收银员工作计划22篇。
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收银员工作计划(篇1)
随着零售业的发展和人们的购物需求增加，收银员作为零售店铺的重要一环，承担着日常的收款任务。为了提高收银员的工作效率和专业素养，制定一个详细、具体且生动的收银员月工作计划至关重要。下面将为您详细介绍一份完整的收银员月工作计划。
第一周：熟悉各类收银设备和软件
在第一周，新加入的收银员需要与收银设备和收款软件进行熟悉和了解，确保他们能够熟练操作。这包括学习如何使用收款机、POS机、条码扫描仪和现金盒等设备，以及掌握收款软件的使用方法。新员工还需要学习如何处理退款、折扣和促销活动等特殊情况。
第二周：学习产品知识和价格标签
作为收银员，必须清楚每个商品的名称、特点和价格，以便在结账时提供准确的收款服务。因此，在第二周，收银员需要对店内的产品进行深入了解。他们应该能够知道产品的特点、材质、产地和主要功能，以便为顾客提供专业的产品咨询和推荐。收银员还需要了解各类商品的价格标签和促销打折信息，以便正确录入销售金额。
第三周：提升服务技巧
良好的服务态度和专业的服务技巧是每位收银员必备的品质。在第三周，我们将为收银员提供一系列的培训和培训，以提高他们的服务技能。这包括如何与顾客进行有效的沟通、如何解决投诉和纠纷以及如何提供个性化的服务。我们还将安排收银员进行角色扮演和模拟销售环境，以锻炼他们的应变能力和处理复杂情况的能力。
第四周：加强团队合作和协调能力
作为一个零售店铺的收银员，必须具备良好的团队合作和协调能力。在第四周，我们将组织收银员进行团队建设活动，以加强他们之间的合作关系和协调能力。我们会设置一系列团队游戏和合作任务，以帮助他们相互了解和信任，在紧张和高压的工作环境下保持良好的合作氛围。
月底总结和反馈
每个月的最后一天，我们将组织收银员进行总结和反馈。他们需要回顾整个月的工作，总结自己的优点和不足，并提出改进的建议。同时，我们也会为他们提供一些建议和反馈，帮助他们不断提高工作效率和服务质量。我们也将表彰在本月表现出色的收银员，并鼓励其他员工向他们学习。
这就是一个详细、具体且生动的收银员月工作计划。通过这个计划，我们可以帮助收银员提高工作效率、提升服务质量，并帮助他们适应零售领域的不断变化和挑战。只有通过不断的学习和培训，收银员才能更好地为顾客提供满意的购物体验，提高店铺的销售业绩和声誉。
收银员工作计划(篇2)
超市收银员是超市中不可或缺的一支重要力量，他们在收银台上承担着结算商品、接待顾客、处理退换货等多项工作，其工作计划的制定对于提高工作效率、优化工作流程具有重要意义。本文将针对超市收银员的工作计划进行详细的介绍。
超市收银员的工作计划需要明确每日工作任务。每天早上开始工作前，收银员需要做好站岗准备，包括整理好收银台前的各类物品，检查收银机和POS机的运行情况，保证能够顺利进行收款。在忙碌的工作时间内，收银员需要快速高效地结算顾客购买的商品，确保顾客满意。同时，他们还需要处理退换货等售后服务，及时为顾客解决问题，提升超市的服务质量。
超市收银员的工作计划需要灵活应对各种情况。在高峰时段，收银员需要提前做好准备，确保能够迅速应对大量顾客结账的情况，避免出现排队耽误顾客时间的情况。同时，在遇到异常情况时，如顾客退换货、付款异常等问题，收银员需要冷静应对，及时调查处理，避免造成不必要的争端。
超市收银员的工作计划也需要关注个人素质的提升。收银员需要具备良好的服务意识和沟通能力，善于倾听顾客的需求，主动提供帮助。在工作中，收银员还需要不断学习和提升自己的专业知识，了解市场商品的最新信息，以便更好地为顾客提供专业的购物建议。
超市收银员的工作计划也需要注重团队合作。在超市这个大家庭中，收银员需要与其他部门密切合作，相互支持，共同为提升超市形象和服务质量而努力。在工作中，收银员需要相互配合，互相帮助，共同解决问题，确保工作的顺利进行。
超市收银员的工作计划是一个复杂而又细致的过程，需要收银员不断地努力和提升自己，以确保超市的日常运作顺利进行。只有每个收银员都能够严格执行工作计划，做好自己的本职工作，才能更好地为顾客提供优质的服务，实现超市的可持续发展。愿每个收银员都能够在工作中尽心尽力，为超市的繁荣发展贡献自己的力量。
收银员工作计划(篇3)
酒店收银员是一个至关重要的职位，他们在日常运营中起着至关重要的作用。他们负责处理客人的所有付款事项，确保交易顺利进行。为了提供高质量的服务，酒店收银员需要制定一个详细、具体且生动的工作计划，以确保他们在忙碌的酒店环境中能够高效地完成任务。
1. 维护良好的工作环境：
作为酒店收银员，首要任务是确保工作环境的整洁和有序。每天早晨开门前，检查收银台和周围区域是否干净，并确保所需要的设备和工具都齐备。清理和整理工作环境不仅能提供舒适的工作环境，也能给客人留下良好的印象。
2. 熟悉酒店产品和服务：
一个出色的酒店收银员需要了解酒店所有的产品和服务。这包括了解酒店各类客房、餐厅、酒吧、会议设施等。只有对酒店的所有产品和服务有全面的了解，才能在客人询问时提供准确的信息和建议。
3. 掌握收银系统和相关软件：
酒店收银员需要掌握酒店使用的收银系统和相关软件。这些系统通常用于记录客人的付款信息、打印发票和收据。熟悉系统的使用方法，能够高效地处理各种付款方式，如现金、信用卡、支付宝等。酒店收银员还需要掌握如何处理退款和更正错误交易等问题。
4. 保持良好的客户服务：
一个出色的酒店收银员需要具备优秀的客户服务技巧。他们需要与客人进行积极的沟通，并提供友好和专业的服务。当客人遇到问题或有任何特殊要求时，酒店收银员应主动提供帮助，并确保问题妥善解决。他们还应该善于处理客人的投诉，并能迅速解决问题以保持客人的满意度。
5. 管理现金和帐务：
酒店收银员需要管理好酒店的现金流。这包括每天的日结工作、记录每一笔交易，并确保账目的准确性。他们还需要密切关注每天的收入和支出，并及时报告任何异常情况。同时，收银员还需要协助财务部门进行日常的现金存取和银行业务。
6. 配合其他部门的工作：
作为一个团队成员，酒店收银员需要与酒店的其他部门密切合作。这包括与前台、客房部、餐厅和大堂吧等部门进行良好的沟通和协作。只有整个团队紧密合作，才能提供卓越的客户服务。
一个出色的酒店收银员需要具备高效的组织能力、准确的数学计算能力和良好的人际交往能力。而一个详细、具体且生动的工作计划将有助于他们在日常工作中更好地组织自己的时间和任务，以确保他们能够高效地完成工作。通过严格遵守工作计划和不断自我提高，酒店收银员将能够胜任这个关键职位，并为酒店的成功做出贡献。
收银员工作计划(篇4)
宾馆收银员在宾馆行业扮演着至关重要的角色。他们不仅仅是为客人提供账单和收取款项，还需要顾及好客人的满意度和财务统一计算的精确性。因此，制定一份详细、具体且生动的工作计划，对于确保收银员工作的高效性和质量是非常重要的。
第一部分：日常工作
1. 开班准备：每天工作前，收银员需要确保收银台设备的正常运作，并检查货币兑换机是否具备充足的零钞和硬币。同时，确认相关POS机是否正常运行，以便进行支付结算。
2. 客户接待：收银员需要友善和热情地迎接客人，并准确询问客人的需求并与之互动。这样可以建立客户满意度，从而提高宾馆的声誉。
3. 收款处理：当客人结账时，收银员需快速准确地计算并核对账单金额。同时，收银员应熟悉不同支付方式（如现金、信用卡、移动支付等），并确保收款的安全、迅速和细致入账。收银员应保留相关支付凭证和确认收款，以备日常财务核对所需。
4. 理清现金：收银员应时刻注意现金箱的安全和保护。在交易结束后，应仔细点验并妥善分配现金，以确保每笔交易的准确性和客户的信任。
5. 精确汇总：每日工作结束时，收银员应精确地记录并汇总宾馆所有客房、餐饮和其他服务的收入。这样可以更好地跟踪流水，并确保财务统计数据准确无误。
第二部分：提升服务质量
1. 了解产品知识：收银员应了解宾馆的各项服务项目，并能提供详细的介绍和建议。这不仅能增加销售额，还能给予客人更好的服务体验，提高客户的再次光顾率。
2. 处理客户投诉：在遇到客户投诉时，收银员应冷静对待，并尽可能提供满意解决方案。若问题无法解决，应及时向经理报告，以便直接处理。
3. 提供额外服务：收银员应主动为客人提供额外的服务，例如帮助客人搬运行李或提供周边旅游建议。这样表现出宾馆的热情和关怀，也为客人留下良好的印象。
第三部分：个人发展
1. 持续学习：由于行业趋势和技术变化快速，收银员应持续学习有关收银技术和相关软件的知识。通过参加培训课程或自学，保持对新技术和行业标准的了解。
2. 团队合作：在工作中，收银员应与宾馆其他部门（如前台、客房部和餐厅）紧密合作，以确保服务的高效性和流程的顺畅性。同时，通过与同事的交流和合作，分享经验和知识，提高自身的专业能力。
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制定一份详细、具体且生动的宾馆收银员工作计划，对于促进工作效率、服务质量和个人发展是至关重要的。收银员应遵循计划中的日常工作安排，同时努力提升客户满意度和财务统计的准确性。通过持续学习、团队合作和提供额外服务，收银员能够在职业生涯中获得更多的成功和成长。
收银员工作计划(篇5)
商场收银工作总结
光阴似剑，时光如梭，转眼2008年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年，商场收银工作总结。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
我于2006年6月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：
1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦，工作总结《商场收银工作总结》。 扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好!
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收银员工作计划(篇6)
在医院中，收银员是一个非常重要的职位。他们负责与患者进行费用结算，是患者和医院之间的重要桥梁。为了保证工作高效有序地进行，每个收银员应该制定一个详细的工作计划。下面是一个医院收银员工作计划的范例，帮助他们管理好工作时间和任务。
早晨：
7:30 - 8:00：到达工作岗位，打开电脑和相关收银系统，准备好收银所需的工具和资料。
8:00 - 8:30：与前一日班次的收银员进行交接，了解当天有哪些重要的事项需要注意，例如特殊的付款方式或患者定点医疗保险信息等。
8:30 - 9:00：检查医院的收费政策和费用表，确保对各种费用和项目的收费准确无误。
上午：
9:00 - 11:00：开始收银工作，接待患者来办理缴费手续。为了提高效率，可以将工作台整理得井井有条，确保所有需要用到的表格、发票、收据和银行卡支付机具等物品都摆放整齐。
11:00 - 11:30：中午休息时间。可以到员工餐厅用餐，休息一下，同时互相交流经验和学习。
11:30 - 12:00：整理当天的收银记录。检查各项缴费是否正确记录，确保患者付费信息的准确性。
下午：
12:00 - 13:30：继续收银工作，接待患者办理缴费手续。在治疗高峰期，尽量提前为患者开具发票和收据，避免排队等待过长时间。
13:30 - 14:00：进行现金清点和对账工作，确保日结清算准确无误。如果有偏差，及时核查原因并进行调整。
14:00 - 15:00：处理退款事项，例如某些患者需要退费、取消项目等。确保退款流程规范、准确，记录详细的退款信息。
15:00 - 16:00：处理前一日未完成的缴费事项，例如患者需要补缴费用、异地结算等。
下班：
16:00 - 16:30：清理工作台和收纳相关资料和工具。关闭电脑和相关收银系统，保护好相关信息的安全性。
16:30 - 17:00：与接班的收银员进行交接，详细汇报当天的工作情况，交流当天遇到的问题和解决方法。
17:00：下班。
在工作计划中，除了以上的具体事项，收银员还应该时刻保持礼貌和耐心，与患者进行良好的沟通。他们需要对医院的收费政策和各种疾病诊疗的相关费用了解熟悉，以便为患者提供准确的缴费信息。他们还应该定期参加相关培训，保持自身的业务能力和专业水平。
一个良好的工作计划有助于收银员高效完成各项任务，提高工作效率，减少错误发生的概率。一个合理的时间安排，充分利用工作时间，还能给予收银员充足的休息和调整的时间，减少工作压力。
当然，每个医院的实际情况都不尽相同，收银员的工作计划也会因医院规模、科室特点等而有所不同。但是，这个工作计划范例可以作为一个参考，帮助收银员制定一个适合自己的工作计划，从而更好地完成工作。
收银员工作计划(篇7)
作为一名收银员，每月都有许多重要的任务需要完成。一个良好的月工作计划能够帮助收银员有效地组织和管理工作时间，提高工作效率，并确保所有工作都得到妥善处理。下面是一个典型的收银员月工作计划的例子，旨在帮助收银员合理安排时间，完成各项工作。
第一周计划
第一周是每个月的开始，也是一个良好的起点。在这一周，收银员应该重点关注以下几个任务：
1. 复习并熟悉最新的收银系统：收银员应该了解并熟悉最新版本的收银系统，包括所有功能和操作方法。这将提高收银员的工作效率，并减少出错的机会。
2. 检查并更新现金备用金：收银员应该检查现金备用金，确保金额足够，并尽快向财务部门申请补充。
3. 检查收银设备的运作情况：收银员应该检查所有收银设备，如收款机、扫描仪等，确保正常运作。若出现故障，应及时联系技术支持部门进行维修。
4. 更新公司产品及价格：收银员应该与销售团队合作，及时更新产品信息和价格，以确保正确收银。
5. 安排员工培训：如果有新员工加入或现有员工需要培训，收银员应该安排时间进行培训，以确保所有员工都能熟练掌握收银工作。
第二周计划
在第二周，收银员应该继续关注以下几个任务：
1. 日常收银工作：收银员应该全力以赴地完成每天的收银工作，包括准确计算金额、快速处理交易和发票等。
2. 监督和报告异常交易：收银员应该密切关注可能出现的异常交易，如错误价格、假币等，并立即向上级报告。
3. 定期与财务部门沟通：收银员应该与财务部门保持紧密联系，及时报告收银情况、现金存量和其他与财务相关的事项。
4. 做好收银记录：收银员应该准确记录每天的收款金额和交易数量，以备日后查询和审计。
5. 帮助解决顾客问题：收银员应该对待顾客的投诉和问题予以高度重视，并尽力解决，确保每位顾客都能得到满意的服务。
第三周计划
在第三周，收银员应该继续专注于以下几个任务：
1. 总结和分析收银数据：收银员应该总结和分析前两周的收银数据，以便发现任何潜在的问题或改进的空间。
2. 提出建议和改进意见：基于对收银数据的分析，收银员应该提出建议和改进意见，以提高收银工作的效率和准确性。
3. 参加培训和研讨会：收银员应该利用第三周的时间参加有关收银技巧和知识的培训和研讨会，以保持对行业发展的了解。
4. 检查并更新收银员手册：收银员应该检查并更新收银员手册，确保其中包含最新的政策、流程和操作指南。
第四周计划
在最后一周，收银员应该完成以下几个任务：
1. 库存和补货：收银员应该与库存管理部门密切合作，及时报告产品的库存情况，并提前预定商品以确保供应充足。
2. 检查现金结算报告：收银员应该仔细核对并检查最近一个月的现金结算报告，确保准确无误。
3. 总结和汇报工作成果：收银员应该总结月度的工作成果，并向管理层汇报。
4. 与团队分享经验和技巧：收银员应该与团队分享自己的经验和技巧，以促进团队的合作和学习。
总结
一个良好的收银员月工作计划能够帮助收银员在每个月都能有效地管理工作时间，并顺利完成各项工作。以上提到的任务仅仅是一个指导，实际情况可能因公司的需求而有所不同。无论如何，收银员应该根据具体情况进行调整，并确保始终保持高度的工作效率和准确性。
收银员工作计划(篇8)
有关商场收银工作总结范文【大全】
【范文一：商场收银员工作总结】
一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。
收银工作处于商场的最前沿，是体现公司形象的重要部门，做一名收银员要具备良好的思想品质和职业道德，热爱本职，扎实工作。热爱企业，顾全大局。尊重顾客，塌实服务。勤于学习，提高技能。做到对企业负责，对消费者负责。用良好的专业素质，主动热情，耐心周到的服务思想，友善和谐的服务态度，丰富的业务知识，熟练的操作技能，去服务每一位顾客，同时要自觉的遵守本公司的各项规章制度和本岗位的纪律要求。为贯彻百货的优良，周到高效的服务宗旨而努力。
做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。如是支票支付要及时核对相关的内容，减少企业的风险。在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，
关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。
二零xx年八月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学习，在此次学习中，我对“国际卡”有了真正的认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，清楚了使用假卡消费的多为外地人，并且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利准确完成，避免给商场带来损失。
二零xx年九月，公司更换了收银机系统，使用了电子送券，为商场活动送券节省了人力，使顾客在愉悦的心情中选购商品，让我们在收取货款时更加方便快捷。同时促进了顾客对商场的认知度，满意度，提高了商场的知名度。在新系统的运行使用中，系统在不断的完善，我们收银员在不断学习新的业务知识，使我们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更准确，无误。
上面是我在今年实践工作中的一些体会和认识，在以后的工作中我会加强学习，更加熟练的掌握收银技能和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强收银安全意识，维护公司利益不受损失。做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。在二零零八年“巴黎春天百货”盛大启幕的时刻，期盼明日的“巴黎”会更加的辉煌，灿烂！
【范文二：商场收银工作总结】
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！
通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
【范文三：商场收银员工作总结】
光阴似剑，时光如梭，转眼XX年已经过去了，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
我于XX年6月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：
1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好！
商场收银员工作总结
商场收银工作心得体会
商场收银员工作心得体会
商场收银员年终工作总结
商场收银员年度工作总结
收银员工作计划(篇9)
去反之你主管你也要去报告也沟通
（4）、培养下属能力领班培养下属一项工作不管你所有多大你要牢记你所整体要用团队力量解决问题主管都不愿将事交给下属去做理由也很交给下属做要跟讲讲时候还不明白需要重复然后还要复核与其如此还不如做来得快但关键问题如此发展下去你将有永远有忙不完事下属永远做那些你可以事让下属会做事能做事教会下属做事主管职责强弱不主管能力强弱而所有下属工作强弱绵羊可以一群狮子轻易地去打败狮子一群绵羊主管职责就要将下属训练成狮子而不需要将变成狮子
（5）工作判断能力所谓工作能力个人以为本质上就工作判断能力所有工作人都非常培养人判断能力要有率直心胸或者说要有道德品质这工作判断基础世事对错才能有判断才能明辨非你所从事工作不管大事还小事该怎么做该如何做该由谁做主管应该有清晰判断或者说决断其实工作判断能力上述四项能力综合主管能力体现其工作判断能力体现
（6）、学习能力当今社会学习型社会当今企业也学习型企业每个人也学习型主体学习分两种一书本学习一实践学习两者应交替你不停学习你才能、更快进步才能跟上赶上社会发展走上社会要完全去学习视学习为习惯为生活常态学习应该专业管理经营生活休闲各样都学习未来人与人之间竞争不你能力怎样现在能力怎样？而你现在学习怎样现在学习你未来竞争
（7）、职业道德xx有一句话：
智慧缺陷可以用道德弥补但道德缺陷无法用智慧去弥补工作中人不管员工还主管职业道德位这就好比人而言健康、财富、地位、爱情等都要但健康1其都0只要1（健康）个人意义才能无限大职业道德工作人而言就那个1职业道德上述六种能力才有意义公司而言才合格之人才职业道德不等同于对企业向心力但员工主管不管公司好与不好不管职位高低不管薪水多少对职业素养个人发展根基做一天和尚撞一天钟只要你在公司一天就要好好去撞一天钟仅仅个人看法要领班要做事还我坚信一句话：
师傅领进门修行靠个人一切个人以为都要靠去感悟将一切变成东西们都非常尊重我都服从我管理一年下来工作了经理肯定三、安排好收银员值班、换班
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工作收银员工作不累但得细心收银员任何时候都心态和旺盛精力在给几名员工作排班时我总挖空心思既要让怍银员休息好又超市工作还要照顾好她们特殊情况
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员工工作计划怎么写
文员工作计划怎么写
收银辞职报告怎么写
怎么写工作计划
银行工作计划怎么写（共16篇）
收银员工作计划(篇10)
引言：
在现代的零售业中，收银员是一个非常重要的岗位。收银员的工作直接关系到公司销售额的增长以及客户的满意度。因此，为了更好地进行管理，提高工作效率和服务质量，制定一份详细的收银员试用期工作计划是非常必要的。
一、背景介绍：
首先，我们需要明确收银员的工作职责。收银员主要负责商品结算和收款，并为顾客提供良好的服务体验。试用期工作计划旨在帮助新收银员快速适应工作环境，熟悉公司的工作流程，并能够独立高效地完成工作任务。
二、培训计划：
新收银员的试用期通常为1个月，这段时间内公司将为其提供相关的培训。培训应包括以下内容：
1. 公司背景和文化介绍：让新员工了解公司的发展历程、核心价值观和服务标准，以及品牌形象的塑造。
2. POS系统操作培训：介绍收银员将要使用的POS系统的功能和操作流程，包括商品扫描、收款、退款等基本功能的操作。
3. 进货流程培训：介绍货品进货流程，包括验收、标识、上架等工作流程。并教授如何正确使用库存管理系统。
4. 顾客服务培训：培训收银员如何与顾客进行有效的沟通和交流，以及如何解答常见问题。
5. 店面管理培训：指导新收银员了解公司店面的各项管理规定和制度，如员工休假、请假、打卡等。
三、工作任务分配：
在试用期内，收银员需要逐步熟悉并承担起店面的日常工作任务。为了确保工作质量，可以按照以下步骤分配工作任务：
1. 学徒型工作分配（第一周）：新收银员作为助理，跟随经验丰富的收银员进行实地操作，熟悉工作环境和流程。主要从事商品结算和收款工作。
2. 阶段性工作分配（第二周到第三周）：新收银员逐渐独立完成收银工作，并开始接受顾客补充说明和一个人在收银台的处理工作等。
3. 独立工作分配（第四周）：新收银员完全独立完成日常收银工作，包括运用POS系统并处理退款等特殊情况。
四、业绩考核：
试用期期间，公司将对新收银员的工作表现进行考核。主要考核项包括：
1. 工作准确性：收银员的结算准确性和收款金额的准确性。
2. 顾客服务：顾客对收银员服务的满意度，如礼貌待人、耐心解答问题等。
3. 工作效率：收银员结账速度和工作效率的提升。
五、反馈和改进：
在试用期结束后，公司将对新收银员的工作进行评估，并且根据评估结果给予反馈意见。如果收银员的工作表现出色，公司会考虑正式录用；如果出现问题，将提供进一步的培训和指导。
结论：
一份详细的收银员试用期工作计划对于提高工作效率和服务质量是至关重要的。通过培训、任务分配、业绩考核和反馈改进等措施，新收银员可以在试用期内熟悉公司的工作环境和流程，并且能够在短时间内胜任日常工作。这样不仅能提高顾客的满意度，也能够全面提升公司的业绩。
收银员工作计划(篇11)
1、认真组织本部门员工积极参加酒店各阶段的主题培训，积极参与其他部门的培训和学习。
2、组织好每周一下午后台财务人员的集中学习和每月至少一次的收银员集中学习，学业务，学政策，使财务人员工作计划落实具体，并在学习中总结成绩，找差距。
3、开展技能比武，今年我们将开展珠算比赛、收银结帐速度比赛、点钞比赛、普通话比赛等一系列技能比武。
二、做好日常财务基础工作，确保酒店经营工作正常运转，我们的主要工作任务是：
1、搞好资金的收集和运用，确保资金安全完整。重点抓外结、抓清欠，加速资金回笼，确保外结资金回笼率为95%以上。
2、严格遵守会计制度，严格按《会计法》进行核算，严格做好收银稽核工作。按月及时编制好各类报表，搞好月度分析。
4、主动做好各部门间的协调工作，做到遇事有商量，有事不推诿。
5、积极搞好与财政、税务、银行等职能部门的关系，力争他们对酒店的最大支持。
三、加强财务管理，力争在成本费用管理上有新的突破，主要措施有：
1、在酒店财务工作计划中更严明一条：严肃财经纪律，坚持一支笔审批制度，加强成本费用控制，不断完善各项管理制度，做到大支出有计划，小开支有控制。
2、在尽量满足经营需求的情况下，降低整个酒店的存货量。目前，酒店存货达X万元之高，其中有近二十多万元是酒店开业以来的积压工程配件和供货商赠送的酒水，针对这一现状，我们从四个方面着手。第一，我们认真进行物品清理、分类，在半年内与工程部、采购部一起，采取充分利用或退货或变价处理的方式，共同处理好仓库的积压。第二，我们根据酒店的经营需要，测算库存物资的最低库存限额，让我们的仓管人员有规可循。第三，我们的仓管人员在日常工作中一定做到勤清理、勤申报，严格控制，确保酒店存货最低限额存量。第四，我们严格遵守和完善货物出入库手续和仓储保管制度。每月月末对畅销商品和滞销商品有书面说明，认真分析，提出合理建议。总之为减少资金占用，为减少利息支出，为保障前台经营的需要做新我们的仓管工作。
收银员工作计划(篇12)
作为收银员领班，要承担一系列的任务和责任，确保收银台顺利运营并提供卓越的客户服务。制定一份详细的工作计划是非常重要的，它将帮助我们组织和管理工作，并确保每个收银员都能尽职尽责地完成他们的任务。以下是一份针对收银员领班的工作计划。
1.每日开班准备
每天早上，收银员领班必须确保收银员按时到岗，并准备好当天的工作。这包括检查每个收银员的收银机是否正常运转，是否具备足够的零钱和其他必备的工具。领班还需要将每个收银员的工作时间表排好，确保每个时间段都有足够的人员来应对客户需求。
2.客户服务管理
作为领班，我们需要确保每个收银员都提供卓越的客户服务。这包括培训收银员如何礼貌地与客户交流、处理客户投诉和处理退换货等问题。我们还需要定期监督和评估每个收银员的表现，并提供必要的培训和指导，帮助他们不断提升自己的服务水平。
3.收银员培训
作为领班，我们需要定期组织培训会议，以确保收银员始终掌握最新的收银技巧和操作流程。这包括教授收银员如何快速而准确地操作收银机、如何处理各种付款方式以及如何处理促销活动等。我们还应该与其他部门合作，共享最佳实践，并确保整个团队都具备最高水平的专业知识和技能。
4.现金管理和报告
领班还负责管理所有收银员的现金和日报表。我们需要确保每个收银员在工作期间妥善处理现金，遵循准确的出纳程序，并记录每笔交易。每个收银员每晚都需要填写日报表，包括当天的销售额、现金结余和任何不寻常的现象。作为领班，我们需要检查并核对这些报告，确保数据的准确性和一致性。
5.团队管理和沟通
领班负责领导整个收银团队，确保团队之间的良好沟通和协作。我们需要定期组织团队会议，分享工作进展和问题，并促进团队成员之间的互相支持和学习。同时，我们还需要帮助解决团队成员之间的冲突和问题，并提供必要的支持和指导，确保团队的高效运作。
以上是一份针对收银员领班的工作计划。通过制定并执行这样的计划，我们将能够更好地管理和领导整个收银团队，确保收银台的顺利运营和提供卓越的客户服务。领班的职责不仅是完成个人工作，还要确保整个团队协调一致地工作，这需要高度的组织能力、领导才能和与他人合作的技巧。通过持续的努力和专注，我们将能够实现自己的目标，并为公司的成功作出贡献。
收银员工作计划(篇13)
随着社会的发展和进步，餐饮行业得到了越来越多的关注和重视。在餐饮行业中，餐厅收银员是一个非常重要的岗位，他们直接面对顾客，是餐厅和顾客之间的桥梁和纽带。一名合格的餐厅收银员需要具备一定的素质和能力，而一个好的工作计划则是成功的关键因素之一。本文将为大家详尽介绍餐厅收银员的工作计划，帮助大家更好地了解这个岗位的职责和要求。
一、工作内容
餐厅收银员是餐厅的前台服务人员，主要负责为顾客提供结账服务，包括收银、找零、开发票等工作。餐厅收银员需要具备良好的服务意识，诚实守信，认真负责，善于沟通，能够有效地解决问题和处理突发事件。
二、工作计划
1. 岗前培训
新入职的餐厅收银员需要接受岗前培训，了解餐厅的服务理念、工作流程和标准操作规程。同时，需要熟悉收银机的操作方法和基本功能，掌握快速准确地输入菜品价格、计算折扣及找零等技巧。
2. 日常工作
餐厅收银员在工作中需要注意以下几点：
（1）保持良好的形象和服务态度，热情接待顾客，认真听取顾客的需求和意见，并及时给出合理的建议和解决方案。
（2）稳妥收取顾客的餐费，并注意保护顾客的个人信息和隐私。
（3）认真核实账单的金额和菜品信息，确保精准无误，尤其是在忙碌的时候更要注意准确性。
（4）及时、准确地向顾客提供发票和找零，并注意细节，如找零时应使用较少的硬币等。
（5） 积极参与销售活动，提高菜品的销售量，并通过积极的宣传推广来吸引更多的顾客。
3. 工作总结
餐厅收银员需要定期进行工作总结，总结自己在工作中的不足及时改进。并提出建设性意见，给予餐厅更好的提高和改进之处。通过反馈让上司能够及时了解员工的状况。同时为了更好地服务客户，餐厅管理层也应该将工作总结纳入必修计划，可针对事实清晰列举，并以案例为例子，更清晰明了，让其他收银员也能从总结中获益。
四、总结
一个好的工作计划可以使餐厅收银员更好地完成自己的工作，并获得更多的职业成就和提升机会。同时，良好的工作计划也能够提高员工的工作积极性和主动性，促进餐厅的销售业绩和发展。因此，餐厅收银员需要认真制定个人的工作计划，并且不断完善和改进，以满足顾客的需求和期望，提高餐厅的服务质量和效益。
收银员工作计划(篇14)
引言
美容店收银员是店内最重要的工作之一，他们负责为顾客提供优质的收银服务。在这篇文章中，我们将详细介绍美容店收银员的工作计划，包括日常任务、技能要求和提升建议，以帮助他们在工作中取得成功。
第一部分：日常任务
美容店收银员的日常任务主要包括以下几个方面：
1. 收银操作：收银员需要熟练掌握收银软件或收银机的操作，包括结账、找零、打印收据等功能。他们需要将顾客的消费金额准确记录，并妥善保管现金和POS机。
2. 顾客服务：收银员是美容店的代表，他们需要友好热情地接待顾客，并提供优质的服务。他们应当询问顾客是否需要开具发票、提供小样等额外服务。
3. 商品核对：收银员需要仔细核对顾客购买的商品，确保商品的数量和价格与顾客选择的一致，同时检查商品的包装是否完好。
4. 促销营销：收银员可以通过向顾客介绍店内的促销活动和优惠券来增加销售额。他们可以主动询问顾客是否有会员卡，并推荐适合顾客的产品。
5. 店内协调：美容店收银员需要与其他工作人员密切合作，确保订单的准确无误。他们还需要及时沟通并处理顾客的退货和退款请求。
第二部分：技能要求
成为一名出色的美容店收银员需要掌握一定的技能，包括但不限于以下几点：
1. 数字计算：收银员需要具备快速而准确的计算能力，能够妥善处理顾客支付的各种金额，并做出找零等操作。
2. 细致入微：收银员需要细心、耐心地核对商品信息，确保准确无误。他们还需要仔细处理顾客留下的信息和要求。
3. 沟通能力：良好的沟通能力是收银员必备的技能之一。他们需要与顾客交流，并与同事协调合作，确保订单顺利完成。
4. 店内秩序：收银员需要保持店内的整洁和秩序。他们应当定期清点现金和积分卡，保证数据的准确性和安全性。
第三部分：提升建议
要成为一名优秀的美容店收银员，除了具备上述的必备技能外，以下提供一些建议，帮助收银员提升工作表现：
1. 学习产品知识：收银员应当了解美容产品的基本知识，包括产品的功效、适用人群和使用方法。这样他们可以更好地了解顾客的需求，并给予适当的建议。
2. 进阶培训：收银员可以参加一些与美容相关的培训课程，提升自己的专业知识和技能。这可以让他们更好地理解美容产品和服务，提供更加全面的顾客咨询。
3. 建立良好的个人形象：收银员是店内重要的代表之一，在工作中需要注重个人形象和仪容仪表。他们可以穿着整洁的工作服，保持良好的卫生习惯，并注意言谈举止。
4. 主动反馈意见：收银员可以定期向店铺经理或上级反馈工作中的问题和建议。他们可以提出改进的方案，以提高店内服务质量和效率。
结论
美容店收银员是店内不可或缺的一员，他们的工作涉及到很多方面，需要具备一定的技能和知识。通过制定合理的工作计划，提升个人能力，他们可以更好地完成工作，并为顾客提供优质的服务。希望这篇文章能够帮助收银员们更好地理解自己的工作，并为他们的职业生涯提供一些实用的建议。
收银员工作计划(篇15)
收银员是超市或商场中不可缺少的工作岗位，负责完成每一笔消费的结算工作，是超市或商场销售流程中至关重要的一环。而领班则是负责督导、管理、调度收银员等工作的管理者。作为收银员领班的工作计划，就涵盖了每天工作的内容、目标等各方面的规划和安排。
一、每天与员工沟通交流
作为领班，要首先和员工建立良好的工作关系，保证售后服务的质量和效率。要定期与员工沟通交流，定期开会探讨工作中的难点和问题，寻找可行的解决方案。同时，也要随时提供相关的培训和指导，帮助员工提高工作效率和技能。
二、管理收银机和技术设备
管理收银机和技术设备是领班的一项重要职责。领班要负责保养、维护和更新收银机和相关技术设备，确保系统正常运转，并保持系统最新的安全更新和功能。同时也要及时排除故障，确保系统的稳定性和可靠性。
三、管理库存和销售数据
领班同员工一起负责库存和销售数据的管理。领班要确保产品的库存量和销售数据都得到及时和正确的处理，防止出现数量错误和数据丢失的情况。此外，领班还需要检查商品陈列的规范性，确保商品数量和陈列位置的合理性。
四、培训和管理团队
团队建设是优秀领班的重要工作之一。领班需要根据员工实际情况，定期组织培训和研讨会，提升员工的专业知识、技能和业务素质，聚集员工力量为店铺的发展和壮大出谋划策。同时，领班还要根据业务需求，进行团队管理和调整，确保团队整体达到最佳状态。
五、负责店铺的运营管理
领班是店铺的运营管理者。领班需要牢记整个店铺的运营目标和策略，根据实际情况在各方面进行调整和优化。领班还要负责支持、协调和推动店铺内各部门之间的工作，加深部门之间的合作，为店铺的长远发展和生存打好坚实的基础。
以上是收银员领班的一些具体和生动的工作计划。领班需要做好业务调度与员工的人际交流，同时还要关注店铺设备、库存和销售数据等各个方面工作的管理和维护。同时，还需要注意团队的建设和物理运营管理，并制定全面且具有可操作性的计划，保证能够达到预期的业务效果。只有这样，领班才有可能带领整个团队走向成功。
收银员工作计划(篇16)
在零售行业中，收银员扮演着至关重要的角色。他们不仅需要高效地处理顾客的结账需求，还要保持良好的沟通技巧和服务态度。考虑到收银员在试用期内需要适应公司的规章制度和工作环境，制定一个详细、具体和生动的工作计划对于确保他们成功完成试用期是至关重要的。
一、培训阶段
试用期一开始，收银员将接受关于公司产品、工作流程和收银系统的培训。这个阶段的目标是确保收银员熟悉公司的业务，并能够独立地操作收银机。培训期通常为一周左右，具体取决于个人的学习能力和掌握速度。
1. 学习产品知识：收银员需要了解公司的产品种类、价格和特点。这包括对各种商品的分类、品牌、规格和特殊要求的了解，以便能够正确地处理顾客的结账需求和提供专业的建议。
2. 学习收银系统：收银员需要掌握公司所使用的收银系统。这包括学习如何进行商品扫描、输入折扣码、处理退款和现金交易等操作。熟练掌握收银系统对于减少结账错误和提高工作效率至关重要。
3. 学习服务标准：收银员需要了解公司的服务标准和行为准则。他们要学习如何与顾客进行有效沟通，提供友好、耐心和专业的服务。此外，他们还需要了解应对顾客投诉和纠纷的方法，并能够灵活处理各种复杂情况。
二、实操培训
在完成基础培训后，收银员将进行实地实践。这个阶段的目标是让收银员熟悉公司的工作环境，并通过与顾客和团队成员的互动来应用所学知识。
1. 实际操作收银机：收银员将进行模拟操作和实践训练，以提高他们在不同情况下操作收银机的准确性和速度。他们需要熟悉不同支付方式的处理流程，如信用卡、支付宝、微信等，并确保无误地对顾客的支付进行结账。
2. 与顾客互动：收银员将与现实场景下的顾客进行互动，处理结账过程中可能出现的问题和异常情况。他们需要学会解决退换货、找零错误和顾客不满等状况，以确保顾客满意度，并在需要时及时向管理人员寻求帮助。
3. 与团队协作：收银员需要与其他团队成员密切合作，如销售员、店长和门店管理员等。他们将共同努力以实现店面的整体目标，如提高销售额、降低结账错误率和提供良好的顾客体验等。在与团队合作的过程中，收银员将学会协调个人和团队的需求，培养良好的沟通和合作能力。
三、绩效评估和反馈
在收银员试用期结束前，公司将对他们的绩效进行评估，并给予反馈。这个阶段的目标是确保收银员已经具备了独立操作收银机和处理顾客问题的能力，并且能够与团队成员协作。
1. 绩效评估：公司将评估收银员的绩效，包括结账准确性、工作效率、服务质量和团队合作能力等。绩效评估旨在确定收银员是否达到公司的要求，并根据评估结果决定是否继续雇佣收银员。
2. 反馈和建议：根据绩效评估的结果，公司将为收银员提供详细的反馈和建议。这些反馈和建议有助于收银员了解自己的优点和不足，并制定改进计划。同时，公司也可以根据收银员的表现提供奖励和晋升机会，以激励他们保持高水平的工作表现。
在收银员试用期工作计划中，培训阶段、实操培训和绩效评估三个阶段相互衔接，确保收银员能够顺利适应工作环境，并达到公司的要求。通过制定详细、具体和生动的工作计划，收银员能够更好地掌握工作技能，提高工作效率，并为公司的发展做出贡献。
收银员工作计划(篇17)
收银员个人工作计划 ?（一）
一、抓好员工培训工作，努力使每位员工在业务上、在职业道德上有更大、更新的提高，主要方法是：
1、认真组织本部门员工积极参加酒店各阶段的主题培训，积极参与其他部门的培训和学习。
2、组织好每周一下午后台财务人员的'集中学习和每月至少一次的收银员集中学习，学业务，学政策，使财务人员工作计划落实具体，并在学习中总结成绩，找差距。
3、开展技能比武，今年我们将开展珠算比赛、收银结帐速度比赛、点钞比赛、普通话比赛等一系列技能比武。
二、做好日常财务基础工作，确保酒店经营工作正常运转，我们的主要工作任务是：
1、搞好资金的收集和运用，确保资金安全完整。重点抓外结、抓清欠，加速资金回笼，确保外结资金回笼率为95%以上。
2、严格遵守会计制度，严格按《会计法》进行核算，严格做好收银稽核工作。按月及时编制好各类报表，搞好月度分析。
3、主动做好各部门间的协调工作，做到遇事有商量，有事不推诿。
4、积极搞好与财政、税务、银行等职能部门的关系，力争他们对酒店的支持。
三、加强财务管理，力争在成本费用管理上有新的突破，主要措施有：
1、在酒店财务工作计划中更严明一条：严肃财经纪律，坚持一支笔审批制度，加强成本费用控制，不断完善各项管理制度，做到大支出有计划，小开支有控制。
2、在尽量满足经营需求的情况下，降低整个酒店的存货量。目前，酒店存货达__万元之高，其中有近二十多万元是酒店开业以来的积压工程配件和供货商赠送的酒水，针对这一现状，我们从四个方面着手。第一，我们认真进行物品清理、分类，在半年内与工程部、采购部一起，采取充分利用或退货或变价处理的方式，共同处理好仓库的积压。第二，我们根据酒店的经营需要，测算库存物资的最低库存限额，让我们的仓管人员有规可循。第三，我们的仓管人员在日常工作中一定做到勤清理、勤申报，严格控制，确保酒店存货最低限额存量。第四，我们严格遵守和完善货物出入库手续和仓储保管制度。每月月末对畅销商品和滞销商品有书面说明，认真分析，提出合理建议。总之为减少资金占用，为减少利息支出，为保障前台经营的需要做新我们的仓管工作。
收银员个人工作计划 （二）
工作职责
1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。
2、按时到岗 备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。
3、收款时认真审核服务员开出的单据 确认金额及数量正确 如有错误立即退 还服务员 交总经理确认误单后签字作废。
4、认真识别现金真伪 发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。
5、认真填写营业后的交款单据 须做到帐物相符。
6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。
8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款 损害公司利益 如经发现给予开除并赔偿经济损失。
9、收银员应认真整理好每日帐单 避免单椐遗漏。每日终了 将钱放入保险箱中 并做好当日营业报表
10、收银员在营业结束后 应认真核对好当日营业收入款 如出现短(长)款 应及时查明原因 如属收银员自身造成短款 由当日收银员全额赔偿 属其他原因造成的或未查明原因的 报财务部 经财务部查明后处理
11、收银员应严格遵守财务保密制度 必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作 如有超出及时提醒，否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。
12、收银员在操作过程中 如遇错单作废必须由总经理签字方能认可 否则一切损失由承接责任人承担。
营业前的准备工作
1. 整理收银台 进行卫生清洁
2. 收银台上无私人用品或杂物堆放 包装袋放置有序整齐
3. 开机 并确定其运作正常 如故障 及时汇报给店长 并找人修理
4. 准备营业中所需物品 打印纸、发票、包装袋、促销品、笔、订书机、记事本、铁夹
5. 到店长处领取备用的零钱 清点无误后 分类置于收银机中
6. 将前一天晚班的销售数据上传 并下载有关信息
7. 检查打印机是否完好
8. 将各类照明用灯、空调及音响开启
9. 准时开业 进行内线播音 调动员工士气
10. 正常进行收银作业。
收银流程
1. 接待 收银员必须向每位前来付款的顾客进行问候 接待顾客时应面带微笑 并由衷地进行欢迎
2. 受票 收银员应礼貌地向顾客收取其购物凭证
3. 结账 读出凭证上顾客所购买的商品及价格 同时将货号及价格快速无误地输入收银机 计算出总额 并清晰、准确地告知顾客
4. 唱收 收银员收到顾客的钱款后 应清晰读出所收钱款的金额。顾客交款时 当客人的面点清 请客人确认 如有差错或收入假钞 照价赔偿
5. 唱找 收银员快速无误地计算出应找金额 将找零及发票交付给顾客时 同样清晰读出所找钱款 并提醒顾客收好发票
6. 道别 顾客离开收银台时 收银员应面带微笑真诚地向顾客道别。
注意事项
1. 顾客使用打折卡、优惠卡、免费卡 须店长或领班签字。将售货凭单输入电脑 打印收款凭证 开具发票
2. 检验售出商品并加以包装
3. 结账时一定要及时成交 成交金额与实收金额相符
4. 每日做销售日报表 要求刷卡金额、现金数量、存款金额、备用金等合计齐全 帐目清楚
5. 收银员不得擅自离开店铺 如有事离开 须经店长同意 并把钥匙交给店长 同时将钱款交接清楚
6. 随时留意营业用品及零钞是否缺漏
7. 每天按时将钱款上交或存入银行
8. 每日下午三点正 按时结算营业款 打印或制作当日销售日报表
9. 结帐完毕核对无误后将营业款到指定银行进行结款和找零
10. 经财务授权并批准后方可代理支付电话、税款、水电等相关费用
11. 制作价目牌 保持收银区域的整洁及对收银台各项物品的清洁维护保养
12. 协助营业员做好各项销售工作 确实完成店长交办的事项
13. 当商品旺销时 收银员也应照顾好每位顾客 礼貌提醒顾客排队付款
14. 当商品淡销时 收银员也可配合店员活络门店气氛 切忌在无顾客时发呆 或者闲聊。 票据整理
1. 打烊后要清点上机前领取的零用钱数额 确认零钱使用情况 并将剩下的数额整理好以备翌日使用
2. 将营业中所作废的发票与取消票据订再一起 于店长确认审核后做收银系统的取消登录
3. 礼卷依价格分开整理 支票用橡皮筋捆好 信用卡结账报表 逐笔签单等放入收银凭证袋中
4. 收银机、信用卡刷卡机列印结账单 整理好后统一交予店长。
交接事项
1 晚班收银员应提前30分钟到位 准备晚班工作所需的备用金及相关物料
2 协助早班收银员一同工作 进行内、外线播音
3 15 00准时播音 告知员工进行整点交接 同时早班收银员退出收银系统 打印早班销售记录及员工销售业绩 并核对销售金额
4 晚班收银员进入收银系统 开始收银工作
5 早班收银员审核完数据并清点所收金额后 由店长确认 在收银交接本上签字 6 早班收银员将核对后的金额存入公司指定户头 将存款单交予店长确认签字 并同当天销售单据上交 统一保管
7 晚班收银员待营业结束后 打印晚班收银金额及员工业绩 退出收银系统 关闭计算机、空调、及音响 准备打烊。
收银员个人工作计划 ?（三）
一、好的方面
不断加强自身学习，业务水平大大提高。酒店的设施、管理和工作都体现了_级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。
二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强
来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。
三、严于律己，遵守单位的规章制度
在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。
四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人
作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。
五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象
在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。
六、存在问题
1、自身的学习抓得还不紧。
在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。
2、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。
工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。
3、下步打算
加强学习，不断提高自身的文化素养。要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习。争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。
4、努力钻研本职业务，提升职务技能。
不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。
5、踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。
在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量。
收银员个人工作计划 （四）
1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：
(1)做好各部门服务：加强与各部门之间的沟通
(2) 配合上级领导于各部门做好协助工作.
(3)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照办公室的各项规章制度办事。
3.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：
(1)积极参加公司安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己，首先要一个良好的平台，我认为公司就是我最好的平台，我一定会把握这次机会，使工作水平和自身修
养同步提高，实现自我的最高价值。
相信照着自己的目标走下去，我一定会都到顶峰，相信在新的一年里我的收获和成长会上一个层次，我会和水利大一起不点的努力、加油相信一定会成功。 最后感谢各位领导这一段时间给我的帮助与支持，再次祝顺利达一年比一年赚得多，相信我们在海拉尔座城市会引领高峰，董事实现我们更多的梦想。
收银员个人工作计划（五）
一、抓好收银工作
作为一名收银主管，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。
(一)抓好收银员培训工作，努力使每位员工在业务上、在职业道德上有更大、更新的提高，主要方法是：
a、认真组织本部门员工积极参加店内各阶段的主题培训，积极参与其他部门的培训和学习。
b、组织好每周一的卫生大质检，每月至少一次的收银员集中学习，学业务，学政策，使财务室的工作计划落实具体，并在学习中总结成绩，找差距。
c、开展技能比拼，今后我们将开展收银结帐速度比拼、点钞(识别伪钞)速度比拼、普通话比拼等一系列技能比拼。
(二)做好日常收银基础工作，确保店内经营工作正常运转，我们的主要工作任务是：
a、搞好资金的收集和运用，确保资金安全完整。
b、严格遵守会《公司财务制度》，严格做好收银稽核工作。每天及时编制好签单表，上交财务室。
c、主动做好各部门间的协调工作，做到遇事有商量，有事不推诿。
二、提升自己的业务能力
收银部门人员不多，但也是公司的重要部门。公司信任我才让我担此重任，在工作中我要认真负责，从以下几点提升自身的能力：
(1)专业能力
主管的专业知识和专业技能将很大程度的直接影响着下属。作为基层的主管，个人的专业能力将非常重要，专业能力的来源有两个方面：
1、从书本上学来;
2、在实际工作中向同事，下属去学习。“不耻下问”是每个基层管理者所应具备的态度。
(2)管理能力
管理能力对于一个主管而言尤为重要，管理能力包括：指挥能力;判断能力;沟通协调能力;工作分配能力等等。管理能力更多来自实践，因此提高管理能力需要不断的反思日常工作，用脑袋时常去回顾工作，总结工作。
(3)沟通能力
所谓沟通，是指疏通彼此意见。这种沟通包括两个方面，跨部门沟通，本部门内的沟通(包括下属、同事和上级)。公司是一个整体，所领导的部门是整体中一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就不可缺少。作为主管，下属的工作问题，下属的思想动态，甚至下属的生活问题都需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于上级，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
(4)培养下属能力
让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。
三、安排好收银员值班、换班工作
收银员工作不累，但得细心。收银员任何时候都需要心态和旺盛精力，在给几名员工作排班时，既要让收银员休息好，又要使店里收银工作正常有序的进行，除工作外还要照顾好她们特殊情况。
收银员工作计划(篇18)
足疗收银员是一家足疗店中非常重要的角色，他们负责处理客户的付款事务，同时也与顾客保持良好的沟通。为了更好地管理工作和提供高质量的服务，足疗收银员需要制定详细且具体的工作计划。下面是一个1000字以上的文章，详细描述了足疗收银员的工作计划。
一、早期准备
足疗店通常在上午10点开门营业，因此足疗收银员需要在早上9点半到店，进行早期准备工作。首先，他们需要检查收银机和POS机的正常运行情况，确保可以正常处理付款。然后，足疗收银员需要清点前一天的收入，并准备好找零钱和各种纸币。此外，他们还需要确保柜台和收银区域的整洁和有序。
二、迎接客户
足疗收银员的每一天都从热情地迎接客户开始。当客户进入店铺时，足疗收银员应立即主动地上前迎接，并微笑着问候客户。客户通常需要排队等候，所以足疗收银员需要确保队伍的整洁有序。他们还需要确保客户能够舒适地等待，并提供各种茶水等待的服务。
三、处理付款
足疗收银员的主要职责是处理客户的付款。当客户的服务结束后，足疗收银员会结算顾客的账单，并确保收款的准确性。他们需要运用收银机或POS机进行付款处理，并确保顾客获得正确的找零和收据。足疗收银员需要熟悉不同的付款方式，如现金、信用卡、支付宝、微信支付等，并确保付款过程顺利进行。
四、推销店内产品
足疗店通常销售各种相关产品，如足浴盐、按摩维生素等。足疗收银员可以利用结账的机会，向顾客介绍和推销这些产品。他们需要了解每个产品的功能和好处，并能够向顾客提供合适的建议。通过积极地推销产品，足疗收银员可以增加店铺的销售额，并提升客户的满意度。
五、保持沟通和解决问题
足疗收银员需要与顾客保持良好的沟通，以了解他们的需求和问题。如果顾客对付款过程有疑问或遇到问题，足疗收银员需要耐心地解答并解决。此外，足疗收银员还需要与其他店员、经理和老板保持紧密联系，及时报告和解决各种问题。
六、收尾工作
足疗收银员在店铺最后关门前需要进行收尾工作。他们需要清点当天的收入，并进行核对与记录。足疗收银员还需要将所有的收款和销售数据输入到电脑或收银机系统中，以备后续的会计和统计工作。在确保所有工作完成之后，足疗收银员需要对柜台和收银区域进行清洁和整理，将所有设备和资料妥善安放。
在制定并执行这个详细的工作计划的过程中，足疗收银员可以更好地管理他们的工作，提供高质量的服务，并保持良好的沟通。这样，顾客将会有一个愉快的购物体验，并愿意再次光顾足疗店。
收银员工作计划(篇19)
购物中心里有许多足疗店，为了有效管理店铺的日常运营，足疗店一般会雇佣足疗收银员。足疗收银员是店铺的重要一环，他们负责处理客户结账、预订服务以及管理店铺的收入和出纳。因此，足疗收银员需要制定一个详细具体并且生动的工作计划来帮助他们高效地完成工作任务。下面就是一个典型的足疗收银员工作计划。
1. 早晨准备（8:00-9:00）
每天早晨，足疗收银员需要提前一个小时到店铺准备工作。在这个时间段内，足疗收银员需要做以下几个事情：
- 打开店铺。足疗收银员需要确保店铺光线和空气流通，将店铺的门窗打开。
- 检查设备。检查足疗设备和器具是否齐全，并保持设备的干净和整洁。
- 准备收银台。确保收银台上的现金和找零充足，并检查电子收银机的工作状态。
- 打开电脑。足疗收银员需要开启电脑，准备好POS系统和其他运营软件。
2. 工作接待（9:00-13:00）
上午是足疗店客流量较大的时间段，足疗收银员需要全神贯注地进行工作接待。在这个时间段内，足疗收银员需要做以下几个事情：
- 迎接客人。足疗收银员需要微笑并友好地迎接每一位客人，引导他们到正确的座位或房间。
- 接待预约。如果有预约客户，足疗收银员需要核对他们的预约信息，并为他们安排合适的服务时间和足疗师。
- 结账服务。足疗收银员需要根据客人的消费项目，通过电子收银机或手动计算来完成结账，并提供找零。
- 接受投诉和解决问题。如果客人有任何不满或疑问，足疗收银员需要耐心地听取并尽力解决问题，确保客人满意。
3. 午餐休息（13:00-14:00）
正午是足疗店的一个相对闲暇时刻，足疗收银员可以在这个时间段内休息和填补能量。在午餐休息期间，足疗收银员可以享用自己带来的午餐或者是外出用餐。同时，可以阅读新闻、玩手机或者和同事聊天，以放松心情。
4. 下午工作（14:00-18:00）
下午是足疗店的客流量逐渐增加的时间段，足疗收银员需要继续进行工作接待和管理店铺收入。在这个时间段内，足疗收银员需要做以下几个事情：
- 继续接待客人。根据店铺的流量，足疗收银员需要继续接待和结账客人，确保他们得到满意的服务。
- 处理预约。如果有新的预约，足疗收银员需要及时将预约信息安排好，确保服务的有序进行。
- 管理现金流。足疗收银员需要定期清点现金，并记录收入和支出的情况，确保现金记录的准确性。
- 协助店铺管理。足疗收银员需要协助店铺经理检查店铺的库存和销售情况，以及协调其他员工的工作安排。
5. 收尾工作（18:00-19:00）
足疗店的营业时间通常在晚上结束，收银员需要在店铺关门之前进行一些收尾工作，确保店铺的安全和整洁。在这个时间段内，足疗收银员需要做以下几个事情：
- 清理店铺。足疗收银员需要将店铺内的废弃物清理干净，并整理好店铺的摆设。
- 关闭设备。足疗收银员需要关闭电脑、电子收银机和其他设备，并确保设备存放在安全的地方。
- 结算收银。足疗收银员需要清点现金和收银记录，并提交收银报告给店铺经理。
以上就是一个足疗收银员的详细、具体且生动的工作计划。通过有效的工作计划，足疗收银员能够高效地完成工作任务，确保店铺的日常运营顺利进行。
收银员工作计划(篇20)
作为一名足疗店的收银员，工作计划的制定对于日常工作的顺利进行至关重要。一个合理的工作计划可以帮助收银员高效地管理收银台，确保现金流畅、订单准确，并提供出色的客户服务。本文将详细描述足疗收银员的工作计划，以确保每个环节都得到妥善处理。
一、开店前的准备工作：
作为一名足疗收银员，在店铺开门之前，需要进行一系列准备工作。要确保收银台的设备正常运作。这包括验收和测试现金设备（如收款机、POS机等），以确保它们没有任何故障或问题。清点现金库存，准备零钱和零用钱，以便为客户提供找零服务。同时，排查收银台的各项功能是否正常、完好。
二、开店时的工作安排：
在店铺开业时，足疗收银员需要做好一系列准备工作。要确保收银环境整洁有序，收银台上没有多余的杂物。打开收款机，并确保它们与店铺的计算机系统正确连接。同时，收银员需要检查现金袋是否充足，POS机里是否还有足够的纸卷以打印小票。
三、顾客接待与收银业务：
一旦店铺开始接待顾客，收银员的工作主要集中在顾客接待和收银业务上。收银员需要友好地迎接每一位顾客，询问他们的需求，并提供相关的足疗服务建议。在顾客确认服务项目后，收银员需要核对订单信息，并在收款机上输入相应的项目和价格。然后，收银员会告知顾客总金额，并接收付款。
四、现金及银行卡业务处理：
作为收银员，处理现金和银行卡付款是日常工作的关键部分。对于现金支付，收银员需要仔细数钱，并确保找零准确。同时，收银员需要有效地使用收款机和POS机进行银行卡支付的处理。这包括插卡、输入密码和确认付款事务。为了确保安全，收银员需要经常检查收款机和POS机的安全和保密措施。
五、记录和报表：
足疗店的收银员还需要及时准确地记录和整理销售交易数据。这包括每天的开店和闭店记录，每位顾客的消费金额以及每种付款方式的使用情况。这些记录对于监控店铺的营业状况、核算每天的总收入以及进行财务分析非常重要。另外，收银员还需要每天打印和整理销售报表，并与店长或财务部门共享。
六、客户服务与问题解决：
收银员要始终保持友好、耐心和专业的态度，为顾客提供出色的服务。当顾客遇到问题或有疑问时，收银员需要迅速解答并提供帮助。对于特殊情况，如顾客投诉或纠纷，收银员需要适时调解和解决，以维护良好的公司形象和顾客关系。
小编认为，足疗收银员的工作计划是一个全面而复杂的过程。从店铺准备到顾客接待再到收银和报表记录，每个环节都需要仔细处理。一个良好的工作计划可以帮助收银员高效地完成工作任务，提供出色的客户服务，并确保店铺的正常运营。
收银员工作计划(篇21)
引言:
医院收银员是医疗机构中一项重要的职位，他们负责处理患者的医疗费用结算工作。作为医院的重要一环，收银员不仅需要有良好的数学基础和财务知识，还需要具备沟通能力和对服务的热情。下面将详细介绍医院收银员的工作计划。
一、每日流程安排：
1.早晨开班前准备：到岗前十分钟检查收银设备，包括POS机、现金盒子等，确保设备正常工作；
2.接班交接班：与上一班的收银员进行工作交接，了解交代事项，并确保账款的准确性；
3.患者信息录入：在患者登记系统中录入患者的基本信息，包括姓名、年龄、联系方式等；
4.费用确认与核对：与医生助理核对收费项目和金额，确保费用的准确性；
5.费用结算：根据患者使用的服务内容和药品数量，计算费用，并向患者或患者家属收取费用；
6.收款记录：准确记录每位患者的缴费情况，包括使用的付款方式、金额、找零等；
7.账款结算：每日结束时，结算当天的账款，确保账目的正确性；
8.班次交接：与下一班的收银员进行工作交接，包括账款情况、设备使用情况等。
二、协作与沟通：
1.与医生助理的协作：将核对完的费用信息反馈给医生助理，确保费用的准确性；
2.与患者与家属的沟通：对患者和家属耐心详细地解释费用项目，并向其提供相关的医疗费用知识；
3.与其他科室及财务部门的沟通：及时与其他科室和财务部门沟通，解决费用结算过程中遇到的问题，确保工作的顺利进行。
三、患者服务与满意度提升：
1.友好热情的服务：对患者及家属微笑示意，并主动提供帮助，使其感受到良好的服务态度；
2.提供解决方案：对于特殊情况如费用困难等，积极配合医院政策，为患者提供合理的解决方案；
3.定期培训：参加与医疗收费相关的培训和学习，不断提升专业知识和服务水平。
四、加强个人技能培养：
1.学习财务知识：深入学习医疗财务相关知识，了解医疗收费规范和政策；
2.提升计算能力：通过练习和学习提升计算能力，准确计算患者的费用；
3.沟通能力培训：参加沟通技巧培训，提升与患者及家属间的沟通效果；
4.专业知识学习：定期参加医疗收费相关的培训，不断更新医疗知识和财务政策。
结语：
医院收银员的工作是一项细致而重要的工作。只有通过精心制定的工作计划，才能保证医院的费用结算工作的准确性和高效性。同时，提供良好的服务，加强专业知识的学习，也能提高患者的满意度。医院收银员作为医疗机构中不可或缺的一环，需要不断完善自己的工作计划，为医院的发展贡献力量。
收银员工作计划(篇22)
精品收银员工作心得为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。
对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自我的仪容、仪表，动作要大方，举止礼貌，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，个性是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。那么接下来给大家分享一些关于优秀收银员工作心得，希望对大家有所帮助。
优秀收银员工作心得1一年来，在经理的正确领导下，在同事们的用心支持和大力帮忙下，我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。总结起来收获很多。
一、在工作中学习，不断提高自我的业务水平
作为一名收银员领班，首先是一名收银员，仅有自我的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下方的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，透过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下方的同志做指导。
二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，所以，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下方的员工，所以他们都十分尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累，但得细心，所以收银员务必任何时候都持续良好的心态和旺盛的精力。所以，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊状况。
四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年，虽然工作取得了必须的成绩，但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一齐努力，必须会把工作做得更好。
优秀收银员工作心得2光阴似剑，时光如梭，我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。
作为一名收银员，我总结了以下资料：
一：作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。
二：对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自我的仪容、仪表，动作要大方，举止礼貌，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，个性是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自我情绪不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，可是我会尽量注意自我在工作中持续良好的心态。
总之，我十分感激领导对我的支持和帮忙，给我一个工作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好。
优秀收银员工作心得3时光飞逝，转眼在收银岗位里的我已有三年。在那里，我有过欢喜，有过悲伤，但更多是收获，成了我成长路上的一笔财富。在此，我感激领导给了我这个平台，让我得到很好的锻炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选取――做一名合格的收银员。
记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”来到新世纪工作之后更能感到这句话的好处。每一天基本上在同一个收银台工作几个小时，应对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有所以而放下过，个性是在我们丰都店，门口个性冷，此刻是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次个性上2号台的员工，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有所以而放下过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每一天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，并且不管顾客说了多么刻薄的话，都务必学会忍耐，把所有的委屈压在心底。
在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应及时通知值班长进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是必须要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的情绪必须会随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。
作为一名收银员，我深深明白我们就是新世纪的窗口。在工作中严格遵守收银员操作规范的同时，应有饱满的热情，用会心的微笑接待身边每一位顾客，应对日益竞争的这天，怎样才能留住顾客，赢得顾客满意?我们取胜的筹码就是带给优质的服务。在以后的工作里吗，仅有努力学习，提高自身素质，提升服务技巧，让顾客高兴而来，满意而归。
以上就是我在工作中所感触最深的，期望自我以后能够在工作中努力做到这些。我相信，只要我们所有的员工齐心协力，新世纪明天会更加辉煌!
优秀收银员工作心得4时光飞逝，一年的时光即将走过，在过去的一年里有喜有忧，也从各位同事那里学到了许多宝贵经验，现针对自我在过去的一年工作中，所遇到的问题谈谈自我的心得和体会，为过去的一年工作画上句号。
作为与现金直接打交道的收银员，我认为务必遵守卖场的收银纪律。收银员在营业时不可随意将自我私人现金拿出来，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自我的亲朋好友随意结算收款，以免引起不必要的误会。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
即使短暂离开收银台时，也要先将自我所收营业款点清，将离开收银台的原因和回来的时光告知临近的收银员或同班同事。离开收银台前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账后方可离开。
作为卖场的一线，很清楚在工作时务必持续冷静。顾客永远是对的，这是我们服务行业的宗旨，所以我们务必始终面带微笑接待每一位顾客。纵然有个别的顾客会有些无理取闹，我们也务必沉着冷静，持续好自我的心态，避免与顾客发生冲突。我们务必要做的也是要做的是帮顾客解决问题，而不是给卖场带来新的问题。
虽然做收银的时光不是太长，也很清楚自身的专业素质和业务水平还有待提高，但我也明白，只要用心去做、去学，就能克服困难。只要不计较回报的付出，就会有所收、有所获。我们作为卖场的前台，要树立良好形象，因为做为直接与顾客接触的一线，我们所代表的不仅仅是自我，同时我们也代表着公司的形象，顾客会从我们的言行举止，对卖场窥一斑而见全貌。
在工作期间我要用心的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份工作，这不仅仅是我目前的工作态度，也是对未来工作的承诺。
在工作之余，自我还就应学习关于商品和财会方面的专业知识，我们仅有不断的学习，不断的提高，不断的提高，才能立足于如今竞争激烈的社会中，这也是我们为自我所做的准备，仅有做好这些、有足够的资本，才能够在未来的工作里游刃有余。这也是我目前的目标，我会继续努力，将自我的工作做得更加出色，让身为领导的各位明白，我所说的不是一句空话，我会努力。
优秀收银员工作心得5我从事超市收银工作的时光不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，用心的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自我应有的贡献。现针对自我在工作中遇到的问题谈谈自我的心得和体会，也算是对自我工作的一个总结吧。
(一)作为与现金直接打交道的收银员，我认为务必遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自我的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗\\\\\\\\"现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道务必用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解。
(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易可是的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。
(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙务必随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时光告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。
上方就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批评指正。
