物业实习周记(分享十五篇)。
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物业实习周记(篇1)
第四周，依旧在监控室实习，在昨天的基础上，继续练习使用各种监控设备，并亲自操作如何解除警报，帮忘记带ic卡不能进出车库的业主呼叫保安，让保安帮忙去抬杆等。
总之，让业主能够及时的得到物业为他们提供的各项服务帮助值班员监控小区内的各种活动，遇到情况及时上报综合部收获和体会通过实际操作，加深了对这些监控设备功能的认识，进一步了解了智能化给小区业主带来的便利。
在看到得到帮助的业主满意的笑脸时，心里也感到很满足，物业做为一个服务行业，真正体现了为业主服务的价值，这也是每个物业服务人员最大的愿望。
物业实习周记(篇2)
这周是我作为物业实习生的第一个实习周，整个实习过程充满了新鲜感和挑战。在这一周中，我学到了很多关于物业管理的知识，也经历了一些困难和挑战，让我更加珍惜这次实习机会。
我要感谢我的导师，他在这一周中给予了我很多指导和支持。他带领我参观了物业管理中心，介绍了物业管理的基本流程和常见问题处理方法。我也跟随他一起参加了业主大会，了解了业主们的需求和疑虑。通过这些实际操作，我对物业管理工作有了更深入的了解，也提高了自己的沟通能力和解决问题的能力。
在这一周中，我还遇到了一些困难和挑战。比如，有一天晚上接到了一个住户的投诉电话，说他的水管爆裂了，请求尽快处理。我当时感到有些手足无措，但是我马上向导师请教了处理方法，然后与维修团队联系，最终成功解决了问题。这次经历让我明白了在物业管理工作中，及时有效地处理问题是至关重要的，也让我更加重视学习和实践。
除了工作上的挑战，我在这一周中还体会到了与业主的沟通交流的重要性。有一次，我参加了一个业主投诉会议，听取了他们的意见和建议。在会议上，业主们提出了不少关于小区环境和服务的问题，有的是直接的批评，有的是建设性的意见。我及时记录下了这些问题，然后与相关部门沟通并制定了解决方案。通过这次会议，我学会了倾听和理解业主的需求，也提高了自己的协调能力和应变能力。
这一周的实习经历让我得到了很多启发和收获。我学到了物业管理的基本知识和技能，也体验了工作中的挑战和困难。我深深感受到了作为一名物业管理人员的责任和使命，也更加珍惜这次实习机会。我相信在接下来的实习中，我会继续努力学习和提高自己，成为一名优秀的物业管理人员。
物业实习周记(篇3)
本周是我在物业公司实习的第一周，让我亲身体验了物业管理的工作内容和流程。在这篇周记中，我将详细描述我在物业公司的实习情况。
第一天，我被分配到了物业保修部门。在那里，我见到了一位热情友好的导师，他向我介绍了物业保修的流程。他告诉我，我们的工作是接听居民的报修电话，并协调相应的技术人员前往现场解决问题。他重点强调了几个方面，包括对居民报修的耐心和友善，解决问题的高效和细致，以及工作安全的重要性。
接下来的几天，我开始接听报修电话。居民们的问题五花八门，有的是下水道堵塞，有的是电梯出现故障，还有些是墙壁漏水等等。每当接到电话，我会先仔细询问居民的情况，然后登记报修单并通知相关技术人员。有时，我需要忍受居民情绪的波动，因为他们因为问题而感到不满和焦虑。但我学会了保持冷静和耐心，尽力解决他们的问题。
周三，我有幸跟随一位技术人员到现场实地解决问题。我们面临的是一户居民的水管爆裂问题。技术人员先仔细检查了水管的状况，然后迅速组织施工队进行修复。我被要求协助技术人员记录施工过程和汇报修复情况。这次经历让我深刻了解到了物业保修工作的复杂性和技术含量。
本周的最后一天，我进入了物业巡查部门。在那里，我学习了物业巡查的重要性和流程。巡查员需要对小区内的公共设施进行定期检查，包括绿化、电梯、门禁等等。他们还负责制定工作计划和排查安全隐患。我跟随一位巡查员进行了一次巡查，不仅了解了巡查的具体事项，还参与了一次安全隐患排查。这使我意识到了任何一个细小的问题都可能对居民的生活造成影响，保障公共设施的安全和正常运行至关重要。
通过一周的实习，我深刻体验到了物业工作的繁忙和细致。在与居民的交流过程中，我不断学到了与人沟通的技巧和处理问题的能力。在与技术人员的互动中，我了解到了物业工作的专业性和技术要求。我也深刻认识到了物业保修和巡查工作对小区居民生活的重要性，对提高居民满意度的影响。
这一周的实习经历让我增长了见识，对物业工作有了更深入的了解。我也对自己的职业规划有了更清晰的认识。在未来，我将继续努力提升自己的专业能力，并为居民提供更好的物业服务。
物业实习周记(篇4)
第一周
这是我第一周在一家知名物业公司实习，我感到非常兴奋和紧张。作为一名大学生，这是我第一次接触职场，我对物业管理行业怀有浓厚的兴趣。我希望通过这次实习能够学到更多有关物业管理的知识和技能。
在第一天，我参观了整个物业公司的办公环境。这个公司拥有现代化的办公楼，员工工作地方整洁明亮。我也参观了不同部门的工作场所，包括运营部门、维修部门和客户服务部门。每个部门都有专业的工作人员负责不同的任务，形成了一个高效的工作团队。
在接下来的几天里，我分配到了运营部门实习。我的导师是一位经验丰富的运营经理，他给了我很多机会参与各种项目。我参与了小区维修的例行巡检，学到了如何检查电梯、楼道灯、水电设备的正常运行情况。我还学到了如何处理小区业主的投诉和问题，如何与供应商和承包商进行沟通和协调。
在实习的第一周，我还了解了物业公司的日常管理和运作流程。物业公司负责管理多个小区，对于每个小区，公司都会派驻一位物业经理负责日常管理工作。物业经理需要与业主和小区居民沟通协调，解决各种问题。我观察了一位物业经理处理一个业主的投诉，他以耐心和解决问题的态度，成功化解了纠纷。
第二周
进入第二周，我被安排到了客户服务部门实习。客户服务部门是一个非常重要的岗位，他们负责处理业主的电话、邮件和来访等各种咨询和问题。我有幸跟随一位资深的客户服务专员学习他们的工作经验。
在这一周中，我主要负责接听业主的电话咨询。有时候，业主的问题是非常简单的，例如询问小区的停车位规则、小区内的公共设施等。但是，有时候也会有一些复杂的问题，例如小区内的纠纷或紧急维修问题。我学会了如何耐心地倾听、询问细节和提供解决方案。通过这些经历，我更加理解了良好的沟通和亲和力对于客户服务的重要性。
我还学习到了客户服务部门如何处理业主的投诉。有时候，业主会因为一些问题对物业公司提出不满。在这种情况下，客户服务部门需要快速做出反应，并且尽力解决问题，以保持业主的满意度。我观察了一位客户服务专员如何与业主进行有效的沟通，建立信任和解决问题。
实习的第二周也是非常有意义的一周。通过亲身经历，我不仅了解了物业公司的日常运作，还学到了很多关于职场中沟通技巧和解决问题的方法。
总结
通过这两周的实习经历，我对物业管理行业有了更深入的了解。物业公司的工作需要高效的组织能力、良好的沟通技巧和解决问题的能力。在这两周中，我学会了如何与不同的部门协作，如何处理业主的问题和投诉。
这次实习让我充满了自信和动力，我对物业管理行业有了更好的职业规划。我确定了将来要继续深入学习物业管理知识的决心，并希望成为一名专业的物业经理。
这两周的实习经历让我充实而愉快，我期待着未来在物业管理行业的发展和学习。
物业实习周记(篇5)
高校物业管理是高等教育(高等教育论文)管理体制改革和后勤社会化改革的产物，它是通过改变原有计划经济条件下供给制和福利型为特征的行政管理模式，以市场经济规律为准则，对教学、科研、行政用房、公共设施、学生公寓及教职工住宅的环境绿化、治安保卫、校园及生活区公共秩序等实行规范化、社会化、专业化的物业管理，提供多层次、全方位、优质的服务，从而保障学校的教学科研工作顺利开展，提高学校办学效益。 高校在实施物业管理时，不能照搬社会物业的管理模式，要充分结合高等教育姓“教”的特点，做出具有高校特色的物业管理。
1.管理精细化
精细化管理是企业环境、企业文化、管理方法等多方面内容的一种融合。高校物业管理是一个正在成长的行业，正向着规范化、制度化、规模化、专业化发展，需要借鉴其他行业的精细化管理成功经验。笔者认为，应该从以下几个方面做起：建章立制、定岗定标在全员加强精细化管理意识的基础上，需要认真研究服务对象的特点，对物业公司内部组织架构、工作职能、岗位职责、规范、制度、操作流程认真疏理，引入iso9000质量管理体系，从制度上规范物业管理行为。同时做到目标体系、控制体系以及考核体系三位一体，将物业服务内容、服务标准细化分解到行为规范中，形成与之对应的考核办法，再将每个体系的工作细化、量化，落实到每一天、每一时、每一人、每件事，强化过程的执行、执行的精细。
总结完善、加以修订精细化管理不是一个人、一个部门能够完成的，它需要全员的努力和参与。在这一过程中领导应该以身作则，起到表率作用，坚定不移地推进物业精细化管理。让全体员工对精细化管理形成明晰的认识，正确理解物业精细化管理的内涵，各级管理人员要实行走动式管理，熟悉工作现场，并按照管理学中的系统方法和过程方法要求，通过策划(plan)、实施(do)、检查(check)、改进(ac-tion)四个阶段来实施，即按照pdca循环来推进。
要引入360度绩效反馈机制，对各层级员工进行全方位考核，考核每一个人、每一个岗位、每一道工序、每一个环节，做到“人人都考核、人人被考核”，并依据考核结果予以奖惩。除此之外，还要严格岗位责任追究制度，推行并实施“首接负责制”，对业主反映的问题，无论谁受理，都要负责解决到底，不在职责范围内的，负责联系解决。促使物业服务人员牢固树立并践行“您的满意，我的标准”的服务理念，一切服务都从点滴上落实，从小事抓起。 升华精细化管理理念，形成自身管理文化
物业管理不是设施设备和规章制度的简单堆砌，更多时候体现了人与人之间的沟通、交流甚至分歧，因而带来服务过程中诸多的不确定性和不可预见性。因此，精细化能强化物业管理，提升服务质量，但更重要的是带来理念的升华，最终形成企业自身特有的文化。只有从最根本处着手，加强企业文化建设，提升职工素质，增强职工凝聚力，把“服务第一，业主至上”的思想，深深植入每个职工的思维和行为习惯中，把“您的满意，我的标准”这个服务理念，变为职工的自觉行动，才能真正实现物业服务质量的提高。精细化管理，核心就是制度化和规范化。与制造行业相比，物业管理生产的产品是服务，而这种产品往往提供给服务对象是一个过程，所以在这一过程中就更加要求精细化。小到一个电话的接听，大到对业主一个需求的满足，一丝一毫不能忽视，物业无小事，细节决定成败。
2.服务人性化
人性化服务，是指服务要体现“以人为本”，服务者在服务过程中要认识人性，重视人的尊严与价值，包容人性的弱点，同时以满足人对资源的需求和社会需求(安全感、舒适感、自由、权利、关心、尊重、心理满足等)为核心和动力来开展服务。 服务环境人性化舒适、洁净、优美的环境，能使业主全方位地感受环境与人的亲和力。从服务环境来看，物业人员的服务态度、服务行为、服务语言等对业主的心理有很大的影响。以优质的服务，真诚的态度，接待每一位业主，业主很自然地会被这良好的氛围所感染，感觉心情舒畅。物业人员自身的价值也得到了体现。物业人员应采取各种手段，从服务设施及服务方式上提供人性化的服务，比如看见业主提重物时给予帮助，业主按电梯不方便时主动按启，下雨天业主的自行车坐垫被雨淋湿了主动提供毛巾帮忙擦拭等等。 细微之处显关爱
服务无处不在，关键要注重细节，物业应在许多细小处践行为广大业主服务的理念。如开展便民服务，在办公楼宇备置一批“爱心伞”，学生可凭有效证件免费借用，体现了物业公司对业主的信任与关爱，极富人情味。在新生报到期间，开辟夜间“绿色通道”，简化报到程序，让新生尽快入住寝室。学生公寓在板报橱窗上每日公布天气情况，提醒同学注意冷暖，如遇突然下雨，帮助学生及时收回晾晒在室外的衣被。
物业实习周记(篇6)
第一周
本周我开始了在一家知名物业公司的实习。刚进入办公室，便能感受到忙碌的氛围。作为一名实习生，我被分配到了客户服务部门，负责接听业主的来电和解答他们的问题。在第一天上班，我被一位资深的客户服务专员带领，她热情地向我介绍了工作的流程和注意事项。
接听来电是我们工作的核心内容之一。第一次接到电话时，我有些紧张，生怕自己答不上来。但在师傅的帮助下，我逐渐熟悉了常见的问题和解决方法。有时候，业主会因为一些小问题而情绪激动，我需要耐心地倾听他们的抱怨，并尽力提供专业的解决方案。有时候，我还需要处理一些紧急情况，比如水管爆裂、电梯故障等等。这些时刻，我要保持镇定和果断，迅速联系相关部门进行维修，以确保业主的安全。
除了接听来电，我还负责整理和归档业主的投诉建议。这些信息对物业公司的改善非常重要。我会仔细记录每一个来电的内容，分门别类地整理文件，并向对应的部门进行反馈。这个工作需要我保持细致和认真的态度，确保每个投诉建议都得到妥善处理。
我还学习了物业的基本知识和相关法律法规。了解业主的权益和物业的责任，在工作中能够更好地维护双方的利益。我也参与了公司内部的培训课程，学习了如何更好地与客户进行沟通和处理纠纷。这些知识对我个人的成长和职业发展非常宝贵。
尽管实习的第一周我感到有些吃力，但是在同事们的帮助下，我逐渐适应了工作的节奏和要求。他们很耐心地解答我遇到的问题，给予我许多指导和建议。他们的工作态度和责任感也深深地影响了我。我明白了作为一名物业员工，责任感和耐心是非常重要的品质。
通过这一周的实习，我明白了物业公司员工的工作内容和挑战。我也更深刻地认识到了客户服务的重要性。通过与业主的交流，我能够了解到他们的需求和心声，进而改善我们的服务。这对我个人职业发展来说是一次非常宝贵的经历。
第二周
第二周的实习我进一步了解了物业公司的运营模式和管理体系。这一周，我被分派到了运营部门，与运营经理一起协助管理物业项目。这些项目涉及到商业中心、住宅小区和办公楼等多个领域。
我首次接触到了物业项目的合同管理。我和运营经理一起审核项目合同，并且核对各个条款的执行情况。这个过程中，我发现有一些业主和物业公司签订了合同但未履行条款，使得物业公司在服务提供方面存在困难。我与运营经理一同商讨解决方案，并与相关部门进行沟通，以确保合同的有效执行。通过这个过程，我意识到了合同管理的重要性，以及如何通过与业主和相关部门的沟通来解决问题。
我还参与了一次商业中心的维修和设备更新工作。商业中心是一个复杂的项目，包括了办公楼、餐饮娱乐、商铺租赁等多个细分领域。我与维修团队一同巡检商业中心，查看设备的运作状况，并记录发现的问题。在维修过程中，我学习了如何识别设备故障，并与供应商和维修人员进行协调，以尽快解决问题。这次经历不仅让我了解到了物业维修的重要性，还让我明白了团队合作的重要性。
在这一周的实习中，我也参与了一次社区义务活动。物业公司每年都会组织居民参与社区活动，以提升居民的生活质量和社区的凝聚力。我与运营经理一起策划了一场社区篮球比赛，并在活动当天负责协调各项准备工作。通过这个活动，我更加深入地了解到了物业公司与业主的紧密联系，以及为居民提供更好生活环境的重要性。
通过这一周的实习，我更加深入地认识到了物业公司员工的工作内容和职责。我也学到了许多与运营和维修相关的知识和技能。这一段实习经历，将成为我职业生涯中宝贵的财富。
物业实习周记(篇7)
作为一名物业管理专业的大学生，我有幸获得了一次在一家知名物业公司实习的机会。这是我人生中第一次真正接触物业管理行业，也是我第一次感受到了工作的压力和挑战。以下是我在实习期间的周记：
第一周：
我第一次踏进公司的大门，整个办公区域都显得非常繁忙而有条理。前台接待人员非常友好地向我打招呼，让我感到一丝亲切。我的导师是一位亲切和蔼的中年女性，她详细介绍了公司的组织结构和物业管理的专业知识。在这一周里，我主要负责处理一些文件的整理和档案的分类，虽然工作内容较为琐碎，但我仍然尽力做到最好。
第二周：
在第二周，我开始参与到公司的日常会议中。公司的管理团队非常有条理，每个人都能清晰地表达自己的观点和想法。在会议中，我学到了很多管理的知识和技巧，也明白了团队合作的重要性。我还跟随着我的导师去现场考察了一些物业项目，看到了真正的管理者是如何处理问题和决策的。
第三周：
在第三周，我开始独立处理一些小型物业项目，例如维修工作和客户投诉处理。我发现物业管理的工作并不是想象中那样简单，需要考虑的因素很多，而且需要及时、准确地做出决策。我也深刻体会到了工作的紧迫感和责任感，这让我更加珍惜每一个细节和每一个工作机会。
第四周：
在第四周，我参与了公司的一次大型物业项目审批会议。这次会议是我实习期间最重要的一次经历，我充分感受到了团队的凝聚力和执行力。在会议中，我向团队成员提出了自己的建议和想法，虽然有些生涩，但大家还是给予了热情的支持和帮助。这让我更加坚定了要在物业管理行业深耕的决心。
通过一个月的实习，我深刻感受到了物业管理行业的复杂性和多样性。在这段时间里，我学到了很多知识和技能，也结识了很多优秀的同事和导师。我相信，在未来的日子里，我会更加努力地学习和工作，成为一名优秀的物业管理专业人才。这次实习经历将会成为我人生中宝贵的财富，也将为我的未来职业发展奠定坚实的基础。感谢公司给予我的这次机会，让我能够更加深入地了解和热爱这个行业。我相信，未来的我一定会更加闪耀！
物业实习周记(篇8)
我这个暑假开始了我的第一份物业管理实习，虽然在此之前我的专业是不相关的，但我还是带着充满热情的心情加入了这个职业领域。这个实习时间非常短暂，但是在这段时间里我学到了很多知识、经验和技巧。在这篇周记里，我将简单总结一下我在物业管理实习期间的所见所闻、所思所感。
第一天来到公司，我和其他几个实习生一起参观了公司的各部门以及一些我们承担的物业管理项目。在这段时间里，我第一次真正认识到了物业管理这个行业的复杂性以及需要掌握的技能和知识的广泛性。我们不仅需要了解建筑结构、电路系统、水电系统等基本的知识，还需要对财务管理、人力资源、法律法规等方面的知识有一定的掌握。这使我更加珍视这次实习，在接下来的日子里刻苦学习，努力成长。
在实习的过程中，我被分配到了一个小区的物业管理部门，和其他几位物业管理人员一起工作。在这个小区，我们负责维护整个小区的日常运营，包括清洁、安全、设施维护、住户服务等方面。我发现，物业管理的工作量和复杂度远远超出了我的想象，特别是在高峰期和应急情况下更是如此。
在日常的工作中，我学到了很多细节上的管理技巧。例如，如何与住户沟通、如何处理不同种类的投诉、如何协调物业管理部门内部的工作等等。这些都是我在学校里学不到的东西，必须实践后才能理解和掌握。虽然有时候工作量很大，甚至疲惫不堪，但是看到居民们的笑脸和尊重和信任的眼神，我感到非常满足和有成就感。
总的来说，这次实习让我对物业管理这个领域有了更深层次的了解。它并不仅仅是一个看似简单的工作，它是一项综合性的职业，需要涵盖各个方面的知识和技能，也需要掌握很多实操技能和细节上的管理能力。虽然这份实习时间很短暂，但是对于我的职业生涯和未来的发展都有着深远的意义。我会一直保持对物业管理这个领域的热爱和兴趣，并且在以后的日子里，继续学习和成长，更好地为社会做贡献。
物业实习周记(篇9)
这个暑假，我有幸来到一家知名物业公司实习。对于一个新手来说，这是我人生中的第一次实习经历，我充满期待又有些紧张。下面让我为大家详细细致地描述一下我在物业公司的实习周记吧。
第一周，我们被安排参观了物业公司的办公区域。整个办公楼格外宽敞明亮，每个岗位都布置得井井有条。经过导游式的讲解后，我了解到物业公司负责管理多个小区的日常运营和维护工作，包括安全巡查、环境清洁、设备设施的维修与保养以及业主服务等。更为令我振奋的是，实习期间我们将有机会亲身体验这些工作。
第二周，我被分配到工程部门实习。这个部门负责修缮小区内的各种设施和设备，并负责解决业主们提出的维修问题。在这一周里，我跟随着工程人员参与了一次管道维修的工作。我佩服工程人员们的敬业精神和技术技能，他们不仅要解决问题，而且还要面对现场的各种困难。我感受到了工作的辛苦和艰巨，但也明白了自己在工作中的责任和使命感。
在第三周，我换到了安保部门实习。身着统一的制服，我和其他安保人员一同巡逻小区。他们用问候和微笑与居民们交流，确保小区的安全。虽然听起来很轻松，但实际操作时，需要时刻保持警惕和应对突发事件。我从这里学到了如何在团队中紧密协作，并且如何应对紧急情况。
第四周，我又被调至业主服务部门。业主服务部门是公司与业主之间的桥梁，负责接听和解答业主的来电咨询，协助解决各种问题。这一周，我接到了许多业主的电话，有关于小区环境的问题、物业收费的疑问，还有一些关于物业管理的建议。通过与业主的沟通，我学会了耐心倾听和解决问题的能力。
进入第五周，我回到了办公室，参与了物业公司内部运营管理的工作。这里是物业公司的大脑中枢，负责各个部门之间的协调和沟通。我被安排帮助整理文件、处理数据，还有和其他部门的同事一起参与会议。这一周让我更加明白了一个高效运作的团队对于一个物业公司的重要性。
在这个物业公司的实习经历中，我不仅学到了许多专业知识和技能，更重要的是培养了团队合作意识和解决问题的能力。同时，我也感受到了物业公司作为一个庞大系统的复杂性，需要各个部门之间密切配合，以保证小区与业主的满意度和安全保障。
这次物业公司实习让我对物业行业有了更深入的了解，也让我意识到了自身能力的不足和需要提升的地方。通过和各个部门的工作人员的交流和观察，我学到了许多实用的知识和工作经验，为我未来的发展奠定了坚实的基础。我希望能够将这次实习经历化为动力，不断提升自己，将来成为一个优秀的物业管理人员。
物业实习周记(篇10)
实习报告
○实习目的在中国，从第一家物业管理公司成立至今不足三十载，物业管理是继计划经济体制下房管局管理房屋之后，在中国经济全面进入市场经济体制的大背景下形成的一种新 的管理房屋和相关的设施设备及相关场地的模式方法。物业管理涉及的最基本的内容有秩序管理，绿化管理及保洁管理。从事物业管理，首先必须对物业管理有一个全面的认识，在实习过程中应能够将相关理论与现场管理进行联系，对现场管理进行合理分析并采取可行方法对问题进行解决，在小区管理中会涉及车辆管理，绿化管理，设备管理…..其次，在管理过程中，涉及的问题有很多，而如果想跟好的解决问题就需要对公司各岗位的工作程序、重难点及好的工作方法、技巧进行了解，尽快适应公司的要求而进行的系统的针对的培训。最后，能够在实习操作中去发现问题并掌握怎样去解决这些问题。同时根据自己所学的提出一些好的建议、意见。
○实习内容
今年二月份，我应聘来到南昌正荣物业管理有限公司实习，正式开始自己事务助理一职的工作实习，江西正荣物业管理有限公司创立于2000年，注册资金1000万元，隶属于福建正荣集团，国家二级物业管理企业资质，南昌物业管理协会会员单位。是一家专门从事中高档住宅、商务写字楼、公寓、酒店及大型综合物业等全方位管理服务的专业企业。目前设有江西南昌分公司、宜春分公司和福建分公司，接管的楼盘有正荣大湖之都、红谷现代城、丽景滨江、丽景山庄、时代广场、正荣润城等，规模约180万平方米。
公司以打造国内一流物业服务品牌为目标，致力于网罗最出色的人才、培训员工的专业和个人技能，并营造一个充满活力及富挑战性的工作环境，让每名员工尽展所长。
在实习中，我边看边学，边学边问，虚心向管理处人员学习，认真听前辈指导，对小区的工作日益熟悉，渐渐分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了较深的了解。我通过一个月的实践，结合课堂上的所学和掌握的物业管理知识，归纳了以下几点经验总结。
一 加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关，正荣物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业或有从事多年物业管理工作经历；招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》；招聘安保人员须属退伍军人，对其体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
正荣物业很重视对员工的培训，使新员工对对小区的基本情况、应开展的工作心中有一个初步的了解，减少盲目性；随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会；另外，公司也很对内部员工的企业文化的培训正，荣物业以奉献精品，创造和谐为使命，一切都是为了您的微笑深入每一次的工作过程中。
从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法；制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响；建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过
场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
二 加强员工基本礼仪及办公环境的管理
许多资质较低的物业管理公司共有的细节问题，这种问题主要在于物业人员的形象不规范，普通话不标准。服务人员的仪表、语言、行为形象均是第一道线，服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。上班期间要按规定的穿着方式，着统一配发的制服及相应配饰，套装保持干净卫生，不得穿休闲装。保安人员也应有些军人作风，让业主有安全之感。并且言行举止应规矩端庄，时刻保持微笑，使用标准的普通话和礼貌用语，上班时间避免闲聊。这是让业主满意的基础，也是衡量企业服务质量的一个重要指标。
24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。
办公环境的干净整洁是有条不紊的工作的重要保障。办公环境体现了公司的工作状态和管理水平，应呈现并保持整洁、肃静的公司工作氛围，管理处的办公用品摆放尽量恰当适宜，及时收放，对外预约或长时间的接待与访谈，应避免在办公室内进行，可请客人会议厅。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行
三 加强基础设施设备的日常管理与检修
在小区日常管理过程中，公共设施设备的例行检查与问题发现是物业管理工作中比较重要的一块，因此，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决，其管理内容包括以下几个方面。
1)加强小区公共区域内照明线路体系的维修与养护 小区的照明与业主日常的生活息息相关，是维护小区安全不可或缺的一部分，完善的小区照明体系不仅会让业主感到生活在小区很安全，方便业主夜间出行，也能体现物业公司对小区安全负责任的态度。因此，不仅要建立日常管理员检查登记制度，而且要做好月 季度 检查制度体系，将责任落实多区域管理员的头上。管理员在日常巡查过程中，发现问题，并及时将相关问题登记在案，并按写派工单，报工程部，由工程部人员负责维修，维修完毕后，负责检查现场维修请情况，如没有问题，接收已完成的派工单，并将相关问题登记在日常公共设施设备报修登记表内，方便日后的查询。
2)加强小区内部安全设施设备的完善与检修 业主都希望自己能够生活在一个和谐安全的小区环境中，物业除了负责维护小区内的公共区域内的秩序与安全外，有义务在业主的人生财产安全受到伤害后，在业主报案后，向警方提供相应的证据。一方面有利于对案件的侦破，另一方面让业主明白物业公司确实是以负责人的态度在为业主办事。
3)加强小区公共电梯的日常管理与检修 建立：日常性的维护保养和专业性的维护保养制度 日常性的维护保养工作由具有质量技术监督部门认可的，具有相应资格证的人员承担，专业的维护保养应有与电梯维护保养资格的专业保养单位签订维护保养合同。日常性维护保养记录有本单位电梯作业人员填写，每月底将记录内容报送电梯安全管理人保管、存档，电梯安全管理人员对在电梯日常检查和维护中发现的事故隐患应及时组织有关人员或外委有关单位进行处理，存在事故隐患的电梯严禁投入使用。
4)加强小区高层二次加压水泵的日常管理 二次加压关系到高层住户的日常正常用水，是现代物业特别需要注意的一块，除了日常例行检查之外，还应该设施季度检修计划，做到提前通知业主，专业人员检修，问题发现登记，问题解决登记备案，需要改造更新应报公司处理。对水池、水箱至少半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准
5)加强小区高层消防设备的管理与养护 除建立日常的检查制度还应建立计划检修制度 每天检查消防系统是否正常，有计划地清点各种消防设备是否完好，填写消防系统的检测登记表，每月随部门工作总结上报，切实做到将问题解决在萌芽之中，确保业主的人生财产的安全。
四 加强小区业主日常报修问题的处理
物业实习周记(篇11)
我是一名大学生，今年暑假有幸获得了一份在一家知名物业公司的实习机会。作为一名管理系学生，我对物业公司的运作非常感兴趣，因此我对这次实习充满了期待。以下是我在物业公司实习的一周经历的详细记录。
第一天，我对公司进行了全面的了解，参观了整个物业公司的办公场所，并认识到物业公司作为服务业的一份子，它不仅仅为人们提供住所，还为人们的生活提供了许多便利。在参观过程中，我发现这家物业公司有一个专门的客户服务部门，他们负责处理住户的投诉和维修请求。通过这个部门，我了解到物业公司需要专门的团队来确保住户的居住环境安全和舒适。
第二天，我被分配到客户服务部门实习。这是一个非常重要的部门，他们是住户和物业公司之间的桥梁。作为一个实习生，我主要负责接听电话并记录住户的问题。我很快发现了一个问题：很多住户对自己的问题非常着急，而我们需要耐心的听取问题并寻找解决方案。我努力学习如何在保持冷静的同时有效地解决问题，并逐渐提高了自己的沟通能力。
第三天，我有幸参与了一个检查居民楼的活动。在活动中，我跟随负责此项工作的员工，检查了整个楼层的消防设施是否正常运作，并进行了必要的维修。这是我亲自参与物业公司的业务，我真切地感受到了物业公司的责任和重要性。我学到了如何维护和保养居民楼的设施，并意识到这是物业公司为住户提供安全保障的重要一环。
第四天，我被分配到了后勤部门。在这个部门，我帮助员工们整理文件和办公用品，并协助他们完成一些行政工作。虽然这些工作看起来很简单，但我明白这对于物业公司的日常运营是至关重要的。我学到了如何细心地处理琐碎的工作，并且在遇到困难时保持耐心和积极的态度。
第五天，我接到了一个很特别的任务：陪同物业经理参观新开发的小区。我们对小区的各项设施进行了详细的考察，并与开发商和施工团队进行了沟通。我参与了整个过程，包括与开发商商讨维修和维护事宜，为新小区的顺利交付做好准备。这次经历让我了解到在物业公司工作并不仅仅是处理居民的请求，还需要参与到社区建设和维护中，为社区住户提供更好的生活环境。
在这一周的实习中，我感受到了物业公司的责任和重要性。他们为居民提供了安全、舒适的居住环境，同时也为社区的发展做出了贡献。我还学习到了如何与人沟通、解决问题以及处理各种琐碎的工作。这次实习让我更加坚定了自己从事物业行业的决心，并为将来的职业发展打下了坚实的基础。
物业公司的实习经历让我获得了很多宝贵的经验和知识。我相信这次实习会对我的职业生涯产生深远的影响。我希望将来能够成为一名优秀的物业管理人员，为人们提供更好的居住环境，为社区的繁荣做出贡献。
物业实习周记(篇12)
第一周
作为一名会计专业的学生，我很幸运地得到了一家知名物业公司的实习机会。这是我的第一次实习，我的心情充满了期待和紧张。
实习的第一天，我被分配到了会计部门。主管是一位经验丰富而且和蔼可亲的女士，她告诉我将会负责跟踪和核查公司的财务记录，以及协助编制月度财务报表。
我首先了解到的是公司的会计制度和账务处理流程。通过与主管的沟通和阅读公司的会计手册，我开始逐渐理解公司的财务体系。我学会了如何分类和整理发票，如何记录日常的收支情况，以及如何使用会计软件进行录入和查询。
第二周
第二周的实习任务更加具体和繁重。由于公司是一家大型物业管理企业，拥有多个楼盘和客户，因此财务管理也相对复杂。我需要协助主管进行每月的结账和报表编制。
这一周，我学习了如何对账，如何核对银行和现金库存，以及如何调查和纠正账目错误。经过主管的耐心指导和事无巨细的检查，我逐渐掌握了正确的对账方法，并逐渐熟悉了报表的编制要求。
第三周
在第三周，我开始负责部分项目的财务处理。这是一个巨大的挑战，因为每个项目都有不同的特点和要求。我必须认真学习并理解每个项目的合同条款和财务流程。
我开始参与项目的预算编制和审批过程，并跟踪项目的资金运作情况。这也给了我机会了解了不同项目的经营状况和财务表现。通过将理论知识应用于实践，我更加深入地理解课堂上所学的内容。
第四周
第四周是最具挑战性的一周。在主管的指导下，我负责编制公司整体的月度财务报表和财务分析。这需要我将不同项目的财务数据整合在一起，并进行分类和统计分析。
这是一项繁琐的工作，但也是最有价值和意义的工作。通过对财务数据的整理和分析，我能够了解到公司的盈利情况和成本结构，以及公司未来的发展趋势。这对于公司的决策和战略规划具有重要的参考价值。
总结
通过四周的实习，我对于物业公司的会计工作有了更深入和全面的了解。我不仅学会了实际操作会计软件和编制财务报表，还学会了如何与他人进行沟通和协作，以及如何应对工作中出现的挑战。
这次实习经历让我受益匪浅，也为我今后的职业发展打下了坚实的基础。我将继续努力学习，在会计领域不断提升自己的专业能力。我相信，通过不断的学习和实践，我能够成为一名优秀的会计师。
物业实习周记(篇13)
物业管理实习周记
作为一名大学生，我非常幸运地获得了一份物业管理实习的机会。这是一份充满挑战和机会的工作，我学到了非常多的知识和技能，也有了更深刻的认识和体验。
第一周，我主要在办公室协助物业经理处理日常工作，包括筹备小区业主大会、整理群众意见、处理各类工作报告等。我发现，在物业管理中，沟通和谐、配合协调是非常重要的，工作需要高度的责任心和组织能力。为了尽快熟悉工作流程和业务，我认真观察、记录和咨询同事，学习了处理投诉事件的方法、协调各方的技巧、应对突发事件的能力等。同时，我还积极借鉴资料、阅读管理专著，从理论到实践综合提升自己。
第二周，我参与了业主大会的召开和记录，这是一次跨部门、跨领域的协作，需要大量的准备和投入。我们根据小区规定和日常工作反馈，提出了多项建议和改进方案，并与业主代表进行了深入的交流和协商。会上，我见识到了业主对物业服务的关注和期望，也了解到了工作存在的不足和改进的余地。我再次明白，物业管理是一项服务性质的工作，其核心是对业主的尊重和关注，为业主提供优质的服务和满意的体验。
第三周，我走出了办公室，进入现场进行实地巡查和检修。我带着保洁工、维修工一起深入小区各处，了解业主反映的问题，及时处理各类设施损坏和维修工作，确保小区环境的整洁和安全。在巡查中，我感受到了更深厚的责任感和工作热情，了解了多种设施的操作和维修技巧，同时也增强了安全意识和突发事件应对能力。
总体来看，这三周的物业管理实习让我收获颇丰，不仅增长了知识和技能，还锻炼了各方面的能力，并为将来的职业发展打下了坚实的基础。我体验到了物业管理工作的复杂性和多样性，也挖掘了自己的潜力和不足之处，这将成为我未来进一步提高和完善的机遇和挑战。我期待着更多的实践机会和学习成长的空间，为物业管理事业发挥自己的积极作用。
物业实习周记(篇14)
第一天：
今天是我在物业公司实习的第一天，心情既紧张又兴奋。刚来到公司，我被领导介绍给了我的导师李经理。李经理是一位经验丰富且和蔼可亲的人，他详细地向我介绍了公司的业务和我的岗位职责。
随后，我被分配到了小区管理部门。在这里，我将会负责小区内的日常维护工作，并且帮助解决居民的问题。我感到有点吃力，因为我之前对物业公司的工作流程并不了解。不过，李经理很耐心地给我解答了各种疑惑，并且给我一些实用的工作技巧。
第二天：
今天，我开始参与小区内的巡视工作。我们早上八点就开始了，为了更好地了解小区的情况，我和同事们在小区内走访了每户居民。我们仔细地观察了小区的环境卫生状况、电梯运行情况以及公共设施的维护情况。有时候，我们还需要解答居民们的疑问和问题，比如管道维修、电费缴纳等。这个过程中，我体会到了物业管理工作的责任与挑战。
第三天：
今天，我参与了小区内的维修工作。我们接到了一位居民的报修请求，他的水龙头漏水严重。我和同事们迅速赶到现场，查看了水龙头的情况。虽然是第一次接触这类维修工作，但我发现自己对水龙头维修的基本操作还是比较熟悉的。在李经理的指导下，我很快就完成了水龙头的维修工作，并且仔细地向居民解释了如何正确使用和保养水龙头。居民对我们的服务表示了感谢，这让我感到非常满足。
第四天：
今天，我们小区迎来了一次突发事件。一栋住宅楼的电梯突然发生故障，有几位居民被困在了里面。我们迅速与电梯维修公司联系，同时向居民们传达安抚的信息。当电梯维修人员到达并解决问题后，我们帮助居民们顺利地离开了电梯。这个过程中，我看到了同事们的机智和冷静，也深刻体会到了物业工作中对危机处理能力的重要性。
第五天：
在这几天的实习中，我渐渐地熟悉了物业管理的各项工作，并且变得更加自信了。今天，我开始主动参与小区内居民活动的组织工作。我们为居民们准备了一场小区篮球友谊赛。我负责联系球队，安排场地，并与居民沟通比赛的流程和规则。活动当天，大家非常积极地参与，气氛热烈且友好。我觉得这种与居民们的互动可以增进彼此的了解和信任，为小区营造更加和谐的氛围。
通过这一周的实习，我深刻地体会到了物业公司员工的工作之重要和困难。物业工作不仅仅是简单的日常维护，还需要紧急事件的应对能力和解决问题的智慧。作为一名员工，我们不仅要具备丰富的专业知识，还需要良好的沟通和团队合作能力。这次实习让我更加明确了自己的职业规划，我希望将来能够成为一名优秀的物业管理人员，为社区居民提供更好的服务。
物业实习周记(篇15)
第一天
今天是我在物业公司实习的第一天，我对这个行业还不太了解，但我对于这个岗位充满了期待。早上九点，我准时到达了公司并接受了入职培训。培训内容主要包括业务知识、工作流程和办公软件的使用等。虽然有些紧张，但是导师和同事们都非常友好，他们给予了我很多鼓励和帮助。
第二天
在导师的带领下，我开始逐渐参与到一些实际的工作中。今天的任务是帮助整理社区住户信息和维修工作记录。通过这个任务，我更加深入地了解了物业公司的工作内容和重要性。我发现，一个好的物业公司可以有效地协调住户的需求和维修工作，提供一个舒适和安全的居住环境。
第三天
今天我开始学习物业管理系统的使用。这个系统是物业公司日常工作的重要工具，可以帮助我们高效地记录和处理各类工作信息。我在导师的指导下学习了系统的基本操作和数据录入。在实际操作过程中，我发现系统的强大和便利之处。它不仅可以提高我们的工作效率，还可以有效地跟踪和管理业务数据。
第四天
今天我有幸观察到一场紧急维修工作的处理过程。当天下午，一个住户报告水管爆裂导致家中停水，我们立即派遣维修人员前往处理。我跟随着导师一起到达了现场，看到了专业的维修人员迅速地找到了问题所在并进行了维修。通过这次实际观察，我深刻体会到了物业公司员工的责任感和敬业精神。
第五天
今天我开始参与到日常的客服工作中。通过电话和邮件，我为住户解答了一些常见问题，例如停车问题、报修流程等。这个过程让我感受到了与住户交流的重要性，我们需要耐心倾听和解决住户的问题，提供优质的服务。这让我更加坚定了在物业行业工作的决心。
第六天
今天我参与了一个关于社区活动组织的会议。作为物业公司的一部分，我们也积极参与社区建设和居民活动的组织。在会议上，我学习到了如何策划和执行社区活动，如何与居民进行有效的沟通和合作。这个经验对于我今后的职业发展非常有帮助。
第七天
实习的第七天，也是最后一天。通过这一周的实习，我对物业行业有了更深入的了解。我学习到了很多专业知识和实际操作经验，也感受到了物业公司员工的责任和团队合作精神。这个实习经历让我明确了自己的职业目标，我希望将来能够在物业行业中发展，为社区提供更好的服务。
总结
这一周的实习让我获益匪浅。我学到了很多专业知识，也锻炼了自己的动手能力和团队合作意识。通过与导师和同事们的交流和互动，我更加明确了自己的职业规划和职业发展方向。我希望将来能够成为一名优秀的物业公司员工，为社区居民提供优质的服务。我对未来充满了信心，并期待着能够在物业行业中有所作为。
