年村级年度工作计划篇4

在过去的一年中，我校全面贯彻党的教育方针，全面实施素质教育，扎实开展课改实验各项工作成绩显著，但还存在一些不足。本学期中，我校要针对各种不足和薄弱环节要全方位的加强，现就我校本年度的计划和工作要点做一介绍：

我校本年度的教学目标就是在改革浪潮中积极探索促进学生全面发展教师不断提高学校不断进步的办学的方向，办人民满意教育本着科学管理全面育人办出特色，争创一流的办学目标围绕着课程改革这个中心全面开展与展开各项工作。

(一)强化学校德育工作进一步规范学生行为习惯，在教师中加强师德教育，开展五比五看活动，继续更新观念，转变教学方式，在学生中掀起学习《守则》和《日常行为规范》的热潮，力争在师生行为习惯上再上一个台阶，主要采取措施如下：

(1)通过主题班会升国旗劳动实践等开展德育系列化活动。

(2)要强化学科教学过程中的德育渗透功能。

(3)加强校风班风学风建设。

(4)加强班主任队伍建设积极开展班级工作研讨活动，为学生创造和谐的学习氛围。

(5)坚持不懈的抓好学校安全法制教育，力争早日达到市级文明校园。

(二)积极开展课改实验，创建我校课堂特色教学：

(1)以杜郎口教学经验为先导，以我县二十四字模式为核心，创建出我校特色的课堂教学模式，切实转变教师教学方式和学生学习方式。

(2)继续培养和选拔我校优秀教师和优质课、实践反思再反思，抓好校本课程的开发与应用工作，力争开发初试和我校学生实际的校本课程。

(3)进一步完善对师生评价体系，积极组织教师学生开展创新实践活动，主要是在三小活动上做文章。

(三)加大教研教改力度，提高教师素质：

一是扎扎实实开展教师继续教育活动，二是充分发挥校本研训的功能，在学期初组织一次课堂教学模式探讨，三是走科教研之路，力争人人有课题，个个有县级以上论文，要求教师积极参加县乡组织的课改教研活动，在全体教师中形成一个崇尚学习的氛围。

(四)加强学校艺体卫工作：

一是要认真落实课程计划，保证体育艺术课的全面开全开足。二是上好体育课，搞好学生达标训练和体育代表队训练，每学期进行一次队列体操比赛和一次校运会，三是上好艺术课，组织师生开展艺术活动，每年组织两次文艺汇演，四是贯彻学校卫生管理规定，养成良好的卫生习惯做好近视眼预防工作。

(五)强化园务管理：

去年评估中，我校被评为明星幼儿园，今年我园将再接再厉，强化园务管理，改进薄弱环节，增加办园特色，提高办园水平，搞好合班工作，力争成为全县一流幼儿园。

年度工作计划 篇7

（一）扎实开展造林绿化工作。根据上级要求，结合我县实际情况，加强调查研究，做好造林规划，积极开展植树造林工作，重点做好黄河滩区绿化、路域水系绿化、乡村道路绿化、森林乡镇、森林村居创建、庭院绿化和四旁植树。计划实施美国白蛾等林木病虫害飞机防治面积xx万亩。同时，加强部门沟通协作，结合农村田块、沟渠和道路等建设统筹推进农田林网建设，为我县林业发展提供充足空间。

（二）深入推进林长制。认真贯彻执行上级关于林长制工作安排部署，加大宣传力度、强化工作措施，推动建立完善县、乡、村林长制工作体系，督促各级林长认真履职尽责，切实履行森林资源监督管理保护第一责任人职责，加强对林地湿地、古树名木、病虫害防治、森林防火、野生动植物等森林资源的监督管理，营造全社会爱护森林资源、保护生态环境的意识。

（三）加强野生动物保护宣传。在全县范围内积极开展野生动物保护宣传活动，重点加大对黄河滩区越冬候鸟及野生动物栖息地的保护宣传和巡逻力度，提高公众爱护野生动物、保护生态环境的意识。

（四）加大林木资源监督管理。加大对非法占有林地、湿地，无证采伐林木等违法行为的监督管理，明确部门职责分工，加强协调配合，加大林木资源保护宣传，严厉打击违法行为，共同维护全县森林资源安全。

（五）加快推进林业产业发展。立足实际，加快推进林业产业基地建设，做大做强第一产业；突出重点，加大对林产品加工企业的引导和支持，拉长产业链条，稳步推进第二产业；抢抓机遇，依托全县丰富的森林、湿地资源优势，推进生态旅游、休闲娱乐、医疗康养、科普宣教、餐饮服务等三产融合发展。

（六）抓好林业行业安全生产。做好森林防火工作，全面落实森林防火责任，防火期坚持xx小时值班制，确保不发生森林火灾事件，加强对全县国有林场、湿地公园等林业行业的安全隐患排查，确保林业行业安全生产形势稳定。（ 转载请注明 ）

年度工作计划 篇8

为更好地贯彻《中华人民共和国节约能源法》和《***人民政府印发关于***建设节约型机关实施意见的通知》(***府发[20xx]14号)的要求，巩固节约资源成果，持续、有效地推进节约型机关建设工作，结合本区实际，制定本计划。

一、指导思想 以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以“总体把握、确保重点、合理有效、求真务实”为原则，坚持资源整合与节约并重、把节约放在首位的方针，以提高资源利用效率为核心，以节能、节水、节地、节材、资源综合利用为重点，通过健全制度、强化管理、更新技术、考核监督等有效措施，继续稳步推进全区节约型机关建设工作。 二、工作目标 20xx年通过实施本行动计划，在完成20xx年节约指标的基础上，节约办公经费和接待费用5%，公务车辆总费用下降5%，单位建筑能耗和人均能耗分别降低5%以上。 三、主要任务和实施步骤 (一)加强统计台帐管理 主要内容：加强机关资源消耗统计指标体系建设，落实专人负责单位统计报表和核算，按时如实报送资源消耗情况;建立机关资源消耗和用能管理网络化、数字化平台，为实施机关资源节约和节能改造、节能量化管理提供基础数据。 方法步骤：各单位要建立能耗信息采集责任制和数据统计台帐制度，配备专管员，负责分析本单位能源利用状况，定期上报办公经费使用情况，并提出节约型机关建设目标建议及采取相应节能措施。区联席办定期汇总分析资源消耗统计指标，并公布各机关资源消耗情况，组织开展资源消耗统计、计量工作检查，确保统计数据准确、完整。 (二)加强资源节约日常管理 主要内容：严格执行日常资源节约管理办法，长效管理，减少照明和办公设备电耗。严格执行《***区级机关直拨电话管理规定》，控制电话费用。严格执行办公室设备配备标准，降低办公经费，使日常节电、节水、节材成为机关干部职工的自觉行动。 方法步骤：精简会议及活动，减少会议用鲜花、矿泉水，减少使用一次性宣传牌和水笔。推进文件网上传输系统，区委文件在公务网上试点发放。20xx年全面执行文件网上收发，节约文件印刷纸张8o%，报送文件要求采用双面印刷。保持空调温度设置夏季不低于26度，冬季不高于20度，春秋季正常天气不开空调，无人办公时关闭空调，开空调时不开窗，下班前半小时关闭空调。 (三)开展计量仪表改造 主要内容：按照国家强制性标准配备能源计量器具，20xx年底前完成区机关大院、集中办公点、各镇、街道、莘庄工业区各类老旧、失灵计量仪表(包括水表、电表等)改造，科、教、文、卫、房地、建设、公检法系统试点改造，有条件的使用单位改造成一户一表，为机关资源消耗统计和资源消耗监测创造条件。 方法步骤：区机关大院、集中办公点、各镇、街道、莘庄工业区开展老旧、失灵计量仪器自查工作，按照定点采购的要求，更换能源计量器具、仪表，完成计量仪表的更新改造。科、教、文、卫、房地、建设、公检法系统技术改造推进40%单位。 (四)办公照明设备节能改造 主要内容：对集中办公点、各镇、街道、莘庄工业区办公建筑使用的高能耗荧光灯、白炽灯、射灯等，全部更换成紧凑型、直管型荧光灯及金属卤化物灯等节能灯具，走廊、楼梯等公共部位(除消防通道外)的普通照明控制开关全部更换成延时开关。科、教、文、卫、房地、建设、公检法系统试点改造。 方法步骤：年底前，完成集中办公点、各镇、街道、莘庄工业区建筑办公照明设备的节能改造。科、教、文、卫、房地、建设、公检法系统技术改造推进40%单位。新建办公楼全部使用节能灯。 (五)中央空调系统节能改造 主要内容：通过系统诊断及节能综合效益分析，采用节能清洗、风机水泵变频或更新关键设备、系统智能控制等节能技术措施，对不符合节能要求的中央空调系统进行节能改造。

年度工作计划 篇9

一、 以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉

1、我行一直提倡的首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。

4、以银行为课堂，明年我们将举办的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、 强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求

1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。

3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的.安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

6、切实履行对分理处的业务指导与检查。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。银行工作计划书二工商银行一直最注重的是服务态度，一切为客户服务。根据13年的，客户投诉量逐渐减少，在服务质量不断提高的基础上展开了201-年工作计划。201-年，是工商银行股改进入最后冲刺的一年，也是业务发展面临严峻挑战的一年。为此，我们必须在认真总结201-年工作基础上，深刻认清当前形势，找准市场脉搏，扬长避短，围绕提升经营管理水平，加快业务发展为中心，同心同德，努力实现各项业务健康、快速发展。201-年的银行工作计划如下：

一、提升内部管理水平，加强建设

1、加强内控管理。我行的各岗位人员基本已配置到位，必须严格执行各项规章制度的监督落实，实行一级抓一级、层层抓落实、责任到人的管理体制，严格把好各项业务环节的风险关，加强制度的执行力建设，进一步提升员工的风险防范意识，确保全年内控综合评价维持一类行的目标。

2、提升服务素质。我行员工的服务素质与同行相比，确实存在一定的差距，这主要表现在服务态度生硬、欠缺主动和专业水平等。为此，我们将加强评价监督和培训学习等。对于多次被客户评价服务态度差的员工，将被列为到期停止续签对象。

3、加强和完善考核激励机制，提升员工的积极性和协调性。我行将通过细分市场，突出业务发展重点，制定具体的工作目标和任务计划，充分利用绩效工资考核方案的有力平台，进一步加大奖惩力度，表扬先进、激励后进，形成各司其职、各尽所能、共同发展的良好氛围，推动业务发展。

4、增强企业活力，建设团结、和谐大家庭。充分发挥妇联、团支部的带动作用，多组织集体活动，为员工解压，让每个员工都有切合实际的银行在工作中多聆听员工心声，切实帮助员工解决困难，让员工愉快工作，增强他们对我行的归属感。

二、完善和强化服务功能，加快业务发展我们将注重发挥自身优势，通过细分业务发展重点、整合产品，合理规划和部署客户部、营业网点的工作目标，继续以客户部作为市场拓展的先锋部队，做强做大网点服务功能，形成目标明确、分工协调、相互支持、上下联动的业务开展模式，全面提升我行的市场竞争力。

(一)客户部必须加强与营业网点的沟通联系，细分客户部服务功能，细分对公组、国际组、个人组的，明确其拓展资产业务外，更要加快负债业务、中间业务、理财业务等全面发展，改变以往业务拓展单

年度工作计划 篇10

根据区委安排，街道就2018年度工作总结及2019年度工作计划汇报如下。

一、本年度工作情况

(一)着力产业转型升级，全面提质区域经济发展

一是产业发展提质增效。截至12月，全街共完成全社会固定资产投资5.32亿元;完成限上社零2.03亿元;完成外贸进出口2800万美元，经济指标稳中有进。完成全口径税收4.05亿元，同比增长6.8%。其中，基础性税收2.63亿元，同比增长28.7%;区级税收9281万元，同比增长19.1%;零散税收680万元，综合治税效果明显。完成西中心、长房时代城、达美D6区楼宇服务站建设，实现二次招商3万㎡，共入驻企业278家，已完成注册253家，注册率91.0%;成功引进企业368家，其中引进总部企业1家，引进楼宇企业36家，迁转企业86家，“小升规”7家，楼宇经济初具规模。二是项目建设平稳推进。2018年铺排建设项目12个(续建项目5个，新建项目3个，预备项目4个)。续建项目中，西二环线交通改善工程及配套道路项目已完成施工;华悦·美麓阳光项目主体已完工;轨道交通6号线工程已经启动;明海国际广场项目正进行土方外运;望新大厦项目正在办理报建手续。新建项目中，欣和大厦即将封顶;商学院经管综合楼项目已建设至地上7层;中冶长天二期项目正在办理报建手续，预计年底启动建设。其它预备项目正在办理前期手续。三是营商环境优化提质。落实楼长制工作，服务重点企业和建设项目，进一步提高企业帮扶力度。落实“放管服”改革，简化企业办事流程，进一步优化政务服务环境。落实“扫黑除恶”专项行动，整治违法违规经营行为，进一步优化企业经营环境。落实“千人帮千企”部署，做好企业走访解困等服务，进一步提升企业发展信心。

(二)着力夯实基层基础，持续深化城市基层党建

一是强化党建引领作用。全街66个基层党组织、118个党小组全部进入4级87个大小网格中，街道党政领导下派到三级网格中担任网格长兼任社区第一书记，街道机关党员干部、社区书记均下派到四级网格担任网格长，做到了党务带政务、优服务纯民风。深化区域共建机制，以楼宇党群服务站为依托，充分整合辖区70余家驻街单位、68家社工组织、5所学校、3大总部楼宇等资源，与“暖心社工”等7家单位开展共建项目15个，打造了南家塘社区“红色动能”等党建服务品牌。二是夯实社区党建基础。推进“两学一做”学习教育常态化，建设了长华社区、华图教育等4个党员群众讲学点，基层党组织战斗堡垒作用得到了加强。深化支部“五化”建设，打造了竹马塘祥和小区等示范性党支部，基层党员党性意识明显增强。全面施行“三层级四必须五到位”的党员兜底管理模式，加强了对直管党员、在职党员、流动党员的分类管理，基层党员先锋模范带头作用得到了充分发挥。三是深化政府自身建设。抓实党风廉政建设，深入开展违反中央八项规定精神、利用领导干部职务影响力“提篮子”等专项整治行动，切实增强党员干部的“红线意识”、“底线意识”，驰而不息的推进作风建设。从严开展纪检监督问责，今年开展各类督查30余次，全街通报批评40余人，对4名违纪人员分别给予党内警告、严重警告等处分。认真落实社区员额管理工作，强化“互联网+”财政监督。四是巩固意识形态成果。坚决落实主体责任，与社区党组织书记签订了责任书，压实了层级责任，今年全街未发生一起意识形态领域重大隐患事件。狠抓学习教育，坚持每月开展1次工委中心组理论学习，组织全街意识形态学习培训2次，进一步促进了党的先进思想在基层落地生根。抓牢阵地管理，利用网格化管理平台全面监控意识形态阵地动态，发现并处置事件11起。注重正面宣传引导，截至目前，中央、省市级媒体上稿57篇，XX新闻网上稿144篇，基层应急管理建设工作经验在《中国应急管理》上刊登，街道网格管理创新社会治理工作得到了市委书记胡衡华、市长胡忠雄的高度肯定，先后接待各级经验交流活动近20次，区委组织了全区现场观摩学习网格化管理工作经验。

(三)着力做实网格管理，切实增强社会治理成效

一是创新推动网格管理。构建网格体系。建立了“街道+片区+社区+单元”四级网格管理体系，明确各级网格及网格员的职能职责并做好了网格公示，以网格化管理为抓手，强化日常工作的管理和调度。优化智能平台。升级网格化管理平台、视频会议系统、智慧XXAPP等软件设施，安装电气火灾远程监控预警系统，推广“网格通”手机APP，运用全方位的智慧手段，实现管理服务更加便捷、解决问题更加高效。健全工作机制。建立健全了网格事件分类闭环处置和结果反馈、网格员管理考核、每周二网格工作日和每周讲评调度等机制。今年网格化管理服务平台共收集各类事件27649件，处置率100%。“12345”市民服务热线工单1152条，已办结1149条，处置率达99.7%，市民满意度98%以上，“12345”市民投诉持续减少，处置率持续升高，人民群众满意度显著提升。二是加快建设品质城区。强化城市日常管理，综合执法办案1234件，罚款20余万元;全面推进“蓝天保卫战”，开展“十个严禁”专项整治行动70余次;落实“河长制”工作，龙王港黑臭水体整治效果明显;圆满完成中央环保督查交办案件3件，解决了竹马塘农贸市场重大环境隐患问题;集中整顿噪音扰民现象，查处、关停无证KTV23家，整改效果明显。三是深化平安街道建设。加强社会综合治理，投入100余万元建设了街道综治中心，整合“平安促进会”等社会资源，打造了“平安在线”工作体系;落实信访维稳工作，中央巡视组信访督办件4起，全部按期办结;妥善解决XX大市场相关遗留问题，目前已进入市场化运营阶段;积极协调处理九旺医药公司诉讼问题，涉及4500名群众的重大社会矛盾问题有望得到依法公平处置。加强安全生产管理，继续加大政府购买服务力度，投入资金30余万元聘请湖南展通公司进行安全生产隐患排查，推动安全生产专业化、市场化，成功创建“省级安全生产示范街道”;同时结合网格化管理开展“国家食品安全示范城市”创建活动。

(四)着力增进民生福祉，统筹优化公共服务事业

一是提质基础设施配套。科学规划“一圈两场三道”建设。打造了以枫林路为界的南北两个交通枢纽配套“15分钟生活圈”，改造三角坪农贸市场，提质市场2300㎡整体硬件设施;建设XX站停车场，面积7767㎡，新增停车位196个;建设涧塘停车场，面积12700㎡，新增停车位185个;争取美麓阳光小区规划物管用房180㎡;升级改造玉兰路人行道;扩建望新社区公共服务中心，新增办公面积400㎡。二是深化“放管服”改革。改造服务阵地。投入50万元建设了“全科式办理、一站式服务”街道政务服务中心，完成街社两级政务大厅改造升级，将原有窗口调整为2个综合服务窗口，实现了“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”。完善服务平台。梳理服务事项300项、优化办理流程和便民服务清单，“智慧XX”微信公众平台设置了“我的需求”等服务板块，公示了群众办事流程及服务清单，启动了网上咨询及业务办理，提供了线上服务热线，目前“智慧XX”平台服务超4000余人次。做实网格服务。每个工作日社区工作人员除窗口坐值人员外，全部下沉至四级网格，上门提供帮代办等服务;每周二全体网格员进入网格走访服务，解决民情民生问题。三是提高社会保障服务。2018年共发放低保金104万余元，各类救助157人，发放救助金27万余元;申报惠民项目44个，申报资金305万元;办理城乡居民养老保险参保114人，城镇居民医疗保险261人;带动城乡劳动者就业人数1256人，新增创业主体数554家，卫生、计生、教育、武装、政协、工青团妇等群团工作均推进到位。

二、存在的困难和问题

一是产业发展的现状与快速发展的新形势还不协调。从纳税企业看，全街区级税收重点企业仅有长益高速、成城银山、金海恒丰等3家，且不足以为中小企业创新发展起到重要的引领作用，缺乏龙头企业的示范引领。从产业布局看，辖区内传统产业已不适应新的发展要求，市场布局、市场提质迫在眉睫，三大楼宇引进的企业尚处于初创阶段，缺乏高端产业的有效支撑。从基础配套看，辖区内老旧社区、农安小区较多，基础设施薄弱，给产业发展带来滞后效应，高端产业规划落地成本高，转型难，缺乏产业配套的高端规划。二是网格管理的成效与社会发展的新要求不相适应。虽然建立了高标准的网格化综合服务管理中心，但受网格管理人员的意识、能力等影响，网格化治理的推动较为被动，人员素质有待进一步提高。各级网格的联动协调做得不够，二级网格综合执法力量联动不力，三级网格与街道部门协作不力，四级网格局限于发现及上报问题，整合社会资源解决实际问题的能力未能充分发掘，网格联动有待进一步加强。三是社会治理的水平与人民群众的新期望尚有差距。XX片区整体规划滞后，加之流动人口多，管理难度大，辖区整体形象与建设XX西窗口的要求不相符合，品质城区建设仍有差距。街道人员构成复杂，拆迁人口、企业改制人口以及外来人口诉求多样，存在较大的信访隐患和社会治安隐患，综合治理的水平仍有差距。XX地区自上世纪90年代开发至今，部分基础设施老化，加之辖区市场多、门店多，群众安全意识薄弱，安全生产点多面广，安全管理到位仍有差距。

三、下阶段工作打算

2019年的工作思路是：深入贯彻落实党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，坚持稳中求进的发展基调，保持实事求是的工作作风，按照区委“知识XX，创新XX”的既定部署，落实“四个三”发展战略，以网格化管理为总抓手，深入推进强基层、兴产业、优治理、惠民生各项工作，为努力建设“枢纽型经济强街、引领型双创名街、智慧型宜居新街”而持续奋进。为实现这一目标，街道将做好以下四个方面工作。

(一)聚焦基层组织建设，激发组织内在潜能

一是持续深化“网格+党建”机制。以党建为引领，以网格管理为载体，做实大工委制、社区兼职委员制，推动传统社区党建和驻区单位党建、新兴领域党建有效融合，通过引导小区业委会和物业公司发展自治作用，积极构建党建引领“三方共治”的基层治理模式。二是抓牢抓实基层组织建设。继续落实“五化”支部标准要求，开展示范性党支部创建评选和软弱涣散党组织专项整治活动，切实增强基层党组织的战斗力;规范“三会一课”双述双评、主题党日等基础工作，切实推进非公党组织规范性建设;加强对街道本级工委、机关支部、离退休支部的监督管理，切实发挥基层党组织示范引领作用。三是全面从严党员教育管理。深入开展党的十九大精神宣讲和“书记讲党课”等工作，推进“两学一做”学习教育常态化。用好“红星云”、“党员群众讲习所”等平台资源，做实党员教育活动。从严落实八项规定，做好“互联网+”监督，坚定不移地推动作风改进常态长效。

(二)聚焦产业结构调整，提升综合竞争实力

一是全力推进楼宇精准招商。强化宣传推介。继续做好长房时代城、达美D6区、西中心等重点楼宇的“填格子”文章，主动对接湖南商学院科研项目及创新中心成果，形成以达美D6区、长房时代城、西中心为龙头，望新大厦、商学院经管综合楼等在建楼宇为支撑的楼宇型经济，打造全业态、多牌照、创新型现代产业楼宇群，做到“企业满楼”。注重精细服务。依托楼宇工作服务站，全程服务企业入驻迁转、税务登记、工商注册，做到“服务上楼”。紧扣主导产业。围绕区委“四大经济”和梅溪湖组团健康养生业等政策，着眼中国500强和民营500强，招引一批有影响、有带动的重点企业、重大项目，着力打造一批纳税千万元楼宇，实现“财税盈楼”。二是全力推进产业转型升级。转型升级传统产业。以辖区六大专业市场为基础，推进湘浙、广大环球、郁金香等市场的提质改造，引导和带动市场周边商业的发展;重点打造枫林路以北、桐梓坡路以南商贸城片区，做好整体规划及市场功能分区，实施公共交通、社会车辆和物流车辆分流的封闭管理模式，逐步清理脏乱差门店，淘汰低端产业，使之成为真正意义上的“商贸城”，构建产城融合的新模式。打造高端产业集群。以交通枢纽为核心，发挥多种交通方式交汇的枢纽优势，做好西中心、达美D6区、中冶梅溪湖、明海国际广场、龙行电子商务、蔷薇大厦、欣和大厦、梅溪湖商住楼等楼宇的产业规划，引导进高端商务商贸、文化创意、信息技术咨询、健康服务、旅游服务等产业，建立枢纽型经济区。规划未来城市经济体。借鉴先进发展模式，推进望新片区、万宝山片区约1130亩土地的旧城改造，同时深度对接湘江新区相关规划定位和工作要求，编制望新片区、万宝山片区高端产业规划，引进高端商贸综合体，为XX经济发展设定高坐标，搭建高平台，打造产城融合的新城区。三是全力推进项目建设达效。落实项目建设任务进网格，强化日常管理与监督，确保明海国际广场等在建项目按质按期投入使用;加快启动望新大厦项目建设;完成街道社区卫生服务中心的相关手续报建，争取明年完成基本建设;做好望麓桥-龙王港片区征地拆迁工作。四是全力推进营商环境优化。用好网格化管理平台。发挥好一、二、三级网格长的作用，夯实四级网格建设，实现社会治理的精细化;整合各类平台资源，实施智慧管理，促进信息的互联互通互享，提升社会治理现代化、智能化、专业化水平。推进政务服务改革。坚持“便民利企”导向，突出社区关键载体，推动政务服务、网格化管理、12345市民服务热线三项工作融合，贯彻“千人帮千企”百日大行动，落实“扫黑除恶”专项行动，打通项目建设、企业发展的“最后一公里”。

(三)聚焦网格管理融合，实现社会治理升级

一是实现城市管理水平升级。围绕打好“蓝天保卫战、碧水攻坚战、净土持久战”三大战役，充分利用网格化平台体系的智能化手段，促进社区提质后的规范化管理，促进社会力量和普通群众的参与、支持，努力巩固门前三包、店外经营整治、拆控违、数字化案卷处置等基础性工作取得的成绩;认真开展网格日常排查巡查督查和常态化执法整治，时刻保持严格依法治理态势，全面提升城市管理水平。二是实现社会综合治理成效升级。深化网格管理融合，落实四级矛盾调处机制，切实将矛盾纠纷化解在基层一线，创建XX社会治理特色经验，继续争创市级先进单位;完善互联网+社会治理创新格局，充分利用网格化平台体系的立体化手段，深入开展扫黑除恶专项行动，提升居民的安全感;加大对“平安促进会”、“暖心公益”等社会组织的培育力度，充分发挥其在规范市场秩序、开展行业自律、调解矛盾纠纷等方面的积极作用，弥补政府公共服务的不足;充分发挥已改造完成派出所和司法所的功能，整合驻区单位资源，深入开展共治共建活动，实现区域综合治理“一体化”管理，打造“零事故、零投诉、零发案”的示范社区，全面提升社会综合治理成效。三是实现安全生产管理载体升级。继续保持省级安全生产示范街道，运用智能化手段加强安全生产管理，大力推动电气火灾监控预警进郁金香等重点市场、早谷塘等农安小区、达美D6等物业小区，逐步做到全覆盖，力争在全市形成影响;强化安全生产责任落实到各级网格，充分利用网格化平台体系的巡查化手段，持续进行重点领域全天候实时监测;扎实推进国家食品安全示范城市创建，争创市级食品安全示范街道，全面升级安全生产管理水平。

(四)聚焦社会事业发展，促进民生服务提质

一是提质小区物业管理。全面摸清辖区内物业管理底数与现状，以网格化管理为载体，做实农安小区、商业小区、企改小区等物业分类管理，抓好小区业委会选举，选优业委会组成人员，探索建立网格、业委会、物业公司、监事会四体一体管理模式，激活最基层细胞，实现小区的自我管理、自我服务、自我监督，有效推动社区自治与规范管理，提升居民群众幸福感与获得感。二是提质“放管服”改革。进一步梳理服务清单、简化办事流程，着力实现群众和企业办事“只上一张网、只看一张表、只进一个厅、最多跑一次”的工作目标;进一步加强综合窗口坐值人员和后台协办人员的业务培训，培养“全科型”基层干部，提高政务服务水平;进一步抓好“智慧XX”公众号平台政务服务版块的功能完善和宣传覆盖，实现居民群众“办事少跑路甚至不跑路”。三是提质“一圈两场三道”建设。完善“15分钟生活圈”功能布局和基础设施配套，提高社会服务水平;完善农安小区、老旧小区的文化健身器材，满足居民群众生活需求;完善“一圈两场三道”阵地设施的管理服务体系和机制建设，充分有效发挥“一圈两场三道”的社会功能和社会效益。

年度工作计划 篇11

为认真贯彻《中华人民共和国食品卫生法》，进一步加强学校食堂卫生管理，根据食品卫生法、学校卫生工作规定，结合我校实际情况，学校食堂，食堂工作计划特制定如下：

1.继续加强食堂工作管理，加强技术培训，提高食堂员工的专业水平和服务质量；

2、严格执行食品卫生法，工作人员必须持证上岗，杜绝卫生事故；

3.严格控制食品采购、运输、储存。已经变质腐烂的食物，坚决不进食堂，防止食物中毒；

4、做好学校食堂的卫生工作，每天对炊具进行一次消毒，生熟分开，预防传染病的发生；

5.食物要保持干净卫生。防尘工作，冬季保温工作好；

6．各种物资、食品、蔬菜的采购要保证质量，及时供应，减少采购频率，做好价格和成本核算；

7.正确处理好员工关系，配合合作以友好的方式彼此相处；

8.工作期间，员工应穿着工作服，不得在食堂与顾客见面。定期洗澡，理发，不要有太长的指甲，不要戴首饰。食堂餐具、地面、库房要保持干净整洁，时刻保持清洁卫生。

年度工作计划 篇12

党员，即政党的成员，是赞同某党的纲领和政策、遵守党章、自愿加入该党的成员。党员是构成政党的基石和细胞。党员的数量决定政党的规模和群众基础，党员的素质在很大程度上决定政党的水平。党员有一定的权利和义务，下面是小编为大家整理的2023年党员个人年度工作计划,供大家参考。

党员，即政党的成员，是赞同某党的纲领和政策、遵守党章、自愿加入该党的成员。党员是构成政党的基石和细胞。党员的数量决定政党的规模和群众基础，党员的素质在很大程度上决定政党的水平。党员有一定的权利和义务，受党纪的约束，在实现党的决议(纲领、路线、方针、政策)方面起重大作用。今天小编给大家带来党员个人，欢迎阅读。

党员个人年度工作计划(一)

为深入贯彻落实****重要思想和党的__届五中、六中全会精神，进一步做好新时期发展党员工作，省委、郑州市委有关会议精神，结合我市党员发展的实际情况，制定本计划。根据党支部党建工作的要求，结合本人具体情况，特制定了__年度党员。

一、思想方面：

1、要热爱祖国，热爱中国共产党，拥护党的领导及路线、方针、政策;不断学习党的各项理论知识，积极参与党组织的各项活动，坚决服从组织安排。

2、提高认识，增强紧迫感、时代感、责任感，适应发展要求，强化六个意识：第一，强化自我充电意识;第二，强化科研意识;第三，强化信息网络意识;第四，强化合作意识;第五，强化创新意识;第六，强化服务意识。

二、积极贯彻学校的办学理念方面：认同学校争创浙江省一级重点中学的目标和学生满意、家长满意、社会满意的办学思路，贯彻制度第一、精细管理的原则，带头实践学校办学理念。牢牢把握学校发展良好开端，进一步凝聚师生合力，开拓创新，扎实工作，为学校持续，健康，快速发展提供有力的思想，政治和组织保证。

三、教学方面：在新的一个学期里，面临着同时教三个班的巨大挑战，我一定会尽心尽力，不辜负学校对我的信任。

四、工作方面：积极参与支部提出的五个一活动：读一本好书、做一件好事实事、联系一名学生、联系一名非党教职工、争创一项荣誉。

要不断探索发展党员工作的新机制、新。做好新形势下发展党员工作，既有新机遇，也有新挑战。各级党组织要不断强化创新意识，坚持在实践中探索，在继承中创新，进一步增强做好发展党员工作的积极性、主动性和创造性，以改革的精神积极探索发展党员工作的新机制、新方法，努力把全市发展党员工作提高到一个新水平。

五、追求高境界：为了学生的发展，为了学校的发展，为了培养优秀人才，牢记为人民服务的宗旨，牢记为人民的事业为共产主义奋斗终身是我们每个共产党员的誓言。讲奉献，不斤斤计较个人得失，不要求自己所做的每一件事都要得到回报。宽厚待人，善于和勇于同不同意见的同事相处，公正无私处理每一件事，对待每一个人。

总之，我会认清形势，明确任务，努力发扬解放思想、实事求是，敬业爱岗、开拓创新的精神，为完成学校提出的各项目标而奋斗。

党员个人年度工作计划(二)

做好发展党员工作，是建设高素质党员队伍，推进社区经济社会全面发展的迫切需要。为切实加强对这项工作的宏观指导，使发展党员工作有领导、有规划、有重点地进行，根据《党章》有关规定及上级党组织的要求，结合镇党员队伍实际，特制定20__年党员发展计划。

一、指导思想

党员发展的指导思想是：坚持以***理论和“____”重要思想为指导，严格遵循发展党员工作“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的十六字方针，发展壮大党员队伍，不断优化党员队伍结构为目的，把保证新党员质量放在首位，适当控制数量，注重改善机构，重点发展农村基层党员，不断增强党的阶级基础和扩大党的群众基础，不断增强党的吸引力、凝聚力和战斗力;禁止突击发展党员，同时又反对关门主义的方针，把乡镇党员发展工作提高到一个新水平。

二、工作目标

三年计划发展党员5名左右。每年实际发展数与计划数相比较，上下浮动幅度控制在10%以内。

分布目标：

1、发展企业员工2名左右。加大力度做好新成立党组织非工企业的发展党员工作。

2、发展农民党员3名左右。防止出现村(居)党支部三年以上不发展党员，做到基本消除村民小组无党员的现象，确保村(居)党支部的领导核心作用的发挥。

3、发展各类专业技术人员党员1名左右。

4、积极探索在新的社会阶层人员中发展党员工作的新路子和新方法，实现在非公有制经济组织中发展党员工作的新突破。

5、发展妇女党员2名左右;

结构目标：

1、年龄结构。在农村发展35岁以下的党员不低于发展总数的70%;在企业单位发展35岁以下的党员不低于发展总数的90%。

结构。在农村发展专科以上文化的党员不低于发展党员总数的30%;在企业单位发展专科以上文化的党员不低于发展总数的80%。

3、性别结构。发展女党员不低于发展总数的25%。其中，企业、农村、教学科研一线的女党员不低于发展女党员总数的45%。

三、工作

1、抓好源头，打牢基础。认真抓好入党积极分子的培养和教育工作。

一是要建立一支数量充足、结构合理、质量较高的入党积极分子队伍。

二是要抓入党积极分子培养教育工作，有针对性地抓好积极分子的培养教育工作，改变坐等积极分子上门的工作方式，增强工作的主动性、积极性和创造性，引导社会各方面的优秀分子向党组织靠拢。注重在回乡青年、学生和复退军人，企业和外出务工人员新的社会阶层中的广大人员中发现和培养入党积极分子。

三是要抓好入党积极分子的培训，每年不少于2期，通过培训，使积极分子对党的性质、宗旨、奋斗目标、党员条件、党员的权利与义务等有较全面的认识和了解，真正解决思想认识问题，为发展工作创造条件。

2、严格把关，确保质量。

发展党员工作要以《党章》和《发展党员工作细则》为依据，认真遵循“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针。坚持有计划发展原则，入党自愿原则和个别吸收原则，建立健全发展党员预审、政审、公示和责任追究等制度;使发展党员工作置于党内外群众的监督之下，确保发展质量。

3、加强领导，确保规划落实。发展党员工作是党的建设特别是党员队伍建设的基础性工作。

各支部特别是党组织的一把手一是要把发展党员工作列入重要议事日程，放在同发展经济同等重要的位置，狠抓落实，实事求是地制定好具体的年度实施计划，对计划实行情况要定期检查，发现问题及时采取措施解决，防止工作与计划脱节。

二是要落实工作责任，实行目标管理，做到责任到人，措施到位，加强督查，狠抓落实。

三是要经常研究入党积极分子队伍建设中的新情况，新问题，有针对性的加强对入党积极分子的管理、培养和教育，不断壮大入党积极分子队伍。

四是要通过各种形式，积极宣传党的政治主张，启发、引导党外群众正确认识我们党，激发他们的政治热情，把他们吸引到党组织的周围。对于思想上要求进步，向党组织靠拢的积极分子，党组织要热情关怀，及时找他们谈话，提出要求和希望，使在生产第一线和青年中发展党员工作能够正常开展起来。

同时，各级党组织要充分重视抓好党的后备军和助手--共青团工作，团的各级组织要及时把优秀共青团员推荐给党组织作为发展对象，不断壮大党员队伍，有计划、有步骤地做好发展党员工作，确保三年党员发展工作计划按时按质按量完成。

党员个人年度工作计划(三)

做好发展党员工作，是建设高素质党员队伍，推进社区经济社会全面发展的迫切需要。为切实加强对这项工作的宏观指导，使发展党员工作有领导、有规划、有重点地进行，根据《党章》有关规定及上级党组织的要求，结合镇党员队伍实际，特制定20__年党员发展计划。

一、指导思想

党员发展的指导思想是:坚持以_论和****重要思想为指导，严格遵循发展党员工作坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展的十六字方针，发展壮大党员队伍，不断优化党员队伍结构为目的，把保证新党员质量放在首位，适当控制数量，注重改善机构，重点发展农村基层党员，不断增强党的阶级基础和扩大党的群众基础，不断增强党的吸引力、凝聚力和战斗力;禁止突击发展党员，同时又反对关门主义的方针，把乡镇党员发展工作提高到一个新水平。

二、工作目标

三年计划发展党员5名左右。每年实际发展数与计划数相比较，上下浮动幅度控制在10%以内。

分布目标:

1、发展企业员工2名左右。加大力度做好新成立党组织非工企业的发展党员工作。

2、发展农民党员3名左右。防止出现村(居)党支部三年以上不发展党员，做到基本消除村民小组无党员的现象，确保村(居)党支部的领导核心作用的发挥。

3、发展各类专业技术人员党员1名左右。

4、积极探索在新的社会阶层人员中发展党员工作的新路子和新方法，实现在非公有制经济组织中发展党员工作的新突破。

5、发展妇女党员2名左右;

结构目标:

1、年龄结构。在农村发展35岁以下的党员不低于发展总数的70%;在企业单位发展35岁以下的党员不低于发展总数的90%。

2、文化结构。在农村发展专科以上文化的党员不低于发展党员总数的30%;在企业单位发展专科以上文化的党员不低于发展总数的80%。

3、性别结构。发展女党员不低于发展总数的25%。其中，企业、农村、教学科研一线的女党员不低于发展女党员总数的45%。

三、工作措施

1、抓好源头，打牢基础。认真抓好入党积极分子的培养和教育工作。一是要建立一支数量充足、结构合理、质量较高的入党积极分子队伍。二是要抓入党积极分子培养教育工作，有针对性地抓好积极分子的培养教育工作，改变坐等积极分子上门的工作方式，增强工作的主动性、积极性和创造性，引导社会各方面的优秀分子向党组织靠拢。注重在回乡青年、学生和复退军人，企业和外出务工人员新的社会阶层中的广大人员中发现和培养入党积极分子。三是要抓好入党积极分子的培训，每年不少于2期，通过培训，使积极分子对党的性质、宗旨、奋斗目标、党员条件、党员的权利与义务等有较全面的认识和了解，真正解决思想认识问题，为发展工作创造条件。

2、严格把关，确保质量。发展党员工作要以《党章》和《发展党员工作细则》为依据，认真遵循坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展的方针。坚持有计划发展原则，入党自愿原则和个别吸收原则，建立健全发展党员预审、政审、公示和责任追究等制度;使发展党员工作置于党内外群众的监督之下，确保发展质量。

3、加强领导，确保规划落实。发展党员工作是党的建设特别是党员队伍建设的基础性工作。

各支部特别是党组织的一把手一是要把发展党员工作列入重要议事日程，放在同发展经济同等重要的位置，狠抓落实，实事求是地制定好具体的年度实施计划，对计划实行情况要定期检查，发现问题及时采取措施解决，防止工作与计划脱节。

二是要落实工作责任，实行目标管理，做到责任到人，措施到位，加强督查，狠抓落实。

三是要经常研究入党积极分子队伍建设中的新情况，新问题，有针对性的加强对入党积极分子的管理、培养和教育，不断壮大入党积极分子队伍。

四是要通过各种形式，积极宣传党的政治主张，启发、引导党外群众正确认识我们党，激发他们的政治热情，把他们吸引到党组织的周围。对于思想上要求进步，向党组织靠拢的积极分子，党组织要热情关怀，及时找他们谈话，提出要求和希望，使在生产第一线和青年中发展党员工作能够正常开展起来。同时，各级党组织要充分重视抓好党的后备军和助手--共青团工作，团的各级组织要及时把优秀共青团员推荐给党组织作为发展对象，不断壮大党员队伍，有计划、有步骤地做好发展党员工作，确保三年党员发展工作计划按时按质按量完成。

党员个人年度工作计划(四)

一、强化基础建设

1、完善党教阵地建设，到达八有标准，即有完整的办公场所，有合格的标志牌，有完整的党教活动室，有电教设备，有完整的，有规范的档案，有村务公开栏，有党报党刊。

2、充分利用远程教育点，搞好党员电教工作，电教设备管理好，做到定点存放，专人管理，有完整的远程教育组织、制度和收看活动记录。

二、党支部活动规范化

1、支部领导核心作用发挥好，支部工作要有新创意和新举措，村两委班子配合的好，及时通报状况，交换意见，做到和谐共事。

2、利用“三会一课”制度，搞好党员教育工作，保证全体党员参与与决策、管理，监督权力的发挥，努力做到党员活动参与率在60%以上。每月召开一次支委会，每季度召开一次支部党员大会，每半年进行一次民主生活会，研究一次发展新党员工作，年末召开一次评比会。

3、搞好新党员发展工作，按照新党员发展要求，确定发展目标及培养人在党员大会上进行公开确定，认真做好新党员发展公示制有关要求。

4、认真做好党费收缴工作，做到表册齐全，及时足额按时价收缴上交。

5、做好党员培训工作，做到有计划有资料，年内组织党员学习不少于6天，农民科技培训不少于5天，有教材，有学习记录。

6、认真做好党员民主评议工作，年末将评议党员的结果进行公示，理解群众监督。

7、流动党员的管理，建立流动党员台帐，制定室外党员管理制度，发放外出党员活动证。

8、制定切实可行的村民增收目标，并按照规定完成，实现年内人均纯收入6000元以上的目标。

9、用心开展无职党员设岗争星活动，充分调动全体党员在两个礼貌建设中的用心性。

三、宣传思想教育工作

1、定期组织党员、群众代表，开展、市场经济理论学习、讨论活动。

2、利用农闲时间集中培训党员，后备干部、入党积极分子，培训率要到达95%以上。

3、两委班子成员要抓好理论学习，力争全年集中学习不少于12次。

4、抓好通讯稿件上报工作和理论成果转化材料。

四、精神礼貌建设

1、开展《公民道德建设实施纲要》宣传活动，开展礼貌小康户评比活动。

2、利用重大节目开展文体活动，做到活动资料丰富，参加人数多。

3、建立爱国主义教育基地，进行爱国主义教育。

4、用心参加“礼貌单位建设”竞赛活动。

五、党风廉政建设

1、有领导组织，每半年召开一次民主生活会。

2、党风廉政建设要有活动记录，党务村务要及时公开透明。

3、做好村民的信访接待工作，对解决不了的来访要及时上报。

4、杜绝公款吃喝风，无财务混乱现象发生。

六、兵、青、妇工作

1、用心完成一年一度的征兵工作和民兵整组工作。

2、用心开展和谐家庭竞赛活动，树立本村的“双学双比女能人”典型。

3、全年举办科技培训班三期以上，及时向上级传递信息。

4、认真开展青年建功立业教育活动，进行远大理想信念教育。

5、在青年中开展“送温暖、献爱心、做奉献”活动。

英语教学年度工作计划精品六篇

在经常需要接触写作的今天，我们常常会把自己认为优秀的句子给记录下来，好词好句能使我们的文章更加有文采，你最喜欢句子是什么样的？为满足您的需求，小编特地编辑了“英语教学年度工作计划精品六篇”，欢迎阅读，希望您能够喜欢并分享！

英语教学年度工作计划 篇1

一、学生情况简析

九年级两个班，共六十四人，有些学生，初三最后一个学期了，学习还没有一点紧迫感,学习毫无目标，从不为自己的前途着想，学习不努力，得过且过，有些学生，学习比较认真，认真听课，做笔记，有一套好的学习方法，学习抓得比较紧，英语学习兴趣较浓，学习成绩较好。

二、教材总体分析

九年级下册英语教材只有五个单元，另外还有一个复习单元，每个单元都分为A和B两个部分，A部分是基本的语言内容,B部分是知识的扩展和综合的语言知识,A,B两部分都非常注重听力训练,和阅读理解，每个单元还附有Self,Check，以阅渎理解为主，学生可用来自我检测本单元所学的语言知识，本册教材采用任务型语言教学模式，融汇话题，交际功能和语言结构，形成了一套循序渐进的生活化的学习程序，注重学生的创新意识和用语言做事情的能力的培养，结合《义务教育课程标准实验教科书英语(新目标)》，按照任务型语言教学的基本理念，设计了全新的教学模式和框架，使学生的创新意识和用语言做事情的能力得到培养和提高，话题广泛生动，任务设计非常注意从学生的兴趣和生活经验出发，选择贴近学生实际生活的话题内容，激发学生参与真实语言活动的动机，从而培养学生主动学习英语的兴趣。

三、教学目标

1，词汇方面:

掌握九年级下册英语教材中的词汇，掌握单词，词组的用法，并能造句。

2，语言结构方面

学会礼貌地询问信息，熟练地表达问路和为他人指明方向和路线。，学会表达各国饮食起居，生活习俗和对时间的看法，能够运用所学知识，谈论或洵问对某件事物的看法，以及谈论事物对人的影响，能够运用现在完成时来谈论最近已发生的事情，能够围绕有关濒临灭绝的动物这一话题，就动物园是否对动物有利以及其他的话题进行辨论。

3，语法知识方面

学习含宾语从句的间接问句，对宾语从句的邢式进行归纳，总结。学习动词make的用法，学习现在完成时的用法，学习already和yet的用法。used,to,的用法，综合复习现在进行时态，现在完成时态，一般现在时，被动语态的用法。

四，方法与措施

方法:

采用任务型的教学方法，让学生带着问题去学习，去思考，去探究，去寻求解决问题的方法。

措施：

1、加强听力训练，有计划，有目的，定时定量地进行听力训练。提高学生的听力能力。

2、教给学生学习英语的学习方法。

3、激发学生的学习兴趣，调动学生的学习积极性，全面提高教学质量。

4、让学生多写英语文章，提高学生的写作能力。

5、切实做好复习备考工作，争取让学生考出好成绩。

英语教学年度工作计划 篇2

一、指导思想

随着全球经济、信息技术、知识技能一体化，社会对人才要求：年青化、知识化、技能化、专业化，小学一年级英语教学计划。尤中国加入WTO后，English get more and more important inmoderm society。所以我们的英语教学必须响应国家基础教育课程的改革政策，与时俱进，开拓创新、以人为本、终身学习的思想观念，提高教育教学效益为中心，培养学生的创新精神和实践能力为重点，全面推进素质教育。

结合小学英语教学的特点，主要激发学生学习英语的兴趣，培养良好的语言学习习惯，着重培养学生英语基础语言能力和英语语感能力，循序渐进地建立起英语语言思维能力，为学生进一步学习英语打下良好基础。

二、教学原则

以听为首，以听助说，听说整合，听说领先，读写跟上，废止“聋哑英语”。教师全情参与课堂，建立新型的师生关系，创造一种有利于学生自主学习的氛围，高质量的上好每一堂英语课，使知识、技能、兴趣、音乐、情感、享受融为一体，让学生在身心愉悦的状态中掌握知识，在玩中体验，在体验中享受成功，在成功中激发潜能。

三、学生基本情况分析

一年级学生上课时的控制能力差和思想注意力不集中，且学生刚接触学习英语，对英语学习没有基础，所以教学难度很大。少数学生在学前班学过一点，但大部分学生没有接触过英语，所以在今后的教学中，应面向全体生，激发学生学习英语的兴趣，充分调动他们的自主能动性、积极性，并发挥团队协作精神，营造互帮互助，共同学习英语的语境。

四、教材分析

此套教材NewStandEnglish，全书共分10个模块(Module)。每个模块分二个单元(Unit)，第一单元呈现本模块所要学习的语言内容，第二单元提供若干任务型(Task-based)练习，包括歌谣和小诗。

通过对歌谣和小诗的学习，一是培养学生的语感和节奏感;第二是提高发音的正确性;第三通过这些英语国家儿童所熟知的歌谣，介绍一定的西方文化，工作计划《小学一年级英语教学计划》。其中的一些不常用单词，不要求学生在歌谣之外使用。

本册书考虑到学生刚刚开始学习英语，特设计了一些日常生活中使用频率最高的词句，主要有以下内容：问候并回应;询问姓名、年龄、地点、物品等，并给予回答;数字1-12;谈论人、物品、地点、动物;表达自己的喜好等。课文中所有内容都是依据语用、语境和语义相结合的原则而呈现的，所以学生在学习时，应积极参与到老师特设的语用和语境中，掌握语句和词语的基本语义，逐步获得最基本的运用英语的能力。

四、教学目的

1、通过学习，使学生能听懂、会说一些简单的日常交际用语，并能在情境中运用。

2、使学生掌握一定数量的单词，掌握生词的读音、中文意思。

3、通过歌曲、游戏、歌谣、游戏、制作等活动巩固所学内容培养学生对英语学习的兴趣。

五、教学措施

1、深钻教材，挖掘教材的内在联系，认真备好每节课，精心设计教案。

2、更新教育观念，明确教师角色，建立以人为本的学生主体观，建立民主、平等、和谐、合作的教育观，让学生在轻松的氛围中学到知识。

3、改进教学方法，提高教学效率，改变过去“满堂灌”的方式，让课堂焕发出生命的活力，在课堂上，有讲有练，精讲精练，有动有静，让学生说起来，动起来。

4、实行开放式教学方式，让每个学生在参与交流中提高英语交际水平，同时提高学习兴趣和合作能力。

5、训练和提高学生能听懂一些日常生活对话，能用英语进行简单交流。

六、教改设想

1、应用英语教学活动研究英语教学模式，研究探讨英语教学最佳教学方案，培养学生学习积极性。

2、发挥学生的主体作用和教师主导作用，调动学生学习兴趣，全面提高教学质量。

英语教学年度工作计划 篇3

一、学情分析：

随着知识的加深，单词量和阅读量加大，五六年级着重培养学生的阅读和交流能力，落实到具体的知识点上，学生对于词汇、重点句型掌握较好，阅读理解的能力有了一定的提高。通过不及格现象也说明仍有部分学生没有养成良好的学习习惯，不能主动按时完成作业。针对这些问题，本学期将把进一步培养学生的自学能力、阅读能力和交流能力为工作重点，在掌握好基础知识的同时，切实提高教学质量。

二、教材分析：

1.本册书的体例与前几册相同，共设8个单元，其中四、八为复习单元。

2.本册书学生将学习以下内容：

1)与自己周围环境有关的六个话题的词汇和语句。这六个话题是：how often do you go there？doing things，keeping fit，last weekend，a great trip，growing up

2)一些常见字母组合在单词中的发音。

3)正确仿写句子。

3.每单元个课在学生学习内容的安排上，大致与前几册相同。基本设计如下：

3)第4课有四个部分组成：

a项是就本单元的话题，结合平行学科知识或双向文化内容，提供扩展的语言知识（如此会、功能句等）。

b项是根据a项学习内容，提供扩展练习活动。

c项为以单词为主的语音练习。d项为以语句为主的语音练习。

4)第5课以幽默故事的形式，呈现本单元的基本学习内容、其他学科知识、双向文化等；激发学生英语学习的兴趣，逐步培养学生阅读，观察、思考、解决问题的能力。

5)第6课复习检测本单元的基本内容，提供贴近学生生活实际的语境，设计学生运用语言做事的活动。

4.每个单元用两周完成（6课时），每课书用一课时完成，每课时为35分钟。

三、教学目标：

本册为五、六年级第二学期学生用书，本套教材教学目的是激发学生的学习兴趣。培养英语学习的积极态度，培养学生一定的语感和语音语调并初步打下良好的书写基础，培养他们用简单的英语进行日常交流的能力。

根据《全日制义务教育普通高级中学英语课程标准》中对英语课程一、二级目标的描述及本册书的学习内容，本册书教学目标应为，提高听说能力，发展读写技能，为初中英语学习和发展打下良好基础。

听：

1.能够听懂课堂常用指令并做出适当的反应。

2.能够在教材涉及的情景条件下听懂与所学话题有关的录音材料。

3.能够听懂课堂活动中简单的提问。

4.能识别不同句式的语调，如：陈述句，疑问句和祈使句等。

说：

1.能够在口头表达中做到发音清楚、语调基本正确。

2.能够根据自己的能力，用英语说一小段与话题和场景有关的话语。

3.能够根据话题和场景，用学过的语言与他人进行交流。

4.能够在教师的帮助下，试着用学过的语言复述故事、表演短剧和小故事。

5.能够背诵一定数量英语小诗，歌谣。

读：

1.能够认读与话题有关的词汇和基本句型。

2.能够根据所学字母组合的语音规则，读出相应单词。

3.能够在教师的帮助下，借助工具书读懂本册的故事和阅读材料。

4.能够朗读所学故事，基本读懂有少量生词的短文。

5.初步运用简单的工具书进行辅助学习。

写：

1.能够正确抄写单词和句子。

2.能够模仿范例写几句话。

3.会默写重点词汇和句型。

4.能参照给出的单词将举行补充完整。

3.能够在访写练习中，正确使用大小写字母和标点符号。

四、教法建议

（一）语音教学

2.在教学中建议参考以下步骤：

1）教师帮助学生感知字母组合的语音音素。

2）学生看单词卡片和图片认读单词，教师帮助学生感知字母组合在单词中的发音。

（二）单词教学

1.本册书各话题涉及到的单词有100多个，要求学生达到四会。除个别词汇以外大部分是第一次出现。

2.本册教材中的单词都是围绕话题内容出现的，在教学中可以参考以下步骤：

1）教师设置与所学话题有关的场景，利用场景与学生进行对话，同时导出新单词，使学生从视觉、听觉和谈话中感知所学单词。

2）引导学生看图反复听录音，再次从听觉上感知所学单词。

3）在此基础上做教材中的练习。

4）教师设计相应的单词练习，帮助学生熟悉单词的音、形、义。

（三）句子教学

1.本册教材中的句子围绕每单元的话题，依据学生的年龄特点，设计了能表达意思的4～5个话轮的话语。

2.在教学时可以参考以下步骤：

1）与单词的学习相结合。学生在学习单词时，教师要渗透与话题有关的交际用语，学生在交际中学单词，感知语言。

2）教师设计较为真实的情景，帮助学生在情景中练习使用语言。

（四）故事教学

本册每单元的故事均与话题有关，依据学生年龄特点，以图画和学生易接受的语言呈现。

英语教学年度工作计划 篇4

一、学生现状分析：

二年级的学生大部分在一年级的英语训练过程中，已经有了一定的英语知识的掌握。但在英语基础学习中还要更多的训练，更多语感和语言环境的创设，为了让孩子养成正确良好的学习习惯，学习方法和技能技巧，让每个孩子大胆自信的说英语，我尽可能多的注意孩子英语口语训练，尽可能多的创设英语语言环境，在教学中创设情景教学，在此基础上灌输英语知识，提高英语学习兴趣。针对本学期新转来的同学,由于没有经过严格的英语培训学习,部分学生的英语基础较差,对于班级学生学习程度有差异,分组进行有针对性的英语教学,使较差的学生有足够的信心张嘴说英语,对于好学生能积极培养、

二、教学内容：

1、新起点英语(NewStandardEnglish)第三册是提供小学二年级上学期使用的，系统学习英语字母和一些字母歌谣，为以后学生学习，记忆单词打下基础，同时学习如何表达天气，时间，家庭,活动(包括校园内和校园外的两部分活动)、打电话,做游戏,儿童节,以及简单的方位表达和问路等等的日常活动表达方法。分类如下:Weather,Family,Activities,Telephone,Games,Children’sDay,Direction,Places、

2、配合外教老师进行口语课的教学活动，利用可以利用的机会创设情景教学，使学生在情境中学习英语，大胆说英语，表现自己，使学生大胆说，积极做，努力唱。

三、教材分析：

全书共分11个模块，内含1个复习模块。每个模块分两个单元。一般情况下，第一单元呈现本模块所要学习的语言内容，第二单元提供若干任务型练习，包括一首歌或小诗的学习。课时分配：本册共11个模块(其中一个复习模块)，每个模块用6个课时。一周完成6课时，其中包括复习课和测试课，利用晚自习和早读进行英语口语辅导培训、测试、。

四、教具准备：

录音机、多媒体、生字词、挂图。情景创设中的道具等等。

五、教学目的：

1、培养学生的语感和节奏感、增强学习兴趣。

2、提高发音的正确性、学习应用日常用语。

3通过学习了解西方文化、风土人情。

六、教学重难点：

1重点强化对知识的应用，在日常生活中更多的应用。

2重点强化对知识掌握的准确性、多听多练。

七、教学措施：

首先，要求学生能运用语言、学会组织和创造英语环境。突破训练口语的表达，他们处于小学基础教育低段，要求学生们养成良好的学习习惯，注重语法知识的正确灌输。

其次，口语教学工作，与外籍教师共同探讨如何实施英语教学，让学生和外籍教师多接触、多交流，多了解西方文化。培养学生说英语的自信心。要掌握音标的识读，在教英语字母的同时贯穿音标的学习。同时要积极为孩子创造一个轻松，愉悦有趣的英语会话环境。

再次是进行学生的培优转差：先对基础较差的同学进行特别辅导，针对英语基础进行补充灌输，争取全班共同进步。然后对英语基础较好的孩子，利用课堂，课外时间，抓知识准确性，扩展知识面。提高英语水平。为各项英语活动做准备。

英语教学年度工作计划 篇5

一、 学生分析

对于我们纳雍县姑开中学的大部分学生来说，他们对英语的学习有着浓厚的兴趣和热情。此阶段的学生有着强烈的好奇心、自尊心、表现欲和求知欲。因此，此阶段的学生最希望得到老师和同学的认可和赞扬。虽然有的小学也开了英语课，但是并没有收到老师和同学的一致重视，他们的英语基础并不是那么扎实。而今，传统的英语教师角色已不再适应学生的求知发展的身心特点，要真正做到让学生快乐的学习英语也不是一件容易的事。因此，要让学生带着兴趣学习。

二、 教材分析

本教材的设计是根据中小学生的心理发展的特点而设计的，此书除了日常的交际用语外，还穿插了大量的情景动画，让学生在自己熟悉的环境中学习熟悉的知识。因此，本教材可以说是整个中学英语教学的重点，起着承上启下的作用。一方面，可以给予那些稚气未脱的中学生学习英语的安全感，可以借助多谋体声像俱佳的效果进行教学，让他们感觉到学习英语也并不是那么困难。另一方面，也为学生们将来有一个好的英语成绩打下了扎实的基础，让他们会用一些日常的交际用语。

三、 教学目标

1、 培养学生听、说、读、写的能力

2、 培养他们团结合作和竞争的意识

3、 使他们掌握学习的基本方法和技巧，让他们学会学习，掌握学习的主动权

四、教学的具体方法

小学生刚迈进中学的大门，是一块等待雕塑的宝玉；他们也是千里马，正在等待伯乐的出现。因此，教师在新的学期里应当扮演好新的角色，去开启未知的世界。为了让学生更好的学好英语，我立定了如下方法：

1、字母过关。对于新生来说，他们有的或多或少的接触过英语，但是有大部分的学生还是没有直接的语言交流，有的甚至连26个字母都还不认识。因此，在这里必须下苦工，督促每一个学生会写会读，力求100%过关。

2、教学技巧过硬。七年级的学生英语基础都不好，传统的死记硬背已不再适应他们的学习习惯，因此，教师除了要激发学生学习的兴趣外，还应该深究课本，熟悉课本，上好每一节英语课，不浪费学生每一分钟。

3、单词过关。要求学生把每天所学习的新的单词会写、会读、会用。能够用所教过的词汇来表达自己的想法。真正做到100%的同学的单词能过关。

4、重视差生和后进生，在学习上给予他们更多的帮助和关怀，不让他们感受到老师的冷落。对待学生一视同仁，让学生感受到公证无无私的爱，这将会在某种程度上呵护和保护了差生和后进生的自尊心。

五、听其他老师上课。

学习他们的教学经验和处事技巧，学习他们的教学方法，不断的自我提高，自我改进，不断的吸取经验教训，不断的反思自己，虚心接受批评和勇于做自我批评，让自己每一天都在提高，每一天都在进步。

英语教学年度工作计划 篇6

一、教材分析

牛津小学英语，根据“课程标准”中二级要求进行编写，以“话题---功能---结构---任务”相结合的原则，力求使话题、功能、结构和任务四个方面在比较真实的情景中紧密联系，融为一体;本教材提倡“任务型”的教学模式，让学生在教师的指导下，通过感知、体验、实践、参与和合作等方式，实现任务的目标，感受成功。在学习过程中进行情感和策略调整，以形成积极的学习态度，促进语言实际运用能力的提高。

本教材共有8个单元组成，其中第一、二、三，第五、六、七单元为新授单元，主要有a、b、c、d、e、f、g和h等八个板块构成;第四和第八单元为复习单元，由四个部分组成。以下主要分析新授单元各板块。

alisten,readandsay情景对话教学。

本板块除了仍然有对话理解的背景材料外，对话篇幅明显增长，难度也增加，主要出现的语法有一般现在时(第三人称单数作主语)、现在进行时、一般过去时;情态动词、therebe结构等等。通过该板块的教学，着重训练学生的朗读能力和会话能力。在教学中，教师要尽量创设交际活动的情景，增强语言实践的真实感，并采用“先听说、后读写，先整体、后局部”的方法，引导和鼓励学生积极、主动地参加语言实践活动。

blook,readandlearn词汇教学。主要按话题归类和图词结合的方式呈现新的词语，有名词、动词、短语或他们的混合形式及过去式。在这些词语中，有的在前面已经出现过，但有的是第一次出现;有的只要求“三会”，有的却要求掌握。教师在教学中，要尽可能用学生已知的情景引出新的词语;并与句型教学有机地结合起来，使学生能在情景中学习和运用词汇;不能盲目提高要求，应承认学生认知水平的差异性。

clookandsay/askandanswer句型的口语训练教学。本板块以图为主，提供了主要句型，旨在通过比较真实的语言情境滚动的方法操练本单元和已学过的内容。学习句型的目的是为了掌握句子结构，以便在适当的交际情景中运用这些句型去表达思想，因此句型应放在情景中操练，力求使学生通过操练学到现实生活中有交际价值的语言。教师在教学中，要尽量减少机械操练，创设较真实的情景，以小组活动为主，鼓励学生积极参与，对于不同层次的学生都要给予肯定;发现问题，要及时纠正，并进行语法现象的归纳和总结。

dlistenandwrite听写/askandanswer口语/listen,tickandcircle听做/look,readandwrite看读写本板块为语篇的听力理解和对话的阅读理解训练，着重培养学生理解和书写的能力。教师在教学中，要充分挖掘课本所提供的材料，为学生营造较为宽松的环境，进行由浅入深的训练;要把握好听的时机，为有困难的学生提供多听的机会;要利用讲评为学生提供再次练习的机会。

ereadandmatch阅读/readandjudge阅读、判断/listenandcircle听、判断/readandwrite读写本板块是课文学习的延伸，通过阅读、观察，培养学生的理解和判断能力，养成良好的阅读习惯。教师应鼓励学生课前预习，以初步理解所学内容;教学中，教师要运用图片、简笔画，多媒体等直观手段，让学生整体感知语篇内容。教师要加强对学困生的关注，尽可能为他们提供展示的机会;为学有余力的学生提供看图说话或文字材料复述的机会。

fdrawandwrite画写/drawandguess画猜/askandmake听做/doasurvey说用/actandguess猜说/playagame口语本板块是趣味性的综合练习。通过游戏、调查、做手工等活动巩固所学内容，培养学生的听、说、读、写能力和注意、观察、记忆、思维、想象、动手等能力。教师要鼓励学生积极参与这些活动，让他们通过模仿、体验、实践和合作等方式发展能力和智力，感受成功的喜悦。教师在教学中，要根据所教学生的特点做到有详有略，合理安排;利用教学资源，培养学生自主学习意识。总之，英语活动课的设计一定要以语言的运用为出发点和落脚点。

glistenandrepeat语音教学。通过听、读所提供的例词和句子，帮助学生了解字母与其读音之间的联系。教师在教学中，要注重学生感受，适当扩充例词;朗读句子时，注意语感，培养学生连读的能力;开展小组竞赛，培养学生合作能力;在引导学生多听、多模仿时，进行及时的归纳。

hsingasong歌曲/sayarhyme歌谣为语音的趣味练习。通过童谣、唱歌曲等活动进一步激发兴趣，活跃身心，巩固所学内容，培养听说和思维等能力。本册书编排了四首歌曲和四首歌谣，教师可根据实际情况，适当增加一些;充分利用课间、课外时间让学生多听、多模仿。

第四和第八为两个复习单元，通过形式多样、生动活泼的练习，有计划、有重点地综合复习所学词语、句型和日常交际用语。在教学时，教师可根据具体情况将这些板块重新组合，也可适当增加内容，使学生更好地复习所学内容，完成学习任务。

二、教学目标：

(1)能按三会与四会要求掌握所学单词、

(2)能按四会要求掌握所学句型。

(3)能运用所学的日常交际用语进行简单的日常交流，并做到大胆开口，积极参与，发音清楚，语调正确。

(4)进一步养成良好的书写习惯。

(5)能在图片、手势、情景等非语言提示的帮助下，听懂简单的话语和录音。

客服年度工作计划十三篇

当我们突然想写作时，我们可能会将所发现的好词好句进行摘抄，好的句子都是能让我们会很多感触的，你知道经典的好词好句有哪些吗？下面是小编帮大家编辑的《客服年度工作计划十三篇》，欢迎您参考，希望对您有所助益！

客服年度工作计划(篇1)

一、首先，建立好我们的组织，提高团队素质，加强管理，制定奖罚制度和激励方案，此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。

二、代理商的管理和维护，针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司**年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。

三、活动落实，对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。

四、公司发展存在问题解决方案

1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。

2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。

3、选好、选对作好活动的代理

4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。

5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。

全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。

(二)齐心协力，争创优质高效服务

随着**经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。

加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品，通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。

作好离网用户挽留与维系：

1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。

2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。

3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率;

1、普通用户维：

1)定期对用户电话回访或短信拜访;

2)节日祝福(短信);

2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点

1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求)，回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。

2)话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。

3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户，要有实用的东西)。

4)挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。

5)亲情服务。(根据不同用户的需求，为用户提供帮助)

6)定期的上门走访。

五、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。

建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证，为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注重实效”出发，依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求，针对当前客服现状，明确客服经理的职责，明确分工，强化约束机制，突出考核力度，切实落实首问负责制，全面提高客服人员的素质与工作效率，切实做到“内强素质、外树形象”。结合结对子工作，做好星级制度考核，减少与市分客服口的差距。做好客户经营与维系，加大对客户服务的连续性及延续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识，真正做到用心服务。

客服年度工作计划(篇2)

规划工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

1，巩固并维护现有客户关系，发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

完成目标I可以通过以下途径：

1，定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

2，通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

完成目标II可以通过以下途径：

1，在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

2，在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

要完成以上工作肯定要有必备的条件，目前阶段客服工作应具备的条件包括：

1.丰富的专业知识。要服务好客户，必须精通业务知识，只有业务熟练的客服人员才能给客户以良好的第一印象，才能让客户放心。

2.完备的客户资料。拥有了完备的客户资料可以让我们更清楚应该为谁服务。

3.对客服工作清醒的认识及饱满的热情。

而长期目标则涉及到对客服职能的定位：

客服部门是春秋的服务窗口，是直接接触客户的部门，但是客服部门又不等同于普通的门店或800咨询热线。客服部门承担着为客户服务的直接任务，服务的标准是什么?谁来制定?如何评估?(因为服务工作的不可量化性，因此客服工作的评估很难借助第三方实现)责任同样落到了客服部门本身。这就对客服部门提出了一个更高的要求，即：既要制定服务标准、规范、流程以及信息传递模式(这个标准是有针对性的，具体的，可量化评估的)同时又肩负着监督检查，考核落实，评估改进的责任。

总结上半年的服务工作，为了更好的开展好下半年的客服工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定下半年计划。

一、指导思想

以公司下发的《文件》为指导，以"提高服务质量"为宗旨，以"客户满意度为标准"。

二、工作目标

1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。

2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。

3、开设"党员先锋模范岗"，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。

三、要求

1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。

客服年度工作计划(篇3)

新的一年，新的机遇、新的挑战摆在我的面前，现做计划如下：

一、规划工作计划目标

1.巩固并维护现有客户关系，发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

3.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

二、活动落实

对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。

三、代理商的管理和维护

针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司**年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。

四、公司发展存在问题解决方案

1.加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。

2.对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。

3.选好、选对作好活动的代理。

4.强化前台服务，克服死板，防止客户流失。

5.重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。

客服年度工作计划(篇4)

在我们的日常工作中，我们通常要为自己的工作写一个计划，以方便工作的开展，那么写一个计划有什么意义呢？以下是范文网小编收集的公司客服年度工作计划（客服年度工作计划）模板，供参考。

公司客服年度工作计划模板

计划本身就是工作的考核标准进步和质量，对每个人都有很强的约束和监督作用。因此，计划不仅指导工作，而且促进工作。以下是豆花问答为您带来的公司客服年度工作计划模板。欢迎您参考。

公司客户服务年度工作计划模板1

现代企业越来越重视客户服务，这是市场经济发展的趋势和必然过程。 800呼叫中心客服部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持、帮助和指正下，取得了一系列成绩，发现了一系列问题。为更好地开展下一阶段工作，抚平新年后的销售故障，根据部门有关规定，计划如下：

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨，以客户满意为标准。

顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应该以客户为中心。现代企业的竞争已经从产品竞争转变为服务竞争。谁的服务越好，谁的客户就越稳定，市场的发展潜力就越大。因此，我们必须树立对大客户的服务意识，并以此带动部门全体员工，使我们的服务更加专业、有效、针对性和负责，使呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标

纵观客服部在广大客户服务意识的指导下的工作，我们的主要工作目标可以分为两个阶段：短期目标和长期目标。

一、短期目标：

I.巩固和维护现有的客户关系。

二．发现新客户（潜在客户、潜在需求）。

可以通过以下方式完成目标一：

1. 与老客户进行电话、信函沟通，收集客户反馈信息，了解客户最新出行趋势。

2、定期筛选客户群体，进行针对性的上门拜访和促销活动。

可以通过以下方式完成目标二：

1、在接受客户时记录客户的基本信息和咨询内容，将其列为我们的潜在客户，并在适当的时候放置客户。它发展成为现有客户。

2、接待来访客户时，详细记录来访客户的基本信息和出行趋势，并提供新客户。

公司客服年度工作计划模板2

__年即将结束。在公司的带领下，红太阳取得了新的突破。刚进公司的时候，还没有项目墙。可以说，公司一期工程完成后，发生了质的变化。在过去的一年里，我一直关注着公司的发展，在公司领导和各部门同事的支持与配合下，我学到了很多。我的能力和知识有了很大的提高。非常感谢红太阳给了我这样一个学习和提升的机会。现将过去一年的工作总结如下：

1、今年个人工作

4月__日，在公司领导的支持和推动下，由于客户数量的增加和一些复杂的客服讲解工作，我是客服部的负责人。当时，我对自己的工作职责范围没有一个准确的定性方向。刚开始，由于个人能力有限，初期的工作不是很顺利。非常感谢。刘总对我的工作给予了很大的支持和肯定，使我能够尽快进入工作状态。

__3月至4月的工作重点是一期客户合同备案前的置换工作和一期房型变更后客户的解释确认工作。

从5月到6月到7月，我主要负责店铺面积价格的确定和店铺销售的发展。

__年8-9月，主要是二期合同的更换和附属店铺的销售。

__年__，我做了一些交房前的准备工作和房子内部工程的工作。

__年__-12月主要是客户一期的交接工作

以上是我参与和处理过的部分阶段性工作。除了以上工作，我主要负责的日常工作还有：

1、在销售过程中，销售部和工程部的协调与沟通也一直很积极与工程部总工程师、赵主任合作。支持，在这里我要向他们表示感谢。

2.我负责的另一项日常工作是接待退房客户和办理退款手续。到目前为止，已处理45名退房客户。

3、完成刘老师临时安排的一些工作。

二是工作中的问题。

回顾过去一年的工作，我做了一定的工作，但对那份工作并没有完全的理想。工作中还有很多需要改进和不断学习的地方。以下将是工作。不足：

1.工作普遍不够细致。虽然领导经常强调要在细节上做好，但有些工作往往做得不够到位，不够细致，会给以后的工作带来很大的影响。很多不便和大量重复性的工作，严重影响了工作效率。这个问题小到我自己，大到整个公司。今后，在工作的过程中，一定要注意每一个。细节。

2. 找不到工作的方法。我们做的是销售工作。平时，我们应该灵活运用销售技巧，在工作中也应该多想办法。

3.工作不够严谨。回顾过去的工作，很多事情本来可以一个人解决的，却要经过几个人的手。有些问题本该一下子解决的，但与其做一些重复的工作，不如在以后的工作中，一定要做。多思考问题，想办法提高工作能力。

4.提高工作效率。我们做客户服务工作。无论是从公司还是个人的角度来看，都要注重效率，做到言出必行、言出必行。给后期的工作带来了很大的困难和大量的工作量。所以，作为明年的工作，有一个客户就处理一个客户，有问题就解决一个问题，从而改变过去拖拖拉拉的工作习惯。让每一项工作都到位。

3、__年的工作计划

__年的结束对我们来说并不意味着工作的结束，而是新起点的开始。因为来年我们的工作面临更严峻的考验，充满挑战。公司在__年的销售可以说是非常不错的，基本完成了公司在__年设定的销售任务，但在最后的工作中，由于时间紧迫和项目的延误，交付工作第一阶段没有进行。它不是很顺利。同时对公司的形象和美誉度也造成了很大的影响，破坏了我们之前花费大量精力打造的品牌形象。同时，受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷。目前大部分客户持币观望，投资者变得更加谨慎。再加上广泛流传的降价风潮，给我们__年的销售工作带来了很大的困难。所以，这个时候，我们要坚强自己，提高思想认识，增强整体意识，强化服务理念。从我个人的角度来看，我们应该服从公司的安排，严格要求自己，在__年的工作中做到以下几点。

1.调整心态，树立信心。我们应该相信，困难应该是暂时的，有冬天，春天不会离我们太远。

2、提高服务意识和服务能力，做好客户维护工作，尽可能维护公司品牌形象。

3.坚持，改变自己的适应能力，锻炼自己，提高自己。我们无法改变环境，但我们可以改变自己以适应环境。

公司客服年度工作计划模板3

自去年12月组织架构调整以来，__区日常工作在公司正确指导下顺利开展领导，清洁绿化工作顺利进行。工作质量可以明显提高和提高，但社区车辆秩序管理、公共设施设备维护管理、内部队伍培训建设等方面还比较薄弱。

就我个人而言，我一直在从事物业在线客服工作。联络工作主要集中在客户投诉处理、内外部沟通协调、社区文化活动等方面。知识不够全面，尤其是工程和安全的细化管理薄弱。 20__年是我们物业工作全面提升的一年。公司发展需要。专门制定了物业管理20_年工作计划：

根据公司新一年的战略目标和工作部署，__区20_年工作计划将紧紧围绕“服务质量提升年” ” “开展工作，主要工作计划是：

1.全面推行标准化管理

在原有基础上，修订各部门工作手册，规范工作流程，严格落实工作制度，加大制度落实力度，使管理工作做到有据可依。规范管理，完善各类档案，重点规范表格记录，做到全面、详细、有据可查。

2.开展绩效考核工作，提升服务工作质量

以绩效考核指标为标准，落实目标管理责任制度，明确岗位职责ll 级别，并将职责分配给人员。以奖勤惩懒，提高员工积极性，促进工作有效完成。

三、强化培训考核体系

根据公司培训政策，制定培训计划，提高服务意识和业务水平。有针对性地开展岗位素质教育，促进员工敬业精神、服务意识等综合素质的提高。反复加强对员工的服务意识、礼仪、业务知识、应对能力、沟通能力、自律等方面的培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高整体劳动力的质量。公司开发和储备人力资源。

四、根据社区实际情况建立严格的安全保障体系

从制度规范入手，责任到人，规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对社区居民的监督力度。安全知识的公开，开辟了联防共治的局面。

五、完善日常管理，开展便民工作，提高居民满意度

以制度规范日常工作管理，提高住宅、消防、公共等方面的维护保养设施设备，让居民满意，大力开展家政保洁、园林养护、水电维修等有偿服务，为业主提供优质服务。

六、根据公司年度总体规划，开展社区文化活动，创建和谐社区

根据年度工作计划，近期工作重点是：

1、按照《设备/设施标准管理制度》、《电梯安全管理程序》、《运营中心制度》《工作计划管理》等制度规范，严格执行、整改和完善逐项，按实施日期落实到位。

2.根据日常工作考核标准中的《绩效考核制度》，组织各部门员工培训学习，明确岗位职责

3. 制定车辆临时停车收费可行性方案。

4. 配合运营中心开展“温暖社区剪影”等社区文化活动生活”，并组织相关部门做好准备。

5、按部门计划完成月度培训。

201_，区将本着务实的工作态度，以公司总体工作方针为方向，保质保量完成各项任务和考核指标，在服务年取得好成绩质量改进。

客服2017年工作计划

去年工作主要是客服和B2B推广。至于我主要负责的客服岗位，今年的工作已经有了一些进步，但是明年的工作还需要进一步完善。明年，我们计划从以下几个方面入手； 1.提高客户转化率。

1.提高客户信息质量。提高与客户的沟通技巧。与客户沟通时，判断客户的购买倾向和购买能力，过滤掉不真诚、没有潜在购买能力的客户，保留潜在客户信息并传递给销售。

2.配合销售。回访客户时，对有意向但未联系销售的客户，将客户信息再次发送给销售经理，并附回访信息，及时反馈，提醒销售联系。

二、全面解答客户问题。

客户会和xx人交流各种问题，特别是作为客服，客户需要从这里了解尽可能多的信息。因此，为了缩短与客户的距离，在明年的工作中，希望通过自己的学习和与相关销售同事的交流，能够学到一些客户关心的知识，比如招投标、合同、付款、发货等。客户提及的其他销售相关知识。部分很重要。在与客户的交流中，客户会提到线下市场的知识。在客服领域，我觉得自己没有了解产品线的市场情况，也没有很好的处理客户的问题。在明年的工作中，如果可能的话，如果涉及到我的工作内容，我希望能和相应的产品经理联系，在工作上给我一些支持。

三、着力提升自身网络营销能力。

首先，我们需要从网络客户的接待入手。当市场部和后台同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮他们讲解产品。尤其是网络客户来公司看设备时，争取让网络部门独立接待客户。这就需要了解网络部主推产品的知识，了解光子嫩肤仪、调Q、LED光动力、CO2治疗仪、半导体脱毛、流体动力学等产品的基本市场情况, 和 38 种准分子治疗仪器。明年，将加强对这些产品的认识。第四，避免查单信息成单的障碍。

接到客户询盘时，记录客户的单位名称和安装位置。在今年的所有咨询客户中，993个客户单位名称被完整记录，占所有客户的68%。在明年的工作中，力争将这一比例提高到85%，以利于订单匹配。

今年的工作即将结束，明年的工作将有条不紊地开展，以更好的工作态度，努力成为专业的网络人才。

公司客服工作计划

公司客服工作计划

快递公司客服工作计划

装修公司客服工作计划

公司客户服务工作计划（共17条）

客服年度工作计划(篇5)

物业客服部年度工作计划

引言：

物业客服部作为一个重要的组成部分，负责与业主沟通交流，解决问题，提供高质量的服务。为了更好地满足业主的需求，提升客户满意度，物业客服部需要制定年度工作计划。本文结合多年的工作经验，为物业客服部年度工作计划提供以下建议。

一、加强人员培训与专业素质提升

1. 定期组织相关培训，提升员工的服务意识和专业技能。包括礼仪培训、沟通技巧、服务流程等等。

2. 注重培养员工的应变能力和问题处理能力，鼓励员工主动学习，不断提升自身的综合素质。

3. 进行相关岗位能力评估，制定个人培训计划，以确保员工在专业素质上具备扎实的基础。

二、建立高效的业主服务体系

1. 完善业主服务热线，明确服务时间及服务内容，并确保快速响应和解决各类问题及投诉。积极引导居民使用线上平台进行咨询和投诉，提高服务效率。

2. 制定明确的服务标准和流程，并进行常态化绩效考核，激励员工提供优质、高效、全面的服务。

3. 定期开展居民满意度调查，了解问题和不足之处，并根据反馈意见改进服务质量。

三、加强与各部门的协作合作

1. 建立和谐的内部协作机制，加强与物业运营、保洁、保安等部门的沟通与协调，提升物业整体服务水平。

2. 当有关工作需要协调解决时，积极召开相关部门会议，加强信息共享与交流，形成整体合力，提高问题的解决能力。

四、持续改进与创新

1. 建立健全的客户档案，记录居民需求、反馈、投诉等信息，为提供个性化服务提供依据。

2. 加强与居民的沟通互动，定期组织业主会议、居民活动等，增进居民的参与感和满意度。

3. 关注物业管理行业的最新发展趋势，学习借鉴其他物业公司的先进经验，积极推进客服部工作的创新和改进。

五、加强与外部合作伙伴的沟通与合作

1. 与相关政府部门、社区组织、物业服务供应商等建立良好合作关系，共同提升小区的整体管理水平。

2. 进行定期的会议、培训或交流活动，及时了解外部合作伙伴的服务情况，及时解决问题和协调困难。

结尾：

通过以上提出的建议，物业客服部可以更好地适应业主需求，提供高质量的服务。同时，持续改进和创新是物业客服部工作的不断追求，只有不断学习和适应变化，才能更好地满足业主的期望。希望物业客服部能在新的一年中取得更大的成绩和进步。

客服年度工作计划(篇6)

（一）负责本中心的客户关系管理，分析客户信息，如忠诚客户，一般客户，流失客户，设计相应的活动，提高客户保留率。

（二）负责本中心的预约和跟踪xxxx运作。

（三）负责预约和跟踪信息的汇总和分析。

（四）负责处理预约和跟踪中所遇到的客户投诉。

（五）负责所辖员工的半年培训需求及计划。

（六）负责预约及跟踪工作流程的不断优化。

任职资格：

（一）具备大专以上学历。

（二）有二年以上汽车修理方面或相关工作经验。

（三）xxxx质量跟踪员岗位描述及工作职责

xxxx质量跟踪员岗位描述：

3日后回访跟踪是发现售后xxxx中心不足的重要手段。xxxx质量跟踪员是售后回访跟踪及信息汇总的主要负责人，工作总结范文及时完成跟踪任务，获得客户真实反馈信息，提升客户满意度。

xxxx质量跟踪员工作职责：

（一）及时整理和完善客户及车辆维修档案资料。

（二）及时电话跟踪：维修保养交车后3个工作日内对客户进行电话跟踪访问，确认客户对修车的满意度，记录并及时反馈信息给站长。

（三）定时后续跟踪xxxx：提前二周提醒客户定期保养车辆并记录，并在日期将至时再次通知。

（四）提供定期xxxx访问名单：选择一定比例的客户名单进行xxxx访问。

（五）将跟踪信息按时汇总。

（六）及时将质量跟踪的结果与相关的部门进行沟通和协同，消除客户抱怨。

（七）统计和整理客户档案，科学地进行管理。

任职资格：

（一）具有大专以上学历。

（二）有二年以上汽车修理方面或相关工作经验，很强的与人沟通能力。具有很强的管理经验，组织协调能力和指挥能力。质量信息反馈员岗位描述及工作职责质量信息反馈员岗位描述：质量信息反馈是售后xxxx中心收集、整理、上报所有质量问题的直接负责人。

质量信息反馈员工作职责：

（一）负责xxxx中心的质量信息收集与汇总。

（二）协助并配合技术经理与上海汽车之间有关产品质量信息的及时反馈、沟通和落实工作。

任职资格：

（一）具备大专以上学历。

（二）有三年以上轿车实际修复经验或相关工作经验。

（三）熟悉电脑操作。

客服年度工作计划(篇7)

物业客服部年度工作计划

作为物业客服部的负责人，秉持着多年的工作经验和专业知识，我制定了以下物业客服部年度工作计划，旨在提高物业管理水平，优化客户体验，并推动物业客服部的发展。

一、提供卓越的客户服务

1. 加强培训和教育：持续对物业客服人员进行专业知识、技能和服务态度培训，提高他们的专业素养和服务水平。

2. 设立客户接待中心：建立专门的客户接待中心，集中接听、处理和回复客户的来电、来访和邮件。确保客户的需求得到及时解决。

3. 提高沟通效率：通过建立客户服务热线、设置在线咨询系统和建立微信公众号等方式，提高与客户的沟通效率和便捷性。

二、优化业务流程

1. 建立健全的流程管理体系：通过优化与其他部门之间的协作机制，制定完善和规范的工作流程，提高工作效率和资源利用率。

2. 完善客户投诉处理机制：建立完善的客户投诉处理程序，确保投诉得到及时核实并妥善解决，增强客户的满意度。

3. 实施科技支持：引入物业管理软件，提高客服部门的工作效率和信息管理能力。

三、增强客户满意度

1. 定期客户满意度调查：定期开展客户满意度调查，了解客户的需求、意见和建议，及时改进和优化服务。

2. 建立客户投诉回访机制：对客户投诉解决情况进行回访，了解客户对解决方案的满意度，并积极跟进和改进工作。

3. 提供增值服务：通过组织各类文化活动、有偿服务和社区推广，为客户提供额外的价值和体验，提高客户的满意度和黏性。

四、推动智慧物业发展

1. 推进物业管理信息化：进一步完善物业管理信息化系统，加强与其他部门的数据共享和信息交流，提高运营效率和管理水平。

2. 引入智能设备和技术：推广应用智能门禁系统、车辆管理系统和智能家居设备，提升物业管理的智能化水平，为客户提供更便捷的生活体验。

3. 创新服务模式：结合物业管理的特点和客户需求，探索新的服务模式和业务拓展，如共享经济、在线商城等，为客户提供更多元化和便捷的服务。

五、加强团队建设和能力提升

1. 建设高效团队：通过定期组织团队建设活动、激励机制和流程管理，培养高效的团队合作和执行能力。

2. 鼓励持续学习和创新：鼓励员工参加各类培训和内外部交流，提升员工的专业素养和创新能力，推动客服部门的发展和创新。

3. 确保人员稳定性：落实员工绩效评价和激励机制，提高员工的工作满意度和忠诚度，减少人员流失。

综上所述，以上是物业客服部年度工作计划，通过实施这些措施，我们将进一步提升客户服务质量，提高物业管理水平，为客户创造更好的生活环境和体验。我们将持续努力，不断改进和提升物业客服部的工作，为业主和住户提供更优质的服务。

客服年度工作计划(篇8)

一、本年度个人工作状况

12在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自我也是因为个人潜力有限，初期工作干的不是个性顺畅，在此十分感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自我能够尽快的进入工作状态。

20__年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。

20__年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。

20__年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。

20__年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。

20__年11-12月主要就是一期客户的交房工作

以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的用心配合与支持，在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。3、完成刘总临时安排的一些工作。

二、工作当中存在的问题。

回想在过去一年的工作当中，是做了必须的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自我改善和不断学习的地方还是有很多，下方将工作当中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自我个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，必须要注意做好每一个细节。

2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们就应灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也就应多去找一些方法。

3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人能够解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来就应是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中必须要把问题多想一想，多找方法提高自我的工作潜力。

客服每日工作计划范文【篇四】

一、工作目标

1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。

2、心理定位要好，明白自我的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通潜力，有必须的谈判潜力。

3、要十分熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。

4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。

5、对网店的经营管理各个环节要清楚(宝贝修改，下架，图片美化，店铺装修，物流等)。

6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时光有条件的状况下，节日能够送上祝福。

7、在拥有老客户的同时还要不断的透过各种渠道开发新客户。

二、自我方面目标

1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每一天进步一点点。

2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的潜力。

4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

5、自信也是十分重要的，拥有健康乐观用心向上的工作态度才能更好的完成任务。

目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。

最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，务必拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自我去打拼!

有位智者说过：“上帝关掉了所有的门，他会给您留一扇窗。”

客服年度工作计划(篇9)

经常制订工作计划，可以使人的生活、工作和学习比较有规律性，养成良好的习惯，因为习惯了制订工作计划，于是让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖，养成一种做事成功必须具备的习惯。可以让你脱颖而出。

在你制订工作计划的时候，你可以回顾以前做的计划中存在的不足，总结出一些经验，因此你会不断地进步，每一次制订的工作计划都会比前一次的好一些， 因为以前制订的计划项目已经付诸实施或已经完成，完全可以从中总结出哪些方面好，哪些方面不好，因此，你在以后的工作中，就可以提前预防再次出现同类问题，让你做起事来得心应手。

有句话说：一日之计在于晨，一年之计在于春，一生之计在于勤。我觉得，一生之计在于计，如果没有计划，你的人生将如何经营？每天向着目标前进，工作会更有充实感。正如一句格言所讲：“成功者找方法，失败者找借口”。希望我们每位都能成为成功者，努力干好自己的本职工作，享受工作的乐趣，实现自己的人生价值！

客服年度工作计划(篇10)

现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

I.巩固并维护现有客户关系。

II.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

完成目标I可以通过以下途径：

1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标II可以通过以下途径：

1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户。

公司客服个人工作计划范文

为了更好开展客服工作，总结上月服务工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，客服部制定了下月的工作计划如下

一、指导思想

以公司下发的《文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。

二、工作目标

1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。

2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。

3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。

三、要求

1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。

3、其它事宜由公司另行通知。

一、为什么要写工作计划：1、计划是提高工作效率的有效手段。工作有两种形式：一、消极式的工作(救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理)二、积极式的工作(防火式的工作：预见灾难和错误，提前计划，消除错误)写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。2、计划能力是各级干部管理水平的体现。个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为迫切。企业小的时候，还可以不用写计划。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事(个人驱动—系统驱动)

二、怎样写好工作计划：如何才能做出一分良好的工作呢?总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，主要是要做到写出工作计划的四个要素。工作计划的四大要素：

(1)工作内容(做什么：what)

(2)工作方法(怎么做：how)

(3)工作分工(谁来做：who)

(4)工作进度(合适做完：when)

三、如何保证工作计划得到执行：工作计划写出来，目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”。执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。最后，修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字，并负责跟踪执行和检查。

公司客服个人工作计划范文

XX年即将结束，在公司领导下红日公司有了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连项目围墙都没有修发展到今天一期项目交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去的一年时间里跟随着公司的发展脚步，在公司领导及个部门同仁的支持配合下，使自己学到了很多的东西，能力和知识面上都有了很大的提高，在这里非常感谢红日公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的工作总结如下：

一、本年度个人工作情况

XX年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。

XX年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。

XX年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。

XX年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。

XX年**月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。

XX年-12月主要就是一期客户的交房工作

以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。3、完成刘总临时安排的一些工作。

二、工作当中存在的问题。

回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。

2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。

3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必须讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。

三、XX年的工作计划

XX年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个新起点的开始。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验，充满着挑战。XX年公司的销售可以说是很不错，基本上完成了公司XX年制定的销售任务，但是在最后的工作当中，因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏，这将对以后3期住宅及商铺的销售带来一定的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为谨慎，再加上普遍风传的降价风潮都给我们XX年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更应该强硬自身，提高自己的思想认识，增强全局意识，加强服务理念，从我个人角度出发，服从公司的安排，严格要求自己，按以下几点迎接XX年的工作。

1、调整心态，树立信心。我们应该相信困难应该是暂时的，有冬天那么春天就不会离我们太遥远。

2、提高服务意识及服务能力，做好客户的维系工作，尽可能的维护公司的品牌形象。

3、坚持，改变自身的适应能力锻炼提高自己。我们没有办法改变环境，但是我们可以改变自己适应环境。

回首过去，成绩辉煌;展望未来，任重道远。我相信随着公司的改革和不断的进步，即使我们XX年面对更严峻的考验只要我们公司全体同仁能够上下团结一致，抛弃私心杂念端正心态在我们共同的努力下相信我们在XX年我们能够取得更辉煌的成绩。

客服年度工作计划(篇11)

一、思想管理

新学期新打算，在这个全新的学期里，我自身的思想都需要严格的改进！为此，在思想上：

1、加强自我管理

面对新的学期，我首先要加强自我的管理和要求，在学习上坚持遵守计划和目标，让自身能加强自我的管理能力，在学习和生活中都能更好的控制自己的行为，保证完成自身的目标！

2、加强学习积极性

学习的效率与自身的热情也是息息相关的，为此，在管理自身行为的同时，我也要做好思想调整，寻找对手和目标，提高学习的竞争精神！

二、学习方面

回顾并分析过去的学习，除了思想态度，我在学习上的行动也有很多“偏科”的行为，这一点在我的成绩上造成了很大的不均衡现象。为此，在这学期的学习方面：

首先要改进自身的坏c习惯“学习走神、对不擅长的课不认真……”这些都是很常见的问题，但却一直持续的影响着我。为此我想在这个学期有所改进，那么这些不好的习惯也必须在此及时的改进！

其次，针对我不擅长的科目“数学……”等要进行全面的检查和快速复习。从基础开始排查自身问题，对于不会和不懂的地方，要及时的记录并找老师请教。努力更新自己基础中的问题，并结合现在的课程，一步步的的去追上大家的进度！

另外，对于自己擅长的“历史……”等科目，在学习上面虽可以不用花费太多的时间，但绝不能有所放松！这学期我会花费更多时间在偏科的纠正上，但不能为了自己不擅长的科目反而导致擅长的科目滑落！

为此，要在保持自身原有成绩的情况下进行完善自我，从自身的娱乐和休闲时间中“挤压”时间，为自己争取改进的机会！

总的来说，每个学期的时间都是一样的，但我要通过这次的计划去管理自己，以严格的管理，去践行鲁迅先生那句“时间就像海绵里的水，只要你愿意挤，总还是有的。”让自己利用这个学期，充分改进自我，提高自身成绩！这个学期过后，我一定能更加出色的完成自己的学习任务！

客服年度工作计划(篇12)

工作描述：

6 、有较强的沟通能力，与平台各部门、渠道经销 商及分区总经理保持

项目描述： 安徽省望江县、青阳县、铜陵县、东至县、歙县、黟县六县农村中 小学现代远程教育卫星教室、计算机网络教室、多媒体教室的安装、 调试及培训，

，

责任描述： 负责 tcl 电脑中标商家的安装调试指导工作，各项目县服务商的建立与管理

项目描述： 安徽省宁国市、绩溪县、肥东县、黄山区、九华山风景区五市县农 村中小学现代远程教育卫星教室、计算机网络教室、多媒体教室的 安装、软件调试及培训。

责任描述： 本次项目是厂家独立投标，负责各项目县前期项目单位的沟通协调 工作，项目实施方案的设计、物流配送、工程设备安装与调试承包单位管理、项目单位老师培训及省市相关部门验收工作。项目完成后项目县服务商的建立与管理。

10 年的售后服务与管理工作经历让我有了较强的沟通能力，处事更沉稳，对于 售后服务的远营策略：网点建设、内部管理、制度制定、成本考核、流程改善、 关系协调，有较深刻的了解。

客服年度工作计划(篇13)

物业客服部年度工作计划表

引言:

随着城市化进程的不断加速，物业管理的重要性变得日益突显。作为一个城市的服务提供者，物业客服部门承担着保障居民生活质量的重要职责。为了更好地满足客户的需求，我们物业客服部门制定了一份详细、具体且生动的年度工作计划表。

一、提升服务质量

1. 建立完善的客户反馈系统：我们将建立一个客户反馈系统，使居民能够随时随地反馈问题和投诉。我们将保证对每个问题进行跟踪回访，及时解决居民的困扰。

2. 加强员工培训：我们将不断加强员工的培训，提升他们的专业素养和服务技能，使他们能够更好地为居民提供高品质的服务。

3. 定期开展满意度调查：我们将定期开展满意度调查，了解居民对我们服务的满意度，并根据结果进行改进。

二、改善社区环境

1. 定期进行设施设备检查：我们将定期对社区的设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。同时，我们将加大设施设备的更新力度，为居民提供更好的生活环境。

2. 组织社区活动：我们将组织各类社区活动，如健身活动、文艺晚会等，增进居民之间的交流和社区凝聚力。

3. 加强环境卫生管理：我们将加强对社区环境的管理，定期清理垃圾、修剪植物等，确保社区环境的整洁和美观。

三、加强安全管理

1. 完善安全设施：我们将完善社区的安全设施，如安装监控摄像头、安全门禁系统等，提高社区的安全性。

2. 加强巡逻工作：我们将加强对社区的巡逻工作，确保社区的安全和秩序。

3. 组织安全培训：我们将组织安全培训，提高居民的自我防范意识和应急处理能力。

四、改善投诉处理效果

1. 建立投诉处理流程：我们将建立完善的投诉处理流程，确保投诉能够及时得到处理。

2. 设立投诉处理专岗：我们将设立专门的投诉处理岗位，专人负责处理投诉，提高处理效果。

3. 加强沟通与协调：我们将加强与其他部门的沟通与协调，共同解决存在的问题，提高处理投诉的效率。

五、加强与业主沟通

1. 建立业主代表制度：我们将建立业主代表制度，选举几名业主代表，作为沟通的桥梁，了解业主的需求和意见。

2. 定期召开业主大会：我们将定期召开业主大会，汇报工作进展，听取业主的意见和建议。

3. 增加沟通渠道：我们将增加沟通渠道，如建立微信群、开设物业网站等，减少信息沟通的阻隔。

总结:

物业客服部门年度工作计划表中，我们提出了一系列具体的措施，以提升服务质量、改善社区环境、加强安全管理、改善投诉处理效果和加强与业主沟通等方面的工作。我们愿意倾听居民的需求和意见，与居民共同打造一个更加美好的生活环境。

排年度工作计划

为了更好地理解工作的本质，我们必须好好地去撰写之后的工作规划。工作计划，从本质上来说是对下阶段工作的文字说明和安排，你知道如何才能写好一篇工作计划呢？今天栏目小编为大家准备了有关“排年度工作计划”的内容，以下内容仅供您参考最终决策仍需您自主抉择！

排年度工作计划(篇1)

（一）扎实开展造林绿化工作。根据上级要求，结合我县实际情况，加强调查研究，做好造林规划，积极开展植树造林工作，重点做好黄河滩区绿化、路域水系绿化、乡村道路绿化、森林乡镇、森林村居创建、庭院绿化和四旁植树。计划实施美国白蛾等林木病虫害飞机防治面积xx万亩。同时，加强部门沟通协作，结合农村田块、沟渠和道路等建设统筹推进农田林网建设，为我县林业发展提供充足空间。

（二）深入推进林长制。认真贯彻执行上级关于林长制工作安排部署，加大宣传力度、强化工作措施，推动建立完善县、乡、村林长制工作体系，督促各级林长认真履职尽责，切实履行森林资源监督管理保护第一责任人职责，加强对林地湿地、古树名木、病虫害防治、森林防火、野生动植物等森林资源的监督管理，营造全社会爱护森林资源、保护生态环境的意识。

（三）加强野生动物保护宣传。在全县范围内积极开展野生动物保护宣传活动，重点加大对黄河滩区越冬候鸟及野生动物栖息地的保护宣传和巡逻力度，提高公众爱护野生动物、保护生态环境的意识。

（四）加大林木资源监督管理。加大对非法占有林地、湿地，无证采伐林木等违法行为的监督管理，明确部门职责分工，加强协调配合，加大林木资源保护宣传，严厉打击违法行为，共同维护全县森林资源安全。

（五）加快推进林业产业发展。立足实际，加快推进林业产业基地建设，做大做强第一产业；突出重点，加大对林产品加工企业的引导和支持，拉长产业链条，稳步推进第二产业；抢抓机遇，依托全县丰富的森林、湿地资源优势，推进生态旅游、休闲娱乐、医疗康养、科普宣教、餐饮服务等三产融合发展。

（六）抓好林业行业安全生产。做好森林防火工作，全面落实森林防火责任，防火期坚持xx小时值班制，确保不发生森林火灾事件，加强对全县国有林场、湿地公园等林业行业的安全隐患排查，确保林业行业安全生产形势稳定。（ 转载请注明 ）

排年度工作计划(篇2)

2019年，街道深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，紧紧围绕全区中心工作和区委区政府决策部署，以各项工作继续走在全区前列为目标，推进经济社会高质量发展，开创富美文明希望新XX建设新局面。

1-11月份，街道财政收入完成5.23亿元，同比增长47%;工业总产值完成109.78亿元，同比增长13.47%;限上批发零售业销售额累计完成101.87亿元，同比增长44.3%;固定资产投资完成30亿元。入选全国首批乡村振兴研学基地、第六批全国农村优秀学习型组织，为全国党建研究会农村专业委员会工作会议、全国社会民生领域改革现场会、全省信访矛盾化解攻坚战现场推进会、全市基层卫生计生资源整合观摩点评会、全市平安建设现场推进会、全市城市管理现场会等活动提供现场，在市区《决策参考》刊发全面从严治党经验做法。

一、聚力党的建设工程，为发展保驾护航

一是夯实党建根基。加强阵地建设，基本实现村级党群服务中心“10+5”规范化建设全覆盖;保障XX文化创客中心和“淄江之家”健康运转，完成27个企业党支部换届，扩大“两新”组织党建覆盖面和影响力。坚持“严管厚爱”，实体化运作特殊党支部和流动党支部，健全不按时参加组织生活党员每月集中补课制度;走访慰问困难党员和老党员，组织1540名农村党员健康查体，为600名60岁以上党员过“政治生日”。抓严机关党建，开展干部素质深化提升年，评选表彰“XX先锋”共110名个人和20个单位;通过急难险重任务磨砺培养干部，商王村铁路沿线违建治理等三次集中拆违行动腾空土地700余亩，锤炼了作风过硬的干部队伍。完善XX党性教育体检中心功能，累计接待省内外参观考察学习团体130余批5000余人次，服务区内270余个党支部6500余名党员党性体检。

二是从严正风肃纪。聚焦党风廉政建设和反腐败斗争，保持利剑高悬、从严执纪，对18名党员干部进行党纪处分，开除党籍1人，诫勉谈话3人。邀请区纪委监委有关同志为全体机关干部和村居干部上廉政公开课，组织全体机关干部进行廉政公开承诺和党规党纪测试，筑牢思想防线。

三是抓牢意识形态。压实主体责任和“一岗双责”，牢牢掌握意识形态工作领导权，大力推进新时代文明实践，开展志愿服务、邻居节、九九重阳等一系列活动。邀请区委党校同志进行新时代党的意识形态工作理论宣讲，推动新时代意识形态教育入脑入心。

四是健全村级班子。顺利完成新一届村(居)“两委”换届，村“两委”成员交叉任职及“一人兼”比例分别达到49.6%和78.8%;村务监督委员会、村民代表、小组长等村级组织全部建立。严格落实“三项纪律”，修订完善“五代理”制度，对新任村干部全部轮训一遍，各村班子运转正常。

二、聚力重点项目建设工程，培育发展新引擎

一是抢占新经济高地。年初确定29项重点工作，其中市区重点项目13个，总投资194.8亿元。依托斐讯云翔大数据产业园和颐高国际电子商务产业园，大力发展大数据、云计算、电子商务等新经济，培育新产业、新业态，增强区域经济发展活力。斐讯项目已开工建设，北京-临淄光纤直连项目正在铺设;颐高项目互联网+新经济产业园区、互联网+美学商街已全部封顶，智慧社区4栋住宅楼即将封顶。

二是加快服务业崛起。红星美凯龙全球家居生活广场、泰东城、XX综合农贸市场、永流农贸市场、临淄城市汽车生活广场等商业项目相继落地，协同打造城区东、西部物流商贸圈。红星美凯龙项目星街和齐商银行封顶，旗舰店和美食街全面开工;XX综合农贸市场一期和永流农贸市场主体封顶;泰东万达广场项目顺利签约。

三是保障“住有所居”。实施康悦城一期、塑化城二期、金鼎绿城三期四期、中轩御景、蓝溪中心、宙合壹品、太公世家等房地产项目的开发建设或续建，启动刘家北生活区老旧小区改造，改善居民生活环境，提升城市生活品质。金鼎绿城三期和太公世家已交付使用，康悦城一期和蓝溪中心主体已封顶，刘家北老旧小区改造处于收尾阶段。

三、聚力产业提质增效工程，夯实发展基础

一是打赢化工产业转型升级战。辖区19家化工企业，齐都药业予以发展壮大，骏飞化工已搬迁入园，联技化工等待批复搬迁，钧诚润滑油已转型，中轩生化等8家拟拆除企业已完成3家，泰光化工等7家企业整合方案正在审核完善。

二是落实技术改造三年行动。68家工业企业实施技术改造，计划总投资7.3亿元;今年技改任务为38家，目前已启动44家，其中齐都药业PP安瓿技改、金工化工装备有限公司技改等8个项目已完成。

三是打赢环保整治攻坚战。完善“散乱污”企业长效监管机制，严格落实秋冬季大气污染物减排调控任务。完善领导干部带队夜查、夜间值班巡查、委办专项巡查、工作组日常巡查、网格员全天巡查“五位一体”巡查体系，织密监管网络。结合技改和化工转型，推进大武地下水富集区环境综合整治。

四是安全生产常抓不懈。强化日常监管，对22家平台企业监管覆盖率达200%，下达责令通知单65份、处罚通知单6份。深入开展“大快严”行动，对77家企业监查102次，发现隐患468条并立即整改。5月份代表全区迎接省安全生产巡视组检查，9月、10月代表全区迎接市网格化督导。

四、聚力乡村振兴战略工程，推动城乡均衡发展

一是家底殷实谋长远。设立100万元乡村振兴撬动资金，调动各村发展积极性，着力发展壮大集体经济，以产权制度改革为突破口，推动各村全面完成合同清理和股改任务。坚持因地制宜、因村施策，探索形成了园区经济型、商业经营型、特色农业型、集贸服务型、项目带动型等多种模式并存的集体经济发展局面。预计全年村集体收入总量将达到6500万元，同口径增长167%，为乡村振兴奠定坚实的经济基础。

二是美丽乡村“升级版”。累计投入800万元对14个村进行美丽乡村连片提升，街道对提升方案逐一把关，各村成立5人监督小组，构建全程全时监督体系，确保工程质量，使各村在“富起来”的同时“美起来”，为乡村振兴提供完善的基础设施和良好的村容村貌保障。

三是旧村改造换新颜。徐姚片区、大杨、官道完成新村分房，槐行新村主体完工，孙娄东村和商王新村加快建设，合里二期、大杨二期、东孙旧村改造正在着手启动，大杨旧村拆除已完成90%，过半数村庄已实现或正在实现期盼已久的“新居梦”。

五、聚力民生社会保障工程，决胜全面小康

一是加强扶贫济困。持续开展结对帮扶送温暖，投入50余万元开展2次困难党员群众和优抚对象集中走访慰问，淄江光伏发电和硕冠农业扶贫项目收益全部发放至贫困户，为生活困难群众修缮住房、募集家具，想方设法改善群众生活条件。

二是繁荣文化体育事业。开展文化惠民演出和社区演出120余场，组织戏曲展演、环太公湖健步走、西瓜文化旅游节、庆七一消夏晚会、纪念改革开放40周年太极拳比赛等大型文体活动10余场，丰富了群众精神文化生活。

三是推进教育卫生事业。推动义务教育均衡发展，投入400余万元改善教育教学条件。发展社区教育和全民教育，中心校负责人在全国区域社区教育模式创新发展研讨会暨乡村振兴教育培训现场会上做了典型发言。淄博工业学校实训楼已建成，2栋宿舍楼开工建设。实施基层卫生计生资源整合，打造区人民医院淄江分院互联网医院+家庭医生服务机制改革示范点，对全街道村医和卫生计生专干进行了调整充实。

四是建设和谐XX。全力维护社会和谐稳定，严肃开展扫黑除恶专项斗争，精心谋划社情民意走访调查和矛盾纠纷排查化解。加强城市精细化管理，顺利完成国家卫生城市复审任务。投入300万元打造淄江智能平安社区治理改革示范点，为居民营造全新的安全便捷生活体验。

2020年，XX街道将继续顺应新旧动能转换大趋势、把握乡村振兴战略机遇，加快破旧立新，坚持量质并提，团结奋进，真抓实干，推动经济社会发展再上新台阶。

把加强党的建设作为开展各项工作的第一统领。强化基层组织建设，探索推进村(居)班子“双述双评”，管好村级组织领头羊，筑牢基层党建主阵地;从严抓好机关党建，与“一次办好”等工作有机结合，改进机关作风，提高工作效率;加大“两新”领域党建投入，保障党的触角延伸到社会各领域。强化党风廉政建设，坚持力度不减、初心不变，充分运用监督执纪“四种形态”，完善监察室各项制度功能，实现纪检监察工作对全体党员和公职人员的全覆盖，把全面从严治党引向深入。强化意识形态领域工作，持续巩固和发展主流意识形态，完善提升村(居)新时代文明实践站硬件设施和功能，大力开展形式多样、效果良好的文明实践活动;探索实行社区统战和楼宇统战，开辟党的建设新领域新途径。

把重点项目建设作为加快新旧动能转换的第一抓手。突出发展三产服务业，推动红星美凯龙、泰东城城市综合体、XX综合农贸市场、永流农贸市场、临淄城市汽车生活广场等商业项目尽快建成投用，全力保障保利•华府、宙合•壹品、中轩•御景、万泰•东城等房地产项目开发建设。抢占现代经济新高地，加快斐讯云翔大数据产业园及光纤项目、颐高国际电子商务产业园二期项目建设，筹划合里村快递物流园项目落地。推进文旅融合发展，配合做好齐古城、XX学宫、市民中心项目开工建设相关事宜。完善城市基础设施，推进大顺路北延、学府路西延、桑坡路、中兴路、经十一路等道路建设，以基础设施的互联互通实现资源、人才、市场等各领域要素的充分流通。

把传统产业提质增效作为夯实发展基础的第一保障。加快化工行业转型升级，保障齐都药业投资3.6亿元的年产2亿袋大容量注射剂智慧车间技术改造项目尽快投产;积极为泰光化工等10家企业整合“牵线搭桥”，实现企业“新生”。加快传统产业技术改造，推动68家工业企业落实好技改投资，力争明年所有技改项目全部完善、全部启动，引导企业向科技化、绿色化方向发展，增强内生动力和产品竞争力。加快“双招双引”，依托现有园区、基地、平台和人才，灵活运用以商招商、以才引才等方式，引进一批具备较强竞争力的大项目特别是三产服务业项目，吸引高层次专家人才及团队落户。开展企业规范化建设年，充分发挥企业安全监管平台和环保设施作用，加强安全环保网格员管理，将安全环保牢牢抓在手上。

把实施乡村振兴战略作为均衡充分发展的第一重点。充分调动发展积极性，发挥好100万元乡村振兴撬动资金作用，认真学习借鉴兄弟镇办及外地的成功经验，全面推进产业振兴、人才振兴、文化振兴、生态振兴、组织振兴。加快发展壮大村级集体经济，在全面完成集体产权制度改革，规范清理理顺合同的基础上，坚持因地制宜、因村施策，确保明年33个村集体收入全部达到10万元以上。推进农村人居环境改善，启动东孙旧村改造和孙娄东村、大杨二期建设，加快合里二期和商王新村建设，完成槐行新村和官道新村建设收尾;做好美丽乡村建设后续管护提升，开展“美在家庭”建设，以村庄和家庭面貌的焕然一新助推乡村振兴战略的深入实施。

把保障改善民生作为实现全面小康的第一导向。开展社区综合治理年，推进红色物业建设，提升社区服务质量和居民文明程度;推进汇宝小区棚户区改造和原永流教师公寓、永流信用社公寓协议拆迁改造，实施刘家北生活区绿化提升，改善居民生活环境。加强城市精细化管理，充实城管执法队伍，开展立面集中整治，改善市容市貌;开展明厨亮灶工程，规范食品经营，为群众提供更可靠的食品安全保障。深化教育优质均衡创建，推进淄博工业学校和九村居中学建设，实施小学教育“六大工程”，制定第二个学校自主发展三年规划，实现管理水平和教育质量的进一步提升。大力开展文化惠民工程，广泛组织群众喜闻乐见的文体活动和全民健身运动，丰富群众精神文化生活。持续开展精准扶贫和结对帮扶，提高淄江光伏发电和硕冠农业扶贫项目收益，探索其他扶贫项目，改善贫困户生活质量。完善“五位一体”平安建设体系，发挥街道、委办、村(居)、网格各级治理功能，推进综治中心标准化建设和法德广场建设，打造平安和谐XX。

排年度工作计划(篇3)

一、侵华日军细菌战史实陈列馆布展运行工作。继续做好史实陈列馆展陈深化及布展工作，根据布展需要征集对日诉讼资料、细菌战实物史料，清点征集实物资料，及时进行整理编目。发挥XX市二战细菌战问题研究中心作用，充分借助专家学者、民间人士优势，形成研究、管理合力。配合陈列馆布展项目做好施工监督，筹备开馆试运行。

二、开展综合档案馆业务建设评价。贯彻落实国家档案局《关于开展副省级以上综合档案馆业务建设评价的通知》(档函〔2017〕211号)、《浙江省市县级国家综合档案馆业务建设评价办法》等文件精神，开展档案馆业务建设评价工作。对照标准，对库房、实体、馆藏数据库进行全面核对，并完成整改，争取高标准通过测评。

三、推进电子文件归档工作。开展XX市电子文件管理长久保存平台项目招标建设，主要包括长久保存平台，数据备份系统，数字化加工系统，媒体资源管理系统，综合运维管理平台。推进最多跑一次事项电子化归档，试点XX市府办电子文件电子化归档。

四、推进数字档案馆(室)建设。继续推进实施馆藏档案数字化。完成2家以上省示范数字档案室、5家以上省规范化数字档案室，力争90%一级立档单位完成规范化档案室建设工作。配合做好人武部退役士兵档案组卷及信息化工作。

五、档案接收征集工作。制定下发2019年档案接收计划，并按照接收计划开展进馆序列15家单位2006-2010年档案的正常接收工作。做好政府机构改革档案接收指导工作，做好部分单位的实时接收。大力开展档案征集工作。

六、强化档案业务指导。继续做好行政村撤扩并档案工作、机构改革档案工作业务指导。举办1期全市档案管理工作培训班、1期重点建设项目档案管理培训班，根据实际工作需要，开展上门指导服务工作。开展行政村文化礼堂数据库、千村档案数据库建设。

七、档案文化建设。坚持《档案XX系列丛书》编纂，研究内容紧密围绕城市重大发展事件、纪念活动和历史热点，满足文化传承需要，编写完成《XX记忆2018》。开展荣誉体系荣誉室建设。举办“XX记忆-老城风貌”专题展览。

八、法治档案建设。

(一)开展档案“双随机”行政执法检查。按照10%的抽查比例对一级立档单位和规模以上建设工程及档案中介进行档案执法检查。

(二)加强档案监管。积极推进网上执法监督检查，推进重点建设项目档案管理“一站式”服务平台应用，依申请做好重点建设项目档案验收。

(三)加强法治宣传。组织9月档案法制宣传活动; 以全市普法工作为基础，结合12.4宪法宣传日，利用多媒体手段开展档案法律法规和专业知识宣传。

九、平安档案建设。

(一)完善档案馆库功能。加强库房安全管理，建立虚拟库房管理，完善全宗卷管理。开展重点档案抢救与保护，更新档案消毒杀菌设备，对民国档案等部分老旧重点档案进行消毒杀菌。

(二)强化档案信息安全。开展进馆单位传统纸质档案数字化成果的备份工作，做到登记率100%、备份率90%。完成数字化成果异地备份，做好重要档案数据异地备份工作。

十、做好档案教育及利用服务工作。

(一)深化“馆校合作”。与XX工商学院对接，接收学生实习，派专家骨干授课。结合“国际档案日”、档案法宣传月，积极与共建的中小学校联系，举办参观学习、综合实践活动等。

(二)提升“查档服务”。强化“义网通办”网上查档及档案查阅信用承诺制的推广及应用;规范查阅服务窗口及远程查档服务，加强跨馆服务。

排年度工作计划(篇4)

财务人员下年度工作计划篇1

时光荏苒，20__年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，时间如梭，转眼间又将跨过一个年度之坎，回首望，财务工作一年多，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。

作为__集团子公司的__分公司，财务部是__公司的关键部门之一，对内财务管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。财务部的综合工作能力相比20__年又迈进了一步。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20__年的工作做如下简要回顾和总结。

今年我的工作主要是在往来核算岗位，对于个人岗位的体验总结可以分以下三个方面：

一、公司规章，费用成本方面的管理

1、遵守公司通用规范，贯彻执行公司规章制度，监督审批权限、销售政策的实施，规范了促销申请的核算管理，严格遵守促销政策，与其它相关部门进行有效的协调，沟通，使日常工作得以顺利进行。

2、在原来的基础上细划了运费的管理，加强了运输费用的项目管理，分门别类的计算客户及运输车实际消耗的费用项目，真实反映当期的运输成本。为销售成本提供合理准确运费的核算。

二、会计日常工作

(1)认真执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。

(2)建立、维护供应商、客户档案，定期向供应商、客户出具对帐单，根据经审核的记帐凭证，及时登记应收账款、其他应收款、应付账款、其他应付款明细分类账，并保证每月与总帐岗位核对无误，_号之前准确上报往来明细。

(3)按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。

三、日常纪律工作

(1)按公司规定每天准时上班不迟到不早退，有事请假，及时销假。本着厉行节约，保证工作需要的原则，坚持做到多请示、多汇报、充分利用办公室现有资源，以最小的支出，取得最佳的效果。

(2)在紧张的工作之余，努力学习会计知识，提高业务水平。以一名财会人员的标准要求自己，加强会计人员职业道德教育和建设，熟悉财经法律、法规、规章和国家统一会计制度，做到秉公执法、清正廉洁。

在工作中也存在很多不足：有的时候没有能遵守上下班纪律及请假制度，在工作中业务能力需进一步提高，为人处世还很欠缺需要多多注意，在会计知识的学习中需要更加努力的学习，考取更高资格的职业职称

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。虽然，有些事情需要一步步的实现，其实正所谓“千里之行始于足下”，只要努力一定会有收获。

财务人员下年度工作计划篇2

财务工作二十余年，也写了近二十份的年终总结，按说，我们每个追求进步的人，免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种鞭策吧。

作为x集团子公司的x公司，财务部是x公司的关键部门之一，对内财务管理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、掌握税收政策及合理应用。在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。财务部的综合工作能力相比20x年又迈进了一步。回顾即将过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将20x年的工作做如下简要回顾和总结。

今年的工作可以分以下三个方面：

一、费用成本方面的管理

(1)规范了库存材料的核算管理，严格控制材料库存的合理储备，减少资金占用。建立了材料领用制度，改变了原来不论是否需要、不论那个部门使用、也不论购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊成本。

(2)在原来的基础上细划了成本费用的管理，加强了运输费用的项目管理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用项目，真实反映每一辆车当期的运输成本。为运输车辆的绩效管理提供参考依据。

二、会计基础工作

(1)认真执行《会计法》，进一步对财务人员加强财务基础工作的指导，规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化会计档案的管理等。对所有成本费用按部门、项目进行归集分类，月底将共同费用进行分摊结转体现部门效益。

(2)国家财政部门对柯莱公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期准备的前提下，突然接受检查，但长宁区财政局还是对x公司财务基础管理工作给予了肯定。给x公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给分的一家公司。

(3)按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，及时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，积极配合相关人员工作。

三、财务核算与管理工作

(1)按公司要求对分公司以及营业点的收入、成本进行监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。

(2)正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税务部门使用新的税收申报软件，及时发现违背税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。

(3)在紧张的工作之余，加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。

(4)作为基层管理者，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。20x年我们将向财务精细化管理进军，精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、“确保投资效益”、“优化财务管理手段”等，这样，就足以对公司的财务管理做精做细。要以“细”为起点，做到细致入微，对每一岗位、部门的每一项具体的业务，都建立起一套相应的成本归集。并将财务管理的触角延伸到公司的各个经营领域，通过行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零”死角，挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务管理是件极为复杂的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。

财务人员下年度工作计划篇3

20--年，在领导及同事们的帮忙指导下，经过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作本事上都得到进一步提高，并取得了必须的工作成绩，现将本人的工作、学习情景汇报如下：

一、加强学习，注重提升个人修养

一是经过杂志报刊、电脑网络和电视新闻等媒体，认真学习，不断提高了政治理论水平，加强政治思想和品德修养。

二是认真学习财经、廉政方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事。

三是努力钻研业务知识，进取参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作。

四是不断改善学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识、让知识伴随年龄增长，使自身综合本事不断得到提高。

五是进取参加了区里组织学习活动，按照上级指示，努力学习、进取参与。

六是进取进取，努力充实自我。今年我报名参加了MPA学习，利用晚上时间，突击复习，争取以优异的成绩考取，使自我成为有知识有水平的公共管理工作人员。

二、严格履行岗位职责，扎实做好本职工作

我以高度的职责感和事业心，自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，并且这个时期是寒亭区国库集中支付改革的关键阶段，我重视工作中的每一细节。一向以来，我主要负责以下几方面的工作：

一是负责其他资金指标录入、用款计划批复、用款额度的下达、其他资金清算、暂付款额度下达。在对外付款方面，严格把关，严格执行和遵守国家财经制度，账务做到日清月结、账实相符、账账相符。

二是负责文件资料的收发以及整理归档，办公用品的领用待内务工作。这些工作比较零碎，我都细心耐心的完成。

三是负责财政代发资金这项工作，代发资金资料包括--、-、--、-工资、--工资等所有要求财政代发的资金，涉及了多个部门，多种项目和资金。有些资金的发放时间跨度很大，发放资料的准备由于牵涉到多个科室和单位，协调起来也比较复杂，所以我都细心地处理每一笔业务，出现突发情景时也能很快地协调好。

四是做好领导交办的其他临时性工作。这些工作都是领导安排的正常工作，我在工作中努力学习，认真负责，将工作做到驾轻就熟。在这些工作中，我一向坚持着八字原则：“准确、及时、全面、有效”。

在从事这些工作的同时，我时刻记得自我是科室的一分子，在工作中发挥自我的创造力，为支付中心工作的改善献计献策，也尽了一份力量。此刻的我，不管面前的工作量多么大，难度多么高，我都有信心能以最高的效率完成。今年以来，我一向没有休假，在同事休假过程中，我一向严格要求自我，做好交接到的工作，让自我做一颗螺丝钉，哪里需要哪里钉。

在这一系列的工作中，我深知：作为一名合格的财政工作者，不仅仅要具备相关的知识和技能，并且还要有严谨细致耐心的工作作风，同时体会到，无论在什么岗位，哪怕是毫不起眼的工作，都应当用心做到最好，哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作，也要善于从中寻找乐趣，在工作中学习，从改变中创新。

排年度工作计划(篇5)

下面是小编为大家整理的2023年度企业个人年度工作计划,企业个人工作计划与目标(十四篇),供大家参考。

时间流逝得如此之快，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，是时候开始写计划了。相信许多人会觉得计划很难写？以下是小编为大家收集的计划范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

企业个人年度工作计划 企业个人工作计划与目标篇一

我现在的工作方式还是有一些缺点的，比如有时候做一些小事情的时候很容易粗心，这就是自己平时工作上没有注意导致出现的漏洞。我们的工作方式、工作态度大部分决定了我们工作的效率，也决定了我们成长的速度。所以我决定在今后的工作中，无论事情大小，都要关注自己的做事方式，平时多关注自己犯错的一些点，从中找到解决问题的关键，提升自己的应对能力，从而带引前进，进步。

虽然过去一年我也非常严格的对自己进行了要求，但是还是出现了一些小毛病，这些小毛病虽然看起来很小，但是真的累积到了一起，也是容易发生一些大问题的。这一点我也是最近才认识到的，因为公司办公室前段时间有位同事的工作上就出现了一个问题，算不得小也算的大，但总而言之，这种问题如果我们不多加注意的话，不多加严格要求自己的话，极有可能会让自己堕入泥潭，到时候麻烦的还是我们自己。所以这一点上我是希望在接下来的一年里，对自己更严格一点，对任何事情都严肃对待，尽量减少错误的几率。

这是我在公司的第四年了，这里就像是我的一个家，我很享受在公司的每一段时光，它记录着我的成长，也记录着我各个阶段的成绩。我现在的观念还是没有太大改变，循规蹈矩，认认真真的完成自己的任务。我认识到循规蹈矩固然是一个好现象，但是作为一名公司的员工，我们还要有创新精神，这样我们集体才会更快的进步，我们的生活也才能变得更加充满惊喜。所以接下来的日子里，我会努力创新，不再被自己封锁在固有的格局之中，我会随着时代的进步而进步，创造出自己最大的价值和光芒。

企业个人年度工作计划 企业个人工作计划与目标篇二

去年的工作中，我根据公司的发展方向，积极的配合各部门的工作，做好对公司消息的传达，各类信息的整理，并且管理好公司的基本情况。总的来说，文员的工作范围确实有些广泛，这确实也导致我在工作中十分的容易犯下错误。在过去的一年中，我常常因为没有足够的准备导致在工作的半途迷失方向。经过年末的反省，我决定在这里对今年的工作做好计划，让自己能更好的、更有计划的在工作中为公司做出贡献。我的20xx年工作计划如下：

首先，在今年的工作中，我要尽早做好对信息的管理工作，针对新加入的员工，收集整理好信息，并统合如员工电子档案。针对信息有更换的员工也要及时的提醒上交信息作出修改。

其次，在新年工作的前期，我要做好针对器材的检查。对于饮水机、微波炉、打印机、传真机……等公司器材都做好检查和维护，确定其能正常使用，出现问题的要及时的维护，防止影响工作。

针对上一年的情况，在今年的工作中，我决定要对办公区域的卫生进行严格的管理，防止办公室蚊虫滋生。对此，要及时的传达消息，发出通知。

在今年的工作中，我要加强对公司消耗的管理，针对水、电，以及公司的办公品消耗，为公司从这些基本的事情上节省下不必要的资金。

面临这一年全新的工作，在新的一年里，我也要对自己有新的要求。

首先，我要加强自己在工作方面的能力，提升自己的工作质量。先从接待工作开始。作为文员，我也肩负在公司前台的接待工作，在新的工作中，我要提升自己在接待来访人员方面的礼仪能力。同时，还要加强针对接听来访电话的电话术语培训，让自己在作为公司门面的工作中能有更好的表现。

其次，自己要加强对仓库的管理，在去年的工作中，因为自己的不重视，导致在使用的时候，没能及时的核对，这个错误，要在今年彻底的杜绝！

文员的工作复杂又广泛，但是随着自己工作经验的增长，我也越来越熟悉工作，相信在自己的努力下，一定能在这一年做到更好。

企业个人年度工作计划 企业个人工作计划与目标篇三

尽管这十几天做了大量的工作，但由于我从事销售工作时间较短，欠缺营销工作的知识、和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鉴于此，我准备在x月份的工作中从以下几个方面入手，尽快提高自身业务能力，做好各项工作，确保x万元销售任务的完成，并向x万元奋斗。

(1)抽时间通过各种渠道去学营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识，学习一些营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。

(2)经常向公司领导、各区域同业朋友以及市场上其它各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到等各个方面都有一个大幅度的提升。

x月份在做好广告宣传的前提下，要进一步向烟酒店、餐饮、代销公司、酒店及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，x月份主要对系统人数和接待任务比较多的部队、和大型国有企业三个系统多做工作，并慢慢向其它企业单位渗透。

对市场进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。

协助胡总在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。同时带动业务员的销售积极性。

五、建议和实施

(1)提高公司员工的综合素质，特别是业务技能方面的素质必须较快提高，以适应企业发展需要。

(2)要面向社会吸纳有才华的精英加盟公司，主要是销售精英。

(3)做好安全销售业务商谈，确保员工和企业的合法权益。

(4)要以"以人为本、服务企业"为核心，加强建设，树立企业良好形象，增强企业内在活力和影响力。

最后希望公司领导在本人以后的工作中给予更多的批评、指正、指导和支持。

企业个人年度工作计划 企业个人工作计划与目标篇四

作为公司的一名新员工，我十分感谢公司能够给我这个宝贵的工作机会，能够加入到xx公司，我感到十分的荣幸，那么，为了尽快的了解公司，熟悉公司的工作流程，我将做一份个人的工作计划。

对于刚刚加入公司的我来说，一切都是全新的，那么只有在通过日常的学习、主动向上级和同事的请教，才能够尽快的熟悉起来，那么也是有助于自己的工作效率，这也是作为一个新员工必须要做的事情。

在目前阶段，我已经收到上级所发放的学习资料，为了尽快熟悉自己的工作，在平时一定会多用一点时间进行业务的学习，在必要的时候，也会向前辈请教，确保自己所理解的和公司需要的能够保持一致性。这样也是对自己工作的准确度有一定的保障。

在一个集体中，我认为最重要的就是团队意识，这在无形中影响着我们每一个人的工作状态，更重要的是，一个较强的团队意识，可以在很大程度上提高工作的产能，而且作为一名新员工，我更应该培养自己这样的意识，因为只有自己的思想端正，才能够与领导和同事共同完成任务，为公司创造价值。

在最近的工作中，我也注意到公司所需要使用的软件，有一些是我曾经没有接触过的，那么要想完成工作，我就必须熟练掌握这些必要的软件，一些不懂的操作，我也先会自己查询学习，有是在不懂的地方，我也会请同事帮忙，将问题快速解决，绝不养成堆积问题的坏习惯。

古语有言“凡事预则立，不预则废”，在工作中是同样的道理，一个合适的工作计划，会让自己的效率最大化，这不是简单的完成工作，更是对自己思想的一个鞭策，生活就是充满了变数，我们不清楚下一秒钟会发生什么样的事，就像在工作中不能保证会不会临时接到任务，因此在制定计划后，根据实际情况及时调整，也能够增强工作的条理性，最大程度上较少漏掉工作的情况发生。

及时完成上级交给的任务，并且要做到保质保量，同时要注意任务组的消息，避免因为消息的遗漏，而导致工作受影响。

以上便是我的个人工作计划，在平时的工作中我也会将这六点内容牢记于心，认真完成自己的工作，争取早日摘掉新人这个标签。

企业个人年度工作计划 企业个人工作计划与目标篇五

公司新领导层接手公司的第一年，根据公司全年董事会的工作安排以及未来三年规划，结合本公司的实际情况，公司财务部在一如既往地做好日常审核核算工作、提供优质服务的同时，将着力做好完善财务制度、推进规范管理和加强学习教育、苦练服务内功两篇文章，为公司的做大、做强提供优质、高效的保障和服务。

1、根据公司核算要求和各部门的实际情况，按照审核法和企业审核制度的要求，做好财务软件的初始化工作。

2、配合审核师事务所对公司第xx年度的年终审核报表进行审计，并按有关部门的要求，完成审核报表的汇总和上报工作。

3、配合外部审计机构对总公司上一年度财务收支情况进行审计，提高资金使用效益。

4、配合公司领导完成各责任中心经济责任指标的预算及制订工作，并做好公司有关财务管理制度的拟稿工作，加强财务制度建设。

5、做好日常审核核算工作。按照审核制度，分清资金渠道，认真审核每笔原始凭证，正确运用审核科目，编制审核凭证，进行记账。做到“三及时”：即及时编制有关审核报表，及时报送税务等部门；及时装订审核凭证；及时清理往来款项。出纳要严格按照现金管理办法和银行结算制度，办理现金收付和银行结算业务；及时准确登记银行、现金日记账，做到日清月结；严格支票领用手续，按规定签发现金支票和转帐支票。

6、配合销售部了解货款回收情况，做好货款回收工作。

7、积极筹措资金，从多方面保证公司资金运营的流畅。

8、努力加大新业务开拓力度，实现跨越式发展。企业未来的发展空间将重点集中在新业务领域，务必在认识、机制、措施和组织推动等方面下真功夫，花大力气，力争使在较短时间内投资、发展新业务，走在同业前面，占领市场。

9、完成公司董事会及ceo临时交办的其他工作。

1、货币资金安全。定期检查现金提取、送存过程中的安全问题，检查现金是否超库存存放；对有关设备的完好性进行检查，若有隐患，及时处理并向上反映；及时加以整改。

2、票证管理安全。做好现金、收据、发票、各种有价票证的管理工作以及安全防范工作，确保不漏不遗不缺。

3、负责防火安全。严格执行用电管理规定并保证每日下班时切断主电源；对办公室吸烟进行严格管理，采取有效措施保证地上无乱扔烟头。

4、负责防盗安全。定期检查安全措施的完好性，发现问题及时处理并向上汇报。

1、严格遵守《审核人员职业道德》和有关规定，对违反规定的人员提出处理意见。

2、严格进行考勤工作。严格执行上下班制度，保证每日工作的正常进行。

3、要建立和健全各项管理基础工作制度，促进企业管理整体水平提高。企业内部各项管理基础工作制度，包括：财务管理制度、财产物资管理及清查盘点制度、行政管理制度，根据各项管理制度的基础工作的要求，实行岗位责任制，规定每个员工必须做什么、什么时候做、在什么情况下应怎么做，以及什么不能做，做错了怎么办等细则。这样，每个岗位的每个责任者对各自承担的财务管理基础工作都清楚，要求人人遵守。通过实施这些制度，进一步提高企业管理整体水平。

4、建立和健全自我约束的企业机制，确保企业持续、稳定、协调发展，严格审核费用开支，控制预算，加强资金日常调度与控制，落实内部各层次、各部门的资金管理责任制。尽量避免无计划、无定额使用资金。

随着后勤集团的不断壮大，面对日趋复杂的市场和日益加大的竞争，提高财务人员素质日显重要。

1、认真学习审核法、企业财务管理制度、工业企业审核制度和有关的财务制度，提高审核人员的法制观念，加强审核人员的职业道德，树立牢固地依法理财的观念，做到有法必依，执法必严，违法必究，贯彻执行xx的方针政策，自觉遵守法律、法规，维护财经纪律，抵制不正之风。

2、加强业务学习，提高业务水平。定期进行业务培训，更新业务知识，扩大知识面。在掌握基础知识的同时，加强计算机知识的学习，以适应现阶段财务管理的要求。与此同时，认真学些税务、金融、等相关性知识，以拓展知识面，提高理论和实际操作水平。

3、加强学术交流。学术交流是提高审核人员素质的重要方面。通过撰写论文，可促进理论知识，有利于总结工作中的.经验，提高业务水平，还能提高写作能力和口述能力。通过对审核人员素质的培养，全面提高公司的财务管理水平，以适应新形势下对审核信息的快速的、准确的、真实的要求，确保公司和各部门各项工作有序运转和各项事业的发展。

企业个人年度工作计划 企业个人工作计划与目标篇六

好的开端是成功的一半，在新的一年里结合自身能力对_年的成长进行规划，亦是计划性成长，勤奋务实实现付出与收获。

在软件行业里，业务是创造产品或项目的灯塔。为了保障产品或项目业务模块开发，我时刻对需求产品的基础业务学习。计划在_年学习对电力行业营销的抄、核、收业务进行系统学习，其中对收费业务达到基本掌握，对项目或产品涉及业务必须熟练掌握的目标。

在学习的过程中，多向咨询服务中心(cf)或客户(电业局)学习。积极参加公司内业务培训，抓住并把握到客户现场的机会实现与客户面对面的业务沟通交流。沟通交流后与同事积极探讨共同学习、进步。

计划在_年内必须掌握国家电网下的智能电表业务。实现对电力行业营销类业务探究，了解生产和其他类业务。对行业类典型产品学习，提炼依附类项目或工具。

如果说软件产品和项目的基础业务是“肉”，那么技术平台就是支撑整个项目或产品的骨骼。只有当骨骼只够强大、健壮，才能够支撑起肥硕的“肉”。(“肉”客观说明亦是我们经济效益)。

新的一年里结合现实对专业技能突破，提升自身专业能力。更好的为创造公司利益，做出如下计划:

1.计划对电力营销类业务系统实现设计研发工作，保障各经营单位(cf)利益，评估市场效益。

2.在工作中提炼公司技术积累，为沉淀公司技术平台做贡献。_年计划将pos类产品的gprs通讯协议抽象提炼出来。以便沉淀技术资源库。

3.在工作中实现对f_wk技术平台的运用，熟悉技术平台涉及技术并掌握使用。

4.根据部门决策对规范的讨论并积极运用推广执行，其次对电力行业涉及技术点或面进行深入学习及运用。

5.计划保障产品维护和研发有:“充值一体化平台”，“mpos系统”，“抄收一体系统”等。

成长的进步需要台阶，_年就是成长进步的台阶。结合现状必须提升个人能力，其中最欠缺就是管理能力。在新的一年里我会更加锻炼、强化自己，计划_到达涉及营销项目或产品的版本、技术、业务、资源的整合管理。具体实现如下:

1、提升项目组织管理能力，掌握编写一般技术资料文档的技能。

2、掌握面对客户或者第三方(合作伙伴)对外的技术或业务类对公文档。如(“解决方案”、“技术模型”、“uml时序图”)

3、实现团队协作磨合管理以及对合作伙伴协调管理。

4、优化工作管理模式，执行公司的规范建设，积累社会、工作经验，达到能够在工作中找到积累管理经验成就感。在_年我应该抓住机遇，在公司利益驱动前提下实现自身价值。

企业个人年度工作计划 企业个人工作计划与目标篇七

随着新年钟声的敲响，20xx年的工作也即将正式到来！作为一名xxx企业的工作者，回顾过去一年来工作的情况，尽管在公司领导们积极的引导和指挥下，我在工作方面也有了极大的进步和提升，但反思下来，其实就个人的工作而言，也还是遗漏了很多的不足和问题需要处理。为此，我需要及时的反思、反省自己，并在今年的工作上积极的去加强自身的能力。

在分析反思了自己去年在工作中的情况后，我对自己今年在工作中的计划做如下总结：

在工作方面，为了能更好的在这一年的工作中改进自己，我需要在思想上积极的要求并改进自身。首先，要加强自我的要求，提高个人目标，让自己对工作产生前进的积极性！此外，也不能忘了对纪律的反思。只有在纪律上严格的遵守，才能在工作上良好的要求自己，改进自身的不足。

其次，在工作方面，我务必要改进自身的工作态度！回想上一年在工作中，我因为自身的散漫和懈怠，竟给工作带来了不少的错误！给部门造成了许多不好的影响！为此，在心中我一直都时时警戒自身的懈怠！趁此次计划，我也要及时的改进自己的问题！

在工作中，我除了要认清自身的不足，也要及时的安排改进方式。对于自己工作目前的情况，我因在工作中积极的对比自身与其他优秀同事的区别，认清自己与大家在一样的工作中究竟有怎样不同的努力，并进一步的在工作的中改进自身的不足！

改正自己的不足固然重要，但积极的前进开拓也是必然的，为此，在工作中我也要积极的去探索、学习，用自己积极的态度去寻找前进的台阶，让自己的工作更加完善和进步。

对自己的改变定然会带来自身的不适应，但我不不能忽略这些不适应。在今年在积极改进自身的同时，我也要为自己做好“备份”，并及时对自己做好总结和反思，认真的反省自己现在的改变，并做好下一步的打算！

工作的计划计算的再多也知识计划，在新的一年里我会以全新的心态去面对今后的工作。在工作中寻找自己的目标、发展，为xxx企业贡献出更多、更大的动力！

企业个人年度工作计划 企业个人工作计划与目标篇八

20xx年我司各部门都取得了可喜的成绩，作为公司出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，认真学习掌握财务知识，顺利完成如下工作：

在本年度工作中的经验和教训

1、严格执行现金管理和结算制度，每日认真核对现金与日记账账目，发现现金金额不符，做到及时查询及时处理，每月按银行对账单做好对账工作认真做好未达账项调节表。

2、及时收回公司各项收入，开出收据，及时收回现金存入银行，从无坐支现金现象。

3、根据会计提供的依据，及时发放职工工资和其它应发放的经费。

4、坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、验收人、审批人签字方可报帐），对不符手续的发票不予付款。

5、为配合公司发展需用，协同本部门主管一同完成了，银行还货工作，以及开立银行承兑汇票账户及保证金账户等。

随着不断的学习和深入，我对本职工作有了更深刻的认识。我的工作内容可以说既简单又繁琐。例如登账，全公司的现金日记账及银行存款日记账都由我来逐笔登记汇总。庞大的工作量、准确无误的帐务要求，使我必须细心、耐心的操作。

随着公司不断的发展壮大，学习新的知识早已经显得十分重要。出纳工作总结及20xx年工作计划：

1.熟悉“现金管理条例”、“银行结算制度”，严格执行“现金管理条例”、“银行结算制度”和公司的费用报销规定等，负责办理借款和各项费用的报销、应付款项的支付。在资金紧张的情况下，有权分轻重缓急支付各项支出；

2.管好库存现金，不得坐支，不得白条抵库，不得擅自挪用库存现金，不得浮存账外现金；

3.根据记账凭证，逐笔收付后在记账凭证签章，并加盖“收讫”或“付讫”戳记，做到合法准确、手续完备、单证齐全。

4.逐笔序时登记现金日记账、银行存款日记账，做到日清月结，并与库存现金相核对，发现错误及时查找原因，并向领导及时汇报。每日终了，登记“货币资金变动情况日报表”，每月终了出具“货币资金变动情况月汇总表”；

5.按规定填制各种支票、授权支付凭证等银行结算凭证，数字准确；

6.妥善保管有关印章、票据等，做好有关单据、账册、报表等会计资料的整理、归档；

7.定期和不定期向财务部经理报告工作；

8.协助人力资源部经理和部门经理做好本岗位岗位说明书的编制与修订，及本岗位人员的招聘、培训和绩效考核工作；

9.完成财务部经理临时交办的其他各项工作任务。

企业个人年度工作计划 企业个人工作计划与目标篇九

xx年一整年的锻炼让我对财务知识更进一步的提高，现在已经成为财务方面的管理者。20xx年里，我将继续我的财务工作，加强财务方面的知识学习及教育。使财务工作在我的管理及大家的共同努力下更加规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。以下是我就财务人员工作计划的详细内容。

20xx年工作计划中我共拟定了三方面的内容：

第一、参加财务人员继续教育

每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育，但是xx年11月底，继续教育教材全变，由于国家财务部最新发布公告：09年财务上将有大的变动，实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》，可以说财务部09年的工作将一切围绕这次改革展开工作，由唯重要的是这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，把握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后，汇报学习情况报告。

第二、加强规范现金治理，做好日常核算

1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。

2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.

3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规

定签发现金以票和转帐支票。

4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

5、完成领导临时交办的其他工作。

第三、个人见意措施要求

财务治理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务治理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金治理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

20xx年，我的个人工作计划已详细分明。我深知，想把财务工作做好不是件容易的事，但若把财务人员合理安排，共同努力，定将我司的财务工作推向一个更高台阶。

企业个人年度工作计划 企业个人工作计划与目标篇十

日月轮转，一年终于又转过了一圈。看着一年的结束，我感到松了一口气后，却有不禁担心起来。过去的一年里，我在领导的指导下，顺利的完成了20xx年的采购工作。并且在前段时间也结束了对年末的总结工作。

在总结中，我重新的认识了自己这一年的工作。尽管在当初还认为自己做的还可以，但是在全面的看过来以后，我发现自己还是有很多不足的地方。尤其是很多可以做好的地方，自己都敷衍的结束了工作，并没有起到一个采购应有的效果。

现在，为了在下一年能更好的完成自己的工作，我对自己的工作计划如下：

要做好工作，先做好自己。自己作为采购部的一员，在过去一年的工作上实在称不上合格，为了能在之后的工作中有所提升，我在这20xx年里要率先对自己的能力做出提升。

首先，在个人的思想上要有明确的定位，自己是xxx公司的采购员，在工作中不仅仅是将公司所需的材料购买回来！还要在采购当中，尽可能的为公司节省，节约，这才是采购！

当然，在工作中我还要紧跟公司的发展理念，做到根据公司的发展要求去前进。为公司为公司服务，为各部门服务。

其次，作为采购人员，我还要加强自己对公司的了解，对各部门的了解，对公司产品的了解，以及对原材料的了解。以此在工作中不断的改进采购计划，提升自己的工作质量。

再次，我要养成些总结和计划的习惯，在工作后不断的改进自己，提升自己，让自己能在工作中不断的认识自己、改进自己、提升自己。

20xx年是公司发展关键的一年，在这一年里，作为采购人员，我要更加严格的要求自己，在工作中严格的按照公司的要求进行工作，并在根据要求不断的提升和改造自己。

在工作前，我要做好准备工作，严谨的做出采购计划，多与部门员工讨论，对计划中不足的地方多做改进。并牢记这些问题，积极的吸取经验，将过去的经验运用到工作中来。

采购并不是一件简单的工作，对公司材料的要求、质量、数量、可否代替以及市场情况，这些都需要我们了解，并选择最实惠有保质的方程式，这样计划的采购，才是真正的采购人员。在今后的工作中，我会朝着全面考虑的方向发展，让自己成为一名更出色的采购者。

企业个人年度工作计划 企业个人工作计划与目标篇十一

能力有多大，就要承担多大的责任，在未来工作中，我会按照安排行事，做好工作按规律行事，有计划有结果的去做，朝着一个方形努力。下面展开我的工作计划。

职位高了，需要管理的事情也就多了，手下有一大票人员需要我安排，对于他们的工作，一般会从众多的员工中找到优异者，然后把他们作为一个组长，让他们细化管理，把大片的人分成以班为主，每个班有十到二十人左右，班长就是我们任命的最低管理人员，然后在班中找一个更出色的人来担任组长，把公司的人员划分成为一个金字塔形状，作为高层管理者，我们要管理的就只是少数人，不需要考虑到所有的人，比如说有一个组做的不够好，那么就直接找组长。组长找班长，班长在实际的去做好分派好基本任务，减少时间浪费，人员管理，可以省下大部分时间作其他的工作，适当的放权对管理反而是一件好事，能够把工作分的更明确，让我们的工作可以轻松的做好。

在今后工作中我依然还需要继续提升自己的能力不管是从个人的管理还是工作能力方面都需要加强，位置高了反而要注意更多，工作中有时候会因为一两个小问题造成很大的影响，这样的影响会影响到整个团队的工作结果，想要在最终的工作中取得好成绩就要靠我们每一次工作都打起十二分的努力，把工作提升起来让我们的努力不付诸东流，才行。所以个人的能力非常重要，虽然现在我要做的是把握大方向，一旦放心出现了问题影响的就是整个整体，非常严重，所以提高自己的能力这能够在我们工作的时候判断好工作的放心，准确把握好工作的尺度，找准工作的目标，从而完成工作，今后会从每天的工作出发，做好基础做好现在。

作为高层，一举一动都会被放大数倍来观看，所以为了避免出现大问题，哪怕职位在高也一定遵守我们公司的条条框框，做好工作，每天与大家一起上下班，一起工作，可以比其他人累但是不能让人感觉自己是无所事事，每一分钟都要做到点对点，都要做到认真细致，不出现多道的问题，没有出现多道的错，在所有人的眼中树立一个正直，勤恳的工作着形象，愿意与人同甘共苦才会收获所人的信任与尊敬，才能做到令行静止，让大家服从命令，这关系到了整个企业的发展不能有任何轻视。同时把企业的文化传播到每一个员工身上，让企业的目标成为企业所有人共同的任务，一起完成团结一心，实现最终的任务。

企业个人年度工作计划 企业个人工作计划与目标篇十二

新年伊始，万象更新。自从xxxx年年底将工作的重心放在企业erp系统实施的工作中时，在公司领导的关怀和指导下，在公司部分同事的大力支持下，对erp相关工作作出了初步的整理。xx年公司全面壮大，各项规章制度逐步健全，尤其是5月份城阳总部的成立，给公司员工提供了优质的工作环境和广泛的发展空间。

俗话说的好：“笨鸟先飞！”想要在xx年新的一年工作有条不紊、顺利的完成，就应该先行一步，做好年度工作计划。自身建设方面：由于自己参见工作时间比较短，自身经验和处事能力、人际关系方面都需要全面提高。一方面，自己认真努力完成工作，并对自己的工作进行自查，自我监督。另一方面，离不开公司领导的关怀指导和公司同事的帮助。“三人行必有我师”，我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。

工作方面：

对于我们公司来说，erp——k3系统，还是一个比较新鲜的事务，虽然我们每天都在说k3，但是，现在k3系统在我们公司运行上线还处在初步的阶段。目前，只有仓储部――仓存模块和财务部――总账模块、应收应付和存货核算，对系统实施了比较全面的应用，第一期计划范围内的公司供应链中的销售模块和采购模块，还只是用了一些皮毛，公司其他部门还没有实现信息化。

另外，公司现行的k3系统编码方案规则不合理，存在中文、英文、字母和希腊文字共同组成的编码以及重码现象。编码权限下放，造成编码规则不能很好的执行，编码混乱。公司试用一段时间的条形码也不是国际通用，给人造成产品不入流的假象。还有，因这是一期遗留项目问题，我个人对k3的相关经验不是很多，实施起来需要金蝶公司的配合。但目前看来，配合还是有些问题需要协调。

针对上述公司erp运作方面出现的公司现实存在的状况，整个三月份，拟计划三月底完成公司k3系统物料编码的调整工作，实现新旧代码的转换以及一期项目中的销售模块和采购模块的培训，实施和上线后相关问题的解决维护。具体工作安排：

1、物料编码的调整：

因年前相关工作的调整，物料编码的调整推迟了一个月，中间旧的物料编码又新增了很多，给这一块的工作造成了一定的难度。整个物料编码的相关工作会贯穿整个三月。这中间需要相关部门的配合。我个人这方面同时做新旧代码对照和新代码审核及每天新增编码的修改，工作内容、工作量比较大，需要增加短期配合工作的工作人员和我一块工作。另外，因为本人一直从事公司办公室、后勤等相关工作，对公司的生产线、产品不甚熟悉，中间可能有很多产品物料编码方面的问题需要和相关部门同事进行沟通交流，希望本着为了公司的长足发展，能够得到领导和同事的配合。

2、销售和采购模块的实施：

通过与金蝶相关实施人员的协调联系，在三月份订出时间，请实施人员过来对我们这两个模块的相关使用做一下培训并跟踪指导，同时对我们的物料编码工作进行指导配合。上线实施后，相关软件操作、运行方面出现的问题进行跟踪解决和系统维护。

1、定期做好k3系统服务器的维护、备份工作。保障k3系统的正常运行。针对单机用户使用k3系统出现的问题，进行处理。

2、针对公司战略决策中的时间安排对xx年内需要实现信息化的部门进行调研。将第二期计划中需要上线的系统模块分四部实施：

首先，与系统上线运作相关部门组成相关的项目小组，对项目进行分析、调研，把相关的业务需求整理并确认实施方案。

其次，将系统能够实现的相关业务需求，对业务流程进行梳理、微调（企管部、相关部门配合），并对系统上线模块进行培训和技术指导。在次，对上线相关模块进行测试运行，出现的相关问题有针对行的解决和完善。

最后，系统正式上线运行期的维护以及运行期问题的反馈和总结，给以后系统实施提供宝贵的工作意见和经验。四、其他工作计划的安排。除了工作重点k3项目外，还有其他几项工作安排：

1、配合人力资源部把玉舟人力资源系统全面运行上线，实现系统最大最优化发展。

2、配合网管对公司的办公自动化系统和邮件服务器拟定计划，实施。

3、公司的网站进行页面的更新维护和公司的网站服务器的建立。

4、领导交办的其他工作。

在日红公司工作的两年时间里，对公司也有一定的了解，下面就公司的相关工作提出自己的意见和建议。因为搞物料编码的原因，就前期对物料编码的调研发现的问题总结如下： 公司现在的编码比较混乱，研发部门有自己的成品编码，业务部门下定单的时候，有客户订单号和货号，生产有自己的配件编码，镀一种颜色，就会有一种编码，模具有自己的模具编码，k3系统有自己的k3编码。

一款产品，会有几个编码，好几个名字，到了一个部门，可能编码就有变化，需要编码对照，才有可能指导自己和兄弟部门可能其实是用的一个东西，只是叫法不同。这样，很不方便。建议公司成立编码部门或者小组，对公司所有的编码进行整合，有必要的话，可以抹去

企业个人年度工作计划 企业个人工作计划与目标篇十三

作为公司市场部的经理，我要更好地负责20xx年度年的市场工作，所以我做了如下工作计划：

科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况，扬长避短、寻求机会、制定20xx年度年市场部和销售部工作任务和工作计划。

认真分析了解目前销售部组织架构、根据市场情况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整局部人员、控制销售成本、挖掘人员潜力、激发工作热情、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。

集中培训、努力使所有员工充分掌握公司销售政策、产品知识、应用技术知识、营销理论知识，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。

市场部的核心工作就是协助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此，市场部只有不断的了解市场、拜访市场、调研竞品、分析原因、找出差距、并针对各区域实际情况汇报总经理、并给予各区域给予明确的指导销售思想、思路、方法。

企业个人年度工作计划 企业个人工作计划与目标篇十四

xx年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印，深深浅浅一年时间，有欢笑，有泪水，有小小的成功，也有淡淡的失落。年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。为了能够更好地指导自己今后的工作，是应该好好静下心来面对自己过去一年中的得失，展望一下未来。我将过去一年中工作的心得体会作如下总结。

一、在过去的一年中，充分发挥主观能动性，全心全意，克尽职责完成本职岗位工作，并积极配合业务部工作需要开展工作，及时完成公司和部门领导布置的各项工作。终于不辱使命，没有因为怀孕而影响到工作。

二、与各供应商及客户建立并保持良好关系，确保药品供应顺畅。面对今年来势汹汹的甲流的挑战（部份药品一周用量已经超过平时六周的用量），也没有出现大的断货现象，深表欣慰。

三、按照gsp质量标准，及时听取与反馈质管部的意见，与各供应商沟通协调，尽最大努力保证药品质量。

四、贯彻领导的思想，做好市场部的招投标工作。

五、做好新品种的物价备案工作，及时做好调价工作。

六、做好销售内勤工作，为销售员做好后勤保障工作，解决销售员的后顾之忧。

一、对于流行性疾病预测力不足，导致对此次的甲流事件手忙脚乱一阵。

二、因为消息上的不灵通，对于药品招标及后续工作跟进不够及时。

采购部是公司业务的龙头老大，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我一如既往的信任，将我调到如此重要的岗位上，我亦将不懈努力以不辜负领导的厚爱。

一、在以质量为前提的情况下，货比三家，直接降低药品价格。坚持“同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本”的工作原则。

二、对于非现款供货单位发货遵循少量多次的原则，充分利用供方信贷期。

三、发货方式尽量以送货上门为主，尽量减少物流费用。

四、降低现款供货，寻找新的供货来源。

五、稳定现有供应商，开发培养有潜力的供应商，为公司做大做强做好积极准备。

六、以遵循gsp为标准，力争更好的做好质管部和供应商之间的桥梁。

七、做好物价工作，多方采集消息，提高市场嗅觉能力。

八、贯彻公司宗旨，做好招投标工作，为占领的市场份额而积极努力。

九、对于周期性及流行性的疾病做好更加充份的准备。

十、继续做好销售内勤工作，仍然坚信一个出色的内勤是十个乃至优秀销售员的坚强后盾。

新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，未来从来都是因为它的不确定性而让我们充满激情。我似乎已经看到了我们部门变得强大的光茫，我将留取精华，摒弃糟粕，不纯为了完成任务而工作，要以创造利润来提升自身价值。我将以更饱满的热情投入到各项工作中去，与公司全体员工共同学习、共建和谐、共创辉煌！

排年度工作计划(篇6)

　一、指导思想：

以“以人为本，狠抓常规，规范发展，提高质量”为工作思路，深入学习和贯彻落实党中央的xx大精神牢固树立和全面落实科学发展观，重点抓好学校德育、教学质量、教师队伍三方面工作，使他们相辅相成，努力做到“教师发展，学生发展，学校发展”，致力于建设群众满意的农村优秀学校。 二、基本思路 突出抓好校园基础设施项目建设，争取尽快完成学生宿舍工程建设，争取危房拆除、旧教学楼改造工程建设立项;着力内涵发展，提升办学品位，加强师德师风师能建设，在抓好内部管理和教师素质提高方面下功夫;营造良好的校园宣传文化氛围，坚持以育人为本、德育为先，加强常规教育教学管理工作，不断提高教育现代化水平。 三、工作目标： 1、按照"硬件从实，软件从严"的原则，对照条件，查找差距，完成教育强县各项指标，促使学校教育的各项事业全面发展。 2、加强队伍建设，一是干部队伍建设;二是党员队伍建设;三是中青年骨干教师队伍建设;四是班主任队伍建设。 3、加强德育工作，健全育人网络，落实全员德育，积极探索新课程背景下德育工作的有效途径，挖掘德育资源。努力构建学校、家庭、社会齐抓共管的德育工作格局，形成德育的整体合力。 4、增强德育工作的基础性、针对性、实效性，以文明行为习惯的养成教育为重点，加强对学生的教育。 5、坚持教学工作是学校的中心工作这一原则，狠抓学科教学质量。强化毕业班教学质量的调研与监控，力争完成教科局下达的各项教育教学质量指标。 6、深入推进基础教育课程改革实验，以提高课堂教育教学质量和效益为重点，使素质教育实施水平上新台阶。 7、开发学校校本课程，借鉴成功经验，并针对我校实际进行反思、剖析，使之不断完善，力争取得阶段性成果，形成特色。 8、扎实推进教师校本培训，完善校本培训机制，创新校本培训模式，切实提高教师的专业技能和专业水平。 9、实施科研兴教、科研兴校战略，进一步营造教育科研氛围，规范课题研究，带动和推动教科研的良性发展。 10、牢固树立"安全第一"意识，采取积极的预防措施，切实加强学校的安全卫生工作，确保师生人身安全和教育教学的正常秩序。 11、严格按照教育收费标准和要求实行收费，巩固已有成果。 12、根据文件精神做好绩效工资的发放和校内人事制度改革的工作。 13、落实农村义务教育经费保障机制和“两免一补”政策，努力为家庭困难学生提供学习、生活保障。 四、目前存在的主要问题 1、学校的教学质量有待于进一步提高。 2、教师业务素质以及基本功还需要进一步提高，课堂的效率还需要进一步提高。 3、特色教育的水平有待提高; 4、读书活动还不能成为教师和学生的自觉行为; 5、校本教研还需继续深入，扎实开展，教师的教科研意识需要进一步提高; 6、学生的德育工作、养成教育需进一步加强，特别是“双困生”的转化工作。 五、主要工作及措施 (一)、学校管理工作： 1、宗旨：以人为本、依法治校、情理并重、激励发展 2、思路：以人为本、全员参与、集思广益、众志成城 3、以国家实施的绩效工资为龙头，调动教师工作的积极性，使教师优劳优得。 4、改革学校的考核考评方案，在教师民主参与谈论的基础上不断激发教师的工作热情，要让优秀教师香起来，不求上进者慌起来，激发全体教职工的使命感、责任感、危机感。 5、学校领导班子从思想上高度重视学校管理达标工作，深入贯彻《定安县中小学常规管理的基本要求》，以精细化、制度化为切入点，不断加强日常管理，使各种管理行为规范。 (二)、学校教师队伍建设： 1、干部队伍建设 领导干部是学校的核心，是火车头。班子成员要增强履职尽责的责任感和使命感。一要加强理论学习，树立良好的威信，增强自己的人格魅力。二要发挥表率作用，时时处处起带头作用，树立起良好的风气。三要增强团结，发挥团队作用，互相补台，每个班子成员时刻牢记管理即服务，积极为教师办实事、送温暖。四要讲奉献，以学校利益为重。五要加强工作的积极性和主动性，不等不靠，创造性地干好自己的工作。六要增强管理的科学性、时效性。七要增强法律意识，学法、用法、执法，依法管理学校。 2、教师队伍建设 (1)、抓学习，提高教职工政治思想素质。 1)规范教职工政治学习制度，坚持每周一次的集体政治学习制度，重点学习党的路线、方针、政策，学习师德规范，学习现代教育理论。 2)大兴学习之风，开展"争创学习型组织、争做学习型人才，树立新时代教职工形象"活动，全面提升教职工学习能力。3)积极营造书香校园，鼓励教师读名师名著，读陶行知、读苏霍姆林斯基、读魏书生，与名师对话，与人类崇高精神对话，以此提升人格，净化心灵，并以此打动学生，感染学生，教育学生。 (2)、抓培训，提高教职工精业水平。 1)要切实落实教育工作会议精神，把提高教师专业化水平作为师资培养、培训的重点，强化"专业自觉"，使教师具有较强的专业发展意识和动力。学校重点是推动校本教师培训，扎实开展校本学习，校本教研、校本科研。一要认真制订校本培训实施方案，明确思路和具体工作要求，二要落实校本培训保障机制，在人、财、物、时、空、信息诸方面予以保证，三要提高校本培训实施效果，选择反思、互动等形式，形成特色，为教师专业发展搭建好平台。 2)继续推进教师发展学校进程。教师要通过不断学习等形式提高自己业务水平，进一步提高教师的教育能力。 3)认真组织新课程培训和信息技术培训。通过上下联动、内外交互进一步强化新课程培训，组织好信息技术的全员培训。 (3)、做好电子化教学的各项工作。 (4)、加强教学管理工作，进一步落实教学常规。 (5).加强新班主任培训工作。学校最少每月进行一次，教导处以及政教处要共同做好此项工作。

排年度工作计划(篇7)

(一)精化产品供给，着力解决“不满足、不精致”的问题。组织开展新一轮全省旅游资源普查工作，摸清全省旅游资源家底，为做好旅游产品供给奠定基础。要深入挖掘我省独特优势资源和品牌核心卖点，以改革创新精神，高起点、宽视野、大手笔编制好全省“十三五”旅游总体规划和生态、冰雪两个专项规划。推进亚布力、五大连池、镜泊湖、北极村等重点旅游景区规划编制工作。加强对重点旅游市、县旅游规划编制指导，使省级顶层规划与市县具体规划有机衔接。全面实施全省文化旅游、界江旅游、乡村旅游、自驾游等专项规划。加快推进全省重点旅游产业项目建设，集中精力发展冬季和夏季旅游产品，突出抓好以旅游厕所以及旅游标识系统、游客服务中心、停车场等旅游服务设施建设。加快休闲度假产品建设，推动国家旅游度假区建设和认定工作，加强避暑休闲旅游、候鸟养老旅游、养生度假旅游、医疗健康旅游等产品开发建设。完善重点产业项目政府投资带动和社会资金投向的“双重推进”机制，提升产业项目服务水平。加强项目建设监督管理，会同省财政厅对省旅游发展金支持项目进行检查。实施精品战略、品牌战略，本着指导、评定分开的原则，高标准搞好全省A级景区建设,在做优增量的同时提升存量,指导推动老景区改造完善、提档升级。推进旅游规划资质单位建设。抓好旅游招商。

(二)细化产品营销，着力解决“不知道、不便利”的问题。按照先吸引游客眼球“聚光”(局部定向)我省，再“聚焦”(具体定位)景区景点、线路的推介规律,开展以线上为主的旅游宣传营销。进一步打造精品旅游线路，优化线路、景区等不同层级旅游产品组合，满足游客多样化需求。加大线上旅游营销力度，利用移动、电信、联通三大运营商移动客户端、中青旅遨游网“黑龙江网络旅游体验馆”和中青旅入境旅游网站“黑龙江旅游目的地生活服务馆”、东北网、香港经济日报网站、光影视界网站、黑龙江旅游官方的网站、携程、乐途以及俄罗斯、韩国知名旅游网站，全面宣传展示我省旅游资源和旅游产品，构建线上旅游营销宣传体系。加大与中青旅合作力度，利用其专业优势，对我省国内外客源市场需求进行结构性分析，对产品策略及营销策略进行调整;做好北京、江苏、广州等国内主要客源地市场推广;做好黑龙江旅游微电影策划、拍摄、制作及推广工作;设计打造具有超高性价比的黑龙江夏季旅游爆款产品，利用电视购物展开集中促销。结合黑龙江旅游特色、品牌形象及社会热点，策划推广好“寻找最北人家”、“走向第一缕阳光升起的地方”等旅游主题事件。做好全省64个精华景区360度全景拍摄工作，并进行线上推广。做好传统媒体及户外广告宣传。举办光影视界发烧友旅游摄影大赛。围绕建设东部陆海丝绸之路经济带战略，深化对俄旅游合作。面向俄日韩、港澳台等传统客源市场和其他新兴客源市场,组织参加重点展览促销。丰富对俄旅游产品，在加快中医疗养、边境购物等传统旅游产品提档升级的基础上，与俄罗斯合作开发红色旅游、民族文化体验游和婚庆蜜月度假游产品。挖掘我省人文底蕴、历史积淀，创意制作好黑龙江旅游攻略、黑龙江旅游指南、黑龙江自助游手册、黑龙江冬夏旅游宣传折页、旅游消费提示宣传册、旅游地图、旅游U盘等宣传品。研究出台《黑龙江入省旅游包机和专列补贴暂行办法》,积极兑现奖励政策。按照节俭、有效、务实的原则，指导市地做好旅游节庆活动的组织举办，推动旅游节庆活动向品牌化、市场化、专业化方向发展。积极协调开通香港至哈尔滨直航航班,争取我省再开通一个赴台自由行城市。推出省内精品自驾车旅游线路并组织相关旅游企业踏察线路，组织编制“自驾车旅游线路导引”手册，协调制发自驾游龙江“旅游护照”，搞好落地服务衔接。继续推动开展中俄自驾车旅游活动。

(三)优化服务质量，着力解决“不贴心、不细心”的问题。以推行旅游标准化建设为抓手，加强现有旅游业国家标准、行业标准、地方标准执行力度，扩大“吃住行游购娱”等重点领域旅游标准化覆盖率，增强旅游企业和从业人员服务意识，全面提升服务水平，提升游客满意度。整合旅游行政管理部门、科研院所、技术机构等专业力量，设立“全省旅游标准化专家库”，建设“旅游服务标准化信息库”，编印“旅游标准化工作手册”。开展好旅行社、旅游星级饭店、A级景区质量等级评定与复核工作。完成《滑雪场质量等级评定标准》升级国标工作。研究出台《旅行社等级划分与评定》和《导游行为规范与服务流程》等地方标准，举办旅行社产品设计大赛、导游服务技能大赛，提高旅行社和导游(领队)人员服务质量。引导旅游企业开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，提高旅游服务效率。开展边境游调研工作。积极推进导游体制改革。举办出境(边境)领队和旅游星级饭店星评员培训班。指导我省全国旅游标准化试点县(饶河县)和试点企业(黑龙江天马国际旅行社)创建工作。认真履行假日办职能，做好以春节、国庆节为重点的假日旅游工作,保持全省假日旅游经济持续增长。增强底线思维，坚持“预防为主、属地管理、一岗双责、突出重点”原则，严格落实各级旅游局旅游安全监管责任和旅游企业安全主体责任,深入开展旅游安全隐患排查治理,不断完善旅游公共安全应急救援体系建设,增强旅游活动整体安全性。

(四)强化市场监管，着力解决“不放心、不舒心”的问题。深入贯彻《旅游法》，由省至县(市区)层层建立完善旅游市场综合监管机制，实现旅游市场监管的规范化、制度化和法制化。按照《黑龙江省2022年依法治理旅游市场秩序行动方案》部署，联合公安、工商等涉旅职能部门，深入开展旅游市场综合治理和执法检查，严厉打击“黑社黑车黑导”非法从事旅游经营活动，整治旅行社“零负团费”、挂靠承包、强制购物、擅自增加另行付费项目、虚假广告等欺诈行为，严格监管出境领队及导游人员服务行为，维护游客和旅行社合法权益。发挥旅游服务质量社会监督员作用，提高社会监督质量。进一步规范旅游合同。完善旅游投诉处理机制，建立严重违法企业“黑名单”制度，采取行业通报、行政约谈等形式，及时曝光负面典型，发挥旅游者、社会公众及新闻媒体的监督作用，维护良好的旅游市场秩序。健全完善A级景区、星级饭店、旅行社退出机制,实行动态管理。开展城市一日游服务质量提升与专项治理活动，逐步建立一日游品质保障机制。加强旅游质监体系建设，完善12301旅游服务热线投诉系统，对各级旅游质监执法人员进行业务培训，规范全省旅游质监执法车辆、服装和标识。发挥协会作用，开展行业诚信自律监督检查活动。

(五)孵化市场主体，着力解决“不够大、不够强”的问题。认真贯彻国务院《关于促进旅游业改革发展的若干意见》精神，研究出台我省《关于扶持旅行社做大做强的若干意见》，对旅行社从自主外联接待入境旅游者、开展旅游包机(专列)、旅行社实行规模经营、旅行社等级评定等多方面给予奖励扶持。鼓励品牌信誉度高的旅行社和旅游车船公司跨地区连锁经营，支持省内旅行社到省外、境外设立分社，有序合理地加大扩张的步伐。引导旅行社加强管理，注重细节，搞好企业品牌和文化建设，培养过硬团队。引导旅行社顺应趋势变化，密切与省内三大电信运营商和其他大型OTA旅游电商的合作，以此开拓产品营销渠道，降低经营及推广成本，提升企业品牌。

(六)催化产业融合，着力解决“不联动、不协同”的问题。树立大旅游理念，搞好资源整合，加强部门联合，加快文化旅游时尚产业融合发展，打好生态牌、时尚牌，构建以时尚化生活为引领的休闲度假养生胜地，打造“生态美省、时尚名省、度假大省”。发挥我省资源优势，加强旅游业与农业、工业、林业、交通运输业等基础产业的功能性融合，促进农业旅游、工业旅游、森林旅游、高铁旅游等业态发展。顺应时代发展潮流，加强旅游业与会展、创意产业、商业、金融、影视、房地产等新兴服务业的拓展性融合，推进会展旅游、创意旅游、商务旅游、影视文化旅游、旅游地产等新业态发展。抓住国家推进新型城镇化建设机遇，主动对接城镇规划部门，引入旅游理念、嵌入旅游元素、完善旅游功能，推动都市、小城镇和农村新型社区特色旅游发展。继续开展旅游商品调研和普查,建立完善黑龙江省旅游商品信息项目库,推出“黑龙江特色旅游必购系列商品”名录。组织参加和主办好各类重点旅游商品展会,筹备组建“黑龙江省旅游商品研发中心”,大力开发旅游商品，将旅游购物培育成新的旅游消费热点。推广黑龙江特色菜,在全省星级饭店、旅游饭店、定点餐馆普遍推出黑龙江特色菜品牌菜肴和品牌酒(水)、套餐宴席上地方特色冰冻水果盘。

(七)深化基础工作，着力解决“不扎实、不深厚”的问题。积极向省委、政府汇报争取，尽早出台加快我省旅游业改革发展的一系列扶持政策。深入贯彻实施《旅游法》，启动《黑龙江省旅游条例》修订前期准备工作，建立健全相关体制机制。围绕全局中心工作，开展重点课题调研。积极落实政府“65条”政策措施。认真执行全省旅游统计联席会议制度，真实准确、深入细致地搞好总体分析、结构分析及案例分析，为细化旅游市场营销、研判发展形势、政府宏观决策提供科学、精准的数据支撑。加快旅游信息化步伐，本着“一精、二便利、三有感染力的原则”，加快“黑龙江旅游官方的网站”建设，构建旅游数据中心，做好信息数据整合，不断完善公共资讯服务，全面提升旅游服务、旅游管理和旅游营销信息化水平，逐步实现旅游的智慧化、智能化。实施“人才强旅、科教兴旅”战略，推进旅游教育培训改革创新，力争实现导游年审网上公益培训、导游资格考试网上报名，做好新版导游资格考试教材组织编写，开展导游师资(考官)培训，做好援疆、旅游培训工作。与省委组织部联合举办全省旅游产业发展培训班。扎实推进党风廉政建设，大力弘扬敬业、认真、合作、拼搏、奉献“五种精神”，努力建设一支政治合格、业务精湛、作风优良、能打硬仗的旅游干部队伍。认真贯彻执行局机关学习工作例会、牵头负责、横向协调、表彰先进和督办落实等“五项制度”，坚持依法行政、以制理政、从严治政，用制度管人管事、管钱管物，确保全局各项工作规范有序、顺畅高效运转。筹备召开省旅游协会第六届会员代表大会。

客服年度工作计划

说到工作计划对下一阶段的提前规划，我们都希望让自己的计划在同龄人中独树一帜。OK语录网的编辑特意为您整理了“客服年度工作计划”，希望我们都能成为自己的灵魂导师，不断进步！

客服年度工作计划 篇1

下面是小编为大家整理的客服中心年度工作计划,客服中心上半年工作总结(五篇)（完整）,供大家参考。

时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作与生活又进入新的阶段，为了今后更好的发展，写一份计划，为接下来的学习做准备吧！那么我们该如何写一篇较为完美的计划呢？那么下面我就给大家讲一讲计划书怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。

客服中心年度工作计划 客服中心上半年工作总结篇一

1、销售工作目标要有好业绩就得加强产品知识和淘宝客服的学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把产品知识与淘宝客服技能相结合运用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性质，对待客户的态度要好，具备良好的沟通能力，有一定的谈判能力。

3、要非常熟悉本店的宝贝，这样才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。

4、勤快、细心，养成做笔记的习惯。

5、对网店的经营管理各个环节要清楚（宝贝编辑，下架，图片美化，店铺装修，物流等）。

6、对于老客户，和固定客户，要经常保护联系，在有时间有条件的情况下，节日可以送上祝福。

7、在拥有老客户的同时还要不断的通过各种渠道开发新客户。

1、要做事先做人，踏实做人踏实做事，对工作负责，每天进步一点点。

2、和同事有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

3、执行力，增强按质按量地完成工作任务的能力。

4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯。

5、自信也是非常重要的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

目标调整的原则：坚持大的方向不变，适当改变小的方向。

最后，计划固然好，但更重要的，在于其具体实践并取得成效。任何目标，只说不做到头来都会是一场空。然而，现实是未知多变的，写出的目标计划随时都可能遭遇问题，要求有清醒的头脑。其实，每个人心中都有一座山峰，雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、失意、磨砺。一个人，若要获得成功，必须拿出勇气，付出努力、拼搏、奋斗。成功，不相信眼泪;成功，不相信颓废;成功不相信幻影，未来，要靠自己去打拼！

有位智者说过：“上帝关闭了所有的"门，他会给您留一扇窗。”

我们曾经失败，我们曾经痛苦，我们曾经迷惘，我们曾经羡慕……最重要的，我一直在奋斗。

客服中心年度工作计划 客服中心上半年工作总结篇二

现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：

以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

i、巩固并维护现有客户关系。

ii、发现新客户（潜在客户、潜在需求）。

完成目标i可以通过以下途径：

1、通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2、定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标ii可以通过以下途径：

1、在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

2、在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户来源。

客服中心年度工作计划 客服中心上半年工作总结篇三

12在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。

20xx年3—4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。

20xx年5—6—7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。

20xx年8—9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。

20xx年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。

20xx年11—12月主要就是一期客户的交房工作

以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：

1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。

2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。

3、完成刘总临时安排的一些工作。

回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。

2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。

3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

客服中心年度工作计划 客服中心上半年工作总结篇四

为保证公司战略规划及20xx年度公司整体目标的实现，强化公司和各部门战略及计划执行能力，明确年度重点工作方向，并据此形成年度绩效考核的相关内容，特编制此文件。

是公司的客户服务与客户资源开发中心，它通过规范化、亲情化、个性化的服务，提升客户满意度和品牌忠诚度，促进公司市场占有率与公司竞争力的提高。

部门一级职能

20xx年重点工作内容

（工作内容、时间、预期工作成果、资源要求/协作要求）

20xx年业绩指标：客户服务体系建设和完善

在工作中不断实践新管理体系中客户服务中心的工作流程、工作指引、相关表单，不断优化工作流程，达到提高本部门工作效率的目的。（客户投诉、工程维修）

每季度末编制《20xx年度产品缺陷与预防手册》，发送相关部门做后续改善，提升公司各部门专业能力。

客户关系管理

拟定项目开盘前销售风险检查计划，依此计划在项目开盘前十天完成项目的风险自查工作，并形成风险检查表报公司高层及相关部门，并对落实情况进行跟踪，根据开盘情况编制反馈报告。时间根据公司开盘计划

客户服务中心和物业公司协同组建社区文化团体，开展社区文化活动，促进与客户之间的沟通及联系，提高客户满意度。

网络客户咨询和投诉处理：

（1）每日跟进检查长春搜房网某地产康景、格林春天、弗朗明歌业主论坛，通过和长春搜房网论坛主管合作，发现不当言论及时回复处理，投诉内容涉及相关部门，需要相关部门给出合理解释说明，达到维护某地产品牌形象的目的。

（2）每周关注、回复、处理网络上其他网站建立的某地产业主论坛，维护公司品牌形象

（3）每周关注某地产集团等相关公司网站客户服务留言板和论坛的客户投诉内容，对相关内容及时投诉处理。

开展每年一次的客户满意度调查工作，识别某地产集团在产品和服务方面的优势，分析需改进的关键因素，指明客户满意度提升方向。20xx年第4季度

根据《20xx年客户满意度调查报告》，2月底制定《20xx年客户满意度提升计划》，并负责跟进和监督客户满意度提升计划的实施。

3月底完成《09年老客户关怀方案编制》，并实施，对老客户提供超值和增值服务，提高客户满意度和忠诚度。

客户投诉处理

客户投诉依照《客户投诉处理流程》进行分类处理，使投诉能得到及时有效的解决，对于一、二级投诉每日重点跟进；每天进行，保证不发生一起因处理不到位而引起业主集体投诉或媒体曝光事件。

工程维修完成后，由现场客服中心进行电话或上门回访，目的在于跟进返修结果、客户服务效果和业主的相关反馈，并针对具有普遍性和典型性的问题按季度形成回访报告。（全年）

各月进行，做到因客户服务不到位而引起的投诉为0

用图表数据，完成每月《客户服务工作报告》，对业主入伙、质量返修、客户服务等工作及时准确向公司汇报。记录、整理、分析客户投诉处理状况，提出相关改进建议，并回馈到相关部门，以每月《客户服务工作报告》的形式向相关部门通报。（次月7日前完成）

次月7日前完成上月报告，每月至少一份，全季至少三份。

每月从策划营销部接收客户原始购房档案资料，为了维护良好的售后客户关系，建立售后客户档案，并对客户投诉的资料进行分类存档，根据实际发生及时补充相关信息，对某地产康景一期、二期已入伙客户档案资料按照《档案管理办法》进行接收、整理、归档，每日进行，每月25日集中整理纸版档案一次。

完成业主咨询、投诉和报修的接待和处理工作，及时录入客户报修数据，投诉信息录入率100%，电子版每日录入更新，档案每周整理一次。

全程配合策划营销部组织进行某地产康景、弗朗明歌一期的业主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。

对于重大客户（涉及补偿客户）进行谈判和沟通，兼顾客户和公司利益，最大限度提高客户满意度，办理客户的索赔事宜和因施工质量问题造成的赔付，督促施工单位承担赔偿责任，每月向公司高层领导发送一次补偿客户统计表。

每月随《客户服务工作报告》通报重大客户投诉处理情况。

工程维修及工程质保金管理

严格按照工程保修协议对施工单位进行日常管理，完成每月《工程质量保修记录表》和季度《供方履约评估表》并发送至相关部门。

在项目施工阶段，客服中心积极参与相关检查工作，并提出合理建议，代表客户对工程质量进行检查。

建立雨季期间房屋漏雨维修应急预案，积极进行雨季房屋漏雨维修工作，至少选择2家零星维修第三方施工单位合作，预防客户集体投诉及媒体曝光时间发生。20xx年6月—9月

根据各施工单位实际保修工作情况，结合物业公司意见和反馈，审核各施工单位质保金付款申请，进行质保金支付工作，对于施工单位不及时履行维保工作的，根据《工程质保金扣款工作指引》，按照该工作指引进行质保金扣款工作，维护公司利益。

通过建立公司各项目质保金台帐，随时更新相关信息，收集相关验收单等资料，对公司各项目质保金进行统一管理，达到维护公司和客户的利益，每日专人即时更新质保金台帐，每月集中整理一次台帐。

其他综合性工作

根据已完成的客服中心培训大纲，对本部门员工进行客户理念培训、专业技术培训、沟通技巧培训、解决问题能力的培训、相关法律知识培训。通过制定客户服务中心的全年培训计划并实施，培养合格的客户服务人员，达到提高本部门客服中心工作效率的目的，打造高效的客户团队，塑造职业的房地产客户服务形象。（每季度培训一次）

初步形成客服中心投诉处理案例库。

根据公司组织授权手册相关规定，对客户服务中心各类重要信息文件进行存档、备案，存档、备案率100%。

客服中心年度工作计划 客服中心上半年工作总结篇五

在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。

20xx年3—4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。

20xx年5—6、7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。

20xx年8—9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。

20xx年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。

20xx年11—12月主要就是一期客户的交房工作。

以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：

1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。

2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。

3、完成刘总临时安排的一些工作。

回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不够细致。

虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。

2、工作不找方法。

我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。

3、工作不够严谨。

回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

客服年度工作计划 篇2

物业客服部年度工作计划表

引言:

随着城市化进程的不断加速，物业管理的重要性变得日益突显。作为一个城市的服务提供者，物业客服部门承担着保障居民生活质量的重要职责。为了更好地满足客户的需求，我们物业客服部门制定了一份详细、具体且生动的年度工作计划表。

一、提升服务质量

1. 建立完善的客户反馈系统：我们将建立一个客户反馈系统，使居民能够随时随地反馈问题和投诉。我们将保证对每个问题进行跟踪回访，及时解决居民的困扰。

2. 加强员工培训：我们将不断加强员工的培训，提升他们的专业素养和服务技能，使他们能够更好地为居民提供高品质的服务。

3. 定期开展满意度调查：我们将定期开展满意度调查，了解居民对我们服务的满意度，并根据结果进行改进。

二、改善社区环境

1. 定期进行设施设备检查：我们将定期对社区的设施设备进行检查和维护，确保其正常运行。同时，我们将加大设施设备的更新力度，为居民提供更好的生活环境。

2. 组织社区活动：我们将组织各类社区活动，如健身活动、文艺晚会等，增进居民之间的交流和社区凝聚力。

3. 加强环境卫生管理：我们将加强对社区环境的管理，定期清理垃圾、修剪植物等，确保社区环境的整洁和美观。

三、加强安全管理

1. 完善安全设施：我们将完善社区的安全设施，如安装监控摄像头、安全门禁系统等，提高社区的安全性。

2. 加强巡逻工作：我们将加强对社区的巡逻工作，确保社区的安全和秩序。

3. 组织安全培训：我们将组织安全培训，提高居民的自我防范意识和应急处理能力。

四、改善投诉处理效果

1. 建立投诉处理流程：我们将建立完善的投诉处理流程，确保投诉能够及时得到处理。

2. 设立投诉处理专岗：我们将设立专门的投诉处理岗位，专人负责处理投诉，提高处理效果。

3. 加强沟通与协调：我们将加强与其他部门的沟通与协调，共同解决存在的问题，提高处理投诉的效率。

五、加强与业主沟通

1. 建立业主代表制度：我们将建立业主代表制度，选举几名业主代表，作为沟通的桥梁，了解业主的需求和意见。

2. 定期召开业主大会：我们将定期召开业主大会，汇报工作进展，听取业主的意见和建议。

3. 增加沟通渠道：我们将增加沟通渠道，如建立微信群、开设物业网站等，减少信息沟通的阻隔。

总结:

物业客服部门年度工作计划表中，我们提出了一系列具体的措施，以提升服务质量、改善社区环境、加强安全管理、改善投诉处理效果和加强与业主沟通等方面的工作。我们愿意倾听居民的需求和意见，与居民共同打造一个更加美好的生活环境。

客服年度工作计划 篇3

一、本职，爱岗敬业

客服人员，我“把简单的事不简单”，

工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做;当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进

理论是行动的先导。电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是责任，更是境界。一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。

1、注重理论。在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的能力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

2、注重克服的“惰”性。按制度，按计划理论学习。不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习;是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。

工作，干一行爱一行，我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展最大的努力!

(一)、选好、选对作好活动的代理

4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。

5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。

全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。

(二)齐心协力，争创优质高效服务

随着经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。

加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。作好离网用户挽留与维系：1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率;1、普通用户维：1)定期对用户电话回访或短信拜访;2)节日祝福(短信);2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求)，回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。2)话费监控。根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户，要有实用的东西)。4)挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。5)亲情服务。(根据不同用户的需求，为用户提供帮助)6)定期的上门走访。四、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。

物业客服部工作计划

(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾20xx年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

1、 狠抓团队的内部建设，工作纪律。

2、 定期思想交流总结。

3、 建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

4、 完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

5、 人员的招聘、培训。

6、 楼宇的验收内容、实地的考察学习。

7、 交房工作的准备、实施。

8、 空置单位的管理及代租代售业务。

9、 完善业主档案。

10、 费用的收取及催缴。

11、 处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

12、 组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。

13、 定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

14、 组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

15、 负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。

16、 签订物业服务合同、装修协议等文书。

17、 根据业主要求开展其他有偿服务。

18、 监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。

19、 定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

20、 领导交办的其他工作

客服年度工作计划 篇4

现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下：

一、明确指导思想

以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。

顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。

二、制定工作计划目标

在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。

首先是短期目标：

I.巩固并维护现有客户关系。

II.发现新客户(潜在客户、潜在需求)。

完成目标I可以通过以下途径：

1.通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。

2.定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。

完成目标II可以通过以下途径：

1.在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。

2.在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户。

公司客服个人工作计划范文

为了更好开展客服工作，总结上月服务工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，客服部制定了下月的工作计划如下

一、指导思想

以公司下发的《文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。

二、工作目标

1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。

2、深入开展客户满意度调查，通过信访、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。

3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。

三、要求

1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

2、每名员工要制定出自己下半年个人工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。

3、其它事宜由公司另行通知。

一、为什么要写工作计划：1、计划是提高工作效率的有效手段。工作有两种形式：一、消极式的工作(救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理)二、积极式的工作(防火式的工作：预见灾难和错误，提前计划，消除错误)写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。2、计划能力是各级干部管理水平的体现。个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为迫切。企业小的时候，还可以不用写计划。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事(个人驱动—系统驱动)

二、怎样写好工作计划：如何才能做出一分良好的工作呢?总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，主要是要做到写出工作计划的四个要素。工作计划的四大要素：

(1)工作内容(做什么：what)

(2)工作方法(怎么做：how)

(3)工作分工(谁来做：who)

(4)工作进度(合适做完：when)

三、如何保证工作计划得到执行：工作计划写出来，目的就是要执行。执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。出了问题也是执行人员自身的水平问题”。执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。同样的道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。另外，工作计划应该是可以调整的。当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。最后，修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字，并负责跟踪执行和检查。

公司客服个人工作计划范文

XX年即将结束，在公司领导下红日公司有了一个新的突破，在我刚进入公司的时候，连项目围墙都没有修发展到今天一期项目交房，可以说公司有了一个质的改观，在过去的一年时间里跟随着公司的发展脚步，在公司领导及个部门同仁的支持配合下，使自己学到了很多的东西，能力和知识面上都有了很大的提高，在这里非常感谢红日公司能给我这样一个学习和进步的机会。现将本人一年来的工作总结如下：

一、本年度个人工作情况

XX年4月在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。

XX年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。

XX年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。

XX年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。

XX年**月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。

XX年-12月主要就是一期客户的交房工作

以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。3、完成刘总临时安排的一些工作。

二、工作当中存在的问题。

回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。

2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。

3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事必须讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们面对一些比较棘手的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们应该抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。

三、XX年的工作计划

XX年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个新起点的开始。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验，充满着挑战。XX年公司的销售可以说是很不错，基本上完成了公司XX年制定的销售任务，但是在最后的工作当中，因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏，这将对以后3期住宅及商铺的销售带来一定的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为谨慎，再加上普遍风传的降价风潮都给我们XX年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更应该强硬自身，提高自己的思想认识，增强全局意识，加强服务理念，从我个人角度出发，服从公司的安排，严格要求自己，按以下几点迎接XX年的工作。

1、调整心态，树立信心。我们应该相信困难应该是暂时的，有冬天那么春天就不会离我们太遥远。

2、提高服务意识及服务能力，做好客户的维系工作，尽可能的维护公司的品牌形象。

3、坚持，改变自身的适应能力锻炼提高自己。我们没有办法改变环境，但是我们可以改变自己适应环境。

回首过去，成绩辉煌;展望未来，任重道远。我相信随着公司的改革和不断的进步，即使我们XX年面对更严峻的考验只要我们公司全体同仁能够上下团结一致，抛弃私心杂念端正心态在我们共同的努力下相信我们在XX年我们能够取得更辉煌的成绩。

客服年度工作计划 篇5

新的第一季度已经开始，这是xx年的第二季度。应该感叹时间过得太快了，感觉自己学的太少，经验不够丰富。为加强本人的工作能力，进一步完善客服部的工作，本人将在此期间结合本人对公司的了解，制定如下工作计划：

本人.管理

（1）进一步完善和规范客服部管理制度，优化工作流程，不断弥补漏洞。

（二）加强对部门员工的工作监督、指导和管理。

(3)合理安排客服部日常工作计划。

二、售后服务

（1）耐心向客户讲解如何下载安装财富金密码及操作方法。

(2)及时处理售后软件的各种问题。

（3）每月电话回访一次，向对产品不是很熟悉的客户说明。

三。投诉

（1）销售或售后部门人员接到投诉后，应及时联系相关销售人员进行处理。应及时向上级汇报。

（2）客服部接到投诉后，应及时填写《客户投诉处理表》，并负责将处理结果及时反馈给客户，听取客户意见。客户的意见和建议。

（3）客服部对投诉内容进行跟踪、记录和分析。

四。增值服务

（1）短信贴身服务：及时发送冯主任编辑的市场动态变化信息。

（2）特殊日期回访：生日或重大节日等，以信件或手机短信形式回访客户，如邮寄“贺年片”、“生日贺卡”或者发手机短信等。

以上是我给自己做的工作计划。今年快结束了。我没能按照我的计划完成所有事情。计划跟不上变化，工作仍在继续。抱着尽力而为的心态，就应该全力以赴，因为如果你没有尽力而为，就会有你无法完成计划的结果。目标可大可小，但不能没有目标。这样，你就知道你做了什么，你做了什么，你没有做什么，你不能做什么。只要你想不到，就做不到，工作就是这样。思路更简单，工作也更轻松。

客服年度工作计划 篇6

工本站发布15年物业客服工作计划，更多15年物业客服工作计划相关信息请访问工本站工作计划频道。

以下是工本站为大家整理的关于《15年物业客服工作计划》文章，供大家学习参考！

一、全面实施规范化管理。

在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。

二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量

以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。

三、强化培训考核制度

根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。

四、结合小区实际建立严整的安防体系

从制度规范入手，责任到人，并规范监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。

五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度

以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。

六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。

根据年度工作计划，近阶段的工作重点是:

1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位。

2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。

3、拟定车辆临停收费可行性方案。

4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，组织相关部门做好准备工作。

5、按部门计划完成当月培训工作。

客服年度工作计划 篇7

去年我的工作主要是客户服务和B2B推广。至于我主要负责的客服岗位，今年的工作取得了进展，但明年的工作还需要进一步完善。二季度计划从以下几个方面入手；

1.提高客户转化率

1.提高客户信息质量。提高与客户的沟通技巧。在与客户沟通时，判断客户的购买倾向和购买能力，过滤掉不真诚、没有潜在购买能力的客户，保留潜在客户信息并传递给销售。

2.配合销售。回访客户时，对有意向但销售未联系的客户，再次将客户信息发送给销售经理，并附上回访信息，以便及时反馈并提醒销售接触。

二、全面解答客户问题

客户会和xx人交流各种问题，尤其是作为客服，客户需要在这里多学习尽可能的信息。因此，为了缩短与客户的距离，在明年的工作中，希望通过自己的学习和与相关销售同事的交流，能够学到一些客户关心的知识，比如招投标、合同、付款、发货等。客户提及的其他销售相关知识。部分很重要。在与客户的交流中，客户会提到线下市场的知识。在客服领域，我觉得自己没有了解产品线的市场情况，也没有很好的处理客户的问题。在明年的工作中，如果可能的话，如果涉及到我的工作内容，我希望能和相应的产品经理联系，在工作上给我一些支持。

三、着力提升自身的网络营销能力

首先，你需要从接收线上客户入手。当市场部和后台同事没有时间接待客户时，网络部可以去接待客户，帮他们讲解产品。尤其是网络客户来公司看设备时，争取让网络部门独立接待客户。这需要了解网络部主推产品的知识，以及光子嫩肤仪、q-adjustment、led光动力、co2治疗仪、半导体脱毛、水动力、308准分子治疗等产品的基本市场情况乐器。

明年会加强对这些产品的认识。

第四，避开信息查单的障碍

< p> 接到客户查询时，记录客户的单位名称和安装位置。今年所有咨询客户中，综合名称客户993家，占全部客户的68%。在明年的工作中，力争将这一比例提高到85%，以利于订单匹配。

今年的工作即将结束，明年的工作将有条不紊地开展，以更好的工作态度，努力成为专业的网络人才。

客服年度工作计划 篇8

客服，主要是反映了一种以客户为导向的价值，它在预设的最优成本服务组合中集成和管理客户界面的所有元素。以下是豆花问答收集整理的客服人员工作计划样本。欢迎参考。

客服人员工作计划（一）

1.工作目标

1.销售工作目标要有良好的表现加强对产品知识和淘宝客服的学习，开阔视野，丰富知识，形式多样，将产品知识与淘宝客服技能相结合。

2.较好的心理定位，了解自己的工作性质，对客户有较好的态度，有良好的沟通能力，有一定的谈判技巧。

3、对我们店里的宝贝非常熟悉，这样可以很好的和客户沟通，回答客户的问题。

4、勤奋、细心，养成记笔记的习惯。

5、对网店运营管理的方方面面（宝贝编辑、移除、图片美化、店面装修、物流等）一目了然。

6、老客户和老客户要保持联系。如果你有时间和条件，你可以在节日送上祝福。

7、在拥有老客户的同时，还要不断通过各种渠道开发新客户。

2. 自我目标

1. 提前做人，做踏实的人，踏踏实实做事，对自己的工作负责，每天进步一点点。

2.只有与同事有良好的沟通，有团队合作意识，多交流讨论，才能不断提升自己的业务技能。

3.执行力，增强按质按量完成工作任务的能力。

4、养成勤于学习、善于思考的好习惯。

5.自信也很重要。只有健康、乐观、积极的工作态度，才能更好地完成任务。

目标调整原则：保持大方向不变，小方向适当改变。

最后，计划是好的，但更重要的是它的具体实施和结果。任何目标，如果说出来却没有实现，那将是空洞的。然而，现实是未知数和多变的，书面的目标和计划随时可能遇到问题，需要头脑清醒。其实每个人心中都有一座山，上面刻着理想、信念、追求、抱负；每个人心中都有一片森林，承载着收获、芬芳、挫折和磨练。一个人要想成功，就必须表现出勇气，付出努力，奋斗，奋斗。成功，不相信眼泪；成功，不相信颓废；成功不相信幻影，未来靠自己努力！

一个智者说：“上帝关上了所有的门，他会给你留一扇窗。”

我们失败了，我们受过苦，我们失去过，我们钦佩最重要的东西，我一直在战斗。

客服人员工作计划（二）

1、今年个人工作情况

公司领导，由于客户数量的增加和一些复杂的客服口译工作，我担任了客服部的主任。当时，我对自己的工作职责范围没有一个准确的定性方向。一开始，我也是因为个人能力有限。它非常光滑。感谢刘总对我工作的大力支持和肯定，让我尽快进入工作状态。

20XX年3-4月的工作重点是一期客户合同备案前的置换工作和一期房型变更后客户的解释确认工作。

5-6月到20XX年7月，我主要负责店铺面积价格的确定和店铺销售的发展。

20XX年8月至9月，主要关注二期合同的更换和附属店铺的销售。

20XX年10月，我做了一些交房前的准备工作和房子的内部工程工作。

11月-20XX年12月主要是一期客户的交接工作

以上是我参与和处理的部分阶段性工作。除上述工作外，我主要负责日常工作 工作还包括： 1、在销售过程中，销售部和工程部的相互协调与沟通也得到了主管的积极配合和支持工程部工程师，赵主任。向他们表示感谢。 2. 我负责的另一项日常工作是接待退房客户和办理退款手续。到目前为止，已处理45名退房客户。 3、完成刘老师临时安排的一些工作。

二是工作中的问题。

回顾过去一年的工作，我做了一定的工作，但对那份工作并没有完全的理想。工作中还有很多需要改进和不断学习的地方。以下将是工作。不足：

1.工作普遍不够细致。虽然领导经常强调要在细节上做好，但有些工作往往做得不够到位，不够细致，会给以后的工作带来很大的影响。很多不便和大量重复性的工作，严重影响了工作效率。这个问题小到我自己，大到整个公司。今后，在工作的过程中，一定要注意每一个。细节。

2. 找不到工作的方法。我们做的是销售工作。平时，我们应该灵活运用销售技巧，在工作中也应该多想办法。

3.工作不够严谨。回顾过去的工作，很多事情本来可以一个人解决的，却要经过几个人的手。有些问题本该一下子解决的，但与其做一些重复的工作，不如在以后的工作中，一定要做。多思考问题，想办法提高工作能力。

客服人员工作计划（三）

为确保20XX年公司战略规划和公司总体目标的实现，加强公司及各部门的战略和计划 本文件专门针对实施潜力，明确年度重点工作方向，并据此构成年度绩效考核的相关资料。

1.公司20XX年的战略规划和关键战略举措

2.部门使命

是公司的客户服务和客户资源开发中心。规范化、亲情化、个性化的服务，提高客户满意度和品牌忠诚度，提升公司市场占有率和公司竞争力。

3.部门年度工作计划

部门级职能

20XX关键工作数据

（工作数据、时间、期望工作成果、资源需求/协作需求）

20XX绩效指标：客服体系建设与完善

在新的管理体系中不断实践客服中心的工作流程、工作指导方针、相关形式，不断优化工作流程，以达到提高部门工作效率的目的。 （客户投诉、工程维修）

每季度末编制《20XX年度产品缺陷及预防手册》，并送相关部门跟踪改进，以提高公司各部门的专业潜力。

客户关系管理

项目开工前制定销售风险检查计划，根据该计划，在项目开工前十天完成项目风险自查工作，并向公司形成风险检查报告 高级管理层及相关部门将跟踪落实情况，并根据开业情况编制反馈报告。时间根据公司开业计划

客服中心与物业公司合作组建社区文化团，开展社区文化活动，促进与客户的沟通和联系，提高客户满意度。

在线客户咨询及投诉处理：

（1）长春搜房某楼盘日常跟踪检查 主管配合，发现不当言论及时回复处理.投诉数据涉及相关部门，相关部门需要做出合理解释，以达到维护房产品牌形象的目的。

（2）每周关注、回复、处理互联网上其他网站建立的业主论坛，维护公司品牌形象

(3) 每周关注某地产集团等相关问题公司网站客服留言板及论坛客户投诉信息，相关信息及时处理。

开展年度客户满意度调查，找出房地产集团在产品和服务方面的优势，分析需要改进的关键因素，指明客户满意度的方向。 20XX第四季度

根据《20XX客户满意度调查报告》，2月底制定了《20XX客户满意度提升计划》，负责跟踪监督落实客户满意度改进计划。

3月底，完成并实施了2009年老客户关怀计划编制工作，为老客户带来了增值增值服务，提高了客户满意度和忠诚度。

客户投诉处理

客户投诉按照《客户投诉处理流程》分类处理，使投诉得到及时有效的解决，每天注重对原发性和继发性投诉的跟进；每天进行，确保不会因处理不当而引起业主投诉或媒体曝光。

项目维修完成后，现场客服中心将电话或现场回访，目的是跟进维修结果、客服效果及相关反馈业主，每季度对常见和典型问题形成回访报告。 （全年）

每个月进行一次，使因客户服务差引起的投诉为0

使用图表数据完成月度“客户服务工作报告” , 业主进场、质量维修、客服等工作及时准确地向公司汇报。记录、整理、分析客户投诉的处理情况，提出相关改进建议，反馈给相关部门，并以月度《客户服务工作报告》的形式通知相关部门。 （下个月7号之前完成）

上个月的报告要在下个月7号之前完成，每个月至少1个，全季度3个。

每月从策划营销部收到客户的购房原始文件。为维护良好的售后客户关系，建立售后客户档案，对客户投诉进行分类归档，并根据实际情况及时补充相关信息，针对某地产康靖一期、二期，对加入公司的客户档案按照《档案管理办法》进行接收、整理、归档，每天执行一次，每月25日整理纸质档案。

完成业主咨询、投诉、维修报告的接收和处理，及时录入客户维修数据，投诉信息录入率100%，电子版每天录入更新，档案齐全每周组织一次。

全程配合策划营销部，组织好某地产康景和弗雷明哥一期业主的零星入驻工作和绿泉的集中入驻工作。

与大客户（涉及赔偿客户）协商沟通，兼顾客户和公司利益，最大限度提高客户满意度，处理客户因施工质量问题提出的索赔和赔偿，督促施工单位承担薪酬责任，每月一次向公司高层领导发送薪酬客户统计数据。

每月以《客户服务工作报告》报告重大客户投诉处理情况。

工程维护和工程质量保证资金管理

施工单位的日常管理严格按照工程保修协议、每月《工程质量保修记录表》进行完成季度“供应商绩效评估”。表”并发送给相关部门。

在项目施工阶段，客服中心会认真参与相关检查工作，并代表代表对项目质量进行检查提出合理建议

制定雨季房屋漏水维修应急预案，用心开展雨季房屋漏水维修，至少选择2家零星维修第三方施工单位配合，杜绝客户投诉和媒体曝光。6-9月20XX

根据各施工单位的实际维修工作情况，结合物业管理公司的意见和反馈，对申请进行审核各建设单位质量保证金的缴纳，并进行质量保证金的缴纳。 ity保证金，维护公司利益。

通过建立公司工程质量保证金账户，随时更新相关信息，收集相关验收文件等信息，统一管理公司工程质量保证金，维护公司利益和客户，每天有专人实时更新质保金账本，每月整理一次账本。

其他综合工作

根据完成的客服中心培训大纲，提供客户理念培训、专业技术培训、沟通技巧培训、解决问题潜力培训、相关法律知识培训.通过客户服务中心年度培训计划的制定和实施，培养合格的客户服务人员，达到提高部门客户服务中心工作效率，打造高效客户团队，塑造专业房地产客户服务形象。 （每季度培训一次）

初步构成客服中心投诉处理案例库。

根据公司机构授权手册相关规定，客服中心备案、备案、备案，备案率100%

绝对没有修改的地方！

2021年客服个人工作计划

2021年客服个人工作计划

客服人员工作计划

客服部个人工作 2021 年计划

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2021 年客户服务专员个人工作计划样本

客服年度工作计划 篇9

一、首先，建立好我们的组织，提高团队素质，加强管理，制定奖罚制度和激励方案，此项工作不分淡旺季节时时主抓。根据公司下达的年销任务，月销任务，进行每月、每周具体分解到每个区域和部门，并且在完成任务的基础上提高销售业绩。

二、代理商的管理和维护，针对现有代理商和正在开发的代理商进行有效的管理和关系维护，了解他的销售情况和实力，定期拜访和沟通建立良好的关系。根据公司xx年的销售目标，渠道网点普及还会大量增加，要求业务部门积极开展。

三、活动落实，对于公司推出的销售活动要严格执行业务推广和品牌宣传，根据市场情况和竞争对手的销售活动灵活策划一些销售促进活动，主攻其劣势同时对代理店员进行专业知识和促销技巧的培训。

四、公司发展存在问题解决方案

1、加大铺货与铺货量，保证货源充足，拉动市场，提升销量。

2、对活动内容作到环环相扣，责权分明，责任到人。

3、选好、选对作好活动的代理。

4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。

5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。

全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。

（二）齐心协力，争创优质高效服务

随着xx经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。

加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品，通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。

作好离网用户挽留与维系：

1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。

2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的'挽留。

3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率；

五、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。

建立一支高素质的客服队伍是当前工作的重要保证，为此公司在全员范围内开展了技术大练兵活动。我们从“立足岗位、注重实效”出发，依照“干什么、练什么、缺什么、补什么”的要求，针对当前客服现状，明确客服经理的职责，明确分工，强化约束机制，突出考核力度，切实落实首问负责制，全面提高客服人员的素质与工作效率，切实做到“内强素质、外树形象”。结合结对子工作，做好星级制度考核，减少与市分客服口的差距。做好客户经营与维系，加大对客户服务的连续性及延续性以服务在我心征文及星级营业厅申报为契机强化员工整体服务意识，真正做到用心服务。